Preguntas frecuentes

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GENERAL

Q: P: ¿Cuánto cuesta usar Navisphere® Carrier?

R:Navisphere Carrier es gratis para todos los transportistas con contrato de C.H. Robinson. Para comenzar a usarlo, usted debe crear una cuenta.

P: ¿Qué documentación necesito para comenzar a realizar transportes para C.H. Robinson?

R: Necesitará los siguientes documentos para transportar cargas para C.H. Robinson:

  • Un certificado de operación de la Autoridad Federal o Estatal (MC o ICC #)
  • Comprobante de seguro (mínimo de $25,000 de carga y $750,000 de responsabilidad civil) donde se nombre a C.H. Robinson como titular del certificado
  • Un formulario W-9 completado

Si está interesado en convertirse en transportista de C.H. Robinsonhaga clic aquí para comenzar el proceso.

P: ¿Me están pidiendo un seguro de carga por $100,000 y de responsabilidad civil por $ 1,000,000?

R: Las leyes federales exigen que los transportistas tenga un seguro de carga mínimo de $250,000 y un seguro de responsabilidad civil de, al menos, $750,000 y C.H. Robinson procesará contratos con transportistas que posean seguros por dichos montos. Sin embargo, le sugerimos que amplíe los límites a los montos indicados para evitar restricciones en los fletes que se le asignen.

P: ¿Cuál es mi número de ID de C.H. Robinson?

A: Utilizamos números de ID para identificar a los transportistas en Navisphere®. Nos ayudan a realizar el seguimiento de las operaciones que su compañía tiene con C.H. Robinson.

Para encontrar su Número de ID de C.H. Robinson, mire sus confirmaciones de cargas, los talones de sus cheques o su contrato y busque un número similar a TXXX. Si no puede localizar su Número de ID, llame al 800-326-9977 y solicite su número T. Para proteger su seguridad, le haremos algunas preguntas antes de darle esta información.

P: ¿Qué tipo de equipos y capacidades contratan?

P: Tenemos una amplia variedad de clientes con necesidades distintas. La mayoría de nuestros envío exigen los siguientes equipos y capacidades:

Contenedor Dry Van
Con control de temperatura
Plataforma
Local
Especializada
Envío acelerado
Grandes volúmenes/ Grandes dimensiones
Cargas de arrastre
Remolque
Conductor de equipo
Flota privada
Productos frescos /perecederos
Alto valor
Transfronterizo
Mercancías peligrosas
Tanque/a granel

NAVISPHERE DRIVER

P: ¿Cómo funciona Navisphere Driver?

R: Navisphere Driver es la manera sencilla en que los choferes proporcionan actualizaciones automáticas del estado, sin necesidad de llamadas telefónicas. Puede comenzar el seguimiento seleccionando "en camino para retirar". Una vez comenzado el seguimiento, recibimos actualizaciones automáticas de su ubicación a cada hora. Se reciben actualizaciones automáticas de las paradas cuando los choferes atraviesan una geovalla de una milla en las ubicaciones de parada.

Los choferes que usan la aplicación Navisphere Driver tienen acceso a información de carga y de mapas asignada directamente en sus teléfonos. Una vez entregada la carga, los choferes también pueden usar la aplicación para enviar la documentación de la carga, hecho que acelera el proceso de pago. Los propietarios y despachadores pueden supervisar el estado de los pagos en línea en sus teléfonos mediante Navisphere Carrier.

P: ¿Cómo le notifico a mi chofer sobre una carga asignada cuando usa Navisphere Driver?

R:  Al asignar un chofer en el Editor de carga, seleccione "DRIVERAPP". El chofer recibirá un mensaje de texto (SMS) en su teléfono.

Si el chofer tiene la aplicación Navisphere Driver instalada, recibirá un mensaje de texto que incluye un hiperenlace a la carga asignada y a la información correspondiente.

Si el chofer no tiene la aplicación Navisphere Driver instalada en su teléfono, puede usar el hiperenlace del mensaje para visitar la tienda de aplicaciones y descargarla. Después de introducir su número de teléfono y un código de autenticación por única vez (en un mensaje de texto aparte), estará listo para usar la aplicación.

P: ¿Qué diferencia hay entre las aplicaciones para móviles Navisphere Carrier y Navisphere Driver?

R: La aplicación para móvil Navisphere Carrier es la aplicación ideal para transportistas de poco volumen en interacción con C.H. Robinson para hacer crecer su negocio. Como herramienta de gestión de flota, la aplicación es principalmente para operadores propietarios, pequeños transportistas y despachadores. Los usuarios de Navisphere Carrier pueden encontrar cargas, revisar la lista de choferes, acceder a cargas asignadas a la compañía, ofrecer visibilidad y seguimiento de los envíos, fotografiar y enviar documentación sobre las cargas para el pago y controlar el estado de facturación de cada carga. A medida que se dispone de la información financiera, los usuarios necesitan un nombre de inicio de sesión y una contraseña para usarla.

La aplicación para móviles Navisphere Driver es solo para choferes. Estas simples funciones siempre permiten a los choferes acceder a las cargas asignadas solo con su número de teléfono móvil y un código de autenticación de cuatro dígitos que reciben a través de un mensaje de texto SMS cuando la aplicación está instalada. La finalidad de esta aplicación consiste en proporcionar actualizaciones automáticas de "en tránsito" o "de parada" durante el transcurso de una carga. La aplicación incluye también funciones para fotografiar y enviar documentación para acelerar el proceso de pago. Los choferes solo pueden ver la información sobre sus cargas asignadas en lugar de las asignadas a las compañía porque la aplicación no contiene información financiera y no necesitan nombre de inicio de sesión ni contraseña.

P: ¿Me conviene usar Navisphere Carrier o Navisphere Driver?

R: Si usted es propietario/operador o despachador que necesita una aplicación para buscar cargas y gestionar una pequeña empresa, incluidos los detalles financieros, Navisphere Carrier es la aplicación adecuada para usted.

Si solamente necesita proporcionar actualizaciones automáticas de seguimiento y presentar documentos para las cargas asignadas, Navisphere Driver tiene todo lo que usted necesita.

P: Actualmente uso Navisphere Carrier, ¿debería cambiar a Navisphere Driver?

R: Si ya está utilizando la aplicación para móvil Navisphere Carrier, no hay motivo alguno para que cambie a Navisphere Driver. Navisphere Carrier proporciona los mismos beneficios de seguimiento automático que Navisphere Driver y contiene también las herramientas necesarias para encontrar las cargas y gestionar su negocio

P: ¿Las capacidades de seguimiento de cargas son las mismas en Navisphere Carrier y en Navisphere Driver?

R: Sí. Ambas son aplicaciones basadas en GPS que utilizan los Servicios de localización de su teléfono inteligente para proporcionar actualizaciones automáticas. El seguimiento GPS es más preciso que la triangulación celular que presentan las otras soluciones de seguimiento.

Tanto Navisphere Carrier como Navisphere Driver poseen una frecuencia de actualización de ubicación estándar de una hora que puede incrementarse a actualizaciones cada 15 minutos si así lo solicita el cliente. Las actualizaciones automáticas de paradas y llegada se disparan cuando el chofer atraviesa una geovalla de una milla mientras que para las salidas la geovalla es de 1,5 millas.

La combinación de seguimiento por GPS y geovalla ofrece visibilidad del envío sin toque durante el transcurso de un carga de C.H. Robinson.

P: ¿Cuándo se realiza mi seguimiento mediante la aplicación Navisphere Driver?

R: Se realiza el seguimiento de los choferes únicamente durante el ciclo de duración de un carga de C.H. Robinson asignada. Navisphere Driver comienza el seguimiento de su ubicación cuando un representante de C.H. Robinson marca una carga como "Driver MT" en el Editor de cargas. El seguimiento se detiene automáticamente con una actualización automática de parada o cuando se ingresa manualmente una de llegada/salida de la última parada de la carga.

P: ¿Cuánto afectará el uso de Navisphere Carrier o Navisphere Driver a la vida de la batería y al plan de datos de mi teléfono móvil?

A: Todas las aplicaciones necesitan batería y datos del teléfono móvil. Nuestras aplicaciones para móvil son muy eficientes y el uso de la batería y de los datos de su teléfono se compensan ampliamente con los beneficios para el negocio de un usuario. Tanto Navisphere Carrier como Navisphere Driver usan menos batería y datos que los necesarias para visitar un sitio web en su teléfono.

P: ¿Qué ocurre si un chofer no quiere más el seguimiento mediante Navisphere Driver?

R: Es posible desactivar el seguimiento mediante la aplicación Navisphere Driver en cualquier momento de conformidad con las leyes de privacidad y las políticas de la tienda de aplicaciones. Debido a la naturaleza de nuestra industria, el seguimiento de los fletes durante el proceso de transporte se está convirtiendo en algo esperado por todos. Proporcionar actualizaciones automáticas de seguimiento mediante Navisphere Driver elimina la incomodidad de realizar llamadas telefónicas de verificación y favorece el puntaje de automatización de un transportista en el programa Carrier Advantage.

MACROPOINT®

P: ¿Funcionará MacroPoint® work on any C.H. Robinson load?

R: MacroPoint® sólo se utilizará en cargas transportadas dentro de los Estados Unidos (los 48 estados inferiores).

P: ¿En qué beneficia® a un chofer/transportista?

P: MacroPoint® gestiona automáticamente todas las actualizaciones de carga necesarias que reemplazan a las llamadas y mensajes de correo electrónico de C.H. Robinson. Esto reconoce el hecho de que los choferes no deberían usar el teléfono mientras conducen y elimina la necesidad de hacer llamadas durante el tiempo de descanso. MacroPoint® reduce el tiempo y los costos que insumen las actualizaciones a C.H. Robinson con la información sobre la carga.

P: ¿Necesito un teléfono inteligente con un plan de datos para usar MacroPoin®?

R: No se necesita un plan de datos ni un teléfono inteligente para usar MacroPoint®. TEl programa funciona en un dispositivo celular sin acceso a datos.

P: ¿Cuándo realiza mi seguimiento MacroPoint®?

R: MacroPoint solo realiza su seguimiento® mientras transporta cargas de C.H. Robinson. El seguimiento comienza una hora antes del retiro programado de la carga y finaliza cuando ésta ha sido entregada./p>

P: ¿Afectará MacroPoint® a la duración de la batería de mi teléfono?

A: MacroPoint® no afectará a la batería de su teléfono. MacroPoint® realiza un ping al teléfono en busca de actualizaciones en una determinada frecuencia en lugar de realizar un seguimiento continuo del teléfono.

P: ¿Cuánto cuesta usar MacroPoint®?

R: No existe ningún cargo adicional para los transportistas con contrato de C.H. Robinson para usar MacroPoint®.

P: ¿Tengo que solicitar el seguimiento de MacroPoint® cada vez que transporto una carga de C.H. Robinson?

R: Una vez que se inscribe en el seguimiento por MacroPoint® de C.H. Robinson, ya se inscribe automáticamente para cargas futuras.

P: ¿Cómo hago para cancelar la suscripción a MacroPoint® si no quiero usarlo más?

R: Para detener el seguimiento, puede cancelar la suscripción llamando al 855-755-4400 para luego seguir las indicaciones pertinentes. También puede hacerlo enviado un mensaje de texto con la palabra “STOP” en respuesta a cualquier mensaje de seguimiento original recibido..

P: ¿Por qué me dice mi representante de C.H. Robinson que no puedo usar MacroPoint® para una carga?

R: Si su compañía ya tiene definido el seguimiento EDI o GPS con C.H. Robinson, se usarán esas herramientas en lugar de MacroPoint®. A las flotas con más de 50 unidades se les solicitará que utilicen el seguimiento EDI o GPS de ser posible.

P: ¿A quién puedo solicitar ayuda con alguna duda o pregunta® sobre MacroPoint?

A: En caso de preguntas generales sobre MacroPoint® al transportar una carga de C.H. Robinson, póngase en contacto con su representante de C.H. Robinson.

Para obtener soporte técnico al habilitar su dispositivo o para usar el seguimiento de MacroPoint®, póngase en contacto con MacroPoint® llamando al 216-369-0144, extensión 0, o por correo electrónico a support@MacroPoint.com.

COBROS

P: ¿Qué documentación se necesita para recibir el pago?

R: C.H. Robinson debe recibir los siguientes documentos para iniciar el proceso de pago:

  • Factura que indique el número de carga de C.H. Robinson
  • Conocimiento de embarque (BOL) original firmado
  • Conocimiento de embarque (BOL) original firmado
  • Copia de la confirmación de C.H. Robinson
  • Toda otra documentación complementaria

P: ¿Cómo me inscribo para QuickPay?

R: Lea y acepte los términos y condiciones de QuickPay o llame al 1-800-326-9977.

:P: ¿Puedo enviar mis documentos por correo nocturno de entrega urgente a QuickPay?

R: Puede mandar sus documentos de QuickPay por courier de entrega urgente a la mañana siguiente (por ejemplo, Fed Ex, UPS, Airborne, etc.) o cargar sus documentos escaneados personalmente a través de este sitio. Si envía sus documentos por courier, es importante que marque en el sobre: "Attention QuickPay Department.". Si no lo hace, su pago se demorará.

P: ¿A quién dirijo la documentación para QuickPay?

R: todas las cargas NO se envían a la misma dirección. En la hoja de confirmación figura la dirección apropiada para cada carga. Cada hoja de confirmación indicará adónde debe enviar la documentación.

P: ¿Adónde envío la documentación si no soy un transportista QuickPay?

R: Envíe por correo la documentación a los centros de pago cuya dirección se indica en el fax de confirmación de C.H. Robinson. Se aceptarán copias de los conocimientos de embarque si no se pueden obtener los originales y si aquéllas son legibles. Las facturas accesorias necesitan obtener aprobación previa para ser pagadas.

P: ¿Es posible que se aplique un cargo por los servicios QuickPay si no soy transportista QuickPay?

R: Es muy improbable que le cobren los cargos de QuickPay si no es un transportista QuickPay. Sin embargo, debido a errores humanos no podemos garantizar que eso no suceda. Unas pocas situaciones podrían provocar que se le cobren los cargos de QuickPay:

  • Si su documentación por la carga en cuestión fue recibida en una línea de fax de QuickPay.
  • La documentación fue dejada en una oficina y la oficina la envió por fax al número incorrecto.

En el caso de error humano, le reembolsaremos el cargo. Si no es un transportista de QuickPay, envíe su documentación por correo regular de los Estados Unidos, cárguela a través de la pizarra de carga o utilice los servicios de escaneo de TRANSFLO®.

C.H. Robinson le hará efectivo el pago por la carga a los 20 días de recibidos los documentos originales de la carga.

P: ¿Por qué están cambiando los cargos?

R: Periódicamente, C.H. Robinson revé y ajusta los cargos sobre la base de las normas de la industria vigentes. Pueden producirse cambios en las tarifas, pero éstas siempre deben permanecer competitivas. Nuestro programa Carrier Advantage le da la oportunidad de modificar su cargo. Póngase en contacto con su representante de C.H. Robinson para obtener información adicional.

P: Ustedes ya aumentaron el cargo por adelantos de efectivo el 1 de julio de 2014. ¿Por qué lo hacen de nuevo?

R: Hasta ahora se imponía un cargo fijo sobre los adelantos, independientemente del monto. La nueva estructura de cargos alineará más estrechamente el monto del adelanto con el cargo incurrido al momento del adelanto.

P: ¿Por qué enlazan el cargo con el programa Carrier Advantage?

R: Uno de los objetivos del programa Carrier Advantage es mejorar la relación con su oficina asignada y su experiencia general con C.H. Robinson. Como incentivo para crear una relación positiva con su oficina, usted podría verse beneficiado con un cargo menor. Póngase en contacto con su representante de C.H. Robinson para conocer la información de elegibilidad..

P: ¿Cómo podría pagar un cargo menor de QuickPay?

R: Hable con su representante o con su oficina asignada para comprender mejor nuestro programa Carrier Advantage. O bien, puede hallar información útil en línea.

P: ¿Cuándo entran en vigor estos cambios?

R: R: El 1 de agosto de 2016.

P: ¿Qué ocurre si cambia mi estado de transportista?

R: Cada trimestre tiene lugar una recalificación que podría cambiar su calificación actual. Si su calificación se reduce a un nuevo nivel, usted tendrá un trimestre más de prueba para que su calificación vuelva a la categoría anterior. Si su calificación cambia, su cargo con descuento de QuickPay cambiará el mes siguiente al final del período de calificación trimestral.

P: Yo no estaba al tanto del cambio. ¿Cuándo enviaron la notificación?

R: Los mensajes de correo electrónico de notificación fueron enviados en la semana del 11 de julio de 2016; le pedimos disculpas si usted no lo recibió. Para su consulta, la carta está publicadaaquí.

P: ¿Por qué necesito el número de carga para comprobar el estado de mi pago?

R: Nosotros movemos miles de cargas al día. Proporcionar el número de carga facilita y simplifica hallar el estado de su pago.

Si bien es posible buscar las cargas mediante su número de ID de transportista, se tarda mucho más tiempo y los datos no siempre están actualizados sobre la base del estado actual de la carga.

P: ¿Por qué hay una discrepancia entre el pago de una carga y el importe de la factura?

R: Si existe una discrepancia entre el pago de la carga y el importe de la factura, póngase en contacto con la oficina que reservó la carga en cuestión. Nuestro equipo de servicio a los transportistas puede revisar el importe de la carga y cuánto se pagó (p. ej., acarreo directo, descarga, detención), pero solamente la oficina de origen puede aprobar montos para el pago.

P: ¿Por qué las millas que figuran en el sitio web son diferentes de las millas que yo contabilicé?

R: Existen diversos programas de cálculo de millas disponibles. Navisphere Carrier solo muestra las millas de PC* Miler® para darle una idea general de las millas del trayecto. Precisamente por esta razón, por debajo del número de millas mostrado hay una exención de responsabilidad que dice: “El millaje indicado aquí puede ser diferente del de otros programas de millaje similares“..

P: ¿Por qué no recibido el pago por una carga?

R: Hay varias razones por las cuales es posible que no se haya efectuado el pago por una carga: Las más comunes son:

  • Documentación faltante o ilegible
  • El número de carga no está escrito en todos los documentos recibidos
  • Hay un número de carga incorrecto escrito en todos los documentos recibidos
  • Bill of lading (BOL) is not signed
  • No se ha firmado el conocimiento de embarque (BOL) Se advierten daños/menor cantidad en el BOL. En este caso, su representante de cargas tendrá que aprobar el pago después de rever la situación.
  • Los originales fueron enviados para el pago QuickPay, pero no estaban dirigidos a la atención de QuickPay
  • Falta la factura del transportista. Una confirmación de carga no es una factura aceptable. La factura debería contener el número de carga, el saldo adeudado, y su número de ID de transportista.

Usted puede verificar el estado en Navisphere Carrier o llamar a nuestro departamento de servicio para transportistas al 800-326-9977 para conocer el estado de un pago.

P: ¿Cómo transfiero mis documentos mediante Navisphere Carrier?

R: Para transferir sus documentos utilizando Navisphere Carrier, siga los pasos que se detallan a continuación:

  1. Escanee cada uno de los documentos. Los documentos deben incluir:
    • Factura que indique el número de carga de C.H. Robinson
    • Conocimiento de embarque (BOL) original firmado
    • Recibos del cargador
    • Copia de la confirmación de C.H. Robinson
    • Toda otra documentación complementaria
  2. Inicie sesión en Navisphere Carrier
  3. Vaya a “Load Board” (Pizarra de cargas) o “Account Receivable” (Cuentas por cobrar)
  4. Haga clic en el número de envío que ha entregado
  5. En la Pizarra de cargas: Haga clic en la ficha “Documents” (Documentos). O BIEN, en Cuentas por cobrar: Desplácese hasta la parte inferior de los detalles de la carga.
  6. Haga clic en el botón “Add” (Agregar) por cada uno de los documentos del envío.
  7. Una vez que haya hecho clic en “Add” (Agregar), diríjase a la carpeta correcta y localice los documentos correctos para adjuntar. Se aceptan documentos en los siguientes formato
    • JPG
    • PDF
    • TIF
  8. Una vez que haya localizado el archivo, haga clic en “Next” (Siguiente).
  9. Elija el tipo de documento que corresponda.
  10. Haga clic en “Finish” (Finalizar).
  11. Repita los pasos 8-10 para transferir todos los documentos necesarios y a continuación haga clic en “Save” (Guardar) en la sección de documentos entrantes. Nota: sus documentos no se transferirán hasta que haya hecho clic en el botón Save.
  12. Una vez que guarde los documentos, ya no estarán disponibles para su actualización.

Si tiene alguna pregunta sobre este proceso, llámenos al 1-800-326-9977 para solicitar asistencia.

P: ¿De qué opciones de la tecnología TRANSFLO® dispongo cuando transporto cargas para C.H. Robinson?

R: Ofrecemos diversas opciones de TRANSFLO® para uso de nuestros transportistas y choferes al trabajar con C.H. Robinson. Incluyen TRANSFLO Express®, TRANSFLO $Velocity®, and TRANSFLO® Mobile.

TRANSFLO $Velocity®
Aunque usted opte por escanear su documentación con otra tecnología, TRANSFLO $Velocity® puede aún ayudarle a enviar todo a C.H. Robinson. Nota: los choferes deben usar la ID de flota: RBTWV.

TRANSFLO® Mobile
Los choferes que tengan smartphones (teléfonos inteligentes) pueden usar la aplicación para móviles gratuita TRANSFLO® en sus dispositivos iPhone® o Android® para escanear la documentación directamente en el teléfono. Nota: los choferes deberían registrar la aplicación utilizando la ID de flota de C.H. Robinson: RBTWV. Obtenga la aplicación para móviles TRANSFLO® en la App Store o Google Play

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P: ¿Cómo transfiero mis documentos utilizando TRANSFLO $Velocity®?

R: Utilizar TRANSFLO $Velocity® cliente constituye una manera fácil y rápida de cargar sus documentos. Siga la instrucciones que se indican a continuación:

  1. Inicie TRANSFLO $Velocity® Cliente. Si aún no ha instalado TRANSFLO $Velocity® haga clic aquí para obtener el software.
  2. Escanee o adjunte sus documentos. Cuando haya terminado de escanear o agregar sus documentos haga clic en "Finished Adding Documents" (Se terminó de agregar los documentos).
  3. Seleccione C.H. Robinson como Broker (Agente) en la lista desplegable.
  4. Ingrese su código T, el número de carga de C.H. Robinson, el número de factura y el importe. Si utilizó los servicios de un cargador, incluya el importe correspondiente.
  5. Haga clic en “Next” (Siguiente).
  6. Seleccione el tipo de documento para cada imagen
  7. Envíe sus documentos

Tenga en cuenta que la ID de flota que debe usar para C.H. Robinson es RBTWV. Y también que se deduce $1.00 de la liquidación final cuando C.H. Robinson procesa su pago.

Para obtener ayuda para la descarga del cliente o para usar TRANSFLO $Velocity®, llame al 1-866-503-5707.

P: ¿Puedo enviar la documentación por correo electrónico?

R: Aceptaremos envíos de documentos por correo electrónico a la siguiente dirección: LoadDocs@chrobinson.com. Para ayudarnos a que le paguemos más rápido, tenga en cuenta las siguientes pautas:

  • Indique el número de carga de C.H. Robinson en la línea de asunto del mensaje de correo electrónico.
  • Incluya la hoja de cargos de C.H. Robinson para simplificar el procesamiento de los documentos.
  • Cada mensaje de correo electrónico debe contener documentos para una sola carga.
  • El tamaño de los adjuntos debe ser inferior a 5 MB. Si es mayor se bloqueará y no se procesará.
  • Para obtener los mejores resultados utilice archivos de escala de grises, TIF, JPG o PDF. No se procesarán otros tipos de archivos.
  • Compruebe la legibilidad de las imágenes antes de enviar el mensaje de correo electrónico.

CARGAS Y LICITACIONES

P: ¿Puedo obtener mis licitaciones de carga desde el sitio web?

R: Se pueden recibir licitaciones de carga desde nuestro sitio web. Hable con su representante de C.H. Robinson para comenzar a recibir las licitaciones de carga desde Navisphere Carrier. Nuestras oficinas pueden licitar una carga para usted y usted puede aceptarla o rechazarla en línea.

P: ¿Cómo puedo buscar un flete de una carga menor a la total (LTL)?

R: Puede encontrar cargas parciales haciendo clic en las cargas deseadas y comprobando los requisitos de equipo en la parte inferior de la página de detalle de la carga. Le mostrará el tipo de equipo y la longitud del espacio del remolque necesaria, expresada en pies.

P: ¿Cómo puedo buscar cargas en México?

R: Elija México como el país en la lista desplegable de países de origen y luego indique la ciudad deseada. Aparecerán todas las cargas que coincidan con su búsqueda.

P: ¿Cómo puedo encontrar cargas de arrastre?

R: Las cargas intermodales no se muestran actualmente en la ficha “Find Loads” (Encontrar cargas). No obstante, usted puede publicar su equipo intermodal en la sección “Post Trucks” (Publicar camiones) para que resulten visibles en nuestra red. O bien, puede llamar en busca de oportunidades de cargas de arrastre que se originen en las siguientes regiones de América del Norte:
Este: 630-577-1730
Medio Oeste: 630-577-1710
Oeste: 630-577-1760

P: ¿Puedo obtener una carga de Internet cuando las oficinas de C.H. Robinson están cerradas?

R: Si nuestras oficinas están cerradas, no es posible obtener una carga. No obstante, puede enviar un mensaje de correo electrónico al representante que publicó la carga de su interés. Cuando abra la oficina, el representante podrá comunicarse con usted directamente en respuesta a su correo.

P: ¿Qué debo hacer si obtengo un mensaje de error cuando intento marcar mi carga como retirada o entregada?

R: Llame a nuestro departamento de soporte técnico al 800-326-9977 para pedir ayuda.

Q: Si no puedo aceptar mis licitaciones de carga en el sitio web o a través de la licitación por correo electrónico, ¿qué debo hacer?

R: Llame a nuestro departamento de soporte técnico al 800-326-9977 para pedir ayuda.

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TRANSFLO® y TRANSFLO $Velocity® son marcas registradas de Pegasus TransTech Corp.
MacroPoint® es una marca registrada de MacroPoint®, LLC.
PC* Miller® es una marca registrada de ALK Associates, Inc.
iPhone® es una marca registrada de Apple, Inc.
Android® es una marca registrada de Google.