De qué manera su cadena de suministro puede beneficiarse de una plataforma de visibilidad en tiempo real

La visibilidad en tiempo real (Real-Time Visibility, RTV) se ha convertido en una iniciativa cada vez más importante para los líderes de la cadena de suministro a medida que la tecnología lo hace posible, se vuelve más accesible.

Descripción general

Comprender el valor del negocio y los impactos positivos de las plataformas de RTV es importante antes de invertir en esta tecnología. Esta guía destaca el valor y el rendimiento de las inversiones (Return on Investment, ROI) que se pueden ofrecer al implementar una plataforma de visibilidad en tiempo real.

Aprenderá:



Principales ventajas de la visibilidad en tiempo real

  • Mayor ahorro al reducir la detención y las sanciones por entregas puntuales y completas (On Time In Full, OTIF).
  • Mejora de la utilización de los recursos de almacén y depósito de las previsiones de tiempo de llegada (Estimated Time Arrivals, ETA) en tiempo real
  • Capacidad para que los clientes vean el estado de su envío frente a depender del servicio de atención al cliente.
  • Reducción del stock de seguridad con un rendimiento de entrega más confiable.
  • Mitigación y falta de interrupciones con la integración de fuentes de datos externas.
  • Aumento del servicio al cliente con actualizaciones proactivas sobre el estado del envío.
  • Conversión de los datos en inteligencia empresarial que revele información procesable.

Nuestra solución a los desafíos de su cadena de suministro

Hoy en día, las cadenas de suministro tienen la tarea de volverse más globales, complejas y multicanal, a la vez que reducen los recursos, el gasto e incluso la huella de carbono. Por si esto no es un desafío suficiente, los líderes de la cadena de suministro deben hacer frente a interrupciones externas que exigen flexibilidad y agilidad, como quiebras de grandes transportistas, conflictos comerciales, fenómenos meteorológicos y pandemias mundiales.

Para afrontar estos desafíos, es fundamental hacer que su cadena de suministro sea visible y accesible, utilizando tecnología que pueda adaptarse a medida que evoluciona su cadena de suministro. Poder tener visibilidad de todos sus movimientos, pasados y presentes, le permite priorizar las iniciativas para mejorar las cosas en el futuro.

"En 2023, el 50 % de las empresas líderes mundiales habrán invertido en soluciones de visibilidad del transporte en tiempo real".
Gartner, Market Guide for Real-Time Visibility Platforms (Guía del mercado para plataformas de visibilidad en tiempo real), Bart De Muynck, 25 de febrero de 2020.

Nuestra plataforma de RTV de software como servicio (software-as-a-services, SaaS), ®Navisphere, ofrece visibilidad de todo el inventario; en reposo en sus instalaciones o en las de sus proveedores, y en movimiento, a través de las redes de los LSP (proveedores de servicios logísticos). Para ello, utilizamos un conjunto de API líderes en la industria que se conectan a su ERP (planificación de recursos empresariales) y a su red de LSP. Navisphere aplica algoritmos de ciencia de datos para predecir los tiempos de llegada estimados y calcular el riesgo o la interrupción dentro de su cadena de suministro.


3 razones por las que necesita RTV a través de Navisphere

Los siguientes son algunos de los principales desafíos de la cadena de suministro que están impulsando el crecimiento y la inversión en plataformas de RTV.

1. Aprovechar el valor del crecimiento exponencial de los datos

Hoy hay más datos que nunca antes. Algunas estadísticas sugieren que el 90 % de los datos del mundo se crearon en los últimos dos años. Además del crecimiento exponencial de los datos, casi todos los segmentos y nodos de su cadena de suministro ahora están produciendo datos accesibles. Pero...

  • ¿Recopila usted información de una manera eficiente y efectiva?
  • ¿Utiliza estos datos para construir modelos predictivos sobre el inventario que fluye a través de su cadena de suministro?

Navisphere ofrece las siguientes ventajas al administrar y extraer valor de sus datos:

Inteligencia empresarial: nuestra plataforma de RTV agnóstica convierte los flujos de datos desorganizados y dispares en una potente inteligencia empresarial que puede utilizarse para identificar oportunidades dentro de la cadena de suministro. También se puede incorporar a otros lagos de datos dentro de su negocio para impactar en áreas fuera de la logística, como innovación, creación de valor, precios y más.

Análisis predictivo: Navisphere asegura que no sólo una mayor información conduce a mejoras en costos, tiempo y fiabilidad, sino que los datos pueden ayudar cada vez más a predecir los problemas antes de que surjan. Por ejemplo, puede utilizar la calculadora dinámica de ETA de Navisphere para:

  • Identificar cuándo llegará el producto a sus instalaciones para planificar la mano de obra de recepción.
  • Comparar el tiempo estimado de llegada con la fecha de compromiso para predecir el riesgo del inventario en movimiento
  • Comparar el inventario en tránsito con sus existencias actuales para calcular los días de inventario disponibles para los artículos críticos.

2. Satisfacer las crecientes expectativas de los clientes

En el mundo actual, los consumidores esperan y exigen saber cómo avanza su pedido en cada etapa del viaje, desde la compra hasta la entrega. La velocidad, la flexibilidad y la consistencia no solo son expectativas, sino también exigencias de consumidores y clientes de todos los tamaños. Incluso los departamentos internos de su empresa tienen expectativas similares de los equipos de cadena de suministro y logística. Navisphere aborda estos desafíos de las siguientes maneras:

Alertas proactivas: sea el primero en conocer las actualizaciones del estado de los envíos, las notificaciones de retrasos o las interrupciones, para que pueda mejorar el servicio y la comunicación con sus clientes. Navisphere le permite configurar alertas de estado en tiempo real según el producto, la línea de negocio, el canal, el valor y muchos otros filtros que nuestros clientes pueden habilitar.

Compromiso del cliente: conecte a sus clientes con una plataforma de RTV le permite cumplir las expectativas mencionadas anteriormente. Un ejemplo de cómo se ha superado este desafío es la forma en que proporcionamos actualizaciones de estado en tiempo real a Microsoft, un cliente y socio clave de Navisphere.

Cuando se realiza un pedido en la tienda en línea de Microsoft, una aplicación de seguimiento creada dentro de su escaparate que se compromete con una fecha de entrega prometida, proporciona actualizaciones regulares y oportunas, y envía notificaciones por correo electrónico si hay un retraso o un problema, a menudo con un descuento o un artículo gratuito. Esto mantiene al consumidor en la tienda online de Microsoft en lugar de enviarlo al sitio web de un operador, ofreciéndole una experiencia unificada.

Todo eso se hace escuchando el servicio de hitos de API (interfaz de programación de aplicaciones) de REST (representational state transfer) integrado en Navisphere y aprovechando su inteligencia y conectividad subyacentes. Los clientes más importantes, que tienen muchas instalaciones y pedidos repetidos, también pueden tener acceso a la aplicación para que puedan autogestionar sus transacciones, lo que reduce significativamente el volumen de llamadas y correos electrónicos. Además, optimiza su departamento de atención al cliente para abordar iniciativas más estratégicas.

Reducir el riesgo: las interrupciones de la cadena de suministro pueden producirse en cualquier momento, y cada una tiene su propio impacto y características. Conocer la ubicación actual de su inventario y hacia dónde se dirige en los próximos días es crucial para que los líderes de la cadena de suministro desarrollen estrategias de mitigación eficaces y oportunas. Navisphere se integra con un sólido conjunto de API que vinculan los datos de su cadena de suministro con factores externos como el clima y el tráfico, emparejándolos con análisis predictivos, IA y aprendizaje automático para ayudarle a rastrear proactivamente y evitar posibles interrupciones.

3. Navegar por la complejidad de la cadena de suministro con agilidad

El ritmo de cambio en la industria de la cadena de suministro actual no tiene precedentes, y el comercio global es más complejo que nunca. La RTV y la capacidad de consumir, combinar y analizar datos procedentes de un número creciente de integraciones es esencial para construir una estrategia receptiva, resistente, competitiva y rentable. Los clientes necesitan plataformas de RTV para ser globales, multimodales, multicanal y extremadamente ágiles a medida que su negocio crece y cambia.

Capacidades en la nube: Navisphere se despliega en la nube a través de Microsoft Azure para ofrecer una solución aún más completa y potente:

  • Escalabilidad ilimitada
  • Seguridad de datos de primera clase
  • Implementaciones locales en su región
  • Acceso a un ecosistema masivo de socios tecnológicos
  • Mayor velocidad de aplicación

Conectividad de dispositivos de Internet de las cosas (IoT): a través de Microsoft Azure IoT Central, Navisphere ofrece integraciones de IoT para llevar la supervisión y el seguimiento al siguiente nivel. Al aprovechar los dispositivos IoT de Intel, podemos medir y supervisar los elementos físicos que afectan sus envíos:

Navisphere en la pantalla del portátil

Con esta función, usted ve la ubicación en tiempo real de sus productos, así como también supervisa y recibe alertas sobre posibles deterioros, daños o alteraciones de sus productos, con el objetivo de comprometerse y recuperar el problema de inmediato.



Acerca de TMC, una división de C.H. Robinson

Las cadenas de suministro mundiales se están volviendo cada vez más complejas. Las empresas necesitan la última tecnología y experiencia de la industria para avanzar y mantenerse por delante de la competencia. En TMC, una división de C.H. Robinson, entendemos qué hace que las cadenas de suministro sean más rápidas, fuertes y eficientes. Como líder en la gestión de la logística global, combinamos la experiencia de la industria con nuestra plataforma de tecnología global, Navisphere®, para respaldar las cadenas de suministro más complejas del mundo. Nuestros expertos en logística se encuentran ubicados en Control Tower® en todo el mundo: Ámsterdam, Chicago, Monterrey, San Pablo, Seattle, Shanghái y Breslavia. La red de oficinas Control Tower®, con el apoyo de nuestra plataforma tecnológica, conecta a nuestros clientes con sus proveedores y socios de la cadena de suministro. Nuestros clientes aprovechan estos servicios para gestionar su logística en más de 170 países con todos los medios de transporte.

Para obtener más información, visite www.chrobinson.com/TMC.