Guide pour la mise en place d'une chaîne d'approvisionnement plus résiliente

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L'amélioration de la résilience de la chaîne d'approvisionnement est désormais une nécessité pour tout expéditeur, en particulier pour ceux dont les produits de grande valeur et à forte demande proviennent de plusieurs endroits dans le monde. Les entreprises dotées de chaînes d'approvisionnement mondiales résilientes ont plus de chances d'avoir des marchandises à disposition lorsqu'elles en ont besoin, et de mieux pouvoir continuer à servir les clients même en cas de perturbations.

Briefing

D'après une étude, l'augmentation de la résilience sera une priorité absolue pour de nombreux expéditeurs, car ils récupèrent en raison des perturbations mondiales causées par la pandémie de COVID-19. Selon l'étude de CSCMP sur l'innovation de la chaîne d'approvisionnement en 2020, 75 % des répondants ont déclaré que leur entreprise apportera des changements aux pratiques de la chaîne d'approvisionnement en se basant sur les leçons tirées de la pandémie.

Ce guide se concentre sur certains investissements clés et domaines d'intervention que les expéditeurs devraient envisager pour améliorer la résilience de la chaîne d'approvisionnement mondiale.

Vous apprendrez :



Pourquoi la résilience est une priorité absolue

Les perturbations ont toujours fait partie des chaînes d'approvisionnement, alors pourquoi les expéditeurs donnent-ils la priorité à la résilience aujourd'hui?

Une mondialisation et une complexité accrues : le commerce mondial ajoute rapidement de la complexité à la chaîne d'approvisionnement et amplifie l'impact des perturbations. Les problèmes qui étaient autrefois isolés dans une région peuvent avoir des répercussions considérables sur de nombreuses chaînes d'approvisionnement, notamment celles qui sont allégées et mondiales.

Nouvelles sources de perturbation : les perturbations de la chaîne d'approvisionnement proviennent de nouvelles sources et à un rythme plus rapide. Selon une enquête de Gartner, 76 % des professionnels de la chaîne d'approvisionnement affirment que les changements perturbateurs ont augmenté par rapport à il y a trois ans, et 72 % sont d'accord pour dire que ces perturbations sont devenues plus importantes.

Concentrez-vous sur l'expérience client : l'exécution de la chaîne d'approvisionnement, ou son absence, joue un rôle clé dans l'expérience client. Les clients dépendent de la vitesse, de la visibilité, de la qualité et de la cohérence. De plus, les clients disposent de plus de choix que jamais. Une mauvaise expérience peut donc entraîner la décision d'acheter auprès de vos concurrents.

Croissance exponentielle des données : les données sont de plus en plus nombreuses aujourd'hui dans la chaîne d'approvisionnement. Selon certaines statistiques, 90 % des données mondiales ont été créées au cours des deux dernières années. En recueillant ces informations de manière efficace, les expéditeurs peuvent exploiter les données pour élaborer des modèles prédictifs qui améliorent la résilience de leur chaîne d'approvisionnement. Les perturbations ont toujours fait partie des chaînes d'approvisionnement, alors pourquoi les expéditeurs donnent-ils la priorité à la résilience aujourd'hui?



Comment construire une chaîne d'approvisionnement plus résiliente?

Avant que la prochaine perturbation ne frappe, il existe des mesures et des investissements que vous pouvez réaliser pour protéger vos résultats et devenir plus agile et réactif. Commencez par prioriser ces domaines clés :

Investir dans la technologie et les capacités numériques

La technologie qui offre une visibilité centralisée sur la chaîne d'approvisionnement, l'automatisation et les analyses prédictives à l'échelle mondiale est une capacité essentielle à la résilience. Les entreprises qui disposent de ces capacités peuvent encore être perturbées, mais leur capacité à voir et à réagir plus rapidement aux changements en atténue l'impact et permet une reprise plus rapide.

Pour améliorer la résilience et l'agilité, les expéditeurs doivent rechercher des outils qui offrent les éléments suivants :

  1. Visibilité en temps réel
    • Visualisez votre chaîne d’approvisionnement à l’échelle mondiale, y compris tous les stocks au repos ou en mouvement, dans tous les modes et toutes les régions.
    • Suivez, surveillez et réagissez de manière proactive aux perturbations avant qu'elles ne se produisent grâce aux intégrations de sources de données externes comme la météo, le trafic et les événements actuels.
  2. Analyses prédictives et apprentissage machine
    • Transformez les données en informations commerciales pour obtenir des informations exploitables.
    • Repérez les envois vers des dates de livraison convenues et identifiez ceux qui risquent d'être livrés en retard.
  3. Connectivité Control Tower®
    • Rationalisez la communication et la connectivité entre les fournisseurs de services logistiques, et améliorez les performances grâce à des réseaux Control Tower, reliés par une plateforme technologique unique.
  4. Intégration de l'Internet des objets (IdO)
    • Passez au niveau supérieur en matière de surveillance et de suivi grâce à des dispositifs IdO capables de mesurer et de surveiller les éléments de vos envois comme les chocs, la lumière et la température.
    • Surveillez et soyez alerté en cas de détérioration, de dommages ou d'altération potentiels, dans le but d'atténuer le problème et de le résoudre immédiatement.

Mettez à jour vos plans de gestion des risques et de scénario

Un plan de gestion des risques efficace doit inclure :

Sensibilisation des fournisseurs : identifiez la force relative de vos principaux fournisseurs. Tenez votre direction informée des risques potentiels, car ces vulnérabilités peuvent avoir un impact sur les décisions concernant l'origine, la fabrication et le marché des produits.

Responsabilité : précisez les responsabilités des bureaux régionaux et des fournisseurs tiers. L'élaboration et la promotion d'un plan contribueront aux critères de sélection des fournisseurs et aideront toutes les parties à comprendre les attentes en matière de communication et de réponse.

Fiches d'évaluation : évaluez les fournisseurs de la chaîne d'approvisionnement, qu'ils soient internes ou sous contrat, grâce à des fiches d'évaluation. Les tableaux de bord aideront chacun à comprendre quelles capacités et responsabilités sont les plus importantes. Les fiches d'évaluation doivent équilibrer l'atténuation des risques, les contrats et les capacités de réaction.

Examens trimestriels : les fournisseurs et les opérations internes doivent être examinés trimestriellement pour leur traitement des incidents afin de promouvoir une surveillance proactive des risques. Les données recueillies avant et pendant ces examens contribueront probablement à renforcer la planification future de la gestion des risques.

Cartographie visuelle : une carte visuelle de tous les itinéraires de transport, avec les risques identifiés appelés points chauds, favorise une meilleure compréhension et évaluation des risques. En surveillant les événements météorologiques, les troubles politiques et d'autres éléments de risque et en les affichant visuellement sur une carte globale, les expéditeurs peuvent élaborer des plans de prévention et de réponse très efficaces.

5 éléments d'un plan d'urgence logistique efficace

  1. Scénarios pour différents niveaux de menaces
  2. Plan de communication avec l'équipe d'urgence en place
  3. Des analyses de coûts qui incluent les coûts d'expédition et de détournement du fret
  4. Fournisseurs supplémentaires pour les articles clés
  5. Revues proactives avec l'équipe de contingence

Sécuriser les talents mondiaux

Si les investissements technologiques restent une priorité absolue, le personnel sera toujours un élément important des chaînes d'approvisionnement. La technologie a la plus grande valeur lorsque les personnes qui l'utilisent comprennent tous ses détails et systèmes complexes.

La pénurie de talents de la chaîne d'approvisionnement est un problème majeur dans le secteur depuis un certain temps, et il peut être difficile pour les entreprises de les trouver et de retenir ces experts en demande. Lorsque vous choisissez un fournisseur de TMS qui propose des services gérés, vous pouvez compter sur lui pour l'approche « personnes plus technologie », de sorte que vous bénéficiez d'un accès instantané à des talents cohérents en matière de chaîne d'approvisionnement qui agissent comme une extension de votre équipe. Par conséquent, vous exploitez les connaissances techniques et stratégiques nécessaires pour libérer le potentiel réel du TMS et maintenir une équipe de ressources fiable et stable.


Résilience versus réduction : comment trouver le bon équilibre

Aujourd'hui, les chaînes d'approvisionnement doivent devenir plus globales, complexes et multicanaux, tout en étant contraintes de réduire leurs ressources et leurs dépenses. Mais quand il s'agit d'améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, quel est le bon degré? Comme les marques connues ont subi des bouleversements de service très publics ces dernières années, cette question a gagné en attention dans les salles de conseil d'administration des entreprises. La redondance complète est d'un coût prohibitif, mais certains stocks, systèmes et ressources redondants peuvent aider à éviter le gaspillage d'une panne de système en cas de catastrophe, même dans une chaîne d'approvisionnement très efficace.

5 obstacles à la résilience des chaînes d'approvisionnement* :

  1. Complexité des produits et du portefeuille
  2. Équilibrer les compromis entre rentabilité et résilience/atténuation des risques
  3. Silos organisationnels et mesures contrastées entre les différentes fonctions
  4. Coûts d'investissement (par exemple, qualification de fournisseurs alternatifs, outillage dupliqué)
  5. Manque de technologies numériques avancées pour une visibilité et une coordination accrues

Voici comment un système TMS mondial peut aider à répondre aux priorités concurrentes en matière de réduction des coûts, tout en offrant une satisfaction client élevée grâce à la résilience de la chaîne d’approvisionnement.

Gestion des coûts : réalisez des économies grâce aux optimisations  et à l'automatisation des achats, à la précision des audits et des paiements, à la réduction des amendes, etc. Les utilisateurs expérimentés maximisent les avantages de la technologie, réduisant ainsi la nécessité d'ajouter et de former du personnel. De plus, les expéditeurs peuvent tirer parti de l'expertise sectorielle offerte par les fournisseurs de services gérés qui sont bien informés en matière de gestion des risques et de planification des intérimaires.

Visibilité et intelligence économique : une vue panoramique de l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement avec les détails de chaque expédition dans le monde entier apporte une nouvelle agilité, une précision et une perspicacité aux décisions critiques en matière de transport et de logistique. Les plateformes qui intègrent des flux de données en temps réel ( y compris la météo, le trafic, les perturbations socio-économiques et d'autres facteurs) contribuent à optimiser la modélisation des décisions, l'analyse des risques et d'autres processus critiques de la chaîne d'approvisionnement.

Planification des prévisions de la demande : mieux comprendre les modèles de demande en visualisant une vision plus claire des flux de fret aux niveaux local, régional et mondial, ce qui permet d'améliorer la planification de la main-d'œuvre sur vos sites et la planification collaborative des expéditions avec les fournisseurs de matériaux. Cela peut également permettre de réagir immédiatement aux changements ou aux perturbations du marché, y compris aux pics soudains de la demande.

* Source : Gartner, Future of Supply Chain: Crisis Shapes the Profession, décembre 2020



À propos de TMC, une division de C.H. Robinson

Les chaînes d'approvisionnement mondiales sont de plus en plus complexes. Les entreprises ont besoin des dernières technologies et de l'expertise de l'industrie pour progresser et garder une longueur d'avance sur la concurrence. À TMC, une division de C.H. Robinson, nous comprenons ce qui rend les chaînes d'approvisionnement plus rapides, plus fortes et plus efficaces. En tant que leader de la gestion globale de la logistique, nous combinons notre expertise industrielle avec notre plateforme technologique mondiale, Navisphere®, pour soutenir les chaînes d'approvisionnement les plus complexes du monde. Nos experts en logistique sont situés à Control Tower® dans le monde entier : Amsterdam, Chicago, Monterrey, São Paulo, Seattle, Shanghai et Wrocław. Ce réseau de Control Tower®, soutenu par notre plateforme technologique, relie nos clients à leurs fournisseurs et partenaires de la chaîne d'approvisionnement. Nos clients tirent parti de ces capacités pour gérer leur logistique dans plus de 170 pays, tous modes de transport confondus.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.chrobinson.com/TMC.