Carrier Payment
Feel confident about getting paid on time with our easy and convenient carrier payment process.
Start the payment cycle
When you haul for us in Mexico, your payments process through Portal de Administración y Control de Facturas Electrónicas (PACFE). This third-party system validates your financial status, meets your fiscal obligation, and ensures documents comply with Mexico’s authority requirements. Expect your payments to process:
- Within 20 days of receipt of paperwork on average
- Safely and securely through PACFE’s innovative portal
- Electronically in a centralized system
Faites-vous payer comme vous le souhaitez
Que vous choisissiez un chèque ou un virement électronique, notre accord standard avec les transporteurs contractuels est le paiement dans les 20 jours suivant la réception de tous les documents appropriés pour une expédition donnée. Personnalisez votre expérience de paiement avec des options supplémentaires de paiement des transporteurs.
Step 1: Scan and upload paperwork
Using PACFE’s system, it’s simple to submit the necessary paperwork to get paid. Gather, scan, and upload these documents to start the payment process:
- Invoice in XML and PDF format
- Bill of lading, signed by the consignee for each stop
- Additional items as needed, such as proof of delivery, scale tickets, unloading receipts, etc.
Step 2: Confirm paperwork was received
Log into to PACFE to verify we have received all documents. You can also check payment statuses.
Note: Payments process according to the date you uploaded paperwork in PACFE.
Step 3: Receive payments
Once we receive all appropriate paperwork for a shipment, payments process within 20 days on average. In Mexico, you are paid based on a pre-established payment calendar with transfers scheduled twice monthly on average.
Note: You’ll be able to view payment history in Navisphere Carrier, but it may take up to 36 hours to update after a transaction.
Uploaded Invoices
How to review invoices that are pending validation and view options
Rejected Invoices
Watch for information on how to verify invoices with rejections.
Invoice Status
Find out more about the different invoice statuses and what they mean
Authorized Invoices
Get more information on how to review your authorized invoices.
Témoignages
« La solution Quick Pay de C.H. Robinson est formidable, car elle nous permet de prendre en charge des projets plus importants qui nécessitent généralement plus d'actifs et de personnel sans réduire notre flux de trésorerie. »
Foire aux questions
Lorsqu'il s'agit de choisir une option de paiement des transporteurs, de téléverser des documents ou d'accélérer le processus de paiement, vous avez des questions et nous avons des réponses.
Q: Comment suis-je payé après avoir livré un chargement?
Le Guide des paiements aux transporteurs vous offre des options de soumission de documents simples et rapides pour vous permettre d'être payé plus rapidement. Soumettez vos documents de chargement de façon fluide à l'aide d'un ordinateur, d'une tablette ou d'une application pour téléphone mobile. Vous trouverez d’autres conseils et des instructions étape par étape dans le Guide des paiements aux transporteurs.
Q: Quels sont les documents à fournir pour recevoir un paiement?
Soumettez toujours ces documents pour chaque chargement et chaque arrêt :
- Connaissement signé (BOL) avec signature du destinataire pour chaque arrêt
- Facture (obligatoire pour les vols nationaux, TONU, intermodal et international)
Au besoin, soumettez ces documents :
- Reçus pour le déchargement/le débardement (l’expéditeur fait appel à une tierce partie pour le déchargement de la cargaison), par exemple, les services accessoires.
- Preuve de livraison — livraison du deuxième segment du chargement IMDL
- Billet de pesée
- Lettre de transport aérien
Q: Pourquoi n’ai-je pas reçu le paiement d’un chargement?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un paiement de chargement n'a pas été effectué. Les raisons les plus courantes sont les suivantes :
- Documents manquants ou illisibles
- Le numéro de chargement n’est pas inscrit sur chaque document reçu
- Un numéro de chargement incorrect est inscrit sur chaque document reçu
- Le connaissement (BOL) n’est pas signé
- Les dommages/manques sont notés sur le BOL; dans ce cas, votre représentant de chargement devra approuver le paiement après avoir examiné la situation
- Les originaux ont été envoyés par courrier pour être libérés par QuickPay, mais n’ont pas été adressés à l’attention de QuickPay
- Facture du transporteur manquante; une confirmation de chargement n’est pas une facture acceptable, la facture doit contenir le numéro de chargement, le solde dû et le numéro d’identification de votre transporteur.
Q: Comment puis-je vérifier l’état de mes paiements?
Pour vérifier l’état d’un ou de plusieurs paiements, connectez-vous à Navisphere Carrier ou appelez notre département des services aux transporteurs au 800-326-9977.
Fournir un numéro de chargement est le moyen le plus rapide et le plus simple de trouver l'état d'un paiement. Vous pouvez également rechercher des paiements à l'aide de votre identifiant de transporteur, mais cette méthode prend plus de temps et peut être obsolète en fonction du statut du chargement.
Vous avez d'autres questions sur les paiements?
Posez des questions sur les options de paiement, la résolution des réclamations en suspens ou tout autre sujet. Notre équipe de services aux transporteurs est à votre disposition, prête à vous aider.
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