Guide pour le développement d'une chaîne logistique plus résiliente

Sommaire

Le renforcement de la résilience a été une priorité stratégique pour de nombreux expéditeurs alors qu'ils se rétablissent et appliquent les leçons tirées des perturbations mondiales causées par la pandémie de COVID-19. La résilience continue d'être au centre des préoccupations alors que les perturbations liées aux conflits mondiaux, aux impacts climatiques et à de nombreuses autres sources continuent de remettre en question les chaînes d'approvisionnement.

Ce guide porte sur des investissements clés et des domaines d'intérêt que les expéditeurs doivent envisager pour améliorer la résilience de la chaîne logistique mondiale.

Dans une enquête mondiale menée par Deloitte auprès des dirigeants de la chaîne d'approvisionnement, près de 80 % ont déclaré que leur organisation avait connu un événement défavorable au cours des 12 derniers mois. Et moins de 22 % se sont dits tout à fait d'accord pour dire que les fonctions de leur chaîne d'approvisionnement se sont révélées résilientes face à ces chocs externes.¹

Ce guide porte sur des investissements clés et des domaines d'intérêt que les expéditeurs doivent envisager pour améliorer la résilience de la chaîne logistique mondiale.

Vous apprendrez :

• Pourquoi la résilience est une priorité absolue
• Comment mettre en place une chaîne logistique plus résiliente
• 5 éléments relatif aux plans d'urgence logistique
• Résilience contre allégement : comment trouver le bon équilibre
• 5 barrières à la résilience des chaînes logistiques

Pourquoi la résilience est une priorité absolue

Les perturbations font toujours partie des chaînes logistiques, alors qu'est-ce qui fait que les expéditeurs priorisent la résilience ?

Mondialisation et complexité accrues:le commerce mondial complexifie rapidement la chaîne d'approvisionnement et amplifie l'impact des perturbations. L'évolution des réglementations, les événements climatiques et les tensions géopolitiques qui étaient autrefois limitées à une région peuvent avoir de graves conséquences sur de nombreuses chaînes d'approvisionnement, en particulier celles qui sont simples et mondiales.

Engagements en matière de développement durable : les chaînes d'approvisionnement sont plus que jamais soumises à des pressions pour réduire leur impact environnemental. Les perturbations constantes peuvent dévier les chaînes d'approvisionnement de leurs objectifs de durabilité, car les dirigeants consacrent plus d'attention et de ressources à l'atténuation. Selon une étude de Gartner, près des deux tiers des entreprises dévalorisent régulièrement la durabilité au profit de la résilience.²

Concentrez-vous sur l'expérience client: l'exécution de la chaîne d'approvisionnement, ou son absence, joue un rôle clé dans l'expérience client. Les clients ont besoin d'une rapidité, d'une visibilité, d'une qualité et d'une régularité accrues. Une chaîne d'approvisionnement résiliente aide les entreprises à répondre aux besoins de leurs clients et à maintenir des niveaux de service élevés, tout en maîtrisant leur fonds de roulement net et leurs coûts.  

Croissance exponentielle des données: il y a aujourd'hui plus de données que jamais sur les chaînes d'approvisionnement. En collectant ces informations de manière efficace et précise, les expéditeurs peuvent exploiter les données pour créer des modèles prédictifs et prendre des décisions éclairées afin d'améliorer la résilience de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement.

Comment mettre en place une chaîne logistique plus résiliente

Les entreprises qui cherchent à renforcer la résilience de leurs chaînes d'approvisionnement mettent en œuvre de nouvelles stratégies d'approvisionnement, régionalisent les réseaux d'approvisionnement, numérisent les chaînes d'approvisionnement, etc. Avant la prochaine perturbation, vous pouvez prendre certaines mesures et investir pour protéger vos résultats et devenir plus agile et réactive. Commencez par donner la priorité à ces domaines clés :

investir dans la technologie et des solutions numériques

La technologie qui offre une visibilité centralisée sur la chaîne logistique, l'automatisation et les analyses prédictives à l'échelle mondiale est une capacité essentielle à la résilience. Les entreprises qui disposent de ces solutions peuvent être perturbées, mais leur capacité à voir et à réagir aux changements plus rapidement diminue l'impact et entraîne des récupérations plus rapides.

Pour améliorer la résilience et l'agilité, les expéditeurs doivent spécifiquement rechercher les outils qui fournissent les éléments suivants :

1. Visibilité en temps réel
• Visualisez votre chaine logistique à l'échelle mondiale, y compris tous les stocks au repos ou en mouvement, dans tous les modes et toutes les régions.
• Suivez, surveillez et réagissez de manière proactive aux perturbations avant qu'elles ne surviennent grâce à des intégrations provenant de sources de données externes telles que la météo, le trafic et les événements actuels.
2. Intelligence artificielle générale, analyse prédictive et apprentissage automatique
• Transformez les données provenant de différentes sources en informations d'affaires qui révèlent des informations exploitables, améliorent la prise de décisions et automatisent les tâches.
• Repérez les envois qui tendent vers des dates de livraison garanties et reconnaissent ceux qui risquent d’être livrés en retard.
3. Analyse des risques
• Associez l'historique des catastrophes aux données de la chaîne d'approvisionnement afin d'identifier et d'analyser les indicateurs de risque liés à la localisation des sites, aux itinéraires, aux fournisseurs et aux chargements.
• Réduire la dépendance excessive à l'égard des transporteurs et des ports présentant les profils de risque les plus élevés afin de minimiser les perturbations du niveau de service.
4. Connectivité de Control Tower ^®
• Simplifiez la communication et la connectivité entre les prestataires logistiques et améliorez les performances grâce aux réseaux Control Tower connectés par une plateforme technologique unique.
5. Intégrations de l'Internet des objets (IoT)
• Faites passer la surveillance et le suivi au niveau supérieur avec des appareils IoT capables de mesurer et de surveiller les éléments de vos envois tels que les chocs, la luminosité et la température.
• Surveillez et recevez des alertes en cas d'altération, de dommages ou d'altération potentiels, dans l'objectif d'atténuer et de récupérer les dommages immédiatement.

Mettez à jour vos plans de gestion des risques

Un plan efficace de gestion des risques devrait comprendre :

Sensibilisation des fournisseurs: identifiez la force relative de vos principaux fournisseurs. Tenez votre haute direction au courant des risques potentiels, car ces vulnérabilités peuvent avoir un impact sur les décisions concernant l'approvisionnement, la fabrication et la commercialisation des produits. La plupart des perturbations de la chaîne d'approvisionnement se produisent en amont. Il est donc important de mieux connaître les fournisseurs de vos fournisseurs et la provenance des composants. Cartographier vos fournisseurs et leurs principaux fournisseurs est une activité puissante pour détecter les goulots d'étranglement et les risques de défaillance. 

Planification de scénarios : préparez-vous aux perturbations futures grâce à des activités de planification de scénarios visant à simuler les perturbations du réseau. À partir de là, vous pouvez élaborer des plans d'urgence, comprendre les coûts des perturbations et vous assurer que toutes les parties comprennent leurs domaines de responsabilité. Expliquez les responsabilités des bureaux régionaux et des fournisseurs tiers. L'élaboration et la promotion d'un plan contribueront aux critères de sélection des fournisseurs et aideront toutes les parties à comprendre les attentes en matière de communication et de réponse. 

Tableaux de bord : évaluez à la fois les fournisseurs internes et contractuels de la chaîne d'approvisionnement grâce à des tableaux de bord. Les tableaux de bord aideront chacun à comprendre quelles sont les capacités et les responsabilités les plus importantes. Les tableaux de bord devraient trouver un équilibre entre l'atténuation des risques, les contrats et les capacités de réponse.

Examens trimestriels : Les fournisseurs et les opérations internes devraient être revus tous les trimestres pour ce qui est de leur gestion des incidents, afin de promouvoir une surveillance proactive des risques. Les données collectées avant et pendant ces examens contribueront probablement à renforcer la planification future de la gestion des risques.

Cartographie numérique:  une carte visuelle de tous les itinéraires de transport, avec les risques identifiés appelés « points chauds », permet de mieux comprendre et évaluer les risques. En surveillant les événements météorologiques, les troubles politiques et d'autres éléments de risque et en les affichant visuellement sur une carte du monde, les expéditeurs peuvent élaborer des plans de prévention et d'intervention très efficaces.

Collaborez avec des experts internationaux

Bien que les investissements technologiques restent une priorité absolue, la main d'œuvre sera toujours essentielle pour les chaînes logistiques. La technologie a une plus grande valeur lorsque les personnes qui la exploitent comprennent toutes ses particularités et ses systèmes complexes.

La pénurie de talents de la chaîne d'approvisionnement est un problème majeur du secteur depuis un certain temps, et il peut être difficile pour les entreprises de trouver et de fidéliser ces experts très demandés. Lorsque vous choisissez un fournisseur de TMS qui propose des services gérés, vous pouvez compter sur lui pour son approche axée sur les personnes et la technologie, afin d'avoir un accès instantané à des talents réguliers de la chaîne d'approvisionnement qui constituent une extension de votre équipe. Ainsi, vous pouvez exploiter les connaissances techniques et stratégiques nécessaires pour exploiter le véritable potentiel du TMS et maintenir une équipe de ressources fiable et stable.

Résilience contre allégement : comment trouver le bon équilibre

Aujourd'hui, les chaînes logistiques doivent être de plus en plus globales, complexes et multicanal, tout en étant obligées de réduire les ressources et les dépenses. Cependant, en ce qui concerne l’efficacité de la chaîne logistique, à quel point le allègement peut être considéré comme étant exagéré ?

Les grandes marques ayant connu de graves perturbations dans leurs services publics ces dernières années, cette question a suscité un regain d'attention dans les conseils d'administration des entreprises. La redondance complète coûte trop cher, mais certains stocks, systèmes et ressources redondants peuvent aider à éviter le gaspillage lié à une panne de système en cas de catastrophe, même dans le cadre d'une chaîne d'approvisionnement très efficace.

Voici comment un TMS mondial peut aider à répondre à des priorités concurrentes, à savoir réaliser de légères économies, tout en améliorant la satisfaction des clients grâce à la résilience de la chaîne d'approvisionnement.

Gestion des coûts: réalisez des économies grâce à l'optimisation et à l'automatisation des achats, de la précision des audits et des paiements, de la réduction des amendes, etc. Les utilisateurs expérimentés maximisent les avantages de la technologie, réduisant ainsi la nécessité d'augmenter et de former des effectifs. En outre, les expéditeurs peuvent tirer parti de l'expertise sectorielle offerte par des fournisseurs de services gérés qui connaissent bien la gestion des risques et la planification d'urgence. 

Visibilité et veille économique: une vue panoramique de l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement avec des informations détaillées sur chaque expédition dans le monde entier apporte de l'agilité, de la précision et des informations supplémentaires aux décisions critiques en matière de transport et de logistique. Les plateformes intégrées à des flux de données en temps réel, notamment la météo, la circulation, les perturbations socio-économiques et d'autres facteurs, aident à optimiser la modélisation des décisions, l'analyse des risques et d'autres processus critiques de la chaîne d'approvisionnement. 

Planification des prévisions de la demande : mieux comprendre les tendances de la demande en ayant une image plus claire des flux de fret aux niveaux local, régional et mondial, ce qui permettra d'améliorer la planification des effectifs sur vos sites et de planifier les expéditions en collaboration avec les fournisseurs de matériaux. Cela peut également permettre de réagir immédiatement aux changements ou aux perturbations du marché, y compris aux pics soudains de la demande. 

Investissez dans la résilience aujourd'hui pour avoir un avantage concurrentiel demain 

Lorsqu'il s'agit de trouver le bon niveau de visibilité sur les risques liés à votre chaîne d'approvisionnement, TMC, une division de C.H. Robinson, peut vous aider. Grâce aux services d'analyse et d'évaluation des risques liés à la chaîne d'approvisionnement fournis par TMC, vous pouvez améliorer la visibilité et la mesure des facteurs de risque de la chaîne d'approvisionnement, élaborer des plans d'atténuation des risques et surveiller et revoir l'efficacité des réponses.

En réunissant notre équipe expérimentée d'ingénierie de la chaîne d'approvisionnement, notre technologie mondiale et nos avantages en matière d'informations, vous pouvez atténuer les risques, minimiser les coûts et améliorer la résilience. Contactez un expert pour commencer.

Notes au pied de page

1. Deloitte Insights, « Enquête Deloitte sur la confiance des dirigeants de la chaîne d'approvisionnement mondiale 2023 », 13 juillet 2023.
2. Gartner Research, « Rapport exécutif sur la chaîne d'approvisionnement : équilibrer durabilité et résilience pour notre avenir climatique », 26 juillet 2023.
3. Gartner Research, « L'avenir de la chaîne d'approvisionnement : la crise façonne la profession », décembre 2020.