Se non diversamente specificato, le seguenti informazioni si riferiscono ai vettori del Nord America.

Guida introduttiva

D: Quali documenti devo trasportare per C.H. Robinson?

Per trasportare merci per C.H. Robinson sono necessari i seguenti documenti:

  • Autorità operativa federale o statale (MC o ICC #)
  • Prova di assicurazione (minimo $25.000 cargo e $750.000 di responsabilità automobilistica) denominando C.H. Robinson come titolare del certificato
  • Un modulo W-9 completato

Vuoi diventare un vettore contrattuale C.H. Robinson? Applicare online è facile. Segui semplicemente le istruzioni, che spiegheranno quali documenti hai bisogno e quando.

D: Perché mi viene chiesto $100.000 in carico e $1.000.000 di responsabilità per auto?

La legge federale prevede che i vettori automobilistici abbiano un'assicurazione merci minima di $25.000 e un'assicurazione di responsabilità civile automobilistica di 750.000 dollari. Elaboreremo i contratti con i vettori che detengono questo importo per l'assicurazione. Tuttavia, consigliamo i limiti sopra elencati per evitare di limitare il trasporto disponibile.

D: Qual è il mio numero ID di C.H. Robinson e dove posso trovarlo?

I numeri identificativi identificano la tua azienda in Navisphere. Ci aiutano a tenere traccia di ogni transazione che la tua azienda ha con C.H. Robinson.

Puoi trovare il tuo numero ID di C.H. Robinson sulle conferme di carico, sugli stub di controllo o sul contratto. Tutti i numeri identificativi iniziano con «T» seguito da una serie di numeri.

Hai problemi a localizzare il tuo numero identificativo? Chiama 800-326-9977 e chiedi il tuo numero T. Ti chiederemo di verificare alcune informazioni aziendali per proteggere la tua sicurezza.

D: Che tipo di attrezzatura e capacità assumi?

Abbiamo una vasta gamma di clienti con esigenze diverse. La maggior parte delle nostre spedizioni utilizza le seguenti attrezzature e funzionalità:

  • furgone a secco
  • Temperatura controllata
  • Pianale
  • Locale
  • Specializzato
  • Urgente
  • Sovrappeso/sovradimensionale
  • Automezzo
  • Rimorchio drop
  • Pilota del team
  • flotta privata
  • Prodotti/deperibili
  • transfrontaliera
  • MATERIALE PERICOLOSO
  • Serbatoio/sfuso
  • Valore elevato

Gestisci i miei pagamenti

D: Come posso essere pagato dopo aver consegnato un carico?

La Guida ai pagamenti con corriere ti offre opzioni di invio di documenti rapidi e semplici in modo da poter essere pagati più velocemente. Invia i documenti di caricamento senza soluzione di continuità utilizzando un computer, tablet o app per cellulare. Consulta le istruzioni dettagliate nella Guida ai pagamenti del corriere.

D: Quando devo inviare documenti di carico per ricevere il pagamento?

Invia documenti compilati e firmati immediatamente dopo il completamento della consegna.

D: Quali documenti sono necessari per ricevere il pagamento?

Invia sempre questa documentazione per ogni carico e arresto:

  • Polizza di carico firmata (BOL) con firma del ricevitore per ogni stop
  • Fattura (richiesta per Domestic Air, TONU, Intermodale e Internazionale) In base alle necessità, invia questa documentazione:
  • Ricevute scarico/Lumper (Shipper utilizza terze parti per lo scarico del carico), ad esempio accessori
  • Proof of Delivery (POD): consegna la seconda tappa del carico IMDL
  • Etichetta peso
  • Fattura Air Way
  • I documenti devono essere leggibili e facili da leggere. Assicurati che le immagini non siano sfocate e/o tagliate.

Scopri altri suggerimenti e consulta le istruzioni dettagliate nella Guida ai pagamenti del corriere.

D: Quali documenti sono necessari per ricevere il pagamento?

Prima che il processo di pagamento possa iniziare, dobbiamo ricevere i seguenti documenti:

  • Fattura con numero di carico C.H. Robinson
  • Polizza di carico originale firmata (BOL)
  • Ricevute lumper
  • Copia della conferma di C.H. Robinson
  • Qualsiasi altra documentazione di accompagnamento

D: Perché non ho ricevuto il pagamento per un carico?

Ci sono diversi motivi per cui un pagamento di carico non è stato rilasciato. I motivi più comuni includono:

  • Documenti mancanti o illeggibili
  • Il numero di caricamento non è scritto su ciascun documento ricevuto
  • Un numero di caricamento errato è scritto su ogni documento ricevuto
  • La polizza di carico (BOL) non è firmata
  • Danno/carenza sono segnalati sul BOL; in questo caso, il rappresentante del carico dovrà approvare il pagamento dopo aver esaminato la situazione
  • Gli originali sono stati inviati per il rilascio di QuickPay, ma non rivolti all'attenzione di QuickPay
  • Fattura del corriere mancante; una conferma del carico non è una fattura accettabile; la fattura deve contenere il numero di carico, il saldo dovuto e il numero ID del corriere.

D: Come posso verificare lo stato dei pagamenti?

Per verificare lo stato di uno o più pagamenti, accedi a Navisphere Carrier o chiama il nostro reparto servizi di corriere al numero 800-326-9977.

Fornire un numero di carico è il modo più rapido e semplice per trovare lo stato di un pagamento. Puoi anche cercare i pagamenti utilizzando il numero ID del corriere, tuttavia questo metodo richiede più tempo e può essere obsoleto in base allo stato del caricamento.

D: Cosa devo fare per una discrepanza tra un pagamento di carico e l'importo sulla fattura?

Se noti una discrepanza nel pagamento del carico rispetto all'importo della fattura, contatta l'ufficio che ha prenotato il carico in questione.

Il nostro team di servizi di corriere può rivedere un carico e ciò che è stato pagato su un carico (ad esempio, trasporto di linee, scarico, detenzione), ma solo l'ufficio di origine può approvare qualsiasi importo discrezionale per il pagamento.

QuickPay

D: Come si configura QuickPay?

Scarica il nostro pacchetto di configurazione QuickPay. Una volta letto e accettato i termini e le condizioni, puoi inviare il modulo del contratto di sconto QuickPay e il modulo di autorizzazione EFT (se applicabile) all'indirizzo e-mail o all'indirizzo fisico appropriato.

Hai domande sulle nostre opzioni QuickPay o sul pacchetto di configurazione? Chiama il numero 1-800-326-9977.

D: Dove posso inviare documenti di caricamento per QuickPay?

C.H. Robinson offre ai corrieri opzioni di pagamento semplici e veloci in modo da poter essere pagati più velocemente. Invia i documenti di caricamento senza soluzione di continuità utilizzando un computer, tablet o app per cellulare. Consulta le istruzioni dettagliate nella Guida ai pagamenti del corriere.

D: Posso essere addebitato il servizio QuickPay se non sono un corriere QuickPay?

Anche se è improbabile che ti venga addebitato un addebito per QuickPay se non sei un corriere QuickPay, possono verificarsi errori. In caso di errore, rimborseremo la commissione.

D: Come posso ridurre le commissioni QuickPay?

Le commissioni QuickPay si basano sul tuo stato attuale all'interno del programma Carrier Advantage Parlare con il tuo rappresentante del corriere o l'ufficio assegnato per ottenere una comprensione più chiara dello stato attuale e quali misure puoi adottare per ottenere una commissione inferiore.

Trova e gestisci carichi

D: Dove posso inviare i documenti di carico?

Invia i documenti all'indirizzo del centro fornitori indicato sulla conferma fax di C.H. Robinson. Accetteremo copie leggibili della polizza di carico se gli originali non possono essere ottenuti. Gli accessori devono essere previa approvazione per essere pagati.

D: Posso ricevere offerte di carico online?

Sì. Parla con il rappresentante di C.H. Robinson per ricevere e accettare/rifiutare le offerte di carico tramite Navisphere Carrier.

D: Posso ricevere offerte di carico online quando gli uffici di C.H. Robinson sono chiusi?

Non in questo momento. Il modo migliore per richiedere un carico al di fuori dell'orario lavorativo è inviare un'e-mail al rappresentante che ha pubblicato il carico desiderato. Quando l'ufficio si apre, possono contattarti direttamente in risposta alla tua e-mail.

D: Come posso cercare i carichi?

Il modo più semplice per cercare e trovare i carichi disponibili è tramite Navisphere Carrier. In Navisphere Carrier, puoi filtrare la ricerca in base al paese di origine, alle attrezzature specializzate e altro ancora.

Attualmente, i carichi intermodali non sono disponibili in Navisphere Carrier. Per trovare carichi per le apparecchiature intermodali, puoi postare l'attrezzatura nella sezione Post Trucks in Navisphere Carrier o chiamare i nostri centri regionali:

D: Perché le miglia elencate sul tuo sito web sono diverse dalle mie miglia?

Navisphere Carrier visualizza il chilometraggio da PC* Miler ®, che è solo uno dei molti programmi di chilometraggio disponibili oggi. Queste miglia sono fornite come stima del carico. Possono differire da altri programmi chilometraggio simili.

Tecnologia TRANSFLO ®

D: Quali opzioni tecnologiche TRANSFLO ® posso utilizzare per il trasporto di C.H. Robinson?

Offriamo diverse opzioni TRANSFLO ® per il nostro corriere e i conducenti da utilizzare quando si lavora con C.H. Robinson. Includono TRANSFLO $Velocity ® e TRANSFLO ® Mobile.

TRANSFLO $Velocity ®
Se scegli di scansionare i documenti con un'altra tecnologia, TRANSFLO $Velocity ® può comunque aiutarti a inviare tutto a C.H. Robinson. Nota: i conducenti dovrebbero utilizzare l'ID flotta: RBTWV.

I
driver mobili TRANSFLO ® con smartphone possono utilizzare l'app mobile TRANSFLO ® gratuita sui dispositivi iPhone ® o Android ® per scansionare documenti direttamente sul telefono. Nota: i conducenti devono registrare l'app utilizzando l'ID flotta di C.H. Robinson: RBTWV. Scarica l'app mobile TRANSFLO ® dall'App Store o da Google Play.

D: Come posso caricare i miei documenti usando TRANSFLO $Velocity ®?

TRANSFLO $Velocity ® è un modo semplice e veloce per caricare i tuoi documenti. Segui queste istruzioni:

  • Avvia il client TRANSFLO $Velocity ®. (Assicurati di prima installare il software).
  • Scansiona o allega i tuoi documenti. Al termine, fai clic su" Completata aggiunta di documenti. "
  • Seleziona C.H. Robinson come broker dall'elenco a discesa.
  • Inserisci il codice T, il numero di carico di C.H. Robinson, il numero di fattura e l'importo della fattura. Se hai un grumer, inserisci anche la quantità di grumper.
  • Fai clic su «Avanti».
  • Seleziona il tipo di documento per ogni immagine.
  • Invia i tuoi documenti.
  • Si prega di notare che l'ID della flotta da utilizzare per C.H. Robinson è RBTWV. E quel $1,00 viene detratto dall'accordo finale quando C.H. Robinson elabora il pagamento.

Per informazioni sul download del client o sull'utilizzo di TRANSFLO $Velocity ®, chiama il numero 1-866-503-5707.

Tecnologia Navisphere

D: È necessario utilizzare Navisphere Carrier o Navisphere Driver?

D: Qual è la differenza tra l'app mobile Navisphere Carrier e l'app mobile Navisphere Driver?

D: Le funzionalità di monitoraggio del carico sono le stesse su Navisphere Carrier e Navisphere Driver?

D: Quanto influirà sulla durata della batteria e sul piano dati del telefono Navisphere Carrier o Navisphere Driver?

Navisphere Carrier

D: Quanto costa usare Navisphere Carrier?

D: Come posso caricare i documenti tramite Navisphere Carrier?

Navisphere Driver

D: Come funziona Navisphere Driver?

D: Come posso notificare al driver un carico assegnato quando utilizza Navisphere Driver?

D: Quando viene monitorato utilizzando l'app Navisphere Driver?

D: Cosa succede se un driver non vuole più essere tracciato utilizzando Navisphere Driver?

Programma Carrier Advantage

D: Cosa succede se lo stato del mio corriere cambia?

Ogni mese si verifica un periodo di revisione della valutazione che potrebbe cambiare il livello corrente. Lo stato del programma si basa sulla capacità di effettuare il check-in puntuale per i prelievi e le consegne e di fornire aggiornamenti orari di stato durante lo spostamento di un carico. Se hai domande sul tuo stato, contatta il tuo rappresentante o scopri di più su Programma Carrier Advantage.

Carta Carrier Advantage

D: Quali sono l'ID e la password del corriere Carrier Advantage Card?

Il tuo ID e la password del corriere sono stati forniti in due e-mail di benvenuto separate al momento della registrazione al programma.

Quando accedi al tuo account EFS, avrai bisogno sia dell'ID corriere che della password. Tieni presente che il tuo ID corriere e la password devono essere forniti solo alle persone autorizzate a apportare modifiche all'account.

D: Qual è il codice di accesso sicuro del mio eManager?

Il codice di ingresso sicuro è un codice che scegli quando accedi per la prima volta a eManager di EFS. Questo codice verrà utilizzato per scopi di sicurezza, ad esempio quando si accede a eManager da un nuovo computer.

Assicurati di memorizzare il codice o di tenerlo registrato in un luogo sicuro. Condividi il tuo codice di accesso sicuro solo con persone autorizzate a apportare modifiche all'account.

D: Quali risparmi e sconti posso ottenere con la Carrier Advantage Card?

Con la Carrier Advantage Card puoi risparmiare su carburante, pneumatici e assistenza. Gli sconti sul carburante si basano sull'indice nazionale OPIS (Oil Price Information Service). I corrieri possono risparmiare in media 37—40 centesimi per gallone presso i centri di viaggio TA Petro e TA Express, così come le Roady's Truck Stops. Oltre al carburante, è possibile risparmiare su assistenza e pneumatici tramite TA Petro e TA Express. È sufficiente presentare il tuo ID e il numero DOT/MC al service desk.

La tua carta offre anche sconti sulla rete EFS in migliaia di sedi in tutto il Nord America.

D: Come posso impedire a utenti o acquisti non autorizzati?

Durante la configurazione del criterio del programma, è possibile selezionare gli articoli consentiti per i titolari di carta. Ad esempio, limitare 250 litri di carburante ogni 24 ore aiuterà a prevenire acquisti non autorizzati. Tieni informati i titolari di carta su quali articoli sono autorizzati ad acquistare.

Inoltre, le informazioni che richiedi ai titolari di carta di fornire al momento del pagamento fungeranno da protezione per te e per i tuoi titolari di carta. Solo le persone con le informazioni specifiche richieste saranno in grado di utilizzare la carta. Tieni informati i titolari della carta in merito alle informazioni che devono fornire al momento dell'acquisto. Esempi di informazioni richieste:

  • Numero ID driver
  • N. viaggio
  • N. unità
  • Trailer #
  • Controllo #

D: Cosa succede se una delle mie carte viene smarrita o rubata?

Se una delle tue carte viene smarrita o rubata, accedi a eManager di EFS disattiva, elimina o posiziona immediatamente la carta in attesa. Una volta fatto, la carta smarrita o rubata è inutile per chiunque fino a quando lo stato non viene cambiato in «attivo».

D: I titolari della mia carta possono acquistare carburante se non hanno una carta con sé?

Sì. Tramite eManager di EFS, è possibile consentire l' «inserimento manuale» delle carte. Notifica al titolare della carta il numero della carta; sarà quindi consentito inserire il numero a mano sulla pompa invece di far scorrere la carta effettiva. Ricordati di cambiare nuovamente la carta su «Swipe only» quando il titolare della carta ha di nuovo la carta in mano.

D: Cosa succede se ho un'emergenza o una situazione insolita che richiede carburante o denaro extra?

EFS offre un'opzione di sostituzione nel proprio strumento eManager per situazioni come queste. Dopo che la transazione di sostituzione è stata elaborata, il criterio di sostituzione viene rimosso e i limiti e le posizioni precedenti della carta restituiscono. Se l'override è per contanti, seleziona l'opzione «anticipo in contanti una tantum». Nota: il contante rimarrà sulla carta fino a quando il titolare della carta non esaurirà i fondi.

D: Cosa succede se ho più divisioni che richiedono limiti separati?

EFS consente di ottenere più limiti tramite eManager creando criteri predefiniti con valori predefiniti separati. Ciò consente la gestione individuale delle carte per le aziende che richiedono politiche di flotta più specializzate.

D: Cosa succede se ho ancora domande sulla mia carta?

La carta Carrier Advantage di C.H. Robinson è gestita tramite EFS. Dirigi qualsiasi altra domanda sulla tua carta direttamente a EFS. Il servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Chiamali al numero 1-888-824-7378.

TRANSFLO ® e TRANSFLO $Velocity ® sono marchi registrati di Pegasus TransTech Corp.
PC* Miller ® è un marchio registrato di ALK Associates, Inc.
iPhone ® è un marchio registrato di Apple, Inc.
Android ® è un marchio registrato di Google.