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Étude de cas Blue Ridge Products

Le nouveau processus d’expédition de ce détaillant a permis d’économiser 15 % des frais de transport

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Consolidation des fournisseurs pour une entreprise en pleine croissance

Blue Ridge Product Solutions travaille avec plusieurs usines en Chine pour concevoir et fabriquer ses produits. À l’origine, chaque fournisseur organisait le transport des produits dans son usine. L’activité de Blue Ridge Product Solutions s’est développée, tout comme la complexité de sa chaîne d’approvisionnement. Comme beaucoup d’entreprises à croissance rapide, Blue Ridge Product Solutions avait besoin de nouveaux processus de chaîne d’approvisionnement évolutifs pour faire face à son succès continu.


L’évolution de la chaîne d’approvisionnement est la clé de la croissance

Blue Ridge Product Solutions travaillait avec différents courtiers, transitaires et entreprises de transport pour chacun de ses fournisseurs de produits manufacturés. En quelques années, son volume a augmenté d’environ 400 %. En raison de cette croissance, il était presque impossible pour le personnel en place de maintenir une visibilité claire de tous les statuts des expéditions, en particulier lorsque les fournisseurs en Chine prenaient leurs propres dispositions d’expédition. Les processus devenant plus incohérents, les coûts de la chaîne d’approvisionnement ont augmenté et les temps de transit sont devenus plus imprévisibles.

De plus, l’entreprise a changé d’entrepôt pour faire face à l’augmentation de son volume, ce qui s’est accompagné d’une normalisation des flux de travail et a nécessité une mise à jour de la stratégie de la chaîne d’approvisionnement. L’équipe de Blue Ridge Product Solutions a constaté que si elle n’y remédiait pas, les inefficacités de sa chaîne d’approvisionnement pourraient entraver la croissance de l’entreprise.

Pour lutter contre ce risque, James Addison, président de Blue Ridge Product Solutions, s’est mis à la recherche d’un fournisseur logistique tiers capable d’accroître l’efficacité et de répondre sans effort à ses nombreux besoins en matière d’expédition.


Une solution à multiples facettes

Blue Ridge Product Solutions devait collaborer avec un fournisseur expérimenté pour normaliser ses expéditions, améliorer la visibilité de la chaîne d’approvisionnement et maintenir la conformité avec les exigences de son nouvel entrepôt. Elle a testé plusieurs grandes entreprises, mais a finalement choisi C.H. Robinson.

Selon James Addison, « C.H. Robinson était le plus réactif à nos besoins, assez grand pour avoir une capacité fiable pour nous, et le seul fournisseur à nous offrir un prix constant d’un mois à l’autre. »


Expéditions normalisées

L’une des premières choses que Blue Ridge Product Solutions a apprises en travaillant avec C.H. Robinson, c’est la réactivité de son personnel. Le gestionnaire de compte de C.H. Robinson coordonne les expéditions entre les bureaux de Blue Ridge Product Solutions à Ningbo et Guangzhou et leurs fournisseurs.

« C.H. Robinson dispose d’un bon réseau de personnes. Elles sont réactives et peuvent s’occuper de la planification, de la préparation et même de la réservation de nos expéditions », explique James Addison. « Nous gardons toujours le contrôle et l’approbation des réservations si nécessaire, mais notre responsable de compte est toujours très rapide pour tout coordonner. »

En prenant le contrôle de l’expédition entre les fournisseurs, l’entreprise peut désormais grouper les expéditions en Chine avant de les acheminer vers les États-Unis. C.H. Robinson les a aidés à établir des calendriers d’expédition fixes pour ajouter un niveau de cohérence et de prévisibilité à leur chaîne d’approvisionnement.


Visibilité claire

Lorsqu’ils ont commencé à regrouper les produits à Ningbo avant de les expédier, le besoin de transparence a atteint un niveau record. L’équipe de Blue Ridge Product Solutions devait savoir quelles expéditions étaient regroupées et où elles étaient en transit pour répondre aux demandes des clients. À cette fin, l’équipe s’est tournée vers le système de gestion du transport propriétaire de C.H. Robinson, Navisphere®, pour obtenir des informations rapides et précises sur les expéditions.

Navisphere étant une plate-forme mondiale unique, toutes les informations relatives aux expéditions sont à jour et disponibles en un seul endroit. Outre les données relatives aux expéditions, la fonction de compte créditeur de Navisphere permet également à Blue Ridge Product Solutions d’accéder facilement aux factures de transport.

À un niveau plus élevé, les représentants de C.H. Robinson offrent une visibilité directe à l’équipe de Blue Ridge Product Solutions : « Je n’ai pas vraiment besoin de contacter notre représentant de C.H. Robinson. Il est toujours disponible, apporte de bonnes idées et fait avancer les choses lorsque nous modifions les processus », explique James Addison. Dans le cadre de la connectivité entre les entreprises, des examens réguliers des activités professionnelles, en personne et par téléphone, aident les deux équipes à s’améliorer en permanence.

Défi

La croissance rapide a augmenté la complexité de la chaîne d’approvisionnement, les coûts et le travail administratif pour le détaillant en ligne.

Solution

Ils ont collaboré avec C.H. Robinson pour grouper les expéditions, normaliser les horaires et répondre aux exigences.

Résultats

Les nouveaux processus et l’efficacité de l’entreprise ont permis d’économiser 15 % des coûts de transport, de réduire le temps de transit de trois jours et de diminuer le travail administratif.

« C.H. Robinson dispose d’un bon réseau de personnes. Elles sont réactives et peuvent s’occuper de la planification, de la préparation et même de la réservation de nos expéditions. »

- JAMES ADDISON
PRÉSIDENT, BLUE RIDGE PRODUCT SOLUTIONS

« Avec C.H. Robinson, il est plus facile de tout planifier longtemps à l’avance. Tout fonctionne comme sur des roulettes. »

- JAMES ADDISON
PRÉSIDENT, BLUE RIDGE PRODUCT SOLUTIONS

Conformité de l’entrepôt

L’établissement d’expéditions consolidées et de calendriers de navigation a rendu relativement simple la fixation de rendez-vous de livraison selon les besoins de l’entrepôt.

Par l’intermédiaire de C.H. Robinson, Blue Ridge Product Solutions a fait appel à un groupe principal de transporteurs réactifs, capables de respecter ses directives en matière de rapports. Ces transporteurs travaillent souvent avec Blue Ridge Product Solutions et savent donc comment demander une fenêtre de livraison directement à l’administrateur de l’entrepôt, libérant ainsi un temps précieux pour les employés de Blue Ridge Product Solutions.


Les résultats en cours continuent de croître

« Tout fonctionne parfaitement. Lorsque nous devons régler un problème ou effectuer un petit ajustement, nous pouvons le faire très rapidement, grâce à la bonne communication avec le personnel de C.H. Robinson », a déclaré James Addison.

La collaboration avec C.H. Robinson a permis à Blue Ridge Product Solutions de prendre des décisions stratégiques en matière de chaîne d’approvisionnement qui ont réduit les coûts de fret maritime de 15 % et le temps de transit de trois jours. La rapidité accrue de la mise sur le marché aide l’entreprise à répondre à la demande et aux délais de ses clients, malgré les courts délais de livraison typiques des ventes en ligne. De plus, l’entreprise a considérablement réduit le temps administratif nécessaire à la gestion des expéditions. Bien que la capacité de fret maritime ait augmenté de 400 %, un employé de Blue Ridge Product Solution passe désormais moins de temps à gérer 200 conteneurs maritimes par mois qu’à l’époque où l’entreprise n’en importait que 40. La personne peut désormais se concentrer sur d’autres domaines stratégiques de l’entreprise grâce à des processus plus solides et à une visibilité claire des expéditions.

C.H. Robinson espère collaborer avec Blue Ridge Product Solutions pour créer une stratégie d’entreposage encore plus efficace en augmentant les capacités de stockage en Chine afin de réduire les coûts élevés de détention des stocks aux États-Unis. Régler les détails de ce changement demandera un effort conjoint provenant des deux organisations. « Avec C.H. Robinson, il est tout simplement plus facile de tout planifier bien à l’avance », a déclaré James Addison, « Tout fonctionne comme sur des roulettes ».


Pour en savoir plus sur les programmes de C.H. Robinson, appelez le 800-323-7587 ou communiquez avec un expert.