Rastrear uma remessa

Digite o número de acompanhamento de pedidos no Navisphere para atualizações sobre o frete norte-americano.

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Procurando rastrear outros tipos de remessa?

Para serviço marítimo, frete aéreo e embarques gerenciados através de nossa divisão TMC, faça o login no Navisphere® para rastreamento e informações.

Perguntas frequentes

Precisa de ajuda para rastrear uma remessa? Nós temos as respostas.

Q: Onde posso encontrar meu número de rastreamento de pedidos no Navisphere?

Seu número de acompanhamento de 15 caracteres está disponível em vários lugares:

  • Confirmação do pedido
  • Notificações de remessas
  • Seção 'Tracking Info' (Informações de Rastreamento) da página 'Order Details' (Detalhes do Pedido) no Navisphere 2.0

Q: O que posso fazer se eu não tiver uma conta no Navisphere ou estiver tendo problemas para fazer login?

Se você não tiver uma conta no Navisphere, entre em contato conosco para se cadastrar. Se tiver uma conta no Navisphere e não se lembra de sua senha ou não puder acessá-la, você pode receber um e-mail de reset clicando no link na página de login.

Q: Como posso encontrar mais informações sobre minha remessa?

Faça login em sua conta do Navisphere ou do Navisphere 2.0.

No Navisphere 2.0, você pode acessar informações completas de embarque a partir do menu suspenso "Tracking" (Rastreamento) no menu superior. Selecione "Search" (Pesquisar), escolha uma remessa e visualize a página "Order Details" (Detalhes do pedido).

No Navisphere, você pode acessar informações completas sobre o embarque usando a barra de pesquisa no topo da página. Selecione uma remessa e visualize a página "Order Details" (Detalhes do pedido).

Q: Posso compartilhar meu número de rastreamento de pedido do Navisphere?

Sim! Quando conectado ao Navisphere 2.0, você pode enviar por e-mail os números de acompanhamento, seja a partir da confirmação inicial do pedido ou a qualquer momento, usando a página "Order Details" (Detalhes do Pedido).

  • Se for compartilhar na tela de confirmação de pedido, selecione "E-mail Tracking #” (nº de acompanhamento por e-mail).
  • Se for compartilhar na página "Order Details" (Detalhes do pedido), selecione "Share" (Compartilhar) na seção "Tracking Info" (Informações de acompanhamento).
Ambas as opções solicitarão um endereço de e-mail para o(s) destinatário(s). Compartilhe múltiplos contatos separando endereços de e-mail com um ponto e vírgula. Você também incluirá uma mensagem personalizada com o número de acompanhamento.

Q: Por que meu número de rastreamento de pedidos no Navisphere não está funcionando?

Nesse momento, somente os transportes de superfície na América do Norte movidos pela C.H. Robinson podem ser rastreados sem que seja necessário fazer o login. Para rastrear embarques administrados pela TMC, aqueles que usam serviços globais (por exemplo, aéreos ou marítimos), ou se você continuar a receber uma mensagem de erro, faça login no Navisphere.