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Case study Meyers

Report logistici su misura per soddisfare le esigenze aziendali di questa azienda cartacea e imballaggi

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In che modo i servizi di piccoli pacchi e i report personalizzati hanno avuto un grande impatto sui risparmi sui costi e sui processi efficienti

Meyers, una società di stampa con sede nel Midwest, progetta e produce soluzioni di segnaletica, etichette e carte per i propri clienti retail, che spaziano da alcuni dei marchi più affermati al mondo alle aziende emergenti. Il lavoro e i prodotti di Meyers sono abbinati alla merce più importante della nazione e possono essere visti praticamente in tutti i punti vendita negli Stati Uniti.

Attenzione ai dettagli

Quando Meyers è diventata cliente di C.H. Robinson nel 2009, l'azienda era alla ricerca di efficienze di trasporto e risparmi sui costi. C.H. Robinson ha iniziato a spostare i prodotti di Meyers con un servizio di carico parziale (LTL) e camion, per poi estendersi fino a includere servizi di piccoli pacchi a terra, express e internazionali.

Un account manager competente di C.H. Robinson ha guidato i processi di implementazione e ha contribuito a garantire che i servizi di piccoli pacchi iniziassero senza intoppi. «Proprio come ogni nuovo processo, ci aspettiamo qualche urto all'inizio», ha dichiarato Drew Rousu, responsabile logistica e logistica di Meyers. «Ma appena fuori dal cancello, il team di C.H. Robinson ha portato idee davvero fantastiche che hanno contribuito a rendere la transizione agevole. "

Per Meyers è importante un trasporto efficiente. Ma è solo un pezzo del puzzle; la qualità è altrettanto importante. Poiché Meyers produce articoli di alto valore che innumerevoli consumatori vedono in tutto il Nord America, deve sapere che gli articoli arrivano a destinazione senza danni. «I nostri pacchi devono arrivare presso i rivenditori nelle stesse condizioni in cui si trovavano quando hanno lasciato il nostro magazzino», ha dichiarato Rousu. «L'attenzione per i dettagli di C.H. Robinson e il desiderio di aiutarci sono inestimabili. È molto raro che il prodotto lasci il nostro bacino e finisca al banco di un cliente con un aspetto diverso.»

Una soluzione sfaccettata

Blue Ridge Product Solutions doveva collaborare con un fornitore esperto per standardizzare le spedizioni, migliorare la visibilità della supply chain e mantenere la conformità con i requisiti del nuovo magazzino. Hanno testato diverse grandi aziende, ma alla fine hanno scelto C.H. Robinson.

Secondo Addison, «C.H. Robinson è stato il più sensibile alle nostre esigenze, abbastanza grande da avere una capacità affidabile per noi e l'unico fornitore a offrirci un prezzo costante da un mese all'altro».


Relazioni solide e un servizio clienti competitivo apportano un'efficienza complessiva della supply chain

Oltre a gestire le esigenze quotidiane di trasporto e mantenere l'integrità dei pacchi, Meyers apprezza anche il servizio clienti di C.H. Robinson. Laddove altri fornitori offrono 800 numeri con rappresentanti sconosciuti che rispondono alle chiamate, Meyers chiama direttamente il proprio account manager di C.H. Robinson, qualcuno che non solo conosce i punti e gli obiettivi del servizio di piccoli pacchi, ma comprende anche le esigenze e gli obiettivi specifici di Meyers.

Il rapporto collaborativo tra le aziende pone le basi per conversazioni aperte e oneste sulle esigenze attuali e future e, in definitiva, promuove soluzioni più strategiche e miglioramenti continui che apportano efficienza all'intera catena di fornitura.


Reporting avanzato favorisce decisioni aziendali più intelligenti

Uno dei risultati più importanti che Meyers ha sperimentato lavorando con C.H. Robinson è stato ottenere report personalizzati che si adattano alle loro esigenze aziendali. «La segnalazione è fondamentale per la nostra attività, in particolare per il nostro processo di fatturazione», ha spiegato Rousu.

C.H. Robinson ha sviluppato diversi report specializzati basati su ciò di cui Meyers aveva bisogno. Molti di questi report sono ora integrati nell'offerta di piccoli pacchi di C.H. Robinson, che altri provider non possono offrire. «Questo è il tipo di reattività che mi aspettavo da C.H. Robinson. Ma continuano a farlo, quindi continuo ad aspettarlo».

Dai report giornalieri ai rapporti di transito, dai tassi di batch alle richieste di tracciamento, i rapporti che C.H. Robinson invia a Meyers forniscono le informazioni necessarie, anche fino al livello più granulare, in modo che possano prendere decisioni aziendali più informate.

Aggiunta di valore e risparmio su tutta la linea

Come stamperia all'avanguardia, Meyers fa un lavoro eccezionale creando prodotti preziosi e sensibili. C.H. Robinson ha implementato processi per proteggere questi articoli e farli consegnare in tempo, oltre a trovare modi più convenienti per portare a termine il lavoro. «Il nostro team di C.H. Robinson affronta una moltitudine di sfide in modo che i nostri collaboratori non debbano farlo. Ciò si traduce in risparmi sui costi direttamente a Meyers e porta il servizio clienti di C.H. Robinson ad un altro livello per noi», ha affermato Rousu.

Il team di C.H. Robinson lavora per aggiungere valore quando possibile, dalla negoziazione di prezzi migliori e commissioni accessoriali alla creazione di un punto di contatto migliore. Aiutano Meyers valutando più modalità per un progetto, individuando i migliori tempi di transito e eseguendo regolarmente esercizi di determinazione dei prezzi. C.H. Robinson ha anche creato strumenti che aiutano il reparto di finitura manuale di Meyers. Utilizzando una serie di formule, ora possono determinare se un prodotto verrà considerato sovrappeso o sovradimensionato, cosa che aiuta a prevenire spese impreviste.

«Il nostro obiettivo è quello di supportare sempre le attività di marketing retail dei nostri clienti, per aiutarli a guadagnare quote di mercato», ha affermato Rousu. «Stiamo cercando di collaborare con loro in qualsiasi modo che possa aiutarli a rendere le loro attività più efficaci, ed è qui che il nostro rapporto con C.H. Robinson diventa davvero importante, perché ci supportano nei nostri sforzi per farlo.»


Per saperne di più sui programmi di C.H. Robinson, chiama 800-323-7587 o connettiti con un esperto.

Sfida

Meyers mirava ad alleviare i processi ad alta intensità di manodopera riducendo al contempo i costi su tutta la linea e mantenendo un alto livello di qualità.

Soluzione

I team di CH Robinson hanno collaborato con Meyers per sviluppare e implementare soluzioni personalizzate che includevano strumenti di reporting e valutazioni avanzati per identificare opportunità di risparmio di tempo e denaro.

Risultati

Le soluzioni progettate da C.H. Robinson per Meyers hanno funzionato così bene che molti sono entrati a far parte dell'offerta di servizi standard per altri clienti di C.H. Robinson con esigenze simili.

«C.H. Robinson ci ha fornito soluzioni e metodi migliori rispetto a quello che stavamo facendo. In precedenza, il caricamento degli indirizzi per le spedizioni dirette era principalmente un processo manuale. C.H. Robinson è entrato e ci ha aiutato a semplificare la cosa. »

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RESPONSABILE LOGISTICA E APPROVIGIONAMENTO DI DREW ROUSU

«Ci sono momenti in cui Meyers ha bisogno di ricevere informazioni in modo tempestivo e in modo specifico. Quando chiamo il nostro account manager di C.H. Robinson, sarà spesso in grado di creare ciò di cui abbiamo bisogno mentre siamo al telefono. »

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RESPONSABILE LOGISTICA E APPROVIGIONAMENTO, DREW ROUSU