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Radio Flyer 案例研究

這家零售商如何擴展其全球供應鏈以把握歐洲市場機會

將特斯拉 Model S 兒童版帶到歐洲

100 多年來,Radio Flyer 一直以三輪車、踏板車、騎乘車和旅行車為孩子們帶來歡樂,其中包括 70 多年來在美國廣受歡迎的 #18 Classic Red Wagon。這是關於這家標誌性的美國玩具公司如何透過推出特斯拉 Model S 兒童版在歐洲開啟產品策略性全球市場的故事。

將業務擴展到歐洲

在 2016 年之前,總部位於芝加哥的 Radio Flyer 的大部分銷售額是透過零售店和直接發貨給美國和加拿大的消費者。但該公司希望透過向歐洲零售商和消費者進口他們最新的騎乘玩具之一——特斯拉 Model S 兒童版來擴大其業務範圍。他們計劃進行一次軟介紹,以避免一次性投資過多——這是任何擴展到新市場的公司都會欣賞的。一旦他們在歐洲建立了強大的供應鏈業務,他們就可以在歐洲大陸建立業務並提供其餘產品線。

Radio Flyer 擁有美國電子商務解決方案的經驗,但其與歐洲當地網際網路零售商的安排在財務上並不可行。每輛 Tesla Model S 兒童版在從亞洲發貨後都有詳細說明,因此必須從歐洲供應商處獲得車牌和其他功能,並在運送給客戶之前與車輛一起打包。此外,營運和可持續發展總監 Eric Selner 表示,該公司之前沒有直接向歐洲消費者家發貨。

「為了完成最後一里的交付,我們需要找到專業承運人、 掌握 運輸規定、瞭解增值稅流程等」, Selner 說。

作為一家總部設在美國的公司,Radio Flyer 要找的物流合作夥伴 需要在歐洲市場具有當地市場專業知識 而在美國市場要具備一定優勢。一位朋友將 Selner 推薦給了 C.H. Robinson。他欣賞 C.H. Robinson 的全球影響力,因為這會讓 Radio Flyer 更容易在世界其他地區擴展。

「選擇與 C.H. Robinson 合作的另一個重要原因是他們 熟悉在歐洲開展業務的複雜性, 」,Selner 說道。「當時我們與幾個第三方物流供應商都有交流,C.H. Robinson 能夠 最好地回答我們的問題。我們相信選擇 C.H. Robinson 將使我們能夠實現目標。」 C.H. Robinson 還 向合作夥伴介紹了 Radio Flyer,該合作夥伴將幫助他們處理 業務方程方面問題,以滿足歐洲法規。

Radio Flyer 和 C.H. Robinson 共同開發了完整的解決方案,將 產品從歐洲入境口岸一路 送到消費者家中。他們共同確定了要求,克服了挑戰, 並協調了在 歐洲運送特斯拉 Model S 兒童版的啟動計劃。

執行全面的全球供應鏈解決方案

Radio Flyer 透過中國合作夥伴 生產特斯拉 Model S 兒童版,並主要以整櫃(FCL) 海運方式運送產品 。在那裡, C.H. Robinson 處理海關 清關手續,並透過駁船將產品運送到荷蘭 帝爾堡倉庫。

在倉庫中,C.H. Robinson 監督儲存、分揀和包裝服務、 和訂單履行情況。協助確定可以 製造每輛乘用車包含的 自訂車牌、傳單及其他材料的歐洲供應商,並且,他們負責管理公路 運輸,以將產品運送給客戶。

與美國的情況一樣,協調歐洲境內 最後一里交付仍然是運輸行業最大的挑戰之一。這對特斯拉 Model S 兒童版這樣的產品 尤其具有挑戰性,因為產品尺寸 過大,無法透過常規的包裹快遞公司發貨。C.H. Robinson 與歐洲營運商和了解歐洲各國的專家達成特殊安排,以便 安排送貨到消費者家門口。

2016 年 10 月,Radio Flyer 的歐洲供應鏈開始運作, 每週只有有幾輛車發貨。到 2017 年耶誕節,該計劃 顯著擴展;每天有 100 多輛汽車發貨。 「僅僅進入歐洲市場 就有太多障礙需要克服」,Selner 說。「在 C.H. Robinson 的支援下,我們在歐洲 建立起了穩固的營運管道,使我們能夠尋求 其他機會。」

Selner 特別讚賞 C.H. Robinson 業務發展經理 Robin Kruijt 幫助該專案取得成功。

「Robin 經常與我們在美國和香港的團隊交談。 當我們面臨挑戰時,他找到了解決方案。如果沒有他的奉獻精神和創造力,這個專案 就不會成功」, Selner 說道。

Kruijt 認為兩家公司之間的關係不斷發展才是 成功的真正關鍵。「Radio Flyer 和 C.H. Robinson 採用相同的實踐 策略」,他說。「我們正在共同改善他們的供應鏈, 幫助他們擴大全球影響力。」

下一步驟

鑒於在歐洲市場特斯拉 Model S 兒童版的推出大獲成功, Radio Flyer 擴大了與 C.H. Robinson 的合作關係。兩家 公司繼續合作,支援其他 產品運輸並 確保歐洲其他第三方倉庫可以及時履約。

「Radio Flyer 在美國是一家深受喜愛的公司。幾代 家庭在使用我們的產品的過程中創造了溫暖的回憶。我們希望 在歐洲創造同樣的輝煌,而 C.H. Robinson 將協助我們實現這一目標 。當然,會有更多的產品和更多的客戶。我們有信心透過 共同努力,我們可以應對未來的挑戰。」

要瞭解有關 C.H. Robinson 計劃的更多資訊,請致電 800-323-7587 或與專家聯絡

挑戰

Radio Flyer 希望開發一個全球供應鏈解決方案來成功地向歐洲的零售商和家庭推售特斯拉 Model S 兒童版。

解決方案

Radio Flyer 的解決方案結合海運和港口服務與海關、倉儲、儲存、揀貨和包裝以及訂單履行服務,直接向 12 個歐洲國家/地區的消費者提供送貨到家服務。

結果

  • Radio Flyer 現在在歐洲建立了一個營運管道,以尋求更多機會。
  • 2017 年處理了 50 多個整櫃 (FCL) 集裝箱。
  • 到 2017 年 12 月,每天運送超過 100 輛汽車。

選擇與 C.H. Robinson 合作的[一個]重要原因是他們熟悉在歐洲開展的業務

- ERIC SELNER
營運和 可持續發展總監,RADIO FLYER

在 C.H. Robinson 的支援下,我們現在在歐洲建立了穩固的營運管道,使我們能夠尋求其他機會。

- ERIC SELNER
營運和 可持續發展總監,RADIO FLYER