Comment Radio Flyer a introduit la Tesla Model S pour enfants en Europe

Radio Flyer fait le bonheur des enfants depuis plus de 100 ans avec des tricycles, des trottinettes, des manèges et des wagons, y compris le wagon rouge classique n° 18, un produit populaire aux États-Unis depuis plus de 70 ans. C'est l'histoire de la façon dont cette entreprise américaine emblématique de jouets a ouvert un marché mondial stratégique pour ses produits en Europe avec le lancement de la Tesla Model S pour enfants.

Expansion des activités en Europe

Avant 2016, Radio Flyer, dont le siège social se trouve à Chicago, a réalisé la plupart de ses ventes par le biais de points de vente et d'envois directs aux États-Unis et au Canada. Mais l'entreprise souhaitait élargir son empreinte en important l'un de ses tout derniers jouets, la Model S pour enfants, auprès des détaillants et des consommateurs européens. Ils ont prévu de procéder à une introduction en douceur afin d'éviter d'investir trop d'argent d'un coup, ce que toute entreprise qui se développe sur de nouveaux marchés peut apprécier. Une fois qu'ils ont développé une solide opération de chaîne d'approvisionnement en Europe, ils pourraient établir une présence et mettre le reste de leur gamme de produits à disposition sur le continent.

Radio Flyer avait l'expérience des solutions de commerce électronique aux États-Unis, mais ses accords avec des détaillants Internet locaux en Europe ne s'étaient pas avérés financièrement viables. Chaque Model S Tesla pour enfants est détaillée après l'expédition du véhicule depuis l'Asie. Les plaques d'immatriculation et autres fonctionnalités doivent donc être obtenues auprès de fournisseurs en Europe et emballées avec le véhicule avant d'être expédiées aux clients. De plus, le directeur des opérations et de la durabilité, Eric Selner, a déclaré que l'entreprise n'avait jamais expédié directement chez les consommateurs en Europe auparavant.

« Pour effectuer les livraisons finales, nous devions trouver des transporteurs spécialisés, apprendre les règlements d’expédition et comprendre le processus de TVA, entre autres choses », a déclaré Eric Selner.

En tant qu'entreprise basée aux États-Unis, Radio Flyer recherchait un partenaire logistique possédant à la fois une expertise du marché local en Europe et une force sur le marché américain. Un ami a recommandé Selner à C.H. Robinson. Il a apprécié le fait que C.H. Robinson ait une présence mondiale, car cela faciliterait l'expansion de Radio Flyer dans d'autres régions du monde.

« L’une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi de travailler avec C.H. Robinson était sa connaissance des complexités d’exercer ses activités en Europe. » « Nous parlions à plusieurs fournisseurs à la fois, et C.H. Robinson a été en mesure de répondre au mieux aux questions que nous avions. Nous nous sommes sentis confiants que le choix de C.H. Robinson nous permettrait d'atteindre nos objectifs. » C.H. Robinson a également présenté à Radio Flyer un partenaire qui l'aiderait à gérer l'aspect fiscal de l'équation commerciale afin de respecter les réglementations européennes.

Radio Flyer et C.H. Robinson ont mis au point une solution complète qui achemine les produits depuis le port d'entrée en Europe jusqu'aux portes des consommateurs. Ensemble, ils ont identifié les exigences, surmonté les défis et coordonné un plan de lancement pour expédier la Tesla Model S pour enfants en Europe.

Exécution d’une solution globale pour la chaîne d’approvisionnement

Radio Flyer a produit la Tesla Model S pour enfants par l'intermédiaire de partenaires chinois et a expédié le produit par voie maritime, principalement en utilisant le chargement complet, jusqu'au port de Rotterdam. Là, C.H. Robinson s'est occupé du dédouanement et a transporté le produit par barge jusqu'à l'entrepôt de Tilburg, aux Pays-Bas.

Dans l'entrepôt, C.H. Robinson a supervisé le stockage, le choix et l'emballage des services et le traitement des commandes. Ils ont aidé à identifier des fournisseurs en Europe qui pourraient fabriquer des plaques d'immatriculation personnalisées, des dépliants et d'autres matériels à inclure dans chaque véhicule avec chauffeur. Ils ont également géré le transport routier pour expédier le produit aux clients.

Comme c'est le cas aux États-Unis, la coordination de la livraison du dernier kilomètre en Europe reste l'un des plus grands défis du secteur des transports. C'est particulièrement difficile pour des produits comme la Tesla Model S pour enfants, qui est trop grande pour être expédiée par une entreprise de livraison de colis ordinaire. C.H. Robinson a pris des dispositions spéciales avec les transporteurs européens et les spécialistes du pays pour organiser la livraison à domicile des consommateurs.

En octobre 2016, la chaîne d'approvisionnement européenne de Radio Flyer était en service, avec quelques voitures expédiées par semaine. À Noël 2017, le programme s'était considérablement développé; plus de 100 voitures étaient expédiées par jour. « Seuls, il y avait trop d'obstacles à surmonter pour accéder au marché européen », a déclaré M. Selner. « Grâce au soutien de C.H. Robinson, nous disposons désormais d’un canal d’exécution solidement établi en Europe qui nous permettra de saisir d’autres opportunités. »

Eric Selner a fait l’éloge de Robin Kruijt, responsable du développement commercial de C.H. Robinson à Amsterdam, pour avoir contribué à la réussite de ce projet.

« Robin a parlé fréquemment avec notre équipe aux États-Unis et à Hong Kong. Lorsque nous étions confrontés à des défis, il trouvait une solution. Le projet n'aurait pas réussi sans son dévouement et sa créativité », a déclaré Selner.

Selon Kruijt, la relation grandissante entre les deux entreprises est la clé du succès. « Radio Flyer et C.H. Robinson partageaient la même stratégie pratique », a-t-il déclaré. « Ensemble, nous améliorons leur chaîne d'approvisionnement et les aidons à développer leur présence mondiale. »

Prochaines étapes

En raison du lancement réussi de la Tesla Model S pour enfants en Europe, Radio Flyer a étendu sa relation avec C.H. Robinson. Les deux entreprises continuent de travailler ensemble, en prenant en charge le transport d'autres produits et en sécurisant des entrepôts tiers supplémentaires à travers l'Europe pour une exécution rapide.

« Radio Flyer est une entreprise très appréciée aux États-Unis. Des générations de familles ont créé des souvenirs chaleureux tout en utilisant nos produits. Nous espérons créer le même héritage en Europe, et C.H. Robinson nous aidera à y parvenir. Il y aura certainement plus de produits et plus de clients. Nous sommes convaincus que, ensemble, nous pouvons relever les défis à venir. »

Pour en savoir plus sur les programmes de C.H. Robinson, communiquez avec un expert.