SharkNinja fa fronte alla domanda crescente in difficili condizioni di mercato

Poiché SharkNinja ha affrontato una domanda senza precedenti per i propri prodotti, è stata messa di fronte ad una sfida rappresentata da condizioni difficili del mercato merci. Necessitava di svuotare il proprio magazzino in modo rapido ed efficiente, rispondendo alle esigenze di più rivenditori in tutto il paese, e C.H. Robinson ha aiutato SharkNinja a spostare i termini della propria strategia di trasporto merci. Con l'ampia rete di vettori a contratto di C.H. Robinson, questo aggiustamento ha offerto le opzioni di capacità necessarie a SharkNinja per far uscire gli ordini e supportare la crescita.

Situazione: SharkNinja deve affrontare una capacità di spedizione ristretta favorendo nel contempo la crescita

In qualità di produttore di aspirapolvere Shark^® ed elettrodomestici da cucina Ninja^®, SharkNinja Operating LLC, è un innovatore instancabile che progetta, commercializza e distribuisce i propri prodotti in tutto il mondo. Nel settore dei piccoli elettrodomestici, SharkNinja è sinonimo di prodotti per la pulizia innovativi per qualsiasi casa e aiuta i consumatori a preparare i pasti con sicurezza.

Livelli di crescita senza precedenti

Come la maggior parte delle aziende, il team logistico di SharkNinja utilizza i dati storici di spedizione e i lanci di prodotti pianificati per il budget e la pianificazione. All'inizio del 2020, avevano in atto una strategia di stoccaggio e spedizione basata su determinati livelli di crescita che avevano previsto.

Con i consumatori che trascorrono più tempo a casa, la domanda di elettrodomestici e aspirapolvere è aumentata. Poiché sono state introdotte chiusure e restrizioni, le vendite nei negozi fisici sono leggermente diminuite, ma gli ordini attraverso i canali di e-commerce, dai siti web dei rivenditori e dai siti di shopping online di SharkNinja, hanno continuato a superare le previsioni di crescita previste.

Ordini in crescita in condizioni di mercato ristrette

I termini di trasporto, solitamente con pagamento alla consegna o prepagati, specificano quale parte è responsabile del pagamento dei costi di trasporto. I termini per pagamento alla consegna indicano che il destinatario è responsabile del pagamento del trasporto, mentre i termini per i prepagati indicano che il mittente paga le spese di trasporto. La maggior parte degli ordini di SharkNinja viene spedita utilizzando i termini con il pagamento alla consegna.

In condizioni normali di mercato, i termini con pagamento alla consegna forniscono una strategia di spedizione efficiente ed efficace per gli ordini di SharkNinja. Ma l'aumento senza precedenti della domanda che SharkNinja ha sperimentato, combinato con il boom complessivo dei trasporti dovuti all'e-commerce che si è verificato allo stesso tempo, ha cambiato tutto.

Carenze di carichi completi e carichi parziali (LTL) e congestione dei magazzini

Mentre gli ordini aumentavano, il mercato continuava a stringersi e le reti di vettori hanno faticato a tenere il passo in tutto il paese, minacciando la capacità di SharkNinja di rispettare le scadenze per eventi promozionali e lanci di nuovi prodotti. "Assicurarsi autisti o camion è stata una sfida a causa delle difficili condizioni di mercato, il che significava che il prodotto non lasciava i nostri magazzini", ha detto Leyder Flores, vicepresidente consumer brand experience and business transformation di SharkNinja.

D'un tratto, le banchine di SharkNinja erano piene di prodotti in attesa di ritiro. Invece di lasciare che i carichi rimanessero nel magazzino per giorni, SharkNinja ha deciso di agire.

Soluzione: C.H. Robinson raccomanda una modifica delle condizioni di trasporto

Prima che i magazzini di SharkNinja si bloccassero del tutto, Leyder ha lavorato con il suo team in C.H. Robinson per trovare soluzioni. "Ho sempre considerato C.H. Robinson come un'estensione del mio team", ha detto Leyder. "Il mio account manager in C.H. Robinson non solo capisce la mia attività, ma risolve in modo proattivo i problemi e ci aiuta a migliorare".

Cambiare il modello di spedizione per mantenere gli ordini in movimento

Insieme, Leyder e il suo team di gestione dell'account in C.H. Robinson hanno stabilito che la modifica delle condizioni del trasporto avrebbe aperto più opzioni di capacità, migliorando l'efficienza attraverso l'ampia rete di vettori a contratto di C.H. Robinson e facendo partire gli ordini

"C.H. Robinson è sempre in grado di fornire un camion, anche quando il mercato è difficile e i tempi di consegna sono inferiori alle 24 ore", ha spiegato Leyder. "Siamo un'organizzazione in rapida evoluzione e poche aziende possono stare al passo con noi. C.H. Robinson è una di loro. La qualità del loro servizio ha contribuito in modo determinante al successo di SharkNinja.

Assicurare una capacità efficiente e affidabile di carichi completi e parziali (LTL)

Con l'aiuto di C.H. Robinson, SharkNinja ha trovato un equilibrio tra spedizioni a carico parziale (LTL) e a carico completo. C.H. Robinson ha valutato e aggregato gli ordini che andavano verso destinazioni simili. La combinazione di servizi e l'analisi continua degli ordini hanno consentito di far rapidamente uscire le spedizioni dal magazzino, consentendo a SharkNinja di rispettare gli impegni relativi agli eventi promozionali e consegnare in tempo ai rivenditori massimizzando le opzioni di capacità.

Risultato: SharkNinja soddisfa la domanda dei consumatori e si prepara per il futuro

Le prestazioni accelerate soddisfano la domanda

La crescita di SharkNinja in Nord America nel 2020 è stata del 51,65% rispetto all'anno precedente. Con l'aiuto di C.H. Robinson, le modifiche del processo di trasporto di SharkNinja per carichi completi e carichi parziali (LTL) ha supportato con successo questa crescita della domanda. Senza la solida ed efficiente rete di trasporti utilizzata per supportare un numero maggiore di ordini, SharkNinja avrebbe potuto perdere le vendite.

Ad esempio, SharkNinja ha dovuto spostare 30 carichi durante un fine settimana. L'ordine è arrivato all'ultimo minuto, ma per il mezzogiorno di domenica tutto era stato ritirato ed era già in viaggio. "Questi ordini contenevano articoli critici per i rivenditori che altrimenti avrebbero esaurito le scorte", ha dichiarato Leyder. "Il nostro team in C.H. Robinson si è davvero assunto la responsabilità di portare a termine il lavoro. Se avessimo fatto affidamento su altri mezzi per accedere ai vettori, la merce non sarebbe stata spedita in tempo e avremmo perso le vendite mentre gli scaffali rimanevano vuoti".

Visione olistica per il futuro

Man mano che le condizioni di mercato e gli ordini di prodotti si stabilizzavano, SharkNinja è tornato al pagamento alla consegna per la maggior parte delle spedizioni con l'intenzione di passare al prepagato in periodi di elevata volatilità, vale a dire durante la loro alta stagione e quando le condizioni di mercato si fanno più ristrette.

Mantenere un approccio flessibile per le spedizioni è solo uno dei cambiamenti permanenti dei processi logistici di SharkNinja. Leyder e il suo team stanno attualmente collaborando con C.H. Robinson per migliorare le strategie di spedizione drayage, ridurre il numero di richieste non pianificate e ottenere una visione più olistica della loro supply chain. Queste strategie contribuiranno a ridurre i compartimenti stagni nel loro processo di trasporto sfruttando la suite globale di servizi di C.H. Robinson.

"Dopo aver sperimentato un'elevata domanda di prodotti, stiamo ripensando molti aspetti della nostra strategia logistica", ha dichiarato Leyder. "Stiamo guardando oltre i servizi specifici di C.H. Robinson per trovare nuovi modi per aumentare la produttività e l'efficienza al di là del magazzino. Con la loro rete di esperti e un servizio affidabile, possiamo affrontare anche gli scenari più competitivi e difficili".

Per ulteriori informazioni su SharkNinja, visitare il loro sito web.

Per saperne di più sui programmi di C.H. Robinson, contattate un esperto