Une solution de chaîne d'approvisionnement globale pour soutenir une nouvelle ligne de produits en pleine expansion à Lightweight Containers.

Lorsqu'une commande arrive à la fin de la journée, l'équipe logistique de Lightweight Containers, inc. ne s'inquiète pas qu'elle ne soit pas traitée à temps. Il leur suffit d'ajouter les informations de base sur la commande dans Navisphere^® et ils savent que Mindy, leur représentante de compte C.H. Robinson, s'occupera du reste.

Et ce n'est pas parce qu'ils s'attendent à ce que Mindy fasse des heures supplémentaires. C'est parce qu'elle est aux États-Unis, tandis que l'équipe de traitement des commandes de Lightweight Containers, inc. est basée aux Pays-Bas. C'est pourquoi sa journée commence alors que l'équipe du processus de commande de Lightweight Containers, inc. rentre chez elle. « La différence de temps entre nous et nos clients des États-Unis n'est pas un problème, car C.H. Robinson partage notre volonté de fournir un service parfait », a expliqué Anita Veenendaal, PDG de Lightweight Containers inc.

Un alignement unique : une promesse de service de qualité

L'utilisation du décalage horaire comme un avantage n'est qu'un exemple du service auquel Lightweight Containers, inc. s'attend de la part de C.H. Robinson depuis les quelques dernières années. Peter van Strijen, qui est responsable de la logistique, de même que son équipe, reconnaissent également que Mindy ira au-delà pour s'assurer que Lightweight Containers, inc. reçoive les meilleurs prix possibles grâce à l'optimisation du mode, sans sacrifier les délais de livraison ni la sécurité des produits.

« Nous aimons que notre gestionnaire de compte pense avec nous plutôt que de se contenter de ce qui est le mieux pour C.H. Robinson », a partagé Peter van Strijen. « L’engagement de C.H. Robinson en matière de qualité correspond étroitement aux promesses que nous faisons à nos propres clients. »

Lightweight Containers travaillait auparavant avec plusieurs fournisseurs de services logistiques en Amérique du Nord, dont C.H. Robinson. Mais cela ne leur a donné qu'une vision fragmentée de ce qui se passait dans leur chaîne d'approvisionnement aux États-Unis et au Canada. Le tout ajoutait également une charge de travail à l'équipe de Peter aux Pays-Bas : ils vérifiaient et revérifiaient toujours que les commandes étaient traitées et que les niveaux de stock étaient satisfaisants.

« Avec C.H. Robinson, nous pouvions arrêter de vérifier chaque commande. Grâce à Navisphere, tout est organisé et se trouve au même endroit dès le départ », a déclaré Peter van Strijen. « La vision claire que nous avons maintenant de notre chaîne d’approvisionnement en Amérique du Nord ne serait pas possible si nous jonglions encore avec plusieurs fournisseurs. »

Une stratégie d’entrepôt ciblée permet de mieux servir les clients et de respecter les délais

Il est parfois nécessaire de porter un regard neuf sur une situation donnée. Plutôt que de limiter l'inventaire à un entrepôt central, l'équipe de C.H. Robinson a utilisé des modèles pour trouver les emplacements d'entrepôt idéaux à proximité des clients. Sur la base de ces scénarios, Lightweight Containers a adapté l'emplacement de ses entrepôts.

« Étant donné que les commandes n'ont pas besoin d'aller loin de l'entrepôt pour atteindre les clients, nous pouvons être fiers des délais d'exécution rapides, ce qui réduit l'impact sur l'environnement. C'est quelque chose que nos clients apprécient vraiment », a déclaré Anita Veenendaal.

Faire face à une concurrence acharnée avec un fort avantage concurrentiel

Si le consommateur moyen de bière, de vin ou de café ne prête pas beaucoup d’attention au type de récipient dans lequel sa boisson est transportée, pour les acteurs du secteur des boissons, il s’agit d’une décision importante.

Les fûts en acier sont le choix traditionnel pour le transport de nombreuses boissons populaires, mais ils sont lourds, coûteux et doivent être nettoyés. Sans oublier qu'ils sont souvent volés et doivent être renvoyés au propriétaire, voyageant parfois des milliers de kilomètres pour le faire. Plus récemment, des entreprises leaders du secteur, comme Lightweight Containers, proposent des fûts recyclables à usage unique comme solution alternative rentable et durable. Les fûts recyclables peuvent permettre aux entreprises d'économiser plus de 60 % sur les frais de transport grâce à leur faible poids et aux exigences d'expédition dans un seul sens.

Leurs deux familles de produits, KeyKeg^® et UniKeg^®,donnent aux petites et grandes brasseries, aux établissements vinicoles familiaux et aux autres distributeurs de boissons (y compris le café et le cidre) la possibilité d’expédier leurs produits de manière sûre et durable sur de plus longues distances, sans avoir à supporter les lourds investissements que nécessitent les fûts en acier, ni à payer de pénalités en cas de perte ou de retour tardif.

Dans un secteur en pleine croissance, Lightweight Containers doit faire face à une concurrence féroce, mais ses processus d'entreposage robustes et la visibilité de sa chaîne d'approvisionnement lui permettent de se démarquer. « Fournir de bonnes informations sur les livraisons fait partie de notre engagement de service », a déclaré M. van Strijen. « C'est pourquoi nous apprécions l'outil de suivi externe de C.H. Robinson. Il nous permet de partager un lien personnalisé avec les clients afin qu'ils puissent toujours voir où se trouve une commande dans le processus, sans avoir à se connecter à Navisphere. »

Une chaîne d’approvisionnement évolutive pour une entreprise en pleine croissance

Avec des clients d'une côte à l'autre, les entreprises d'Amérique du Nord comme Lightweight Containers sont visibles, notamment grâce au service qu'elles reçoivent. Avec le lancement de son dernier produit, UniKeg, spécialement conçu aux États-Unis pour les clients d'Amérique du Nord, Lightweight Containers prévoit une croissance encore plus importante.

« Lorsque nous avons commencé à travailler uniquement avec C.H. Robinson en Amérique du Nord, nous savions qu'une solution de chaîne d'approvisionnement à service complet était le bon choix », a expliqué M. Veenendaal. « Nos besoins en matière d'expédition continueront de croître à mesure que notre clientèle se développera. Grâce à C.H. Robinson, notre chaîne d'approvisionnement sera en mesure de suivre le rythme. »

Pour en savoir plus sur les programmes de C.H. Robinson, communiquez avec un expert.

Pour en savoir plus sur KeyKeg et UniKeg, visitez les sites www.keykeg.com et www.unikeg.com

KeyKeg®^et UniKeg®^{sont des} marques déposées de Lightweight Containers. Utilisées avec autorisation.