L'externalisation de Harvest Time permet de recueillir davantage de dons à des fins non lucratives

Défi

L’objectif de Harvest Time Int'l, augmenter les dons et servir davantage de personnes, ne pourrait être atteint sans un programme de distribution élargi.

Solution

C.H. Robinson a mis au point une solution d’externalisation qui comprend la logistique d’arrivée et des plans de ramassage personnalisés pour les dons, ainsi que le groupage des chargements partiels, le transport ferroviaire et routier, l’entreposage et la programmation des expéditions de produits donnés.

Résultat

Les dons ont augmenté de 40,5 % au premier trimestre de 2010, par rapport au premier trimestre de 2009.

« Lorsque nous avons un défi à relever, nous ne devons pas le faire seuls. Nous avons un partenaire en C.H. Robinson. Ils nous aident à trouver une solution. Cette entreprise a du cœur. »

– ANDRE SMOLINSKY
CHEF DE L’EXPLOITATION

Harvest Time International (« Harvest Time Int'l ») distribue de la nourriture, des vêtements, des articles ménagers et des fournitures médicales à plus de 500 ministères et organisations à but non lucratif locaux, nationaux et internationaux. Harvest Time Int'l a servi plus de 20 millions de personnes depuis 1991, et a reçu la mention « Best in America » de Independent Charities of America.

Étendre la distribution pour servir davantage de personnes

L'objectif de Harvest Time Int'l est de dire oui à chaque don, car plus ils reçoivent de dons, plus ils peuvent servir de personnes. Le programme de gestion des invendables de l'organisation permet à Harvest Time Int'l d'accepter une variété d'articles alimentaires et non alimentaires, y compris des articles neufs, usagés, hors d'emballage, discontinués, rayés, cabossés, excédentaires et périmés, ainsi que des produits qui seraient normalement étiquetés pour être jetés. En 2009, ces dons ont été transférés au siège social mondial de l'organisation en Floride centrale, où ils ont été triés par bénévoles et distribués localement ou à l'une des 500 ministères et organisations à but non lucratif du monde entier.

Les donateurs de Harvest Time Int'l sont répartis dans tout le pays et apprécient les relations avec les organisations qui peuvent récupérer les dons de la manière la plus rapide et la plus efficace. Le temps de réponse est essentiel. Si un donateur dispose d'un espace d'entreposage limité, il peut se débarrasser de chargements mixtes de petites quantités d'articles plutôt que d'attendre un ramassage. Pour optimiser les dons, Harvest Time Int'l a dû passer des contrats avec des fournisseurs de transport individuels et des entrepôts géographiquement favorables, une proposition parfois longue et coûteuse.

Afin de répondre aux demandes de flexibilité de chargement et de temps de réponse rapides de ses donateurs, Harvest Time Int avait besoin d'une stratégie de collecte des chargements partiels dans les heures suivant la notification. Cela nécessitait un entreposage et un transport rentables. Pour ce faire, l'organisation externalise tout son transport vers C.H. Robinson.

La flexibilité des dons augmente les dons de charité

C.H. Robinson a développé un programme de transport qui a rapidement amélioré le temps de réponse de Harvest Time Int'l et augmenté les dons de produits de la part des donateurs existants et nouveaux. Dans le cadre de ce programme, C.H. Robinson supervise une matrice d'opérateurs de transport et d'entrepôts locaux près de plusieurs centres de récupération et de distribution des donateurs, et fournit quotidiennement des services de ramassage et d'entreposage des chargements partiels.  Lorsque les chargements partiels sont regroupés en chargements complets plus économiques, ils sont soit expédiés à Harvest Time Int'l par C.H. Robinson, soit réacheminés par Harvest Time Int'l directement vers d'autres ministères ou organisations à but non lucratif.

Grâce au programme de logistique interne de C.H. Robinson, Harvest Time Int'l peut accepter n'importe quel don, dans des quantités allant de quelques palettes à plusieurs camions, avec un délai très court. Le programme s'adresse même aux donateurs qui ne disposent ni d'espace de stockage pour leurs dons ni de matériel de chantier. Pour ces clients, C.H. Robinson fait en sorte qu'une remorque de dépôt soit placée à la porte du quai. Dès que le produit est disponible, il est chargé directement sur la remorque, ce qui permet de gagner un espace précieux. Lorsque la remorque est pleine, C.H. Robinson récupère cette remorque et dépose une autre remorque vide à remplir.

Le succès du programme d'externalisation profite à toutes les parties. Harvest Time Int reçoit plus de produits donnés sans avoir à subir les coûts élevés du transport par chargement partiel. Les personnes dans le besoin ont accès à davantage de services. Et les donateurs sont confrontés à des coûts de manutention, de transport et de mise au rebut réduits, peuvent maximiser l'espace de leur entrepôt et peuvent facilement soutenir une sensibilisation caritative. Le programme est également axé sur la durabilité, puisqu'il réutilise toutes sortes de produits qui pourraient autrement finir dans une décharge.

Des dons par camions entiers

Résultat clé
  • L’approche axée sur les solutions de C.H. Robinson en matière d’externalisation, ainsi qu’une comptabilité des coûts de revient cohérente et détaillée, ont permis à Harvest Time Int'l de se concentrer sur sa mission principale, à savoir aider les personnes dans le besoin.
Résultats supplémentaires
  • Les dons ont augmenté de 40,5 % au premier trimestre de 2010, par rapport au premier trimestre de 2009.
  • L’alliance du réseau de Harvest Time Int'l et de l’expertise et des capacités logistiques de C.H. Robinson augmentera considérablement la capacité de Harvest Time Int'l à trouver de nouveaux partenaires donateurs et à mieux répondre aux besoins locaux, nationaux et internationaux.

Andre Smolinsky, directeur de l'exploitation de Harvest Time Int'l, a déclaré : « Travailler avec C.H. Robinson nous donne plus de temps pour nous concentrer sur d'autres domaines. Nous allons plus loin et plus vite vers nos objectifs que ces dernières années. Nous pouvons prendre des chargements mixtes et variées, tout type de produit fabriqué, et nous pouvons leur trouver une destination. Il n'y a pas beaucoup d'organismes caritatifs qui peuvent s'en targuer. »

Pour en savoir plus sur les programmes de C.H. Robinson, communiquez avec un expert.