Toshiba aumenta i risparmi sui costi e la collaborazione attraverso il consolidamento delle merci nazionali

La sfida

Toshiba aveva la necessità di ottimizzare migliaia di spedizioni a carico parziale (LTL) di motori e azionamenti industriali di alta qualità in tutto il Nord America, dalle grandi città con infrastrutture sviluppate a cantieri remoti con risorse limitate.


La soluzione

Un processo automatizzato di C.H. Robinson rivede e modifica dinamicamente i piani dei carichi in tempo reale. L'utilizzo delle più recenti informazioni sugli ordini e la disponibilità del vettore garantisce il massimo risparmio sui costi.


Risultati

Grazie a una maggiore visibilità sul contenuto e sui metodi di ciascuna spedizione, il nuovo modello logistico ha migliorato anche le prestazioni puntuali del magazzino fino a quasi il 95%.

"Cercavamo un modo per ridurre i costi aumentando al contempo la soddisfazione del cliente. "

- JIM O'DAY
DIRETTORE GESTIONE DELLA SUPPLY CHAIN

""Questo impegno ha guidato la nostra progettazione di soluzioni ed è uno dei principali motivi per cui le prestazioni in termini di puntualità del nostro magazzino sono migliorate fino ad avvicinarsi al nostro obiettivo del 95%"."

- JIM O'DAY
DIRETTORE GESTIONE DELLA SUPPLY CHAIN

"C.H. Robinson ha sempre una potente business intelligence sulle ultime tendenze del mercato e su ciò che i nostri clienti si aspettano da noi. "

- JIM O'DAY
DIRETTORE GESTIONE DELLA SUPPLY CHAIN

Dopo quasi dieci anni di innovazione collaborativa in tutto il mondo, C.H. Robinson e il Gruppo Social Infrastructure della Toshiba International Corporation (TIC) continuano a collaborare per promuovere l'efficienza della supply chain e scoprire nuove opportunità di risparmio sui costi.

La storia: una relazione a lungo termine porta al miglioramento continuo della supply chain

La relazione tra C.H. Robinson e TIC è iniziata nel 2010, quando TIC ha scelto di esternalizzare la maggior parte della logistica globale  a C.H. Robinson. TIC ha cercato di migliorare la gestione, l'automazione e l'efficienza degli account per supportare i piani di crescita aggressivi e l'impegno verso standard di servizio di alta qualità. C.H. Robinson ha offerto una consulenza completa sulla supply chain, la documentazione e lo sviluppo di procedure operative standard e l'introduzione di tecnologie automatizzate.

Insieme, C.H. Robinson e TIC hanno aumentato drasticamente la visibilità e l'efficienza della supply chain di TIC, aiutando TIC a diventare non solo un produttore mondiale di eccellenza, ma anche un mittente di eccellenza a livello globale. Ora, focalizzato sul miglioramento continuo di una rete logistica integrata già solida, TIC ha rivolto la sua attenzione all'ottimizzazione anche della supply chain nazionale. Per farlo, stanno sfruttando la profonda esperienza di C.H. Robinson nella spedizione e nel consolidamento delle merci a carico parziale (LTL).

La situazione: necessità di visibilità delle spedizioni e di previsioni accurate

TIC doveva essere in grado di spedire motori e azionamenti industriali di alta qualità a distributori e utenti finali in molte sedi diverse del Nord America, dalle grandi città con infrastrutture sviluppate a cantieri remoti con risorse limitate. Con carichi di merci che variavano sostanzialmente giorno per giorno e anche ora per ora, TIC aveva anche bisogno di soluzioni dinamiche che ottimizzassero migliaia di spedizioni a carico parziale (LTL) per ridurre i costi, migliorare l'agilità delle spedizioni e costruire un'infrastruttura di rete in grado di soddisfare un'ampia varietà di esigenze multimodali.

La conversazione è iniziata nel 2012 quando TIC, impressionato dalla gestione da parte di C.H. Robinson delle operazioni di trasporto globale, ha chiesto a C.H. Robinson di proporre ulteriori soluzioni per le loro attività di spedizione nazionale. TIC era interessato alle soluzioni di dati che C.H. Robinson poteva fornire; il produttore cercava un'ampia visibilità sui tempi di spedizione attuali e la possibilità di prevedere scenari diversi. "Cercavamo un modo per ridurre i costi e aumentare la soddisfazione dei clienti", afferma Jim O'Day, direttore della gestione della supply chain di TIC. "Cercare di evadere tutti gli ordini il più rapidamente possibile non era un modello sostenibile, ma allo stesso tempo dovevamo continuare a supportare i nostri clienti".

Dopo una completa ricerca e documentazione della rete logistica esistente di TIC, C.H. Robinson ha fornito un'analisi di ottimizzazione dei trasporti che ha dettagliato le opportunità di bilanciare i risparmi sui costi e la soddisfazione del cliente. "Facendo attenzione di non andare a incidere sulle metriche del servizio, abbiamo analizzato i modelli di spedizione degli ordini, le frequenze e le destinazioni di TIC per determinare il potenziale per evitare i costi in base al tenere la merce per determinati periodi di tempo", afferma Scott, direttore generale per i trasporti di C.H. Robinson.

Una naturale estensione del rapporto commerciale tra le due società, l'analisi ha indicato che attraverso l'ottimizzazione dinamica giornaliera degli ordini, TIC potrebbe ridurre i costi di trasporto e aumentare significativamente il servizio.

La soluzione: implementazione dell'ottimizzazione dinamica giornaliera degli ordini

L'implementazione è iniziata a Houston, Texas, presso il principale centro di distribuzione (DC) di TIC. Poiché questo DC gestisce circa il 60% del trasporto nordamericano di TIC, era fondamentale dimostrare che una soluzione consolidata poteva funzionare in una struttura con alti volumi.

Utilizzando Navisphere®, la propria singola piattaforma tecnologica globale, C.H. Robinson,ha rivisto dinamicamente e modificato i piani dei carichi delle merci di TIC. Attraverso un'analisi dettagliata e quasi in tempo reale e una complessa rete di vettori a contratto, il consolidamento delle operazioni a carico parziale (LTL) di TIC ha unito diversi ordini, su tratte simili, nel minor numero possibile di spedizioni a carico parziale (LTL) o movimentazioni di carichi completi multistop. Questa strategia ha ridotto i costi generali e semplificato la spedizione attraverso calcoli complessi e reattivi; ora, quattro volte al giorno, il sistema utilizza automaticamente le ultime informazioni sugli ordini e la disponibilità del vettore per combinare e ottimizzare gli ordini e risparmiare al massimo.

C.H. Robinson ha lavorato in più reparti di TIC per garantire che l'esecuzione di questa nuova ottimizzazione dinamica degli ordini procedesse senza intoppi. Con C.H. Robinson che ha sviluppato nuovi flussi di processo e coordinato le parti interessate per quanto riguarda IT, analisi, gestione dei progetti, assistenza clienti e altro ancora, TIC ha potuto attingere all'esperienza di C.H. Robinson non solo per la tecnologia logistica ma anche per la gestione del cambiamento.

Nell'ambito del nuovo modello, C.H. Robinson ha anche iniziato a lavorare a stretto contatto con TIC per sviluppare nuove informazioni su soluzioni multimodali complete, testando e valutando diversi scenari di spedizione per trovare opportunità di efficienza ancora maggiore. Ciò ha permesso a TIC di rafforzare il proprio processo decisionale con prove concrete: "Ogni volta che abbiamo una richiesta di dati", dice Jim, "siamo molto sicuri che le informazioni che otteniamo da C.H. Robinson siano accurate".

Il risultato: risultati immediati ottenuti con la modellazione dinamica

L'ottimizzazione e il consolidamento delle operazioni di trasporto di Houston da parte di C.H. Robinson hanno fornito a TIC indicazioni sui contenuti e sulla modalità di ogni spedizione che passa per la struttura. Il nuovo modello logistico ha offerto non solo una continuità di tracciamento dettagliata, ma anche dati diretti sul modo in cui l'ottimizzazione ha avuto un impatto positivo sui profitti. Di conseguenza, TIC ha invitato C.H. Robinson a pianificare i trasporti per tutti e nove i centri di distribuzione nazionali di TIC negli Stati Uniti.

Utilizzando l'ottimizzazione dinamica giornaliera degli ordini su tutta la rete di trasporto nazionale con C.H. Robinson, TIC ha registrato una diminuzione ancora maggiore dei costi di trasporto e un ampio miglioramento dell'efficienza nell'intera supply chain. I vantaggi sono stati immediati, con visibilità coerente e modellazione dinamica che hanno aiutato TIC a pianificare e anticipare le spedizioni future. "Abbiamo riunioni quotidiane di riconciliazione degli ordini per garantire che vengano spediti o che i relativi problemi siano risolti. Vogliamo essere sicuri di soddisfare le esigenze dei clienti di TIC ", afferma Scott. Jim aggiunge anche: "Questo impegno ha guidato la nostra progettazione di soluzioni ed è uno dei principali motivi per cui le prestazioni in termini di puntualità del nostro magazzino sono migliorate fino ad avvicinarsi al nostro obiettivo del 95%".

Ma invece che riposarsi sugli allori, C.H. Robinson e TIC continuano a comunicare e ad adattarsi proattivamente, promuovendo il miglioramento costante e l'innovazione. Un'analisi aggiornata della progettazione della rete è stata completata nel 2017 e C.H. Robinson ha iniziato a lavorare a un progetto completamente nuovo con TIC per eseguire strategie che riducono i danni alle spedizioni.

Il futuro: le prospettive per Toshiba e C.H. Robinson

Con C.H. Robinson che opera come estensione del gruppo logistico di TIC, lo stretto rapporto tra le due aziende ha generato una cultura diffusa del lavoro di squadra e delle competenze condivise. Jim osserva che "la collaborazione tra le nostre due aziende è strettamente interconnessa. Su base giornaliera, anche oraria, la nostra capacità di lavorare insieme è stata essenziale e C.H. Robinson è davvero reattivo. Indipendentemente dalle nostre richieste, ricevo sempre una risposta nel giro di pochi minuti. Essere in grado di trasmettere quel risparmio di tempo ai nostri clienti è assolutamente fondamentale".

Le soluzioni di C.H. Robinson hanno inoltre stimolato più partnership interne tra diversi dipartimenti di TIC. Inoltre, il pensiero olistico di TIC in stretta connessione con C.H. Robinson ha scoperto nuove opportunità sia legate che non correlate alla logistica. La fiducia e la dedizione al servizio hanno aiutato TIC a creare una supply chain di eccellenza a livello mondiale che offre un vantaggio rispetto ai concorrenti. "C.H. Robinson ha sempre una potente business intelligence sulle ultime tendenze del mercato e su ciò che i nostri clienti si aspettano da noi. Questa prospettiva è fondamentale per noi quando pensiamo a come rimanere connessi e restare davanti", afferma Jim.

Con quasi un decennio di problem solving progressivo e cooperativo alle spalle, sia TIC che C.H. Robinson non vedono l'ora di continuare a sviluppare vantaggi strategici sul mercato.

Jim afferma: "Per essere in grado di rimanere competitivi, è fondamentale per noi lavorare con qualcuno come C.H. Robinson per continuare a innovare e fornire un valore continuo ai nostri clienti, invece di rimanere fedeli allo status quo." Scott è d'accordo: "È un percorso senza fine. Fin dall'inizio abbiamo portato molto valore in molti modi diversi, ma stiamo costantemente imparando e collaborando per scoprire nuove opportunità per ridurre i costi e migliorare il servizio. Le nostre persone, i nostri processi e la nostra tecnologia sono stati davvero al centro del lavoro in stretta collaborazione con TIC e siamo entusiasti di ciò che ci riserverà il futuro".


Per saperne di più sui programmi di C.H. Robinson, contattate un esperto