TMC a division of C.H. Robinson

Foire aux questions concernant TMS

Réponses à vos questions sur la TMC


À propos de TMC

Q: Quelles sont les solutions proposées par TMC ?

TMC aide les expéditeurs à connecter, automatiser et optimiser leurs chaînes logistique en associant la technologie du système mondial de gestion des transports à un menu complet de services gérés, y compris la gestion des processus logistiques, le conseil et l'ingénierie de la chaîne logistique.

TMC aide également les expéditeurs à suivre, surveiller et répondre aux perturbations liée à la chaîne logistique à l'échelle mondiale grâce à Navisphere® Vision, une plateforme de visibilité en temps réel qui suit tous les stocks au repos ou en mouvement, dans tous les modes et toutes les régions.

Q: Quel type d'expéditeurs collaborent avec TMC ?

Les expéditeurs dans tous les secteurs, y compris les biens de consommation, les fruits et légumes, l'automobile, l'industrie manufacturière, l'alimentation et les boissons, et bien d'autres encore, choisissent de collaborer avec TMC. Avec plus de 6,7 milliards de dollars de fret sous gestion (FUM) et 21 millions d'expéditions annuelles à travers tous les modes et toutes les régions du monde, TMC bénéficie de la confiance de certains des plus grands expéditeurs mondiaux, dont Microsoft, Honeywell et John Deere.

Q: Comment la plateforme TMC s'intègre-t-elle à C.H. Robinson ?

TMC est une division de C.H. Robinson. Nous sommes soutenus par l'échelle, la capacité et les investissements technologiques de C.H. Robinson, mais agissons en tant que division distincte pour fournir une plateforme neutre afin de garantir un choix impartial de transporteurs.

TMC bénéficie des investissements technologiques de l'entreprise, qui comprend la progression continue vers les normes de sécurité et de confidentialité les plus strictes au sein de Navisphere®.

Q: Où se trouvent les bureaux TMC ?

Les bureaux de TMC sont situés à des endroits stratégiques à travers le monde entier. Notre réseau international Control Tower® lie nos opérations internationales. Le siège social de TMC se trouve à Chicago, Illinois, aux États-Unis. Parmi les autres sites de Control Tower, citons Seattle, Monterrey, Amsterdam, Wroclaw et Shanghai.

Recherchez le bureau le plus proche de chez vous.

Confidentialité et neutralité des données

Q: TMC partage-t-il des informations sur les envois, les transporteurs, les tarifs ou les fournisseurs avec C.H. Robinson ?

Non. TMC opère de manière indépendante, avec une séparation intentionnelle et mesurable des équipes d'experts chez C.H. Robinson. Notre engagement à garder les données séparées et confidentielles fait partie de notre langage contractuel standard.

Q: TMC offre-t-il des avantages et des privilèges au réseau d'expert C.H. Robinson ?

Non. Notre approche impartiale ne nous permet pas d'offrir un quelconque privilège ou avantage à C.H. Robinson.

TMC propose une plateforme indépendante des opérateurs qui dispose d'un pare-feu sécurisé qui sépare toutes les données des clients et des opérateurs de celles des employés et des plateformes de C.H. Robinson. Cela permet à tous les transporteurs d'être sur un pied d'égalité—qu'il s'agisse de C.H. Robinson ou d'un concurrent.

Q: Comment la plateforme TMC soutient-elle la confidentialité, la sécurité et la neutralité des données ?

TMC propose une plateforme indépendante des opérateurs qui dispose d'un pare-feu sécurisé qui sépare toutes les données des clients et des opérateurs de celles des employés et des plateformes de C.H. Robinson. Cela permet à tous les transporteurs d'être sur un pied d'égalité—qu'il s'agisse de C.H. Robinson ou d'un concurrent.

En plus des protocoles de sécurité numérique, TMC, physiquement, continue à fonctionner de manière distincte. Nos bureaux et notre équipe dirigeante à l'échelle mondiale dédiés au TMC restent inchangés.

Audité et certifié chaque année par un tiers, nos contrôles de confidentialité des données et notre système de pare-feux garantissent la séparation des informations et la protection des données liées à la tarification. Les résultats de notre dernier audit annuel Contrôle de l'Organisation des services (SOC) seront fournis sur demande.

Comment nous contacter

Q: Comment puis-je en savoir plus sur TMC ?

Rendez-vous sur https://www.chrobinson.com/en-us/about-us/chrobinson/tmc ou contactez un de nos experts TMC  pour savoir comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs.

Q: Qui dois-je contacter si j'ai des questions supplémentaires ?

Expéditeurs : contactez votre responsable de satisfaction client ou notre service clientèle au +1 800-967-9619.

Transporteurs : contactez votre responsable de relations transporteurs ou notre service d'assistance au +1 800-326-9977.