TMC a division of C.H. Robinson

Foire aux questions fréquentes TMC

Réponses à vos questions sur TMC


À propos de TMC

Q: Quelles sont les solutions proposées par TMC?

TMC aide les expéditeurs à connecter, automatiser et optimiser leurs chaînes d'approvisionnement en associant la technologie des systèmes de gestion du transport mondial à un menu complet de services gérés, notamment la gestion des processus logistiques, le conseil et l'ingénierie de la chaîne d'approvisionnement.

TMC aide également les expéditeurs à suivre, surveiller et répondre aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement à l'échelle mondiale grâce à Navisphere® Vision, une plate-forme de visibilité en temps réel qui suit tous les stocks au repos ou en mouvement, dans tous les modes et régions.

Q: Quel type d'expéditeurs travaillent avec TMC?

Les expéditeurs de tous les secteurs, y compris les biens de consommation emballés, les produits, l'automobile, la fabrication, la nourriture et les boissons, etc., choisissent de travailler avec TMC. Avec plus de 6,7 milliards de dollars de fret sous gestion et 21 millions d'expéditions annuelles dans tous les modes et toutes les régions du monde, TMC bénéficie de la confiance de certains des plus grands expéditeurs mondiaux, dont Microsoft, Honeywell et John Deere.

Q: Comment la TMC s'intègre-t-elle à C.H. Robinson?

TMC, une division de C.H. Robinson Nous sommes soutenus par l'échelle, la capacité et les investissements technologiques de C.H. Robinson, mais nous agissons en tant que division distincte pour fournir une plate-forme neutre pour une sélection de transporteurs impartiaux.

TMC bénéficie des investissements technologiques de l'entreprise, qui comprennent l'amélioration continue des normes de sécurité et de confidentialité à la pointe du secteur au sein de Navisphere®.

Q: Où sont situés les bureaux de TMC?

Les bureaux de TMC sont situés à des endroits stratégiques dans le monde entier. Notre réseau mondial Control Tower® relie nos opérations mondiales. Le siège de TMC se trouve à Chicago, dans l'Illinois, aux États-Unis. Parmi les autres emplacements, citons Seattle, Monterrey, Amsterdam, Wroclaw et Shanghai.

Recherchez le bureau le plus proche de chez vous.

Confidentialité et neutralité des données

Q: Est-ce que TMC partage des informations sur les expéditions, les transporteurs, les tarifs ou les fournisseurs avec C.H. Robinson?

Non. TMC fonctionne de manière indépendante, avec une séparation intentionnelle et mesurable des équipes de capacité de C.H. Robinson. Notre engagement à garder les données distinctes et confidentielles fait partie de notre langue de contrat standard.

Q: Est-ce que TMC favorise et avantage le réseau de capacité de C.H. Robinson?

Non. Notre approche impartiale n'offre aucune faveur ou avantage à C.H. Robinson.

TMC propose une plate-forme indépendante des transporteurs, dotée d'un pare-feu sécurisé séparant toutes les données des clients et des transporteurs des employés et des plate-formes de C.H. Robinson. Cela permet à tous les transporteurs d'être sur un pied d'égalité, qu'il s'agisse de C.H. Robinson ou d'un concurrent.

Q: Comment TMC soutient-elle la confidentialité, la sécurité et la neutralité des données?

TMC propose une plate-forme indépendante des transporteurs, dotée d'un pare-feu sécurisé séparant toutes les données des clients et des transporteurs des employés et des plate-formes de C.H. Robinson. Cela permet à tous les transporteurs d'être sur un pied d'égalité, qu'il s'agisse de C.H. Robinson ou d'un concurrent.

En plus des protocoles de sécurité numérique, TMC continue de fonctionner séparément physiquement. Nos bureaux et notre équipe de direction à l'échelle mondiale dédiés à TMC restent inchangés.

Audités et certifiés annuellement par une tierce partie, nos contrôles de confidentialité des données permettent de garder vos informations séparées et vos données tarifaires protégées. Les résultats de notre dernier audit annuel du Service Organization Control (SOC) seront fournis sur demande.

Comment nous contacter

Q: Où puis-je en savoir plus sur TMC?

Visitez-nous à https://www.chrobinson.com/en-us/about-us/chrobinson/tmc ou communiquez avec l'un de nos experts TMC pour savoir comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs.

Q: Qui dois-je contacter si j'ai des questions supplémentaires?

Expéditeurs : communiquez avec votre responsable de la réussite client ou notre équipe de service à la clientèle au +1 800-967-9619.

Transporteurs : communiquez avec votre responsable des relations avec les transporteurs ou notre service d'assistance au +1 800-326-9977.