Comment les transporteurs peuvent-ils résoudre les alertes d'état de suivi

Pourquoi résoudre les problèmes de suivi ?

1. Les expéditeurs continuent d'attendre une meilleure visibilité en temps réel, et nous comptons sur des transporteurs contractuels fiables pour fournir des mises à jour régulières.
2. La résolution des problèmes de suivi vous aidera à améliorer votre statut dans le cadre du programme Carrier Advantage en répondant aux attentes en matière de suivi. En échange de votre service, vous serez récompensé par un meilleur accès au fret, un service imbattable et des tarifs avantageux ainsi qu'un paiement rapide.
3. En résolvant les problèmes de suivi, vous recevrez moins des courriels de vérification, ce qui vous permettra de vous concentrer sur ce qui compte le plus.

Comment résoudre les chargements qui ne sont pas suivis dans l'application Navisphere Carrier :

1. Lorsqu'un chargement n'est pas configuré pour être suivi, vous verrez une alerte sur les chargements individuels dans la rubrique Mes chargements. Pour résoudre le problème, cliquez sur le bouton « résoudre ».


2. Ensuite, vous verrez ce qui doit être mis à jour pour que le suivi puisse commencer. Il peut vous demander de saisir un numéro de téléphone, un numéro de tracteur, un numéro de remorque ou de reconnecter votre DCE.


3. Une fois le problème résolu, vous verrez apparaître un message vert indiquant « Prêt à suivre ». Si vous ne voyez pas ce message, revenez en arrière et vérifiez à nouveau si vous n'avez pas oublié une étape ou si vous n'avez pas saisie quelque chose incorrectement.

Comment résoudre les chargements qui ne sont pas suivis dans l'application Navisphere Carrier :

1. Lorsqu'un chargement n'est pas configuré pour être suivi, vous verrez une alerte sur les chargements individuels dans la rubrique Mes chargements. Pour résoudre le problème, cliquez sur le bouton « résoudre ».


2. Ensuite, vous verrez ce qui doit être mis à jour pour que le suivi puisse commencer. Il peut vous demander de saisir un numéro de téléphone, un numéro de tracteur, un numéro de remorque ou de reconnecter votre DCE.



3. Une fois le problème résolu, vous verrez apparaître un message vert indiquant « Réussi ». Si vous ne voyez pas ce message, revenez en arrière et vérifiez à nouveau si vous n'avez pas oublié une étape ou si vous n'avez pas saisi quelque chose incorrectement.

Prévenez les problèmes de suivi

Pour éviter les problèmes de suivi récurrents, automatisez vos mises à jour de suivi. Apprenez comment connecter facilement votre dispositif de suivi actuel ou comment optimiser Navisphere Carrier pour vous assurer que vous êtes toujours connecté.

La protection de la vie privée de tous les membres de votre entreprise —des régulateurs aux chauffeurs— est primordiale pour nous. Pour plus d'informations sur les données que nous recueillons et sur la manière dont nous utilisons ces informations, veuillez consulter l'avis de confidentialité mondiale de C.H. Robinson.