Często zadawane pytania dotyczące przewoźników

Aby rozpocząć, będziesz potrzebować następujących dokumentów:

• Wypełniony formularz konfiguracji przewoźnika
• Uprawnienia do realizowania transportu krajowego i/lub międzynarodowego
• Ubezpieczenie OC (minimum 25 000 euro)
• Formularz weryfikacji ubezpieczenia z pieczątką i podpisem firmy ubezpieczeniowej
• Wypełniony formularz dotyczący sprzętu zawierający numer Twojego konta bankowego
• Zaświadczenie VAT i/lub wyciąg z sądu gospodarczego potwierdzający działalność gospodarczą

Chcesz zostać przewoźnikiem w C.H. Robinson? Po prostu wypełnij formularz rejestracyjny, a członek naszego zespołu wkrótce się z Tobą skontaktuje.

Numery identyfikacyjne C.H. Robinson identyfikują Twoją firmę w Navisphere, aby pomóc śledzić każdą transakcję, jaką Twoja firma zawiera z C.H. Robinson.

Numer identyfikacyjny C.H. Robinson można znaleźć na potwierdzeniach załadunku (zamówieniach) lub kontaktując się bezpośrednio z naszym działem rozliczeń. Wszystkie numery identyfikacyjne zaczynają się od litery „T”, po której następuje seria cyfr.

Masz problem ze znalezieniem numeru identyfikacyjnego? Zadzwoń pod numer +48 22 653 6595 i poproś o numer identyfikacyjny lub numer T. W trosce o Twoje bezpieczeństwo poprosimy Cię o zweryfikowanie niektórych informacji dotyczących Twojej firmy.

Mamy szeroką gamę klientów o różnych potrzebach. Zazwyczaj wykorzystujemy następujący sprzęt i możliwości:

• Metalowe kontenery
• HAZMAT
• Transport krajowy
• Przesyłki o wysokiej wartości
• Drop Trailer 
• Zespół kierowców
• Wysyłki transgraniczne
• Przewozy ładunków sypkich i cysternami spożywczymi
• Standardowy Tautliner
• Transport w kontrolowanej temperaturze
• LTL/przesyłki zbiorcze/konsolidacja
• Płaskie przyczepy/większa waga/większe wymiary

Umowę QuickPay wyśle bezpośrednio do Ciebie przedstawiciel C.H. Robinson, który poprowadzi Cię przez proces konfiguracji płatności QuickPay.

Masz pytania dotyczące opcji QuickPay lub sposobu konfiguracji? Zadzwoń +48 71 719 7122.

Chociaż jest to mało prawdopodobne, możesz zostać obciążony opłatą za usługę QuickPay, jeśli nie jesteś przewoźnikiem QuickPay, w wyniku błędu. W takiej sytuacji opłata zostanie zwrócona.

Opłaty QuickPay są oparte na Twoim aktualnym statusie w programie Carrier Advantage . Skontaktuj się ze swoim przedstawicielem lub przydzielonym biurem, aby uzyskać precyzyjne informacje na temat swojego statusu i dowiedzieć się, jakie kroki możesz podjąć, aby obniżyć opłatę.

Tak. Skontaktuj się ze swoim przedstawicielem w C.H. Robinson w sprawie otrzymywana i akceptowania/odrzucania ofert na ładunki za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Najłatwiejszym sposobem wyszukiwania i znajdowania dostępnych ładunków jest korzystanie z Navisphere Carrier. W Navisphere Carrier możesz filtrować wyszukiwanie według kraju pochodzenia, specjalistycznego sprzętu i nie tylko.

Navisphere Carrier jest bezpłatny dla wszystkich przewoźników C.H. Robinson. Aby rozpocząć, po prostu utwórz konto Navisphere, używając swojego numeru identyfikacyjnego przewoźnika.

Navisphere Driver to bezpłatna aplikacja dla kierowców, która zapewnia automatyczne aktualizacje statusu — nie wymaga wykonywania połączeń telefonicznych. Została zaprojektowana, aby pomóc im usprawnić codzienne czynności, takie jak:

• Automatyczne przesyłanie aktualizacji o ładunkach, skracając czas spędzany na połączeniach telefonicznych związanych z odprawą
• Sprawdzanie szczegółów ładunku w jednym miejscu — instrukcje dotyczące ładunków, wszystkie szczegóły i referencje znajdują się w aplikacji

Navisphere Driver to aplikacja oparta na GPS, która korzysta z usług lokalizacyjnych smartfona, aby zapewnić automatyczne aktualizacje. Śledzenie GPS jest dokładniejsze niż triangulacja komórkowa stosowana w innych systemach śledzących.

Navisphere Driver ma standardową częstotliwość aktualizacji lokalizacji. Widoczne są również godziny przyjazdu i wyjazdu transportów do załadunku i rozładunku.

Połączenie GPS i geofence zapewnia bezdotykową widoczność przez cały czas transportowania ładunku C.H. Robinson.

Wszystkie aplikacje wymagają korzystania z baterii i danych. Nasza aplikacja Navisphere Driver jest bardzo wydajna, a korzyści dla firmy użytkownika przeważają nad zużyciem baterii lub danych. Navisphere Driver zużywa mniej baterii i/lub danych niż przeglądanie stron internetowych w telefonie.

Podczas wyznaczania kierowcy w Load Editor wybierz „DRIVERAPP”. Kierowca otrzyma SMS-a na swojego smartfona. Zanim kierowca otrzyma SMS-a, dostanie link z pytaniem, czy zgadza się na otrzymywanie informacji od C.H. Robinson za pośrednictwem SMS-ów. Prosimy poinformować kierowców, że muszą wybrać opcję „Akceptuj”, aby otrzymać wszystkie potrzebne informacje o przydzielonych im ładunkach.

Jeśli kierowca ma już zainstalowany Navisphere Driver, otrzyma SMS-a z linkiem do przypisanego ładunku i odpowiednie informacje.

Jeśli kierowca nie ma zainstalowanego Navisphere Driver na swoim telefonie, może użyć linku w tekście, aby przejść do sklepu z aplikacjami i pobrać aplikację. Po podaniu numeru telefonu i jednorazowego kodu uwierzytelniającego (otrzymanego w osobnej wiadomości SMS) będą mogli korzystać z aplikacji. Login nie jest wymagany.

Śledzenie odbywa się tylko podczas transportowania przypisanego ładunku C.H. Robinson. Navisphere Driver rozpoczyna śledzenie lokalizacji, gdy przedstawiciel C.H. Robinson oznaczy ładunek jako „Driver MT” w edytorze Load Editor. Śledzenie kończy się automatycznie po automatycznym zaktualizowaniu postoju lub wprowadzeniu ręcznym przybycia/odjazdu dla ostatniego postoju ładunku.

Śledzenie za pośrednictwem aplikacji Navisphere Driver można wyłączyć w dowolnym momencie zgodnie z przepisami dotyczącymi prywatności i zasadami obowiązującymi w sklepach z aplikacjami. Ze względu na specyfikę naszej branży śledzenie ładunków w całym procesie transportu jest już standardowym wymogiem. Zapewnianie automatycznych aktualizacji śledzenia przez Navisphere Driver eliminuje kłopoty ze sprawdzaniem połączeń i umożliwia przewoźnikowi zaliczanie przejazdów do programu Carrier Advantage.

Korzystając z oprogramowania do monitorowania GPS, takiego jak Navisphere Driver, możesz usprawnić codzienne czynności, zmniejszając liczbę zadań administracyjnych, aby skupić się na rozwoju firmy. Możesz też śledzić ładunki w czasie rzeczywistym dzięki systemowi planowania Navisphere w formie tabeli.

Dzięki widoczności w czasie rzeczywistym możesz zostać preferowanym przewoźnikiem. Dodatkowo możesz zakwalifikować się do naszego programu Carrier Advantage, który oferuje wcześniejszy dostęp do transportu, opcje QuickPay i inne korzyści.

Poza ładunkami C.H. Robinson możesz oferować „bezpłatną” usługę monitorowania w czasie rzeczywistym innym firmom, dla których wykonujesz przewozy. C.H. Robinson może pomóc Ci we wdrożeniu.

Oceny wystawiane są co miesiąc, co może potencjalnie zmienić Twój obecny poziom. Status w programie zależy od Twojej zdolności do spełnienia kryteriów ilościowych, terminowego potwierdzania odbioru i dostawy oraz zapewnienia śledzenia GPS podczas transportu ładunku. Jeśli masz pytania dotyczące swojego statusu, skontaktuj się z przedstawicielem przewoźnika, aby dowiedzieć się więcej o programie Carrier Advantage.

Dzięki karcie paliwowej możesz zaoszczędzić na paliwie i AdBlue w całej Europie. Przewoźnicy mogą zaoszczędzić do 30 centów na litrze. Oprócz paliwa możesz również zaoszczędzić na podatku VAT, usłudze zwrotu akcyzy oraz wybierać spośród wielu paliw alternatywnych.

Karta paliwowa jest wyposażona w chip RFID do transakcji zbliżeniowych, aby zminimalizować ryzyko oszustwa. W przypadku wszystkich transakcji paliwowych wymagany jest również kod PIN. Ponadto zespół C.H. Robinson ds. kart paliwowych monitoruje każdą transakcję w portalu internetowym. Wreszcie, istnieją ustalone limity paliwa na litr, dzięki czemu możesz mieć lepszą kontrolę nad wydatkami.

Jeśli jedna z Twoich kart zostanie zgubiona, skradziona lub jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp, powinieneś natychmiast ją zablokować. Skontaktuj się z infolinią, dzwoniąc bezpośrednio do dostawcy paliwa.

W sytuacji awaryjnej wymagającej paliwa powyżej ustalonych limitów skontaktuj się z nami bezpośrednio pod numerem +48 71 719 7122 lub wyślij e-mail na adres [email protected].

Pytania dotyczące kart paliwowych lub programu Carrier Advantage można kierować do swojego przedstawiciela lub do ekspertów merytorycznych dostępnych pod numerem +48 71 719 7122. Możesz również wysłać e-mail na adres [email protected] i/lub [email protected], w zależności od rodzaju Twoich pytań.