Preguntas frecuentes de transportadores

Necesitará los siguientes documentos para comenzar:

• Un formulario de configuración de transportadores completo
• Licencia de transporte nacional o internacional
• Su póliza de seguro de responsabilidad civil (mínimo de 25.000 euros)
• Formulario de verificación del seguro con sello y firma de la compañía de seguros
• Un formulario completo relacionado con el equipo, que incluya su número de cuenta bancaria
• Certificado del IVA o un extracto del tribunal de comercio que confirme la actividad comercial

¿Quiere convertirse en transportador de C.H. Robinson?Solo tiene que completar el formulario de suscripción y un miembro del equipo se pondrá en contacto con usted pronto.

Los números de identificación de C.H. Robinson identifican a su empresa en Navisphere, para ayudar a tener el seguimiento de cada transacción que su empresa realiza con C.H. Robinson.

Puede encontrar su número de identificación de C.H. Robinson en las confirmaciones de carga (pedidos) o poniéndose en contacto directamente con nuestro Departamento de Facturación.Todos los números de identificación comienzan con una "T" seguida de una serie de números.

¿Tiene problemas para encontrar su número de identificación?Llame al +48 22 653 6595 y solicite su identificación o número T.Le pediremos que verifique algunos datos de la empresa para proteger su seguridad.

Tenemos una gran variedad de clientes con distintas necesidades.La mayoría de nuestros envíos utilizan los siguientes equipos y capacidades:

• contenedor dry van
• Materiales peligrosos (HAZMAT)
• Nacional
• Alto valor
• Remolque 
• Conductor en equipo
• Servicios logísticos transfronterizos
• Cisterna para alimentos y a granel
• Camión tautliner estándar
• Con control de temperatura
• Envíos LTL/agrupados/consolidación
• Plataforma/sobrepeso/sobredimensionado

Su representante de C.H. Robinson le enviará directamente su acuerdo de QuickPay y le guiará en los pasos que debe seguir para configurar sus pagos de QuickPay.

¿Tiene preguntas sobre las opciones de QuickPay o sobre cómo configurarlo?Llame al +48 71 719 7122.

Aunque es poco probable que se le cobre por QuickPay si no es transportador de este, pueden producirse errores.En caso de error, le reembolsaremos la tarifa.

Las tarifas de QuickPay se basan en su estado actual dentro del Programa Carrier Advantage.Hable con su representante de transportador o con la oficina que le ha sido asignada para conocer su situación y los pasos que puede dar para conseguir una tarifa más baja.

Sí. Hable con su representante de C.H. Robinson sobre la recepción y aceptación/rechazo de licitaciones de carga a través del correo electrónico.

La forma más fácil de buscar y encontrar cargas disponibles es a través de Navisphere Carrier.En Navisphere Carrier, puede filtrar su búsqueda por país de origen, equipo especializado y mucho más.

Navisphere Carrier es gratis para todos los transportadores de C.H. Robinson.Para empezar, basta con crear una cuenta Navisphere utilizando su número de identificación de transportador.

Navisphere Driver es una aplicación gratuita para conductores que proporciona actualizaciones automáticas del estado, sin necesidad de llamadas telefónicas.Se ha diseñado para ayudarles a agilizar las operaciones diarias, como las siguientes:

• Envío automático de las actualizaciones de carga, lo que reduce el tiempo dedicado a las llamadas telefónicas de registro.
• Comprobación de los detalles de la carga en un solo lugar: las instrucciones de carga, los detalles y las referencias están todos en la aplicación

Navisphere Driver es una aplicación basada en GPS que utiliza los Servicios de ubicación del teléfono inteligente para proporcionar actualizaciones automáticas.El seguimiento por GPS es más preciso que la triangulación celular utilizada por otras soluciones de seguimiento.

Navisphere Driver tiene una frecuencia de actualización de ubicación estándar.Las horas de llegada y salida de la carga y descarga también son visibles.

La combinación de seguimiento por GPS y geocercas proporciona una visibilidad del envío sin contacto durante todo el ciclo de una carga de C.H. Robinson.

Todas las aplicaciones requieren batería y datos.Nuestra aplicación Navisphere Driver es muy eficiente y cualquier uso de batería o datos se ve sobrepasado por los beneficios para el negocio de un usuario.Navisphere Driver usa menos batería o datos que los sitios web de navegación en su teléfono.

Al asignar un conductor en el Editor de carga, seleccione "DRIVERAPP".El conductor recibirá un mensaje de texto SMS en su teléfono inteligente.Antes de que el conductor reciba el mensaje de texto SMS, recibirá una pregunta con hipervínculo sobre si acepta recibir información de C.H. Robinson por SMS.Asegúrese de que sepan que deben seleccionar la opción "Aceptar" para que puedan recibir toda la información necesaria sobre las cargas asignadas.

Si el conductor ya tiene instalado Navisphere Driver, recibirá un mensaje de texto SMS que incluirá un hipervínculo a la carga asignada y la información correspondiente.

Si el conductor no tiene instalado Navisphere Driver en su teléfono, puede usar el hipervínculo en el mensaje de texto para visitar App Store y descargar la aplicación.Tras introducir su número de teléfono y un código de autentificación único (recibido en un mensaje de texto SMS aparte), están listos para utilizar la aplicación.No se requiere inicio de sesión.

El seguimiento únicamente se produce durante el ciclo de vida de una carga asignada de C.H. Robinson.Navisphere Driver comienza a rastrear ubicaciones cuando un representante de C.H. Robinson marca una carga como "Driver MT" en el Editor de carga.El seguimiento finaliza automáticamente con la actualización de parada automática o si se introduce una llegada/salida manual para la última parada de la carga.

El seguimiento a través de la aplicación Navisphere Driver puede desactivarse en cualquier momento de acuerdo con las leyes de privacidad y las políticas de ambas tiendas de aplicaciones.Debido a la naturaleza de nuestra industria, el seguimiento de la carga a lo largo del proceso de transporte se ha convertido en una expectativa.Proporcionar actualizaciones automáticas de rastreo a través de Navisphere Driver elimina la molestia de verificar las llamadas y se considera para la inclusión de un transportador en el Programa Carrier Advantage.

Al utilizar una solución de software de visibilidad GPS, como Navisphere Driver, puede agilizar sus operaciones diarias reduciendo las tareas administrativas para centrarse en el crecimiento de su negocio.Además, puede obtener un seguimiento de la carga en tiempo real con la planificación de nuestra plataforma de cargas Navisphere.

Brindar visibilidad en tiempo real le permite convertirse en un transportador preferido.Además, puede calificar para nuestro Programa Carrier Advantage, que ofrece acceso anticipado a flete, opciones de QuickPay y otros beneficios.

Además de las cargas de C.H. Robinson, puede ofrecer un servicio "gratuito" de visibilidad en tiempo real a otros proveedores para los que realice transportes.C.H. Robinson puede ayudar en la implementación.

Cada mes se produce un período de revisión de calificaciones que podría cambiar su nivel actual.Su estado en el programa se basa en su capacidad para cumplir con los criterios de volumen, registrarse a tiempo para las recogidas y entregas, y proporcionar el seguimiento por GPS mientras traslada una carga.Si tiene preguntas sobre su estado, póngase en contacto con el representante para transportadores para obtener más información sobre el Programa Carrier Advantage.

Con la tarjeta de combustible, puede ahorrar en combustible y AdBlue en toda Europa.Los transportadores pueden ahorrar hasta 30 centavos por litro.Además del combustible, también puede ahorrar en el IVA, el servicio de reembolso de impuestos especiales y elegir entre una variedad de combustibles alternativos.

La tarjeta de combustible tiene un chip de radiofrecuencia (RFID) para realizar transacciones sin contacto y minimizar el riesgo de fraude.Para todas las transacciones de combustible, también se solicita el código PIN.Además, el equipo de Tarjetas de Combustible de C.H. Robinson supervisa cada transacción en un portal en línea.Por último, existen límites de combustible por litro para que pueda tener un mejor control de lo que se gasta.

Si pierde o le roban una de sus tarjetas, o si sospecha de un acceso no autorizado, debe bloquear su tarjeta inmediatamente.Comuníquese directamente con la línea de ayuda llamando al proveedor de combustible.

Para una emergencia que requiera combustible por encima de sus límites establecidos, póngase en contacto con nosotros directamente en el número +48 71 719 7122 o envíenos un correo electrónico a través de [email protected].

Las preguntas relacionadas con las tarjetas de combustible o el Programa Carrier Advantage pueden dirigirse a su representante o a los expertos en la materia disponibles en el número +48 71 719 7122.También puede enviar un correo electrónico a [email protected] o [email protected],según la naturaleza de sus preguntas.