Salvo indicação em contrário, as informações a seguir referem-se às transportadoras da América do Norte.
Você precisará dos seguintes documentos para transportar frete para a C.H. Robinson:
Quer se tornar um transportador contratado C.H. Robinson? Aplicar online é fácil. Basta seguir as instruções, que explicarão quais documentos você precisa e quando.
Os números de ID identificam sua empresa no Navisphere. Eles nos ajudam a acompanhar cada transação que sua empresa tem com a C.H. Robinson.
Você pode encontrar seu número de identificação C.H. Robinson em confirmações de carga ou canhotos de cheques. Todos os números de identificação começam com "T" e são seguidos por uma série de números.
Está com problemas para localizar seu número de identificação? Ligue para +1 800-326-9977 e peça seu número T. Nós pediremos a você que verifique algumas informações da empresa para proteger sua segurança.
A lei federal exige que as transportadoras tenham um seguro de carga mínimo de US $25.000 e um seguro de responsabilidade civil automóvel de US$750.000. Processaremos contratos com transportadoras que detêm esse valor para seguro. No entanto, recomendamos os limites listados acima para evitar limitar o frete disponível para você.
Temos uma grande variedade de clientes com necessidades variáveis. A maioria das nossas remessas utiliza os seguintes equipamentos e recursos:
O Guia de Pagamentos de Transportador contém opções de envio de papelada rápidas e simples para que você possa receber o pagamento mais rápido. Envie seus documentos de carregamento sem problemas usando um computador, tablet ou aplicativo para celular. Confira as instruções passo a passo no Guia de Pagamentos de Transportador.
Envie a papelada preenchida e assinada imediatamente após a conclusão da entrega.
Sempre envie esta papelada para cada carga e parada:
Conforme necessário, envie esta papelada:
Existem várias razões pelas quais um pagamento de carga não foi liberado. Os motivos mais comuns incluem:
Para verificar o status de um ou mais pagamentos, faça login no Navisphere Carrier ou ligue para nosso departamento de serviços de transportador pelo telefone +1 800-326-9977.
Fornecer um número de carga é a maneira mais rápida e fácil de encontrar o status de um pagamento. Você também pode procurar pagamentos usando o número de ID da operadora, no entanto, esse método é mais demorado e pode estar desatualizado com base no status da carga.
Se você notar uma discrepância no pagamento da carga em comparação com o valor da fatura, entre em contato com o escritório que reservou a carga em questão.
Nossa equipe de serviços de transportadora pode revisar uma carga e o que foi pago em uma carga (por exemplo, transporte de linha, descarga, detenção), mas somente o escritório de origem pode aprovar qualquer valor discricionário para pagamento.
Baixe nosso pacote de configuração QuickPay. Depois de ler e concordar com os termos e condições, você pode enviar seu formulário de contrato de desconto QuickPay e formulário de autorização TEF (se aplicável) para o endereço de e-mail ou número de fax.
Tem dúvidas sobre nossas opções QucikPay ou sobre o pacote de configuração? Ligue para +1 800-326-9977.
A C.H. Robinson oferece às operadoras opções de pagamento rápidas e simples para que você possa receber o pagamento mais rápido. Envie seus documentos de carregamento sem problemas usando um computador, tablet ou aplicativo para celular. Confira as instruções passo a passo no Guia de pagamentos da transportadora.
Embora seja improvável que você seja cobrado pelo Pagamento Rápido se você não for uma transportadora de Pagamento Rápido, erros podem acontecer. Em caso de erro, reembolsaremos a taxa.
As taxas do QuickPay são baseadas em seu status atual dentro do Programa Carrier Advantage. Fale com o representante de transportador ou com o escritório indicado, para obter uma compreensão mais clara do seu status atual e saber quais etapas você pode tomar para obter uma taxa mais baixa.
A maneira mais fácil de pesquisar e encontrar cargas disponíveis é por meio do Navisphere Carrier. No Navisphere Carrier, você pode filtrar sua pesquisa por país de origem, equipamento especializado e muito mais.
Atualmente, cargas intermodais não estão disponíveis no Navisphere Carrier. Para encontrar cargas para o seu equipamento intermodal, você pode postar equipamentos na seção Caminhões Correios no Navisphere Carrier ou ligue para nossos centros regionais:
Envie seus documentos de carregamento sem problemas usando um computador, tablet ou aplicativo para celular. O Guia de Pagamentos de Transportador fornece opções de envio de papelada rápidas e simples para que você possa receber o pagamento mais rápido.
Sim. Converse com seu representante da C.H. Robinson sobre receber e aceitar/rejeitar propostas de carga por meio do Navisphere Carrier.
Sim. Nós temos mais cargas disponíveis on-line para reservar instantaneamente do que qualquer outro provedor. Faça login no Navisphere Carrier para pesquisar milhares de cargas reserváveis disponíveis fora do horário comercial.
Para cargas que não estão disponíveis para agendamento instantâneo, a melhor maneira de solicitar uma carga fora do horário comercial é enviar um e-mail para o representante que publicou a carga desejada. Quando o escritório abrir, eles podem entrar em contato diretamente com você em resposta ao seu e-mail.
O Navisphere Carrier exibe quilometragem do PC* Miler ®, que é apenas um dos muitos programas de quilometragem diferentes disponíveis atualmente. Essas milhas são fornecidas como uma estimativa para a carga. Eles podem diferir de outros programas de quilometragem semelhantes.
Ligue para nosso departamento de suporte pelo telefone +1 800-326-9977 para obter ajuda.
Ligue para nosso departamento de suporte pelo telefone +1 800-326-9977 para obter ajuda.
Oferecemos várias opções TRANSFLO ® para nossa operadora e motoristas usarem ao trabalhar com a C.H. Robinson. Eles incluem TRANSFLO $Velocity ® e TRANSFLO ® Mobile.
TRANSFLO $Velocity ®
Se você optar por digitalizar sua papelada com outra tecnologia, o TRANSFLO $Velocity® ainda pode ajudá-lo a enviar tudo para a C.H. Robinson. Nota: os motoristas devem usar o ID da frota: RBTWV.
TRANSFLO® para dispositivos móveis
Os motoristas com smartphones podem usar o aplicativo móvel TRANSFLO® gratuito em seus dispositivos iPhone® ou Android® para digitalizar a papelada diretamente no telefone. Nota: os motoristas devem registrar o aplicativo usando o ID da frota da C.H. Robinson: RBTWV. Obtenha o aplicativo móvel TRANSFLO ® na App Store ou no Google Play.
TRANSFLO $Velocity ® é uma maneira rápida e fácil de carregar seus documentos. Siga estas instruções:
Para obter ajuda para baixar o cliente ou usar o TRANSFLO $Velocity®, ligue para +1 866-503-5707.
Se você for um proprietário-operador ou despachante que precisa de um aplicativo para pesquisar cargas e gerenciar uma pequena empresa, incluindo detalhes financeiros, o Navisphere Carrier é o aplicativo ideal para você.
Se você só precisa fornecer atualizações de rastreamento automático e enviar documentos para cargas atribuídas, o Navisphere Driver tem tudo o que você precisa.
O aplicativo móvel Navisphere Carrier é o aplicativo perfeito para pequenos transportadores, pois elas interagem com a C.H. Robinson e expandem seus negócios. É uma ferramenta de gerenciamento de frotas principalmente para proprietários-operadores, pequenos transportadores e despachantes. À medida que as informações financeiras estão disponíveis, os usuários precisam de login e senha para usar.
Os usuários do Navisphere Carrier podem:
O aplicativo móvel Navisphere Driver é apenas para drivers. A funcionalidade simples permite que os drivers acessem cargas atribuídas apenas com o número de celular e um código de autenticação de quatro dígitos que receberão via mensagem de texto SMS quando o aplicativo for instalado. O aplicativo fornece:
Sim. Ambos são aplicativos baseados em GPS que usam os Serviços de localização do smartphone para fornecer atualizações automáticas. O rastreamento por GPS é mais preciso do que a triangulação celular usada por outras soluções de rastreamento.
Tanto o Navisphere Carrier quanto o Navisphere Driver têm uma frequência de atualização de localização padrão de uma hora que pode ser aumentada para atualizações a cada 15 minutos com base na solicitação do cliente. As atualizações de parada automática para chegadas são acionadas quando um motorista atravessa uma cerca de uma milha geográfica e para partidas, é uma cerca geográfica de uma milha e meia.
A combinação de GPS e rastreamento de geo-fence fornece visibilidade de remessa sem toque ao longo da vida útil de uma carga C.H. Robinson.
Todos os aplicativos requerem bateria e dados. Nossos aplicativos móveis são muito eficientes, e qualquer uso de bateria ou dados é superado pelos benefícios para o negócio de um usuário. Tanto o Navisphere Carrier quanto o Navisphere Driver usam menos bateria e/ou dados do que navegar em sites em seu telefone.
O Navisphere Driver é a maneira fácil de os drivers fornecerem atualizações automáticas de status — sem necessidade de chamadas telefônicas. Eles podem começar a rastrear selecionando “a caminho da coleta”. Quando o rastreamento começar, recebemos atualizações de localização por hora. As atualizações automáticas de parada são recebidas quando os motoristas cruzam uma cerca de uma milha em locais de parada.
Drivers que usam o aplicativo Navisphere Driver têm acesso a informações de carga e mapas atribuídos diretamente em seus smartphones. Depois de entregar uma carga, os drivers também podem usar o aplicativo para enviar documentos de carregamento, o que pode acelerar o processo de pagamento. Proprietários e despachantes podem monitorar todos os status de pagamento por meio da Navisphere Carrier — on-line ou em seu telefone.
Usar o Navisphere Driver é rápido e fácil. Leia este guia de instruções passo a passo para começar a usar o aplicativo hoje.
Ao atribuir um driver no Load Editor, selecione" DRIVERAPP. "O driver receberá uma mensagem de texto SMS em seu smartphone.
Se o driver já tiver o Navisphere Driver instalado, ele receberá uma mensagem de texto SMS que inclui um hiperlink para a carga atribuída e as informações correspondentes.
Se o driver não tiver o Navisphere Driver instalado no telefone, ele poderá usar o hiperlink no texto para visitar a loja de aplicativos e baixar o aplicativo. Depois de inserir o número de telefone e um código de autenticação único (recebido em uma mensagem de texto SMS separada), eles estarão prontos para usar o aplicativo. Não é necessário login.
Os motoristas só são rastreados durante o ciclo de vida de uma carga atribuída pela C.H.Robinson. O Navisphere Driver inicia o rastreamento de locais quando um representante C.H.Robinson marca uma carga como "Motorista MT" no Editor de Carga. O rastreamento termina automaticamente quando a atualização de parada automática ou uma chegada/partida manual é inserida para a última parada na carga.
O rastreamento pelo aplicativo Navisphere Driver pode ser desativado a qualquer momento de acordo com as leis de privacidade e as políticas da loja de aplicativos. Devido à natureza da nossa indústria, o rastreamento do frete durante todo o processo de transporte está rapidamente se tornando uma expectativa. O fornecimento de atualizações automáticas de rastreamento por meio do Navisphere Driver elimina o incômodo das chamadas de verificação e conta para a pontuação de automação de uma operadora no Programa Carrier Advantage.
A Navisphere Carrier é gratuita para todas os transportadores contratados da C.H. Robinson. Para começar, basta criar uma conta do Navisphere.
Para fazer upload de documentos usando o Navisphere Carrier:
Se você tiver dúvidas sobre esse processo, ligue para +1-800-326-9977 para obter assistência.
Um período de análise de avaliação ocorre a cada mês, o que pode potencialmente alterar seu nível atual. Seu status no programa é baseado na sua capacidade de fazer check-in a tempo para retiradas e entregas, e de fornecer atualizações de status por hora durante a movimentação de uma carga. Se você tiver dúvidas sobre seu status, entre em contato com seu representante de transportador ou saiba mais sobre o Programa Carrier Advantage.
Seu código de entrada seguro é um código que você escolhe ao fazer login no eManager do EFS pela primeira vez. Você usará esse código para fins de segurança; por exemplo, ao fazer login no eManager a partir de um novo computador.
Certifique-se de memorizar seu código ou mantê-lo gravado em um local seguro. Compartilhe apenas seu código de entrada seguro com pessoas autorizadas a fazer alterações na conta.
Ao configurar a política do programa, você pode selecionar itens permitidos para portadores de cartão. Por exemplo, limitar 250 galões de combustível a cada 24 horas ajudará a evitar compras não autorizadas. Mantenha seus titulares de cartões informados sobre quais itens eles podem comprar.
Além disso, as informações que você precisa que os titulares de cartões forneçam no checkout funcionarão como uma proteção para você e seus titulares de cartões. Somente pessoas com as informações específicas necessárias poderão usar o cartão. Mantenha seus titulares de cartões informados sobre as informações que eles devem fornecer no momento da compra. Exemplos de informações necessárias:
Se um dos seus cartões for perdido ou roubado, faça login no EFS’s eManager para desativar, excluir ou colocar o cartão em espera imediatamente. Uma vez feito, o cartão perdido ou roubado é inútil para qualquer pessoa até que o status seja alterado de volta para “ativo”.
Sim. Através do eManager da EFS, você pode permitir a “entrada manual” de cartões. Notifique o titular do cartão sobre o número do cartão; em seguida, ele poderá inserir o número manualmente na bomba em vez de deslizar o cartão real. Lembre-se de trocar o cartão de volta para “apenas deslizar” quando o titular do cartão tiver o cartão na mão novamente.
O EFS oferece uma opção de substituição em sua ferramenta eManager para situações como essas. Depois que a transação de substituição for processada, a política de substituição é removida e os limites/locais do cartão anteriores são devolvidos. Se a substituição for para dinheiro, selecione a opção para um “adiantamento único em dinheiro”. Nota: o dinheiro permanecerá no cartão até que o titular do cartão esgotar os fundos.
O ID e a senha da sua operadora foram fornecidos em dois e-mails de boas-vindas separados quando você se registrou no programa.
Você precisará da ID da transportadora e da senha ao acessar sua conta EFS. Lembre-se de que sua ID da transportadora e senha devem ser fornecidas apenas a pessoas autorizadas a fazer alterações na conta.
Se precisar redefinir a senha, envie um e-mail para [email protected], com o assunto “Redefinir minha senha”. Certifique-se de incluir seu C.H. Robinson T# e o ID da sua transportadora do cartão de combustível C.H. Robinson.
Para ativar seu cartão, faça login no Portal EFS eManager
Uma vez logado, você pode ativar e atualizar suas informações:
Acesse instruções detalhadas e vídeos de instruções úteis no site da EFS. Você também pode ligar para o EFS 24 horas por dia, gratuitamente, no número 888-824-7378.
Com o Cartão de Combustível C.H. Robinson, você pode economizar em combustível, pneus e serviços. Os descontos de combustível são baseados no índice nacional do Serviço de Informação de Preço de Petróleo (OPIS - Oil Price Information Service). As transportadoras podem economizar uma média de 37–40 centavos de dólar por galão nos Centros de Viagem TA Petro e TA Express, e economizar nas lojas participantes da Roady e Casey.
Além do combustível, você pode economizar em serviço e pneus através da TA Petro e TA Express. Basta apresentar seu ID e número DOT/MC no service desk.
Seu cartão também oferece descontos na rede EFS em milhares de locais na América do Norte.
*Os preços e a disponibilidade de descontos diferem geograficamente e variam de acordo com as condições atuais do mercado.
Faça login no Portal EFS eManager www.efsllc.com usando a ID da transportadora EFS e a senha que foram enviadas por e-mail para você.
Uma vez logado, você pode definir e atualizar limites:
Acesse instruções detalhadas e vídeos de instruções úteis no site da EFS. Você também pode ligar para o EFS 24 horas por dia, gratuitamente, no número 888-824-7378.
Nosso Cartão de Combustível C.H. Robinson é gerenciado por meio do EFS. Direcione outras perguntas sobre o seu cartão diretamente para o EFS.
Acesse instruções detalhadas e vídeos de instruções úteis no site da EFS. Você também pode ligar para o EFS 24 horas por dia, gratuitamente, no número 888-824-7378.
Pergunte sobre como se tornar uma transportadora, status e descontos do programa, gerenciar cargas ou qualquer outra coisa. Nossa equipe de serviços para transportadoras está pronta para ajudar.
TRANSFLO® e TRANSFLO $Velocity® são marcas registradas da Pegasus Transtech Corp.
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Android® é uma marca registrada da Google LLC.