Monitorate una spedizione

Inserite il numero di tracking del vostro ordine Navisphere per ricevere aggiornamenti sulle spedizioni in Nord America.

Il numero non era valido. Riprovate o effettuate l'accesso a Navisphere.

Volete effettuare il tracking di altri tipi di spedizione?

Per il tracking e gli approfondimenti relativi al servizio via mare, al trasporto aereo ed alle spedizioni gestite attraverso la nostra divisione TMC, accedete a Navisphere®.

Domande frequenti

Avete bisogno di aiuto per il tracking di una spedizione? Ecco le risposte alle domande più frequenti.

Q: Dove posso trovare il numero di tracking del mio ordine Navisphere?

Il vostro numero di tracking costituito da 15 caratteri è disponibile in diversi punti:

  • Conferma d'ordine
  • Notifiche sulla spedizione
  • Sezione "Tracking Info" (Informazioni di tracking) della pagina "Order Details" (Dettagli ordine) in Navisphere 2.0

Q: Cosa posso fare se non dispongo di un account Navisphere o se ho problemi ad effettuare l'accesso?

Se non avete un account Navisphere, contattateci per registrarvi. Se avete un account Navisphere e non ricordate la password o se il vostro account è bloccato, potete farvi inviare un'e-mail per la reimpostazione cliccando sul link nella pagina di accesso.

Q: Come posso trovare maggiori informazioni sulla mia spedizione?

Accedete al vostro account Navisphere o Navisphere 2.0.

In Navisphere 2.0, potete accedere alle informazioni complete sulla spedizione dal menu in alto a tendina "Tracking". Selezionate "Search" (Cercare), quindi scegliete una spedizione e visualizzate la pagina "Order Details" (Dettagli ordine).

In Navisphere, potete accedere alle informazioni complete sulla spedizione utilizzando la barra di ricerca nella parte superiore della pagina. Selezionate una spedizione e visualizzate la pagina "Order Details" (Dettagli ordine).

Q: Posso effettuare la condivisione del numero di tracking del mio ordine Navisphere?

Sì! Quando effettuate l'accesso a Navisphere 2.0, potete inviare i numeri di tracking via e-mail dalla conferma d'ordine iniziale oppure in qualsiasi momento utilizzando la pagina "Order Details" (Dettagli ordine).

  • Se la condivisione avviene dalla schermata della conferma d'ordine, selezionate "Email Tracking #" (Inviare numeri di tracking via e-mail).
  • Se la condivisione avviene dalla pagina "Order Details" (Dettagli ordine), selezionate "Share" (Condividere) nella sezione "Tracking Info" (Informazioni di tracking).
In entrambi i casi è necessario indicare l'indirizzo e-mail dei destinatari. La condivisione con più contatti può essere effettuata separando gli indirizzi e-mail con un punto e virgola. Assieme al numero di tracking dovrete includere anche un messaggio personalizzato.

Q: Perché il numero di tracking del mio ordine Navisphere non funziona?

Attualmente, se non si effettua l'accesso è disponibile solo il tracking delle spedizioni di superficie in Nord America movimentate da C.H. Robinson. Effettuate l'accesso a Navisphere per il tracking delle spedizioni gestite da TMC, di quelle che utilizzano servizi globali (ad esempio, per via aerea o via mare), o di quelle per cui continuate a ricevere un messaggio di errore.