Comment les transporteurs peuvent-ils résoudre les alertes d'état de suivi?

Pourquoi résoudre les problèmes de suivi?

1. Les expéditeurs continuent de s'attendre à une meilleure visibilité en temps réel, et nous comptons sur des transporteurs contractuels fiables pour fournir des mises à jour régulières.
2. La résolution des problèmes de suivi vous aidera à améliorer votre statut dans le cadre du programme Carrier Advantage en répondant aux attentes en matière de suivi. En échange, vous bénéficiez d'un accès privilégié au fret, d'un service imbattable et de tarifs avantageux pour un paiement rapide.
3. En résolvant les problèmes de suivi, vous recevrez moins d'appels de vérification, ce qui vous permettra de vous concentrer sur ce qui compte le plus.

Comment résoudre les chargements qui ne sont pas suivis dans l'application Navisphere Carrier :

1. Lorsqu'un chargement n'est pas configuré pour le suivi, vous verrez une alerte sur les chargements individuels dans la section Mes chargements. Pour résoudre le problème, cliquez sur le bouton « Résoudre ».


2. Ensuite, vous verrez ce qui doit être mis à jour pour que le suivi puisse commencer. On peut vous demander de saisir un numéro de téléphone, un numéro de tracteur, un numéro de remorque ou de reconnecter votre ELD.


3. Une fois le problème résolu, vous verrez apparaître un message vert indiquant « Prêt pour le suivi ». Si vous ne voyez pas ce message, revenez en arrière et vérifiez à nouveau si vous n'avez pas oublié une étape ou si vous n'avez pas tapé quelque chose d'incorrect.

Comment résoudre les chargements qui ne sont pas suivis dans l'expérience Web du transporteur Navisphere :

1. Lorsqu'un chargement n'est pas configuré pour le suivi, vous verrez une alerte sur les chargements individuels dans la section Mes chargements. Pour résoudre le problème, cliquez sur le bouton « Résoudre ».


2. Ensuite, vous verrez ce qui doit être mis à jour pour que le suivi puisse commencer. On peut vous demander de saisir un numéro de téléphone, un numéro de tracteur, un numéro de remorque ou de reconnecter votre ELD.



3. Une fois le problème résolu, vous verrez apparaître un message vert indiquant « Succès ». Si vous ne voyez pas ce message, revenez en arrière et lisez l'alerte de suivi de nouveau pour voir si vous n'avez pas oublié une étape ou si vous n'avez pas tapé quelque chose d'incorrect.

Prévenir les problèmes de suivi

Pour éviter les problèmes de suivi récurrents, automatisez vos mises à jour de suivi. Apprenez comment connecter facilement votre dispositif de suivi actuel ou comment tirer parti de Navisphere Carrier pour vous assurer d'être toujours connecté.

La protection de la vie privée de tous les membres de votre entreprise, des répartiteurs aux chauffeurs, est importante pour nous. Pour obtenir plus d'informations sur les données que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons, veuillez consulter l'avis de confidentialité mondial de C.H. Robinson.