Guide pour le développement d'une chaîne logistique plus résiliente

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L'amélioration de la résilience de la chaîne logistique est désormais essentielle pour tous les expéditeurs, en particulier ceux qui disposent de produits de grande valeur et très demandés provenant de plusieurs endroits à travers le monde. Les entreprises dotées de chaînes logistiques mondiales résilientes ont plus de chances d'avoir des marchandises à disposition lorsqu'elles en ont besoin, et de pouvoir mieux servir les clients même en cas de perturbations.

Sommaire

La recherche suggère que la hausse de la résilience sera une priorité absolue pour de nombreux expéditeurs pendant qu'ils se remettent des perturbations mondiales provoquées par la pandémie de COVID-19. Selon l’Enquête sur l’innovation dans la chaîne logistique de 2020 du PGCA, 75 % des répondants ont déclaré que leur entreprise apporterait des changements aux pratiques de la chaîne logistique basés sur des leçons tirées de la pandémie.

Ce guide porte sur des investissements clés et des domaines d'intérêt que les expéditeurs doivent envisager pour améliorer la résilience de la chaîne logistique mondiale.

Vous apprendrez :



Pourquoi la résilience est une priorité absolue

Les perturbations font toujours partie des chaînes logistiques, alors qu'est-ce qui fait que les expéditeurs priorisent la résilience ?

Mondialisation et complexité accrues : le commerce international apporte rapidement de la complexité à la chaîne logistique et amplifie l'impact des perturbations. Les problèmes qui étaient auparavant isolés dans une région peuvent avoir des impacts de grande portée sur de nombreuses chaînes logistiques, en particulier celles qui sont allégées et internationales.

Nouvelles sources de perturbations : les perturbations de la chaîne logistique proviennent de nouvelles sources et à un rythme plus rapide. Selon un sondage Gartner, 76 % des professionnels de la chaîne logistique affirment que les changements perturbateurs ont augmenté par rapport à il y a trois ans, et 72 % conviennent que ces perturbations sont devenues plus percutantes.

Ciblez l'expérience client : la mise en place ou l'absence de la chaîne logistique, joue un rôle clé dans l'expérience client. Les clients dépendent d’une vitesse, d’une visibilité, d’une qualité et d’une cohérence accrues. En outre, les clients disposent de plus de choix aujourd'hui. Une mauvaise expérience peut donc entraîner la décision d'acheter auprès de vos concurrents.

Croissance exponentielle des données : il y a plus de données aujourd’hui dans la chaîne logistique. Certaines statistiques suggèrent que 90 % des données mondiales ont été créées au cours des deux dernières années. En capturant ces informations de manière pertinente et efficace, les expéditeurs peuvent exploiter les données pour créer des modèles prédictifs qui améliorent la résilience tout au long de leur chaîne logistique. Les perturbations font toujours partie des chaînes logistiques, alors qu'est-ce qui fait que les expéditeurs priorisent la résilience ?



Comment mettre en place une chaîne logistique plus résiliente

Avant la prochaine perturbation, il y a des étapes et des investissements que vous pouvez effectuer pour protéger vos résultats et devenir plus agile et réactif. Commencez par hiérarchiser ces domaines clés :

investir dans la technologie et des solutions numériques

La technologie qui offre une visibilité centralisée sur la chaîne logistique, l'automatisation et les analyses prédictives à l'échelle mondiale est une capacité essentielle à la résilience. Les entreprises qui disposent de ces solutions peuvent être perturbées, mais leur capacité à voir et à réagir aux changements plus rapidement diminue l'impact et entraîne des récupérations plus rapides.

Pour améliorer la résilience et l'agilité, les expéditeurs doivent spécifiquement rechercher les outils qui fournissent les éléments suivants :

  1. Visibilité en temps réel
    • Visualisez votre chaine logistique à l'échelle mondiale, y compris tous les stocks au repos ou en mouvement, dans tous les modes et toutes les régions.
    • Suivez, surveillez et réagissez de manière proactive aux perturbations avant qu'elles ne surviennent grâce à des intégrations provenant de sources de données externes telles que la météo, le trafic et les événements actuels.
  2. Analyses prédictives et l'apprentissage automatique
    • Transformez les données en veille économique pour dévoiler des informations exploitables.
    • Repérez les envois qui tendent vers des dates de livraison garanties et reconnaissent ceux qui risquent d’être livrés en retard.
  3. Connectivité de Control Tower ®
    • Simplifiez la communication et la connectivité entre les prestataires logistiques et améliorez les performances grâce aux réseaux Control Tower connectés par une plateforme technologique unique.
  4. Intégrations de l'Internet des objets (IoT)
    • Faites passer la surveillance et le suivi au niveau supérieur avec des appareils IoT capables de mesurer et de surveiller les éléments de vos envois tels que les chocs, la luminosité et la température.
    • Surveillez et recevez des alertes en cas d'altération, de dommages ou d'altération potentiels, dans l'objectif d'atténuer et de récupérer les dommages immédiatement.

Mise à jour de votre gestion des risques et vos plans de scénarios

Un plan efficace de gestion des risques devrait comprendre :

Sensibilisation des fournisseurs : identifiez la force de vos principaux prestataires. Tenez votre direction informée des risques potentiels, car ces vulnérabilités peuvent avoir un impact sur les décisions concernant l'origine, la fabrication et le marché des produits.

Responsabilisation : énoncez les responsabilités des bureaux régionaux et des prestataires tiers. L’élaboration et la promotion d’un plan contribueront aux critères de sélection des prestataires et aideront toutes les parties à comprendre les attentes en matière de communication et de réactivité.

Fiches d'évaluation : évaluez les prestataires de la chaîne logistique internes et les prestataires contractuels avec des fiches d'évaluation. Les fiches d'évaluation aideront chacun à identifier les capacités et responsabilités essentielles. Les fiches d'évaluation doivent équilibrer les solutions d'atténuation de risques, de contrat et de réactivité.

Examens trimestriels : les prestataires et les opérations internes devraient être examinés trimestriellement pour leur gestion des incidents afin de promouvoir une surveillance proactive des risques. Les données recueillies avant et pendant ces examens contribueront probablement au renforcement de la planification ultérieure de la gestion des risques.

Cartographie visuelle : une carte visuelle de tous les itinéraires de transport, avec les risques identifiés appelés « zones sensibles », favorise une meilleure compréhension et évaluation des risques. En surveillant les événements météorologiques, les troubles politiques et d'autres éléments de risque et en les affichant visuellement sur une carte globale, les expéditeurs peuvent élaborer des plans de prévention et de réactivité très efficaces.

5 éléments relatif aux plans d'urgence logistique

  1. Scénarios pour différents niveaux de menaces
  2. Stratégie de communication avec équipe d’urgence en place
  3. Analyses des coûts qui comprennent les frais d’accélération et de déviation de fret
  4. Prestataires de secours pour les produits clés
  5. Évaluations proactives avec l'équipe d'urgence

Collaborez avec des experts internationaux

Bien que les investissements technologiques restent une priorité absolue, la main d'œuvre sera toujours essentielle pour les chaînes logistiques. La technologie a une plus grande valeur lorsque les personnes qui la exploitent comprennent toutes ses particularités et ses systèmes complexes.

La pénurie des experts dans la chaîne logistique est un problème clé au sein de l’industrie depuis un certain temps, et il peut être difficile pour les entreprises de trouver et de retenir ces experts en demande. Lorsque vous choisissez un prestataire TMS qui propose des services gérés, vous pouvez compter sur lui pour appliquer l'approche « les gens-plus-la technologie », ce qui vous permet d'accéder instantanément à des experts pertinents de la chaîne logistique qui agissent en tant que prolongement de votre équipe. Par conséquent, vous exploitez les connaissances techniques et stratégiques nécessaires pour libérer le potentiel réel du TMS et gérer une équipe de fiable et stable.


Résilience contre allégement : comment trouver le bon équilibre

Aujourd'hui, les chaînes logistiques doivent être de plus en plus globales, complexes et multicanal, tout en étant obligées de réduire les ressources et les dépenses. Cependant, en ce qui concerne l’efficacité de la chaîne logistique, à quel point le allègement peut être considéré comme étant exagéré ? Comme des marques bien connues ont subi des perturbations très importantes du service public ces dernières années, cette question a attiré une attention renouvelée lors des conseils d’administration des entreprises. La redondance complète est prohibitive, mais certains stocks, systèmes et ressources redondants peuvent aider à éviter le gaspillage provoqués par des pannes de système en cas de sinistre, même dans une chaîne logistique très efficace.

5 barrières à la résilience des chaînes logistiques

  1. Complexité des produits et des portefeuilles
  2. Équilibrer les compromis entre rentabilité et résilience/atténuation des risques
  3. Des équipes isolées œuvrant et des mesures diverses selon les fonctions
  4. Coûts d'investissement (p. ex. les autres prestataires admissibles, l'outillage en double)
  5. Manque de technologies numériques avancées pour une visibilité et une coordination accrues

Voici comment un système TMS mondial  peut aider à répondre aux priorités concurrentes en matière d'optimisation des coûts, tout en offrant une satisfaction client élevée grâce à la résilience de la chaîne logistique.

Gestion des coûts : faites des économies grâce aux optimisations  et à l'automatisation autour de l'approvisionnement, de la précision des audits/paiements, de la réduction des amendes, etc. Les utilisateurs expérimentés optimisent les avantages de la technologie, ce qui réduit la nécessité de recruter et de former les effectifs. De plus, les transporteurs peuvent bénéficier de l’expertise sectorielle proposée par les prestataires de services gérés  qui connaissent bien la gestion des risques et la planification d’urgence.

Visibilité et veille économique : une vue panoramique sur l’ensemble de votre chaîne logistique avec des détails pour chaque expédition dans le monde entier apporte une agilité, une précision et une perspicacité nouvelles aux décisions essentielles en matière de transport et de logistique. Les plateformes qui s'intègrent aux flux de données en temps réel—y compris les conditions météorologiques, le trafic, les perturbations socio-économiques et d'autres facteurs—aident à optimiser la modélisation des décisions, l'analyse des risques et d'autres processus essentiels de la chaîne logistique.

Planification des prévisions de la demande : mieux comprendre les modèles de demande en obtenant une image plus claire des flux de fret aux niveaux local, régional et mondial, ce qui permet d’améliorer la planification de la main-d’œuvre sur vos sites et de collaborer avec les prestataires de matériaux. Cela peut également permettre de répondre immédiatement aux évolutions ou perturbations du marché, y compris les pics soudains de demande.

* Source : Gartner, Future of Supply Chain: Crisis Shapes the Profession, décembre 2020



À propos de TMC, une division de C.H. Robinson

Les chaînes logistiques internationales deviennent de plus en plus complexes. Les entreprises ont besoin des dernières technologies accompagnées de l'expertise du secteur pour développer et garder une longueur d'avance sur la concurrence. Chez TMC, une division de C.H. Robinson, nous comprenons ce qui rend les chaînes logistiques plus rapides, plus robustes et plus efficaces. En tant que leader de la gestion logistique mondiale, nous associons notre expertise sectorielle avec notre plateforme technologique internationale Navisphere®, pour prendre en charge les chaînes logistiques les plus complexes du monde. Nos experts en logistique sont situés aux emplacements Control Tower® à travers le monde : Amsterdam, Chicago, Monterrey, São Paulo, Seattle, Shanghai et Wrocław. Ce réseau d'antennes Control Tower®, soutenu par notre plateforme technologique, relie nos clients à leurs fournisseurs et partenaires de la chaîne d'approvisionnement. Nos clients exploitent ces capacités afin de gérer leurs activités logistiques dans plus de 170 pays, quel que soit leur mode de transport.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.chrobinson.com/TMC.