Cómo los transportistas pueden resolver las alertas de estado de seguimiento

¿Por qué resolver los problemas de rastreo?

1. Los despachantes continúan esperando una mayor visibilidad en tiempo real, y confiamos en transportistas por contrato fiables para proporcionar actualizaciones consistentes.
2. Resolver problemas de seguimiento le ayudará a mejorar su estado en el Programa Carrier Advantage al cumplir con las expectativas de éxito en el seguimiento. A cambio de su servicio, se le recompensará con el máximo acceso a cargas, un servicio inmejorable y excelentes tarifas de pago rápido.
3. Al resolver los problemas de rastreo, experimentará menos llamadas o correos electrónicos de comprobación, para que pueda concentrarse en lo que más importa.

Cómo resolver cargas que no se están rastreando en la aplicación Navisphere Carrier:

1. Cuando no se configura una carga para seguimiento, verá una alerta sobre cargas individuales en de la sección My Loads (Mis cargas). Para solucionar el problema, haga clic en el botón “resolve” (resolver).


2. A continuación, se le mostrará qué debe actualizarse para que comience el seguimiento. Podría pedirle que ingrese un número de teléfono, número de camión, número de remolque o que vuelva a conectar su ELD.


3. Una vez que se resuelvan los problemas, verá un mensaje verde que dice “Ready to track” (Listo para rastrear). Si no ve ese mensaje, vuelva y revise nuevamente para ver si omitió un paso o si ha escrito algo incorrectamente.

Cómo resolver cargas que no se están rastreando en la Web de Navisphere Carrier:

1. Cuando no se configura una carga para seguimiento, verá una alerta sobre cargas individuales en de la sección My Loads (Mis cargas). Para solucionar el problema, haga clic en el botón “resolve” (resolver).


2. A continuación, se le mostrará qué debe actualizarse para que comience el seguimiento. Podría pedirle que ingrese un número de teléfono, número de camión, número de remolque o que vuelva a conectar su ELD.



3. Una vez que se resuelvan los problemas, verá un mensaje verde que dice “Success” (Éxito). Si no ve ese mensaje, vuelva y revise nuevamente la alerta de seguimiento para ver si omitió un paso o si ha escrito algo incorrectamente.

Evite problemas de rastreo

Para evitar problemas de rastreo una y otra vez, automatice sus actualizaciones de seguimiento. Aprenda a conectar fácilmente su dispositivo de rastreo actual o cómo aprovechar Navisphere Carrier para asegurarse de que siempre esté conectado.

Proteger la privacidad de todos en su negocio, desde despachadores hasta conductores, es importante para nosotros. Para obtener más información sobre qué datos recopilamos y cómo usamos la información que recopilamos, consulte el Aviso de Privacidad Global de C.H. Robinson.