Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad

Este Aviso de privacidad global se actualizó en agosto de 2019 para proporcionar una experiencia de usuario mejorada a través de las capas adicionales y el lenguaje simplificado, y para explicar mejor los distintos tipos de cookies utilizadas en el sitio web y cómo los visitantes pueden controlar las cookies colocadas en sus dispositivos.

Alcance del Aviso de privacidad global

Este Aviso de privacidad global explica cómo nosotros, el grupo de C.H. Robinson, procesamos la información personal obtenida a través de nuestros sitios web, software de aplicación y aplicaciones móviles. Haga clic en este enlace para obtener más información. Haga clic en este enlace para obtener más información

C.H. Robinson Worldwide, Inc., y sus filiales y subsidiarias (colectivamente, “C.H. Robinson”) respetan su privacidad.

Este Aviso de privacidad global describe los tipos de información personal que recopilamos, cómo utilizamos su información personal, con quién la compartimos, las elecciones que puede hacer sobre nuestro uso de su información personal y cómo puede comunicarse con nosotros.

Este aviso es de naturaleza global y describe nuestras prácticas de protección de datos en relación con la información personal recopilada a través de nuestros sitios web, mediante software de aplicación y aplicaciones móviles.

Las referencias a “sitio web” incluyen a CHROBINSON.COM, MYTMC.COM, FREIGHTQUOTE.COM, NAVISPHERE.COM, NAVISPHERECARRIER.COM, CHROBINSON.COM/EN-US/CAREERS, CHROBINSON.COM/EN-UK/CAREERS, y cualquier otro sitio web producido, gestionado y mantenido por C.H. Robinson.

Las referencias a “aplicaciones móviles” incluyen la aplicación Navisphere® Carrier Mobile Application, Navisphere Driver Mobile Application, Navisphere Customer Mobile Application y cualquier otra aplicación móvil producida, gestionada y mantenida por C.H. Robinson.

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Información que recopilamos

Procesamos información sobre usted que usted ha proporcionado directamente (por ejemplo, cuando nos ha enviado información en nuestros sitios web) o indirectamente (por ejemplo, de fuentes públicamente disponibles, asociaciones comerciales o de la tecnología de cookies que utilizamos en nuestros sitios web). Haga clic en este enlace para obtener más información.Haga clic en este enlace para obtener más información

C.H. Robinson recopila información sobre usted de diversas fuentes. Por ejemplo, podemos tener una relación directa con usted, y usted puede optar por proporcionarnos información personal en relación con ese vínculo. Puede optar por enviarnos información, por ejemplo, en nuestros sitios web, en relación con el uso de nuestros productos, servicios o software de aplicación, cuando participe en una oferta o promoción, cuando responda a una encuesta, solicite documentos técnicos o en relación con una relación comercial real o potencial con nosotros. También podemos obtener información sobre usted de empresas que utilizan nuestros productos o servicios, sistemas de información públicamente disponibles, agencias de informes de consumidores, agentes y asociaciones comerciales y servicios de información comercial. También recopilamos información suya cuando navega por nuestros sitios web mediante el uso de tecnología de cookies. (Ver Declaración de cookies).

Los tipos de información que podemos obtener son:
  • Usuarios de nuestro sitio web
  • Datos del sistema operativo
  • Analítica de clics a URL y ruta a través de nuestro sitio web
  • Nombre y versión de su navegador
  • Identificador único de dispositivo móvil
  • Identificador único de dispositivo móvil
  • Dirección IP
  • Estadísticas de la visita del sitio web

Clientes/Remitentes
  • Información de contacto comercial (como cargo, departamento y nombre de la organización)
  • Información de contacto (como nombre, dirección postal y/o de correo electrónico, número de teléfono o fax, país)
  • Información de contacto de terceros que respalde los procesos empresariales completados en su nombre (como consignatario o cesionario)
  • Información relativa a envíos y entregas (como ubicaciones de origen y destino)
  • Información financiera empresarial (como la información de cuenta financiera utilizada con fines de pago)
  • Nombres de usuario y contraseñas utilizados para acceder a recursos de C.H. Robinson (como información de registro de cuenta a Navisphere Online)
  • Dirección IP, ID de dispositivo e información estadística (como el rendimiento basado en el uso de herramientas en línea como Navisphere Online)
  • Respuestas a encuestas
  • Identificadores de redes sociales (solo cuando usted aporte contenido en nuestra plataforma)

Transportistas/conductores
  • Información empresarial y de contacto (como nombre, dirección postal y/o de correo electrónico, número de teléfono o fax, país)
  • Información financiera empresarial (como la información de cuenta financiera utilizada con fines de pago)
  • Identificación gubernamental (como licencia de conducir o pasaporte)
  • Nombres de usuario y contraseñas utilizados para acceder a recursos de C.H. Robinson (como información de registro de cuenta a nuestras aplicaciones Carrier y Driver)
  • Respuestas a encuestas
  • Identificadores de redes sociales (solo cuando usted aporte contenido en nuestra plataforma)
  • Datos de geolocalización (como datos de ubicación procesados a través de la aplicación Navisphere Driver y/o información recibida mediante dispositivos del vehículo)
  • Dirección IP, ID de dispositivo (cuando se utilizan nuestras aplicaciones Carrier o Driver)

Solicitantes/posibles empleados, contratistas y/o trabajadores eventuales
  • o Información necesaria para identificar candidatos potenciales para el empleo como;
    • Datos de perfil público de redes sociales profesionales en sitios profesionales (p. ej., LinkedIn).
    • Datos de navegación desde nuestro sitio de empleo (incluida la dirección IP, estadísticas del sitio web, preferencias de navegación, datos de analítica de clics, etc.)
    • Información de contacto
    • Datos de solicitud de empleo
    • Certificaciones anteriores de empleo, educación e industria
  • Información necesaria para tomar decisiones laborales e incorporar nuevos candidatos para empleo como;
    • Información requerida por leyes federales, estatales o nacionales para permitir el cumplimiento de requisitos jurisdiccionales como información sobre diversidad, ciudadanía, etc.
    • Resultados de las evaluaciones médicas (solo cuando lo requiera la ley o cuando sea necesario para el puesto de trabajo en cuestión)
    • Resultados de comprobaciones de antecedentes

Empleados (actuales / anteriores)
  • Información de empleo (los empleados pueden encontrar información adicional sobre nuestros procesos y procedimientos de datos de empleo contactando a un representante de Recursos Humanos en  HRSC@chrobinson.com)
  • Información necesaria para identificar y abordar candidatos nuevos y potenciales para el empleo.

Colapso

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Utilizamos su información personal para diversos fines, pero en particular para: proporcionar nuestros productos y servicios, gestionar su solicitud de empleo, enviarle comunicaciones de comercialización (de acuerdo con sus preferencias de privacidad) y, cuando utilice nuestros sitios web y aplicaciones móviles, para mantener un registro de las páginas que ha visitado y poder promocionar productos y servicios más relevantes para usted. También nos aseguramos de contar con una base legal legítima para utilizar su información personal. Haga clic en este enlace para obtener más información.Haga clic en este enlace para obtener más información

Podemos utilizar la información que obtengamos sobre usted para:

Usuarios de nuestro sitio web
  • mantener un registro de las páginas en nuestro sitio web con las que ha interactuado para que podamos comprender mejor sus intereses y, por tanto, promocionar los productos y servicios más relevantes para usted;
  • entender y mejorar la eficacia de contenido, funcionalidad y usabilidad de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, y solucionar los problemas de estos;
  • hacer cumplir las condiciones de uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles; y;
  • proporcionar información que usted solicite, como documentos técnicos.

Clientes/Remitentes
  • proporcionar información (como documentos técnicos, por ejemplo), productos y servicios que usted solicite;
  • proporcionar un servicio al cliente efectivo y facilitar los pagos por servicios;
  • comunicarnos con usted con ofertas especiales y otra información que creemos que le interesará (de acuerdo con las preferencias de privacidad que nos haya expresado);
  • comunicarnos con usted mediante información y avisos relacionados con su uso de nuestros productos y servicios, incluidos nuestros sitios web;
  • utilizar campañas de remarketing utilizando técnicas de publicidad conductual en línea;
  • invitarle a participar en encuestas y a proporcionarnos comentarios (de acuerdo con las preferencias de privacidad que nos haya expresado);
  • mejorar nuestros productos y servicios y desarrollar nuevos productos y servicios;
  • optimizar nuestras operaciones empresariales (por ejemplo, para ayudarnos a entender las mejores rutas para que podamos ofrecer un servicio más efectivo);
  • mejorar nuestros esfuerzos promocionales y de mercadotecnia (por ejemplo, mediante el uso de tecnología y redes sociales para ayudar a entender si una empresa concreta puede estar considerando tomar una decisión de transporte);
  • entender y mejorar la eficacia, y solucionar los problemas, de nuestro software de aplicaciones, el contenido de las aplicaciones móviles y de sitios web, funcionalidad y usabilidad; y hacer cumplir cualquier acuerdo comercial.
  • proporcionar servicios que requieran supervisión normativa (como procedimientos aduaneros)

Transportistas/conductores
  • proporcionar información, productos y servicios que usted solicite;
  • proporcionar un servicio al cliente efectivo y facilitar los pagos o proporcionar crédito por servicios;
  • comunicar y coordinar la información del estado del envío, como la ubicación y la hora estimada de llegada;
  • cumplir con los requisitos de seguridad de nuestros clientes (procedimientos de verificación para acceder a las instalaciones);
  • proporcionar información sobre las características de los envíos, las estrategias y la asignación de los activos de transporte;
  • utilizar campañas de remarketing utilizando técnicas de publicidad conductual en línea;
  • comunicarnos con usted con ofertas especiales y otra información que creemos que le interesará (de acuerdo con las preferencias de privacidad que nos haya expresado);
  • comunicarnos con usted mediante información y avisos relacionados con su uso de nuestros productos y servicios, incluidos nuestros sitios web;
  • invitarle a participar en encuestas y a proporcionarnos comentarios (de acuerdo con las preferencias de privacidad que nos haya expresado);
  • mejorar nuestros productos y servicios y desarrollar nuevos productos y servicios;
  • optimizar nuestras operaciones empresariales (por ejemplo, para ayudarnos a entender las mejores rutas para que podamos ofrecer un servicio más efectivo);
  • entender y mejorar la eficacia, y solucionar los problemas, de nuestro software de aplicaciones, el contenido de las aplicaciones móviles y de sitios web, funcionalidad y usabilidad; y hacer cumplir cualquier acuerdo comercial.

Solicitantes/posibles empleados, contratistas y/o trabajadores eventuales
  • evaluar la idoneidad para el empleo y comunicarnos con usted en relación con el posible empleo;
  • procesar su solicitud y elegibilidad para el empleo;
  • mantenerle al día sobre los puestos futuros que pensamos que podrían interesarle.

Empleados (actuales / anteriores)
  • Evaluar su interés en el empleo y contactarlo con respecto a un posible empleo con C.H. Robinson
  • Ayudarte, si eres un C.H. Empleado de Robinson, realice sus funciones laborales y gestione nuestra fuerza laboral;
  • Brindar servicios y beneficios a nuestros empleados;

Todos los públicos
  • promover el cumplimiento de los requisitos legales aplicables, los estándares de la industria y las políticas corporativas;
  • promover la seguridad para proteger y prevenir fraudes, reclamaciones y otras responsabilidades y para gestionar la exposición al riesgo corporativo; y
  • cualquier otro propósito sobre el que notifiquemos en el momento de la recopilación.

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Base legal para el procesamiento

C.H. Robinson solo procesará información personal cuando tengamos una base legal adecuada, por ejemplo, cuando:Haga clic en este enlace para obtener más información

  • tenemos su consentimiento; o
  • el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para garantizar que nuestros productos y servicios se proporcionan adecuadamente, para garantizar la seguridad y el rendimiento de nuestra red, para promocionar nuestros productos y servicios; o
  • debemos cumplir con los requisitos legales, contractuales y normativos.

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Información que compartimos

No compartimos información personal de forma inesperada o ilícita. Haga clic en este enlace para obtener más información. Haga clic en este enlace para obtener más información

Podemos compartir la información personal que recopilamos con:
  • nuestras filiales
  • reguladores, gobiernos y organismos de aplicación de la ley autorizados (cuando sea necesario u obligatorio a través de mecanismos legales);
  • a otros terceros cuando lo permita o exija la ley (por ejemplo, para prevenir o investigar un posible delito, como fraude o robo de identidad);
  • terceros para realizar actividades que usted solicite;
  • tribunales, árbitros u otros comités judiciales;
  • nuestros asesores y auditores profesionales;
  • un sucesor o una posible organización sucesora si, por ejemplo, transferimos la propiedad o el funcionamiento de uno de nuestros sitios web a otra organización o si nos fusionamos con otra organización.

A veces designamos proveedores externos para realizar tareas en nuestro nombre y bajo nuestra instrucción. En particular, utilizamos proveedores de nube que alojan y realizan servicios en nuestro nombre. Estos proveedores externos no tienen permitido usar la información personal sobre usted para sus propios fines, y tienen la obligación de proteger su información personal de conformidad con nuestras propias políticas y prácticas y la legislación pertinente.

Puede elegir utilizar determinadas funciones en nuestros sitios web para los que trabajamos con otras entidades. Estas características, que pueden incluir redes sociales y herramientas de ubicación geográfica, son operadas por terceros que no están afiliados a C.H. Robinson. Compartimos información recopilada de cookies de terceros con los proveedores de la tecnología como; Youtube, Facebook, Twitter y LinkedIn. Estos terceros pueden utilizar información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Le sugerimos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de terceros si utiliza las funciones relevantes.

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Transferencias de datos

Transferimos su información personal fuera de su país de origen a países que pueden no ofrecer un nivel equivalente de protección para la información personal a las leyes de su país de origen. Por ejemplo, a os EE. UU. Cuando lo hacemos, tomamos las medidas que la ley exige para asegurarnos de que su información personal esté debidamente protegida. Haga clic en este enlace para obtener más información.Haga clic en este enlace para obtener más información

Cuando transfiramos su información personal a otros países, tomaremos las medidas requeridas por la ley para proteger esa información. Estas medidas incluyen acuerdos de transferencia de datos que implementan cláusulas estándar de protección de datos.

Para obtener más información sobre las medidas de seguridad que hemos implementado, comuníquese con nosotros utilizando la información que aparece a continuación.

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Sus derechos y opciones

Queremos asegurarnos de que se sienta en control de su información personal y, en particular, de que sepa cómo puede cambiar de opinión si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos de mercadotecnia. Haga clic en este enlace para obtener más información. Haga clic en este enlace para obtener más información

Le ofreceremos ciertas opciones sobre qué información personal recopilamos de usted, cómo utilizamos esa información y cómo nos comunicamos con usted.

Normalmente le ofrecemos la oportunidad de elegir si desea recibir ciertas comunicaciones de nuestra parte, por lo general mediante la oferta de una opción de “participación” o “exclusión voluntaria”, dependiendo de la legislación aplicable, cuando proporcione por primera vez información de contacto a través de uno de nuestros sitios web, aplicaciones de software y/o aplicaciones móviles. Además, incluiremos un enlace de “cancelación de suscripción” en cada boletín electrónico o correo electrónico promocional que le enviemos, para que pueda informarnos si no desea recibir dichas comunicaciones de nuestra parte en el futuro.

Sujeto a la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:
  • solicitar acceder y recibir información sobre la información personal que mantenemos sobre usted;
  • actualizar y corregir inexactitudes en su información personal; y
  • que se transfiera, bloquee o elimine su información personal.

Responderemos inmediatamente a dichas solicitudes y es posible que le pidamos información adicional para verificar su identidad con el fin de responder adecuadamente. En la mayoría de los casos, proporcionaremos acceso y rectificaremos o eliminaremos cualquier información inexacta que usted descubra. Sin embargo, en algunos casos podemos limitar o denegar su solicitud si tenemos una justificación legal.

Si desea ejercer alguno de estos derechos sobre su información personal que conservamos, utilice nuestros datos de contacto establecidos en el encabezado “Cómo comunicarse con nosotros” a continuación.

Tenga en cuenta que hay algunos casos en los que debemos procesar su información personal para poder ofrecer nuestros servicios. Por ejemplo, al aceptar los términos de uso/acuerdo de licencia de usuario final para nuestro software de aplicación móvil, debemos recopilar datos de su dispositivo móvil para que el software funcione correctamente.

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Declaración de cookies

C.H. Robinson utiliza cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías (“Cookies”)para recopilar automáticamente información sobre sus interacciones, como el tipo de navegador, las páginas visualizadas, los enlaces a los que hace clic y otras acciones que usted realice en relación con nuestros sitios web, anuncios en línea y correo electrónico. Haga clic en este enlace para obtener más información.Haga clic en este enlace para obtener más información

Reglamento general de protección de datos (“RGPD”) ("GDPR")

El RGPD nos exige proporcionar a los individuos cierta información adicional sobre cómo tratamos su información personal. Haga clic en este enlace para obtener más información. Haga clic en este enlace para obtener más información

Tomamos medidas para garantizar que la información personal que procesamos sobre usted se conserve solo mientras sea necesario para el propósito para el que se recopiló. Después de este periodo se eliminará o, en algunos casos, se anonimizará.

Para obtener más información sobre los periodos de retención que se aplican a los datos personales, comuníquese con nosotros por correo electrónico a privacy@chrobinson.com

Usted tiene determinados derechos en relación con su información personal. Estos incluyen: el derecho a oponerse al procesamiento de su información con determinados fines, el derecho a acceder a su información personal y la capacidad de borrar, restringir o recibir una copia legible por máquina de su información personal. Gestionaremos cualquier solicitud de ejercer sus derechos de conformidad con la legislación aplicable y cualquier exención legal pertinente. Para ejercer sus derechos según el RGPD, comuníquese con nosotros como se especifica en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” a continuación.

También puede tener derecho a presentar una queja a una autoridad de protección de datos si cree que hemos procesado su información personal de forma ilegal. Si tiene alguna inquietud de este tipo, comuníquese con nosotros en primera instancia (utilizando los datos de contacto especificados en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” a continuación) para que podamos investigar y, con suerte, resolver sus inquietudes.

Colapso

Haga clic en este enlace para obtener más información

Nuestros sitios web no están destinados a niños menores de 16 años.Click this link to find out more

Estamos orgullosos de nuestros sitios web y nos esforzamos por garantizar que no ofender a personas de cualquier edad. Sin embargo, a menos que se indique lo contrario en un sitio concreto, nuestros sitios web no están destinados a niños menores de 16 años sin el permiso de un padre o tutor. Si cree que un niño ha enviado información personal en, o a través de, nuestros sitios web sin el consentimiento y la supervisión de un padre o tutor, comuníquese con nosotros utilizando la información proporcionada a continuación para que podamos tomar las medidas oportunas.

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Actualizaciones de nuestro Aviso de privacidad global

Este aviso describe las políticas y prácticas actuales de protección de datos de C.H. Robinson. Nos reservamos el derecho de actualizarlo periódicamente. Cuando lo hagamos, indicaremos en la parte superior del aviso cuándo se actualizó más recientemente y por qué se realizaron los cambios.

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre este aviso, o si desea que actualicemos la información que tenemos sobre usted o sus preferencias, puede comunicarse con nosotros a través de la siguiente información.

Director global de privacidad de datos
C.H. Robinson Worldwide, Inc.
14701 Charlson Road, Suite 1200
Eden Prairie, MN MN 55347 (EE. UU.) Estados Unidos
privacy@chrobinson.com
Teléfono: 952-683-3399
Número gratuito: 866-759-8686

 

 

Review the C.H. Robinson Ocean Transportation Terms and Conditions

Review the C.H. Robinson Customs Brokerage & Global Forwarding Services Terms and Conditions

Review the C.H. Robinson Domestic Air Shipment Terms and Conditions

Review the C.H. Robinson Global Air Shipment Terms and Conditions

Review the C.H. Robinson Air Quote Terms and Conditions

Review the C.H. Robinson Ocean Quote Terms and Conditions

Review the C.H. Robinson Australia Trading Terms and Conditions

Review the C.H. Robinson New Zealand Trading Terms and Conditions

 

Review the C.H. Robinson Canada Standard Freight Forwarding Terms and Conditions

Review the C.H. Robinson Canada Conditions commerciales standards pour le transit de C.H. Robinson Mondial Canada, Ltée

Review the C.H. Robinson Canada Warehouse Trading Terms and Conditions

Review the C.H. Robinson Canada Customs Brokerage Terms and Conditions

Review the C.H. Robinson Canada Conditions commerciales standards pour le courtage en douane de C.H. Robinson Mondial Canada, Ltée

 

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