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若想追蹤海運、空運,以及透過我們 TMC 事業處管理的貨件,請登入 Navisphere® 查詢追蹤資訊及相關見解。

常見問題

需要我們協助您追蹤貨件?沒問題。

Q: Navisphere 訂單追蹤號碼在哪裡?

您可以在許多位置找到 15 個字元組成的追蹤號碼:

  • 訂單確認
  • 貨件通知
  • Navisphere 2.0 中「訂單詳細資料」頁面的「追蹤資訊」區段

Q: 如果我沒有 Navisphere 帳戶,或是我登入時遇到問題,該怎麼辦?

若您沒有 Navisphere 帳戶,請與我們聯絡並申請帳戶。若您有 Navisphere 帳戶但不記得密碼,或者帳戶被鎖住,只要按下登入頁面上的連結就能收到重設電子郵件。

Q: 如何找到與貨件相關的詳細資訊?

請登入 NavisphereNavisphere 2.0 帳戶。

在 Navisphere 2.0 中,點一下頂端功能表裡的「追蹤」下拉式功能表就能查到完整的貨件資訊。選擇「搜尋」之後再選一個貨件,即可查看「訂單詳細資料」頁面。

在 Navisphere 中,使用頁面頂端的搜尋列即可查到完整的貨件資訊。請先選擇一個貨件再查看「訂單詳細資料」頁面。

Q: 我能不能分享我的 Navisphere 訂單追蹤號碼?

可以!登入 Navisphere 2.0 之後,不論是在初始階段確認訂單時,或是在那之後的任何時間點,您都可以在「訂單詳細資料」頁面,使用電子郵件傳送追蹤號碼。

  • 若要在訂單確認畫面中分享,請選擇「以電子郵件傳送追蹤號碼」。
  • 若要在「訂單詳細資料」頁面中分享,請選擇「追蹤資訊」區段中的「分享」。
不論選擇兩種選項中的哪一種,都必須填寫收件人的電子郵件地址。以分號分隔電子郵件地址即可與多位聯絡人分享。您還可以附上含追蹤號碼的自訂訊息。

Q: 為什麼我的 Navisphere 訂單追蹤號碼不能用?

若不登入帳戶,目前只能追蹤委託 C.H. Robinson 運送的北美地區陸運貨件。如欲追蹤由 TMC 管理的貨件,也就是採用全球服務(如空運或海運)的貨件,抑或一直出現錯誤訊息,請登入 Navisphere。

Q: 沒有 Navisphere 訂單追蹤號碼該如何追蹤貨件?

若沒有追蹤號碼,請登入 Navisphere。