Guía para construir una cadena de abastecimiento más resiliente

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Mejorar la resiliencia de la cadena de abastecimiento ahora es imprescindible para cualquier transportista, especialmente para aquellos con productos de alto valor y alta demanda provenientes de múltiples ubicaciones en todo el mundo. Las empresas con cadenas de abastecimiento globales resilientes tienen más probabilidades de disponer de bienes cuando los necesitan y son más capaces de seguir brindando servicios a los clientes incluso cuando se producen interrupciones.

Resumen

Las investigaciones sugieren que el aumento de la resiliencia será una prioridad para muchos transportistas a medida que se recuperen de las interrupciones globales causadas por la pandemia de COVID-19. Según la encuesta de innovación de la cadena de abastecimiento 2020 de CSCMP, el 75 % de los encuestados afirmó que sus empresas realizarán cambios en las prácticas de la cadena de abastecimiento en base a las lecciones aprendidas a debido a la pandemia.

Esta guía se centra en algunas inversiones y áreas de interés clave que los transportistas deberían considerar para mejorar la resiliencia de la cadena de abastecimiento global.

Aprenderá:



Por qué la resiliencia es una prioridad

Las interrupciones siempre han formado parte de las cadenas de abastecimiento, por eso ¿qué hace que los transportistas den prioridad a la resiliencia ahora?

Mayor globalización y complejidad: El comercio global está añadiendo rápidamente complejidad a la cadena de abastecimiento y ampliando el impacto de las interrupciones. Los problemas que solían aislarse en una región pueden tener un impacto de gran alcance en muchas cadenas de abastecimiento, especialmente en aquellas que son lean y globales.

Nuevas fuentes de interrupción: las interrupciones de la cadena de abastecimiento provienen de nuevas fuentes y a un ritmo más rápido. Según una encuesta de Gartner, el 76 % de los profesionales de la cadena de abastecimiento afirma que los cambios disruptivos han aumentado en comparación con hace tres años, y el 72 % está de acuerdo en que estas n interrupciones se han vuelto más impactantes.

Céntrese en la experiencia del cliente: la ejecución de la cadena de abastecimiento, o la falta de ella, desempeña un papel clave en la experiencia del cliente. Los clientes dependen de una mayor velocidad, visibilidad, calidad y coherencia. Además, los clientes tienen más opciones que nunca, por lo que una mala experiencia podría hacer que decidieran comprar a sus competidores.

Crecimiento exponencial de los datos: Hoy en día hay más datos que nunca en la cadena de abastecimiento. Algunas estadísticas sugieren que el 90 % de los datos del mundo se crearon en los últimos dos años. Al capturar esta información de forma eficiente y eficaz, los transportistas pueden aprovechar los datos para crear modelos predictivos que mejoren la resiliencia en toda su cadena de abastecimiento. Las interrupciones siempre han formado parte de las cadenas de abastecimiento, por eso ¿qué hace que los transportistas den prioridad a la resiliencia ahora?



Cómo construir una cadena de abastecimiento más resiliente

Antes de que ocurra la próxima interrupción, existen pasos e inversiones que puede realizar para proteger sus resultados finales y volverse más ágil y receptivo. Comience por priorizar estas áreas clave:

Invierta en tecnología y capacidades digitales.

La tecnología que proporciona visibilidad centralizada de la cadena de abastecimiento, automatización y análisis predictivo a escala global es una capacidad clave para lograr la resiliencia. Las empresas que cuentan con estas capacidades pueden seguir sufriendo interrupciones, pero su capacidad para ver y reaccionar a los cambios con mayor rapidez disminuye el impacto y conduce a una recuperación más rápida.

Para mejorar la resiliencia y la agilidad, los remitentes deben buscar específicamente herramientas que proporcionen lo siguiente:

  1. Visibilidad en tiempo real
    • Observe su cadena de abastecimiento visualizada a nivel global, incluido todo el inventario en reposo o en movimiento, en todas las modalidades y regiones.
    • Realice un seguimiento, controle y reaccione de manera proactiva a las interrupciones antes de que ocurran mediante la integración de fuentes de datos externas como el tiempo, el tráfico y los acontecimientos actuales.
  2. Análisis predictivo y aprendizaje automático
    • Convierta los datos en inteligencia empresarial que revele información procesable.
    • Detecte los envíos que sean tendencia en las fechas de entrega confirmadas y reconozca cuáles están en riesgo de entrega tardía.
  3. Conectividad de Control Tower®
    • Optimice la comunicación y la conectividad entre los proveedores de logística y mejore el rendimiento a través de las redes de Control Tower, conectadas por una única plataforma tecnológica.
  4. Integraciones de Internet de las cosas (IoT)
    • Lleve la supervisión y el seguimiento al siguiente nivel con dispositivos IoT que pueden medir y supervisar elementos de sus envíos como impactos, luz y temperatura.
    • Supervise y reciba alertas sobre posibles deterioros, daños o alteraciones, con el objetivo de mitigar y recuperar el problema inmediatamente.

Actualice sus planes de gestión de riesgos y escenarios

Un plan de gestión de riesgos eficaz debe incluir:

Conocimiento de los proveedores: Identifique la fuerza relativa de sus principales proveedores. Mantenga su gerencia sénior consciente de los riesgos potenciales, ya que estas vulnerabilidades pueden afectar las decisiones con respecto al lugar de abastecimiento, manufactura y comercialización de los productos.

Responsabilidad: Explica las responsabilidades de las oficinas regionales y de los proveedores externos. Desarrollar y fomentar un plan contribuirá con los criterios de selección de los proveedores y ayudará a todas las partes a comprender las expectativas de comunicación y respuesta.

Puntuaciones: evalúe tanto a los proveedores internos como a los contratados de la cadena de abastecimiento a través de la calificación por puntuación. Las puntuaciones ayudarán a todos a comprender qué capacidades y responsabilidades resultan más importantes. Las puntuaciones deben equilibrar las capacidades de mitigación de riesgo, contrato y respuesta.

Revisiones trimestrales:Los proveedores y las operaciones internas deben revisarse de manera trimestral para determinar su manejo de los incidentes con el objetivo de fomentar el monitoreo proactivo de los riesgos. Los datos recopilados antes de estas revisiones y durante su realización probablemente contribuirán al fortalecimiento de la futura planificación de la gestión de riesgos.

Mapa visual: un mapa visual de todas las rutas de transporte, con los riesgos identificados destacados como “puntos conflictivos”, fomenta una mejor comprensión y evaluación del riesgo. Al monitorear los eventos climáticos, los disturbios políticos y otros elementos de riesgo, y exhibirlos visualmente en un mapa global, las empresas de transporte pueden desarrollar planes de respuesta y prevención sumamente efectivos.

5 elementos de los planes eficaces de contingencias en logística

  1. Escenarios para diferentes niveles de amenazas.
  2. Plan de comunicación con equipo de contingencia en marcha.
  3. Análisis de costes que incluyen costos de aceleración y desviación de carga.
  4. Respaldo a los proveedores por mercancías clave.
  5. Revisiones proactivas con el equipo de contingencia.

Afiance el talento global

Si bien las inversiones en tecnología siguen siendo una prioridad, las personas siempre serán una parte importante de las cadenas de abastecimiento. La tecnología tiene el mayor valor cuando las personas que la operan comprenden todos sus detalles y sistemas complejos.

La escasez de talentos en la cadena de abastecimiento ha sido un problema clave dentro de la industria durante algún tiempo, y puede ser un reto para las empresas encontrar y retener a estos expertos tan demandados. Si elige un proveedor de TMS que ofrezca servicios gestionados, puede confiar en ellos para el enfoque de personas más tecnología, de modo que obtendrá acceso instantáneo a talentos constantes de la cadena de abastecimiento que actúan como una extensión de su equipo. Como resultado, usted aprovecha el conocimiento técnico y estratégico necesario para liberar el verdadero potencial del TMS y mantener un equipo confiable y constante de recursos.


Resiliencia vs. lean: Cómo encontrar el equilibrio adecuado

Hoy en día, las cadenas de abastecimiento tienen la tarea de volverse más globales, complejas y multicanal, a la vez que se las presiona para reducir los recursos y los gastos. Pero cuando se trata de eficiencias de la cadena de abastecimiento, ¿qué limpieza supone ser "demasiado lean"? Como las marcas conocidas han sufrido algunas interrupciones en el servicio público en los últimos años, esa pregunta ha aumentado la atención en las salas de juntas corporativas. La redundancia completa es costo prohibitiva, pero algunas existencias, sistemas y recursos redundantes pueden ayudar a evitar el desperdicio del sistema si ocurre un desastre, incluso en una cadena de abastecimiento altamente eficiente.

5 barreras para las cadenas de abastecimiento resilientes*:

  1. Complejidad de los productos y de la cartera.
  2. Equilibrio de compensaciones entre rentabilidad y resiliencia/mitigación de riesgos.
  3. Silos organizacionales y métricas contrastadas entre diferentes funciones.
  4. Costes de inversión (por ejemplo, calificación de proveedores alternativos, duplicación de herramientas).
  5. Falta de tecnologías digitales avanzadas para aumentar la visibilidad y la coordinación.

Estas son las formas en que un TMS global puede ayudar a abordar las prioridades de la competencia para lograr un ahorro de costes en logística lean, a la vez que ofrece una alta satisfacción al cliente a través de la resiliencia de la cadena de abastecimiento.

Gestión de costes: logre ahorros a través de optimizaciones y automatización en torno a adquisiciones, precisión de auditoría/pago, reducción de multas y más. Los usuarios avanzados maximizan los beneficios de la tecnología, al reducir la necesidad de añadir y formar personal. Además, los t transportistas pueden aprovechar la experiencia en la industria que ofrecen los proveedores de servicios gestionados, los cuales tienen mucho conocimiento en gestión de riesgos y planificación de contingencias.

Visibilidad e inteligencia empresarial: Una visión panorámica de toda su cadena de abastecimiento con detalles de cada envío en todo el mundo aporta nueva agilidad, precisión y conocimiento a las decisiones críticas de transporte y logística. Las plataformas que se integran con fuentes de datos en tiempo real, incluidos tiempo, tráfico, interrupciones socioeconómicas y otros factores, ayudan a optimizar el modelado de decisiones, el análisis de riesgos y otros procesos críticos de la cadena de abastecimiento.

Planificación de la previsión de la demanda: comprender mejor los patrones de la demanda al ver una imagen más clara de los flujos de carga a nivel local, regional y global, lo que lleva a una mejor planificación de la fuerza laboral en sus centros y la planificación de envíos en colaboración con los proveedores de materiales. Esto también puede permitir responder inmediatamente a los cambios o interrupciones del mercado, incluidos los picos repentinos de la demanda.

* Fuente: Gartner, Future of Supply Chain: Crisis Shapes the Profession (El futuro de la cadena de abastecimiento: La crisis da forma a la profesión), diciembre de 2020.



Acerca de TMC, una división de C.H. Robinson

Las cadenas de abastecimiento mundiales se están volviendo cada vez más complejas. Las empresas necesitan la última tecnología y experiencia de la industria para avanzar y mantenerse por delante de la competencia. En TMC, una división de C.H. Robinson, entendemos qué hace que las cadenas de abastecimiento sean más rápidas, fuertes y eficientes. Como líder en la gestión de la logística global, combinamos la experiencia de la industria con nuestra plataforma de tecnología global, Navisphere® para respaldar las cadenas de abastecimiento más complejas del mundo. Nuestros expertos en logística se encuentran ubicados en Control Tower® en todo el mundo: Ámsterdam, Chicago, Monterrey, San Pablo, Seattle, Shanghái y Breslavia. Esta red de Control Tower®, con el apoyo de nuestra plataforma tecnológica, conecta a nuestros clientes con sus proveedores y socios de la cadena de abastecimiento. Nuestros clientes aprovechan estos servicios para gestionar su logística en más de 170 países con todos los medios de transporte.

Para obtener más información, visite www.chrobinson.com/TMC.