Démarrer le cycle de paiement
Lorsque vous transportez pour nous au Mexique, le traitement de vos paiements s’effectue par l’intermédiaire du Portal de Administración y Control de Facturas Electrónicas (PACFE). Ce système tiers valide votre situation financière, répond à vos obligations fiscales et veille à ce que les documents soient conformes aux exigences des autorités mexicaines. Traitement prévu de vos paiements :
- En moyenne, dans les 20 jours suivant la réception de la documentation
- De façon sûre et sécurisée grâce au portail novateur de PACFE
- Par voie électronique dans un système centralisé
Faites-vous payer comme vous le souhaitez
Que vous choisissiez un chèque ou un virement électronique, notre accord standard avec les transporteurs contractuels est le paiement dans les 20 jours suivant la réception de tous les documents appropriés pour une expédition donnée. Personnalisez votre expérience de paiement avec des options supplémentaires de paiement des transporteurs.
Étape 1 : Scannez et téléversez les documents
Avec le système de PACFE, il est simple de soumettre les documents nécessaires pour être payé. Rassemblez, numérisez et téléversez ces documents pour lancer le processus de paiement :
- Facture en format XML et PDF
- Connaissement signé par le destinataire pour chaque arrêt
- Articles supplémentaires, le cas échéant, tels que la preuve de livraison, les billets de pesée, les reçus de déchargement, etc.
Étape 2 : Confirmer que les documents ont été reçus
Connectez-vous à PACFE pour vérifier que nous avons reçu tous les documents. Vous pouvez également vérifier l'état des paiements.
Remarque : les paiements sont traités selon la date à laquelle vous avez téléversé vos documents dans PACFE.
Étape 3 : Recevez des paiements
Une fois que nous recevons tous les documents appropriés pour une expédition, les paiements sont traités dans les 20 jours en moyenne. Au Mexique, vous êtes payé selon un calendrier de paiement préétabli, avec des virements prévus deux fois par mois en moyenne.
Remarque : Vous pourrez consulter l'historique des paiements dans Navisphere Carrier, mais la mise à jour peut prendre jusqu'à 36 heures après une transaction.
Factures téléversées
Comment consulter les factures en attente de validation et voir les options
Factures rejetées
Regardez cette vidéo pour savoir comment vérifier les factures ayant des rejets.
Statut de la facture
Découvrez les différents statuts des factures et ce qu’ils signifient
Factures autorisées
Obtenez plus d’informations sur la façon de consulter vos factures autorisées.
Témoignages
“I am very proud of the C.H. Robinson team that has treated me in a respectful and empathetic way all this time. C.H. Robinson provides me with all the necessary support to carry out services and pays me the fair and punctual value for my work! ”
Foire aux questions
Lorsqu'il s'agit de choisir une option de paiement des transporteurs, de téléverser des documents ou d'accélérer le processus de paiement, vous avez des questions et nous avons des réponses.
Q: Comment suis-je payé après avoir livré un chargement?
Le Guide des paiements aux transporteurs vous offre des options de soumission de documents simples et rapides pour vous permettre d'être payé plus rapidement. Soumettez vos documents de chargement de façon fluide à l'aide d'un ordinateur, d'une tablette ou d'une application pour téléphone mobile. Vous trouverez d’autres conseils et des instructions étape par étape dans le Guide des paiements aux transporteurs.
Q: Quels sont les documents à fournir pour recevoir un paiement?
Soumettez toujours ces documents pour chaque chargement et chaque arrêt :
- Connaissement signé (BOL) avec signature du destinataire pour chaque arrêt
- Facture (obligatoire pour les vols nationaux, TONU, intermodal et international)
Au besoin, soumettez ces documents :
- Reçus pour le déchargement/le débardement (l’expéditeur fait appel à une tierce partie pour le déchargement de la cargaison), par exemple, les services accessoires.
- Preuve de livraison — livraison du deuxième segment du chargement IMDL
- Billet de pesée
- Lettre de transport aérien
Q: Pourquoi n’ai-je pas reçu le paiement d’un chargement?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un paiement de chargement n'a pas été effectué. Les raisons les plus courantes sont les suivantes :
- Documents manquants ou illisibles
- Le numéro de chargement n’est pas inscrit sur chaque document reçu
- Un numéro de chargement incorrect est inscrit sur chaque document reçu
- Le connaissement (BOL) n’est pas signé
- Les dommages/manques sont notés sur le BOL; dans ce cas, votre représentant de chargement devra approuver le paiement après avoir examiné la situation
- Facture du transporteur manquante; une confirmation de chargement n’est pas une facture acceptable, la facture doit contenir le numéro de chargement, le solde dû et le numéro d’identification de votre transporteur.
Q: Comment puis-je vérifier l’état de mes paiements?
Pour vérifier l’état d’un ou de plusieurs paiements, connectez-vous à Navisphere Carrier ou appelez notre département des services aux transporteurs au 800-326-9977.
Fournir un numéro de chargement est le moyen le plus rapide et le plus simple de trouver l'état d'un paiement. Vous pouvez également rechercher des paiements à l'aide de votre identifiant de transporteur, mais cette méthode prend plus de temps et peut être obsolète en fonction du statut du chargement.
Vous avez d'autres questions sur les paiements?
Posez des questions sur les options de paiement, la résolution des réclamations en suspens ou tout autre sujet. Notre équipe de services aux transporteurs est à votre disposition, prête à vous aider.
TRANSFLO®, TRANSFLO Express® et TRANSFLO $Velocity® sont des marques déposées de Pegasus TransTech Corp.