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Meyers 案例研究

客製化的物流報告十分適合這家紙張和包裝公司的業務需求

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小包裹服務和自訂報告如何對成本節省和高效率流程產生重大影響

Meyers 是一家位於中西部的印刷公司,為他們的零售客戶設計和製造標牌、標籤和卡片解決方案,客戶包括全球某些最知名的品牌到新興公司。幾乎可以在美國的每家零售店都會看到 Meyers 的作品和產品與美國頂級商品搭配在一起。

注重細節

當 Meyers 在 2009 年成為 C.H. Robinson 客戶時,該公司正在尋求提高運輸效率和節省成本。C.H. Robinson 開始以零擔 (LTL) 和整車服務運輸 Meyers 的產品,然後擴展到包括陸運、快遞和國際小包裹服務。

知識豐富的 C.H. Robinson 客戶經理負責指導執行流程,並協助確保小包裹服務順利開始。Meyers 的營運和物流經理 Drew Rousu 說:「就像任何新流程一樣,我們預計一開始會遇到一些障礙。」 「但剛開始,C.H. Robinson 團隊就帶來了非常棒的想法,幫助我們順利過渡。」

對 Meyers 來說,高效率的運輸很重要。但這只是公司營運拼圖的一部分;品質同樣重要。由於 Meyers 生產的高價值商品在北美各地會被無數消費者看到,因此他們需要知道商品到達目的地時不會受到損壞。「我們的包裹到達零售商時必須與他們離開我們的碼頭時的狀態相同」,Rousu 說。「C.H. Robinson 對細節的關注和幫助我們的願望是無價的。產品離開我們的碼頭並以不同的方式最終到達客戶碼頭的情況非常罕見。」

多面向的解決方案

Blue Ridge Product Solutions 需要與經驗豐富的供應商合作,實現標準化運輸,提高供應鏈可視性,並持續符合新倉庫要求。他們測試了幾家大公司,最終選擇了C.H. Robinson。

根據 Addison 的說法,「C.H. Robinson 對我們的需求反應最快,規模足夠大,能力可靠,並且是唯一一家為我們提供每個月價格都一致的供應商。」


牢固的關係和有競爭力的客戶服務提高整體供應鏈效率

除了管理日常貨運需求和保持包裹的完整性外,Meyers 還重視 C.H. Robinson 的客戶服務。其他供應商提供的客服熱線是由不熟悉的代表接聽電話,而 Meyers 可以直接致電給他們的 C.H. Robinson 客戶經理,他們不僅掌握小包裹服務的來龍去脈,更了解 Meyers 的具體需求和目標。

公司之間的合作關係為就目前和未來需求進行公開和誠實的對話奠定了基礎,並最終推動了更多策略解決方案和持續改進,從而提高了整個供應鏈的效率。


強化報告推動更加明智的業務決策

Meyers 與 C.H. Robinson 合作的最有影響力的成果之一是獲得適合其業務需求的自訂報告。「報告對我們的業務至關重要,尤其是我們的計費流程」,Rousu 解釋說。

C.H. Robinson 根據 Meyers 的需要開發了幾份專業報告。其中許多報告現在已整合到 C.H. Robinson 的小包裹產品中——這是其他供應商無法提供的。「這本是我對 C.H. Robinson 的期望,他們不斷在實現,所以我一直期待。」

從每日報告到運輸報告、批次處理率到追蹤請求,C.H. Robinson 發送給 Meyers 的報告提供了必要的資訊——甚至是最細化的資訊——因此他們可以做出更明智的業務決策。

全方位的降本增效

作為一家一流印刷公司,Meyers 在創造有價值的藝術產品方面做得非常出色。C.H. Robinson 採取了保護這類物品、保證按時交付的流程,同時尋找更具成本效益的方法來完成工作。「我們的 C.H. Robinson 團隊成功應對了多項挑戰,因此我們的員工就不必這樣做,直接為 Meyers 節省了成本,並且為我們提升了 C.H. Robinson 的客戶服務水準」,Rousu 說。

C.H. Robinson 團隊致力於盡可能增加價值——從協商更優惠的價格和配件費到建立更好的聯絡點。他們透過為項目評估多種模式的運價策略、尋找最佳運輸時間以及定期進行運價比對來幫助 Meyers。C.H. Robinson 還開發了有助於 Meyers 手動裝飾部門的工具。運用一系列公式,即可確定產品是否會超重或超尺寸——進而避免產生意外費用。

「我們的目標是一如既往地支援我們客戶的零售行銷工作,幫助他們獲得市佔率」,Rousu 說。「我們希望以任何方式與他們合作,協助他們的業務更加成功,這也是我們與 C.H. Robinson 的關係變得非常重要的原因——他們支援我們努力做到這一點。」


要了解有關 C.H. Robinson 計劃的更多資訊,請致電 800-323-7587 或與專家聯絡。

挑戰

Meyers 希望簡化勞動密集型流程,同時全面降低成本並保持高品質。

解決方案

C.H. Robinson 團隊與 Meyers 合作制訂和實施個人化解決方案,其中包括進階報告工具和評估,以尋找機會節省時間和資金。

結果

C.H. Robinson 為 Meyers 設計的解決方案表現出色,許多已成為其他具有類似需求的 C.H. Robinson 客戶的標準服務產品的一部分。

C.H. Robinson 為我們提供了更優秀的解決方案和做法,甚至比我們自己使用的方法還要好。以前,我們多是以手動鍵入三角貿易的地址。C.H. Robinson 接手後為我們大幅簡化了流程。

- DREW ROUSU
營運和物流經理

有時,Meyers 需要以特定方式及時接收資訊。當我打電話給我們的 C.H. Robinson 客戶經理時,通常她可以在我們打電話時就搞定我們需要的東西。

- DREW ROUSU
營運和物流經理