Guía para construir una cadena de suministro más resiliente

Resumen

El aumento de la resiliencia es una prioridad estratégica para muchas empresas transportadoras a medida que se recuperan y ponen en práctica lo aprendido de las interrupciones globales que causó la pandemia de COVID-19. La resiliencia aún es el centro de atención, ya que las interrupciones causadas por los conflictos globales, los impactos del cambio climáticos y muchas otras fuentes ponen a prueba las cadenas de suministro.

Esta guía se centra en algunas inversiones y áreas de interés clave que los transportistas deberían considerar para mejorar la resiliencia de la cadena de suministro global.

En una encuesta global de Deloitte a ejecutivos de la cadena de suministro, casi el 80% dijo que sus organizaciones han experimentado un evento adverso en la cadena de suministro en los últimos 12 meses. Y menos del 22% dijo estar totalmente de acuerdo en que las funciones de su cadena de suministro han demostrado ser resistentes a esos shocks externos.¹

Esta guía se centra en algunas inversiones y áreas de interés clave que los transportistas deberían considerar para mejorar la resiliencia de la cadena de suministro global.

Aprenderá:

• Por qué la resiliencia es una prioridad
• Cómo construir una cadena de suministro más resiliente
• 5 elementos de los planes eficaces de contingencias en logística
• Resiliencia vs. lean: Cómo encontrar el equilibrio adecuado
• 5 barreras para las cadenas de suministro resilientes

Por qué la resiliencia es una prioridad

Las interrupciones siempre han formado parte de las cadenas de suministro, por eso ¿qué hace que los transportistas den prioridad a la resiliencia ahora?

Mayor globalización y complejidad: el comercio global genera con rapidez una mayor complejidad en la cadena de suministro y amplia el impacto de las interrupciones. La evolución de las regulaciones, los acontecimientos climáticos y las tensiones geopolíticas que solían estar aisladas en una región pueden tener consecuencias de gran alcance en muchas cadenas de suministro, especialmente en aquellas que operan bajo modelos ajustados y son globales.

Compromisos de sostenibilidad: Las cadenas de suministro están sometidas a más presión que nunca para reducir su impacto medioambiental. Las interrupciones constantes pueden desviar a las cadenas de suministro de sus objetivos de sostenibilidad a medida que los líderes dedican más atención y recursos a la mitigación. Según un estudio de Gartner, casi dos tercios de las empresas suelen restar prioridad a la sostenibilidad en favor de la resiliencia.^{número arábigo}

Centrarse en la experiencia del cliente: La ejecución de la cadena de suministro, o la falta de ella, desempeña un papel clave en la experiencia del cliente. Los clientes dependen de una mayor velocidad, visibilidad, calidad y consistencia. Una cadena de suministro resiliente ayuda a las empresas a responder a las necesidades de los clientes y a mantener altos niveles de servicio, al tiempo que mantiene el capital circulante neto y los costes bajo control.  

Crecimiento exponencial de los datos: en la actualidad, hay más datos en todas las cadenas de suministro que nunca. Al capturar esta información de manera eficiente y precisa, las empresas transportadoras pueden aprovechar los datos para crear modelos predictivos y tomar decisiones informadas a fin de mejorar la resiliencia en toda la cadena de suministro. 

Cómo construir una cadena de suministro más resiliente

Las empresas que buscan crear resiliencia en sus cadenas de suministro implementan nuevas estrategias de abastecimiento, lo que regionaliza las redes de suministro, digitaliza las cadenas de suministro y mucho más. Antes de que ocurra la próxima interrupción, existen pasos e inversiones que puede realizar para proteger sus resultados finales y volverse más ágil y receptivo. Comience por priorizar estas áreas clave:

Invierta en tecnología y capacidades digitales.

La tecnología que proporciona visibilidad centralizada de la cadena de suministro, automatización y análisis predictivo a escala global es una capacidad clave para lograr la resiliencia. Las empresas que cuentan con estas capacidades pueden seguir sufriendo interrupciones, pero su capacidad para ver y reaccionar a los cambios con mayor rapidez disminuye el impacto y conduce a una recuperación más rápida.

Para mejorar la resiliencia y la agilidad, los remitentes deben buscar específicamente herramientas que proporcionen lo siguiente:

1. Visibilidad en tiempo real
• Observe su cadena de suministro visualizada a nivel global, incluido todo el inventario en reposo o en movimiento, en todas las modalidades y regiones.
• Realice un seguimiento, controle y reaccione de manera proactiva a las interrupciones antes de que ocurran mediante la integración de fuentes de datos externas como el tiempo, el tráfico y los acontecimientos actuales.
2. Inteligencia artificial general, análisis predictivo y aprendizaje automático
• Convierta los datos de diversas fuentes en inteligencia empresarial que revele información procesable, mejore la toma de decisiones y automatice las tareas.
• Detecte los envíos que sean tendencia en las fechas de entrega confirmadas y reconozca cuáles están en riesgo de entrega tardía.
3. Análisis de riesgos
• Relacione el impacto histórico de catástrofes con los datos de la cadena de suministro a fin de identificar y analizar las métricas de riesgo asociadas con las ubicaciones de sitios, las rutas, los proveedores y las cargas.
• Disminuya la dependencia excesiva de las transportadoras y los puertos con los perfiles de riesgo más altos a fin de reducir al mínimo las interrupciones en el nivel de servicio.
4. Conectividad de Control Tower^®
• Optimice la comunicación y la conectividad entre los proveedores de logística y mejore el rendimiento a través de las redes de Control Tower, conectadas por una única plataforma tecnológica.
5. Integraciones de Internet de las cosas (IoT)
• Lleve la supervisión y el seguimiento al siguiente nivel con dispositivos IoT que pueden medir y supervisar elementos de sus envíos como impactos, luz y temperatura.
• Supervise y reciba alertas sobre posibles deterioros, daños o alteraciones, con el objetivo de mitigar y recuperar el problema inmediatamente.

Actualice sus planes de gestión de riesgos

Un plan de gestión de riesgos eficaz debe incluir:

Conocimiento de los proveedores: Identifique la fuerza relativa de sus proveedores principales. Mantenga a su alta dirección al tanto de los riesgos potenciales, ya que estas vulnerabilidades pueden tener un impacto en las decisiones sobre dónde obtener, fabricar y comercializar productos. La mayoría de las interrupciones de la cadena de suministro se producen en las fases anteriores, por lo que es importante obtener visibilidad de los proveedores de sus proveedores y de dónde provienen los componentes. El mapeo de sus proveedores y sus proveedores clave es una actividad poderosa para los cuellos de botella y los riesgos de puntos de falla.  

Planificación de escenarios: prepárese para futuras interrupciones con actividades de planificación de escenarios a fin de simular las interrupciones de red. A partir de esta simulación, puede elaborar planes de contingencia, comprender los costos de la interrupción y garantizar que todas las partes comprendan sus áreas de responsabilidad. Explique las responsabilidades de las oficinas regionales y de los proveedores externos. Por otro lado, la elaboración y la promoción de un plan aportará valor a los criterios de selección de proveedores y ayudará a todas las partes a comprender las expectativas de comunicación y respuesta. 

Puntuaciones: evalúe tanto a los proveedores internos como a los contratados de la cadena de suministro a través de la calificación por puntuación. Las puntuaciones ayudarán a todos a comprender qué capacidades y responsabilidades resultan más importantes. Las puntuaciones deben equilibrar las capacidades de mitigación de riesgo, contrato y respuesta.

Revisiones trimestrales: Los proveedores y las operaciones internas deben revisarse trimestralmente para su manejo de incidentes para promover el monitoreo proactivo de riesgos. Es probable que los datos recopilados antes y durante estos exámenes contribuyan al fortalecimiento de la planificación futura de la gestión de riesgos.

Mapeo de gemelos digitales:  Un mapa visual de todas las rutas de transporte, con los riesgos identificados como "puntos calientes", promueve una mayor comprensión y evaluación del riesgo. Al monitorear los eventos climáticos, los disturbios políticos y otros elementos de riesgo y mostrarlos visualmente en un mapa global, los transportistas pueden desarrollar planes de prevención y respuesta altamente efectivos.

Afiance el talento global

Si bien las inversiones en tecnología siguen siendo una prioridad, las personas siempre serán una parte importante de las cadenas de suministro. La tecnología tiene el mayor valor cuando las personas que la operan comprenden todos sus detalles y sistemas complejos.

La escasez de talentos en la cadena de suministro es un problema clave dentro de la industria desde hace tiempo, y puede ser un reto para las empresas encontrar y retener a estos expertos tan demandados. Si elige un proveedor de TMS que ofrezca servicios gestionados, puede confiar en ellos para el enfoque de personas más tecnología, de modo que obtendrá acceso instantáneo a talentos constantes de la cadena de suministro que actúan como una extensión de su equipo. Como resultado, usted aprovecha el conocimiento técnico y estratégico necesario para liberar el verdadero potencial del TMS y mantener un equipo confiable y constante de recursos.

Resiliencia vs. lean: Cómo encontrar el equilibrio adecuado

Hoy en día, las cadenas de suministro tienen la tarea de volverse más globales, complejas y multicanal, a la vez que se las presiona para reducir los recursos y los gastos. Pero cuando se trata de eficiencias de la cadena de suministro, ¿qué limpieza supone ser "demasiado lean"?

Como las marcas conocidas sufrieron interrupciones en el servicio público en los últimos años, esa pregunta se encuentra nuevamente en el centro de debate en las salas de juntas corporativas. La redundancia completa es costo prohibitiva, pero algunas existencias, sistemas y recursos redundantes pueden ayudar a evitar el desperdicio del sistema si ocurre un desastre, incluso en una cadena de suministro altamente eficiente.

Estas son las formas en que un TMS global puede ayudar a abordar las prioridades de la competencia para lograr un ahorro de costos en logística lean, a la vez que ofrece una alta satisfacción al cliente a través de la resiliencia de la cadena de suministro.

Gestión de costos: obtenga ahorros a través de optimizaciones y automatización en torno a adquisiciones, precisión de auditoría/pago, reducción de multas y mucho más. Los usuarios avanzados maximizan los beneficios de la tecnología, lo que reduce la necesidad de añadir y formar personal. Además, las empresas transportadores pueden aprovechar la experiencia en la industria que ofrecen los proveedores de servicios gestionados, los cuales tienen mucho conocimiento en gestión de riesgos y planificación de contingencias. 

Visibilidad e inteligencia empresarial: una visión panorámica de toda su cadena de suministro con detalles de cada envío en todo el mundo aporta nueva agilidad, precisión y conocimiento a las decisiones críticas de transporte y logística. Las plataformas que se integran con fuentes de datos en tiempo real, incluidos tiempo, tráfico, interrupciones socioeconómicas y otros factores, ayudan a optimizar el modelado de decisiones, el análisis de riesgos y otros procesos críticos de la cadena de suministro. 

Planificación de la previsión de la demanda: Comprenda mejor los patrones de demanda al ver una imagen más clara de los flujos de carga a nivel local, regional y global, lo que lleva a una mejor planificación de la fuerza laboral en sus sitios y a una planificación colaborativa de los envíos con los proveedores de materiales. Esto también puede hacer posible responder de inmediato a los cambios o interrupciones del mercado, incluidos los picos repentinos de demanda. 

Invierta en resiliencia hoy para obtener una ventaja competitiva mañana 

Cuando se trata de encontrar el nivel adecuado de visibilidad de los riesgos de su cadena de suministro, TMC, una división de C.H. Robinson, puede ayudarlo. Con los servicios de análisis y evaluación de riesgos de la cadena de suministro a través de TMC, puede obtener visibilidad y medición de los factores de riesgo de la cadena de suministro, desarrollar planes de mitigación de riesgos y monitorear y revisar la efectividad de la respuesta.

Al reunir a nuestro experimentado equipo de ingeniería de la cadena de suministro, la tecnología global y la ventaja de la información, puede mitigar los riesgos, minimizar los costos y mejorar la resiliencia. Conéctese con un experto para comenzar.

Notas al pie

1. Perspectivas de Deloitte, “2023 Deloitte Global Supply Chain Executive Trust Survey (Encuesta de confianza de los ejecutivos de la cadena de suministro global de 2023 de Deloitte)”, 13 de julio de 2023.
2. Investigación de Gartner, “Supply Chain Executive Report: Balancing Sustainability and Resilience for Our Climate Future (Informe de los ejecutivos sobre la cadena de suministro: cómo equilibrar la sostenibilidad y la resiliencia en función de nuestro futuro climático)”, 26 de julio de 2023.
3. Investigación de Gartner, “Future of Supply Chain: Crisis Shapes the Profession (El futuro de la cadena de suministro: la crisis da forma a la profesión)”, diciembre de 2020.