Global Privacy Notice

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Este Aviso de privacidad global se modificó en agosto de 2021 para actualizar y aclarar la forma en que categorizamos los datos de cookies y para actualizar los datos de recopilación de los candidatos que se postulan para puestos en C.H. Robinson

Alcance del Aviso de privacidad global

Este Aviso de privacidad global explica cómo nosotros, el grupo C.H. Robinson, procesamos la información personal obtenida a través de nuestros sitios web, software de aplicaciones y aplicaciones móviles. Haga clic en este enlace para obtener más información

C.H. Robinson Worldwide, Inc., y sus filiales y subsidiarias (colectivamente, "C.H. Robinson") respetan su privacidad.

Este Aviso de privacidad global describe los tipos de información personal que recopilamos, cómo usamos su información personal, con quién la compartimos, las opciones que puede elegir sobre el uso que hacemos de su información personal y cómo puede comunicarse con nosotros.

Este aviso es de naturaleza global y describe nuestras prácticas de protección de datos en relación con la información personal recopilada a través de nuestros sitios web, a través de software de aplicaciones y aplicaciones móviles.

Las referencias a sitio web incluyen CHROBINSON.COM, MYTMC.COM, FREIGHTQUOTE.COM, NAVISPHERE.COM, NAVISPHERECARRIER.COM, CHROBINSON.COM/EN-US/CAREERS, CHROBINSON.COM/EN-UK/CAREERS y cualquier otro sitio web producido, gestionado y mantenido por C.H. Robinson.

Las referencias a “aplicaciones móviles” incluyen Navisphere® Carrier Mobile Application, Navisphere Driver Mobile Application, Navisphere Customer Mobile Application y cualquier otra aplicación móvil producida, administrada y mantenida por C.H. Robinson.

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Información que recopilamos

Procesamos la información sobre usted que nos proporciona de forma directa (por ejemplo, cuando nos envía información a través de nuestros sitios web) o indirecta (por ejemplo, de fuentes disponibles de forma pública, asociaciones comerciales o de la tecnología de cookies que utilizamos en nuestros sitios web). Haga clic en este enlace para obtener más información

C.H. Robinson recopila información sobre usted de diversas fuentes. Por ejemplo, podemos tener una relación directa con usted y puede optar por proporcionarnos información personal con respecto a esa relación. Puede optar por enviarnos información, por ejemplo, a través de nuestros sitios web, en relación con el uso de nuestros productos, servicios o software de aplicación, cuando participe en una oferta o promoción, cuando responda a una encuesta, solicite documentos técnicos o con respecto a una relación comercial real o potencial con nosotros. También podemos obtener información sobre usted de compañías que utilizan nuestros productos o servicios, sistemas de información disponibles de forma pública, agencias de informes del consumidor, agentes y asociaciones comerciales, y servicios de información comercial. También recopilamos información suya cuando navega por nuestros sitios web utilizando tecnología de cookies. (Consulte la Declaración de cookies).

Los tipos de información que podemos obtener son los siguientes:
  • Usuarios de nuestro sitio web
  • Datos del sistema operativo
  • Analítica de clics a URL y ruta a través de nuestro sitio web
  • Nombre y versión de su navegador
  • Identificador único de dispositivo móvil
  • Identificador único de dispositivo móvil
  • Dirección IP
  • Estadísticas de la visita del sitio web

Clientes/Remitentes
  • usuarios del sitio web;
  • datos del sistema operativo;
  • datos de Weblog;
  • URL Clickstream y ruta a través de nuestro sitio web;
  • nombre y versión de su navegador;
  • identificador único del dispositivo móvil;
  • dirección IP;
  • estadísticas de visitas al sitio web.

Transportistas/conductores
  • Información de contacto comercial (como nombre, dirección postal y/o de correo electrónico, y número de teléfono o fax, país)
  • Información de contacto personal (como un número de teléfono asociado con una carga a través de la aplicación Navisphere Driver)
  • Información financiera (como la información de la cuenta financiera utilizada para fines de pago y de crédito)
  • Identificación gubernamental (como licencia de conducir o pasaporte)
  • Nombres de usuario y contraseñas utilizados para acceder a los recursos de C.H. Robinson (como la información de registro de cuenta a nuestras aplicaciones Carrier o Driver)
  • Respuestas a encuestas
  • Identificadores de redes sociales (cuando aporta contenido en nuestra plataforma)
  • Datos de geolocalización (como datos de ubicación procesados a través de la aplicación Navisphere Driver o información recibida a través de dispositivos en vehículos y a través de proveedores externos de servicios de ubicación)
  • Dirección IP, ID de dispositivo (cuando se utiliza nuestra aplicación de operador o conductor)

Solicitantes/empleados potenciales, contratistas y/o trabajadores eventuales
  • o Información necesaria para identificar candidatos potenciales para el empleo como;
    • Información necesaria para identificar posibles candidatos para el empleo, como por ejemplo:
      • datos de perfiles públicos de redes sociales profesionales en sitios profesionales (p. ej., LinkedIn);
      • búsqueda de datos de nuestro sitio de Carrers (incluyendo dirección IP, estadísticas del sitio web, preferencias de navegación, datos de secuencia de clics, etc.);
      • información de contacto;
      • datos de solicitud de empleo;
      • certificaciones previas de empleo, educación e industria.
    • Información necesaria para tomar decisiones de empleo, incorporar nuevos candidatos para empleo y mejorar nuestro proceso de adquisición de talentos, como por ejemplo:
      • información requerida por las leyes federales, estatales o nacionales para permitir el cumplimiento de los requisitos jurisdiccionales, el estado de ciudadanía y la información para permitir nuestras iniciativas internas de diversidad, equidad e inclusión;
      • resultados de evaluaciones médicas (solo cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para el puesto en cuestión);
      • resultados de las verificaciones de antecedentes;
      • comentarios de la encuesta del candidato.

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Cómo usamos la información que recopilamos

Utilizamos su información personal para una variedad de propósitos, pero en particular para: proporcionar nuestros productos y servicios; manejar su solicitud de empleo; comercializarle (de acuerdo con sus preferencias de privacidad) y, cuando utiliza nuestros sitios web y aplicaciones móviles, mantener un registro de las páginas que ha visitado para que podamos promocionarle productos y servicios más relevantes. También nos aseguramos de tener una base legal legítima para usar su información personal. Haga clic en este enlace para obtener más información

Podemos usar la información que obtengamos sobre usted para los siguientes casos:

Usuarios de nuestro sitio web
  • mantener un registro de las páginas de nuestro sitio web con las que ha interactuado para que podamos comprender mejor sus intereses y, por lo tanto, promover productos y servicios más relevantes para usted;
  • comprender y mejorar la efectividad y solucionar problemas de contenido, funcionalidad y uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles;
  • hacer cumplir los términos de uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles y
  • proporcionar la información que solicita, como documentos técnicos y solicitudes de cotizaciones.

Clientes/envíos
  • proporcionar información (como documentos técnicos, por ejemplo), productos y servicios que usted solicite;
  • proporcionar un servicio al cliente eficaz y facilitar los pagos por los servicios;
  • comunicarnos con usted con ofertas especiales y otra información que consideremos que le interesará (de acuerdo con alguna preferencia de privacidad que nos haya expresado);
  • comunicarnos con usted con información y avisos relacionados con el uso que usted hace de nuestros productos y servicios, incluidos nuestros sitios web;
  • utilizar campañas de remarketing utilizando técnicas de publicidad conductual en línea;
  • invitarlo a participar en encuestas y proporcionarnos comentarios (de acuerdo con cualquier preferencia de privacidad que nos haya expresado);
  • mejorar nuestros productos y servicios y desarrollar nuevos productos y servicios;
  • optimizar nuestras operaciones comerciales (por ejemplo, para ayudarnos a comprender las mejores rutas para que podamos brindar un servicio más efectivo, proporcionar información sobre el estado de la entrega);
  • mejorar nuestros esfuerzos de marketing y promoción (por ejemplo, mediante el uso de tecnología y redes sociales para ayudar a comprender si una compañía en particular puede estar considerando tomar una decisión de transporte);
  • comprender y mejorar la efectividad de nuestro software de aplicaciones, sitios web y aplicaciones móviles, y solucionar problemas de su contenido, funcionalidad y uso y hacer cumplir cualquier acuerdo comercial.
  • proporcionar servicios que requieran supervisión regulatoria (como procedimientos aduaneros).

Transportistas/conductores
  • proporcionar información, productos y servicios que usted solicite;
  • proporcionar un servicio al cliente eficaz y facilitar pagos o proporcionar crédito por servicios;
  • comunicar y coordinar la información del estado del envío, como la ubicación y la hora estimada de llegada;
  • cumplir con los requisitos de seguridad de nuestros clientes (procedimientos de verificación para acceder a las instalaciones);
  • proporcionar información sobre las características del envío, estrategias, eficiencias de ruta y asignación de activos de transporte;
  • utilizar campañas de remarketing utilizando técnicas de publicidad conductual en línea
  • comunicarnos con usted con ofertas especiales y otra información que consideremos que le interesará (de acuerdo con alguna preferencia de privacidad que nos haya expresado);
  • comunicarnos con usted con información y avisos relacionados con el uso que usted hace de nuestros productos y servicios, incluidos nuestros sitios web;
  • invitarlo a participar en encuestas y proporcionarnos comentarios (de acuerdo con cualquier preferencia de privacidad que nos haya expresado);
  • mejorar nuestros productos y servicios y desarrollar nuevos productos y servicios;
  • optimizar nuestras operaciones comerciales (por ejemplo, para ayudarnos a comprender las mejores rutas para que podamos ofrecer un servicio más efectivo);
  • comprender y mejorar la efectividad de nuestro software de aplicaciones, sitios web y aplicaciones móviles, y solucionar problemas de su contenido, funcionalidad y uso y hacer cumplir cualquier acuerdo comercial.

Solicitantes/empleados potenciales, contratistas y/o trabajadores eventuales
  • evaluar la idoneidad para el empleo y contactarlo con respecto a un posible empleo;
  • procesar su solicitud y elegibilidad para el empleo;
  • para mantenerlo actualizado sobre los roles futuros que creemos que pueden interesarle;
  • mejorar nuestro proceso de adquisición de talento;
  • impulsar iniciativas de diversidad, equidad e inclusión.

Todas las audiencias
  • promover el cumplimiento de los requisitos legales aplicables, los estándares de la industria y las políticas corporativas;
  • promover la seguridad para proteger y prevenir fraudes, reclamaciones y otras responsabilidades y para gestionar la exposición al riesgo corporativo y
  • cualquier otro propósito sobre el cual proporcionemos notificación en el momento de la recolección.

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Base legal para el procesamiento

C.H. Robinson solo procesará información personal cuando tengamos un fundamento legal adecuado, por ejemplo, en los siguientes casos: Haga clic en este enlace para obtener más información

  • tenemos su consentimiento o
  • el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para garantizar que nuestros productos y servicios se proporcionen correctamente, para garantizar la seguridad y el rendimiento de nuestra red, para promover nuestros productos y servicios; o
  • debemos cumplir con los requisitos legales, contractuales y reglamentarios.

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Información que compartimos

No compartimos información personal de maneras inesperadas o ilegales. Haga clic en este enlace para obtener más información

Podemos compartir la información personal que recopilamos con las siguientes entidades:
  • reguladores, gobiernos y organismos de aplicación de la ley autorizados (cuando se requiera u obligue a través de mecanismos legales);
  • a otros terceros cuando lo permita o exija la ley (por ejemplo, para prevenir o investigar un posible delito, como fraude o robo de identidad);
  • terceros para realizar actividades que usted solicite;
  • cortes, tribunales, árbitros u otros comités judiciales;
  • nuestros asesores y auditores profesionales;
  • nuestras afiliadas, incluidas asociaciones comerciales y agencias de crédito;
  • una organización sucesora o potencial sucesora si, por ejemplo, transferimos la propiedad u operación de uno de nuestros sitios web a otra organización o si nos fusionamos con otra organización.

  • A veces designamos proveedores externos para que realicen tareas en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones. En particular, utilizamos proveedores de nube que alojan y prestan servicios en nuestro nombre. Estos proveedores externos no tienen permitido usar su información personal para sus propios fines, y están obligados a proteger su información personal de manera coherente con nuestras propias políticas y prácticas y la legislación pertinente.

    Puede optar por usar ciertas funciones en nuestros sitios web para los que trabajamos con otras entidades. Estas características, que pueden incluir herramientas de redes sociales y ubicación geográfica, son operadas por terceros que no están afiliados a C.H. Robinson. Compartimos información recopilada de cookies de terceros con los proveedores de la tecnología, como YouTube, Facebook, Twitter y LinkedIn. Estos terceros pueden usar la información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Le sugerimos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de los terceros si utiliza las funciones relevantes.

    Colapso

    Transferencias de datos

    Transferimos su información personal fuera de su país de origen a países que pueden no ofrecer un nivel de protección equivalente al de las leyes que protegen la información personal en su país de origen. Por ejemplo, a los Estados Unidos. Cuando hacemos esto, tomamos las medidas que exige la ley para asegurarnos de que su información personal esté protegida adecuadamente. Haga clic en este enlace para obtener más información

    C.H. Robinson transfiere y almacena datos en los Estados Unidos; por lo tanto, tomamos las medidas adecuadas según lo exige la ley. Estas medidas incluyen la inclusión de acuerdos de transferencia de datos y cláusulas contractuales estándar en nuestros contratos, así como la implementación de medidas de seguridad para proteger su información.

    Para obtener más información sobre las medidas de seguridad que hemos implementado, comuníquese con nosotros utilizando la información que se indica a continuación o consulte la sección de Protección de datos de este aviso.

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    Protección de datos

    La protección de la información que nos confía es nuestra prioridad. Haga clic en este enlace para obtener más información

    Para ayudar a proteger la información que recopilamos, almacenamos y procesamos, incluida su información de identificación personal, mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, diseñadas para proteger esta información contra accidentes, destrucción ilegal o no autorizada, pérdida, alteración, acceso, divulgación, u otras formas de procesamiento no autorizadas o ilegales, acordes con los riesgos que plantea el tipo particular de procesamiento, la naturaleza de los datos personales y de acuerdo con la ley aplicable y las pautas aplicables.

    Además, tomamos medidas para garantizar que la información personal que recopilamos sea precisa y esté actualizada. Conservamos la información siempre que sea necesaria y relevante para nuestras operaciones y de acuerdo con el propósito de la recopilación, las leyes aplicables y las políticas internas. Actualizamos y probamos nuestra tecnología de seguridad de forma continua. Restringimos el acceso a sus datos personales y capacitamos a nuestros empleados sobre la importancia de la confidencialidad y el mantenimiento de la privacidad y seguridad de la información que gestionamos.

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    Sus derechos y opciones

    Queremos asegurarnos de que sienta que tiene el control de su información personal y, en particular, para que sepa cómo puede cambiar de opinión si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos de marketing Haga clic en este enlace para obtener más información

    Le ofreceremos ciertas opciones sobre qué información personal recopilamos de usted, cómo usamos esa información y cómo nos comunicamos con usted.

    Por lo general, le ofrecemos la oportunidad de elegir si desea recibir ciertas comunicaciones de nuestra parte, generalmente al ofrecer una opción de “inclusión” o “exclusión”, según la ley aplicable, cuando proporcione por primera vez información de contacto a través de uno de nuestros sitios web, de aplicaciones de software y/o aplicaciones móviles. Además, incluiremos un enlace para "cancelar la suscripción" en cada boletín electrónico o correo electrónico promocional que le enviemos, para que pueda informarnos si no desea recibir dichas comunicaciones de nosotros en el futuro.

    Sujeto a la ley aplicable, usted puede tener los siguientes derechos:
    • solicitar acceso y recibir información sobre la información personal que mantenemos sobre usted;
    • actualizar y corregir inexactitudes en su información personal y
    • que su información personal sea transferida, bloqueada o eliminada.

    Responderemos de inmediato a dichas solicitudes y es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad a fin de responder adecuadamente. En la mayoría de los casos, proporcionaremos acceso y corregiremos o eliminaremos cualquier información inexacta que descubra. Sin embargo, en algunos casos, podemos limitar o rechazar su solicitud si tenemos una justificación legal. Si desea ejercer alguno de estos derechos sobre su información personal, utilice nuestros datos de contacto establecidos en el encabezado “Cómo contactarnos” a continuación.

    Si desea ejercer alguno de estos derechos sobre su información personal que conservamos, utilice nuestros datos de contacto establecidos en el encabezado “Cómo comunicarse con nosotros” a continuación.

    Tenga en cuenta que hay algunos casos en los que debemos procesar su información personal para prestar nuestros servicios. Por ejemplo, al aceptar los términos de uso/acuerdo de licencia de usuario final para nuestro software de aplicación móvil, debemos recopilar datos de su dispositivo móvil para que el software funcione correctamente.

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    Declaración de cookies

    C.H. Robinson utiliza cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías (“Cookies”) para recopilar automáticamente información sobre sus interacciones, como el tipo de navegador, las páginas vistas, los enlaces en los que hace clic y otras acciones que realiza en relación con nuestros sitios web, anuncios en línea y correo electrónico. Haga clic en este enlace para obtener más informaciónC.H. Robinson utiliza cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías (“Cookies”) para recopilar automáticamente información sobre sus interacciones, como el tipo de navegador, las páginas vistas, los enlaces en los que hace clic y otras acciones que realiza en relación con nuestros sitios web, anuncios en línea y correo electrónico. Haga clic en este enlace para obtener más información Haga clic en este enlace para obtener más información

    Reglamento General de Protección de Datos

    El RGPD nos exige que proporcionemos a las personas información adicional sobre cómo procesamos su información personal. Haga clic en este enlace para obtener más información

    Tomamos medidas para garantizar que la información personal que procesamos sobre usted se conserve solo durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el que se recopiló. Después de este período, se eliminará o, en algunos casos, se anonimizará.

    Para obtener más información sobre los períodos de retención que aplicamos a los datos personales, comuníquese con nosotros a [email protected]

    Tiene ciertos derechos en relación con su información personal. Estos incluyen: el derecho a oponerse al procesamiento de su información para determinados fines, el derecho a acceder a su información personal y la capacidad de borrar, restringir o recibir una copia legible por máquina de su información personal. Manejaremos cualquier solicitud para ejercer sus derechos de acuerdo con la ley aplicable y cualquier exención legal pertinente. Para ejercer sus derechos en virtud del RGPD, comuníquese con nosotros como se especifica en la sección Cómo comunicarse con nosotros a continuación.

    También puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos si cree que hemos procesado su información personal de manera ilegal. Si tiene dichas inquietudes, comuníquese con nosotros en primera instancia (usando los detalles de contacto especificados en la sección Cómo comunicarse con nosotros a continuación) para que podamos investigar y, con suerte, resolver sus inquietudes.

    Colapso

    Uso de nuestros sitios web por parte de niños menores de 16 años

    Nuestros sitios web no están destinados a niños menores de 16 años. Haga clic en este enlace para obtener más información

    Estamos orgullosos de nuestros sitios web y nos esforzamos por garantizar que no ofendan a personas de ningún rango de edad. Sin embargo, a menos que se indique lo contrario en un sitio en particular, nuestros sitios web no están destinados a niños menores de 16 años sin el permiso de un padre o tutor. Si cree que un niño ha enviado información personal en o a través de nuestros sitios web sin el consentimiento y la supervisión de un padre o tutor, comuníquese con nosotros utilizando la información proporcionada a continuación para que podamos tomar las medidas adecuadas.

    Colapso

    Residentes de California: derechos de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

    Si es residente de California, esta sección le corresponde a usted. Haga clic en este enlace para obtener más información

    Si es residente de California, esta sección le corresponde a usted. La Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA) exige que proporcionamos transparencia sobre la información personal que “vendemos”, lo que en términos generales se refiere a situaciones en las que C.H. Robinson haya compartido información personal con terceros a cambio de alguna contraprestación de valor. C.H. Robinson no vende información personal; sin embargo, permitimos a los residentes de California que renuncien a las ventas futuras de su información personal enviando una solicitud de “No vender mi información personal” o un correo electrónico a [email protected] Si desea utilizar a un agente autorizado para ejercer sus derechos, podemos solicitar pruebas de que usted haya proporcionado a dicho agente un poder notarial o que el agente tenga autoridad escrita válida para enviar solicitudes en su nombre. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA.

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    Actualizaciones a nuestro Aviso de privacidad global

    Este Aviso describe las políticas y prácticas actuales de protección de datos de C.H. Robinson. Nos reservamos el derecho de actualizarlo periódicamente. Cuando lo hagamos, indicaremos en la parte superior del aviso cuándo se actualizó por última vez y por qué se realizaron los cambios.

    Cómo contactarnos

    Si tiene alguna pregunta o comentario acerca de este aviso o si desea que actualicemos la información que tenemos sobre usted o sobre sus preferencias, puede comunicarse con nosotros utilizando la información que aparece a continuación.

    Director global de privacidad de datos
    C.H. Robinson Worldwide, Inc.
    14701 Charlson Road, Suite 1200
    Eden Prairie, MN MN 55347 (EE. UU.) Estados Unidos
    Teléfono: 952-683-3399
    Número gratuito: 866-759-8686

     

     

    Review the C.H. Robinson Ocean Transportation Terms and Conditions

    Review the C.H. Robinson Customs Brokerage & Global Forwarding Services Terms and Conditions

    Review the C.H. Robinson CTPAT Commitment Statement

    Review the C.H. Robinson Domestic Air Shipment Terms and Conditions

    Review the C.H. Robinson Global Air Shipment Terms and Conditions

    Review the C.H. Robinson Air Quote Terms and Conditions

    Review the C.H. Robinson Ocean Quote Terms and Conditions

    Review the C.H. Robinson Australia Trading Terms and Conditions

    Review the C.H. Robinson New Zealand Trading Terms and Conditions

     

    Review the C.H. Robinson Canada Standard Freight Forwarding Terms and Conditions

    Review the C.H. Robinson Canada Conditions commerciales standards pour le transit de C.H. Robinson Mondial Canada, Ltée

    Review the C.H. Robinson Canada Warehouse Trading Terms and Conditions

    Review the C.H. Robinson Canada Customs Brokerage Terms and Conditions

    Review the C.H. Robinson Canada Conditions commerciales standards pour le courtage en douane de C.H. Robinson Mondial Canada, Ltée

     

    Review the C.H. Robinson EU Global Forwarding Terms and Conditions 

    Review the C.H. Robinson EU Global Forwarding Terms and Conditions - Romanian

    Review the C.H. Robinson EU Global Forwarding Terms and Conditions - Spanish

    Review the C.H. Robinson EU Global Forwarding Terms and Conditions - French

    Review the C.H. Robinson EU Global Forwarding Terms and Conditions - Italian

    Review the C.H. Robinson EU Global Forwarding Terms and Conditions - German

    Review the C.H. Robinson EU Global Forwarding Terms and Conditions - Polish

    Review the C.H. ROBINSON INTERNATIONAL SPAIN S.A.U. Terms and Conditions

    Review the C.H. ROBINSON INTERNATIONAL SPAIN S.A.U. Terms and Conditions - Spanish

    Review the C.H. Robinson Términos y Condiciones de Transporte Courier y Camión Europa

    Review the C.H. Robinson Colombia Contrato de Agenciamiento de Carga Internacional – Spanish