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Caso de estudio de Lightweight Containers

Este fabricante implementó una herramienta de seguimiento externa para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro.

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Una solución de cadena de suministro global para respaldar una nueva línea de productos en crecimiento

Cuando llega un pedido al final del día, al equipo de logística de Lightweight Containers, Inc. no le preocupa que no se procese a tiempo. Sólo tienen que añadir la información básica del pedido a Navisphere® y saben que Mindy, su representante de cuenta de C.H. Robinson, se hará cargo del resto.

Y no es porque esperen que Mindy trabaje horas extras. Es porque ella está en Estados Unidos, mientras que el equipo de procesamiento de pedidos de Lightweight Containers, Inc. tiene su sede en Países Bajos. Así que su día apenas comienza cuando el equipo de procesamiento de pedidos de Lightweight Containers, Inc. se va a casa. “La diferencia horaria entre nosotros y nuestros clientes de Estados Unidos no es un problema porque C.H. Robinson comparte nuestro impulso por un servicio perfecto”, explicó Anita Veenendaal, directora ejecutiva de Lightweight Containers Inc.

Alineación única: una promesa de servicio de calidad

Utilizar la diferencia horaria como beneficio es solo un ejemplo del servicio que Lightweight Containers, Inc. ha esperado de C.H. Robinson durante los últimos años. Peter van Strijen, responsable de la logística, y su equipo, también reconocen que Mindy hará todo lo posible para asegurarse de que Lightweight Containers, Inc. reciba el mejor precio posible mediante la optimización del modo, sin sacrificar los tiempos de entrega ni la seguridad del producto.

"Nos gusta que nuestro gerente de cuentas piense con nosotros no solo lo que es mejor para C.H. Robinson", compartió van Strijen, "C.H. Robinson tiene un compromiso con la calidad que está alineada con las promesas que hacemos a nuestros clientes".

Lightweight Containers trabajó anteriormente con varios proveedores de logística en América del Norte, de los cuales C.H. Robinson fue uno. Pero eso solo les permitió tener una visión fragmentada de lo que estaba sucediendo en su cadena de suministro en Estados Unidos y Canadá. También requirió trabajo adicional para el equipo de Peter en Países Bajos; siempre verificaban una y otra vez que los pedidos se procesaran y que los niveles de inventario fueran satisfactorios.

“Con C.H. Robinson, pudimos dejar de verificar cada pedido. Navisphere significa que todo está organizado y en un solo lugar desde el principio”, afirmó van Strijen, “la visión clara que tenemos ahora de nuestra cadena de suministro de América del Norte no sería posible si todavía estuviéramos haciendo malabares con varios proveedores”.

La estrategia de almacenamiento enfocada sirve mejor a los clientes y los plazos

A veces, para pensar de manera diferente sobre una situación se requiere una mirada diferente. En lugar de limitar el inventario a una ubicación de almacén central, el equipo de C.H. Robinson ejecutó modelos para encontrar las ubicaciones de almacén ideales cerca de los clientes. Sobre la base de estos escenarios, Lightweight Containers ajustó la ubicación de sus almacenes.

"Debido a que los pedidos no tienen que viajar tan lejos del almacén para llegar a los clientes, podemos estar orgullosos de que los tiempos de respuesta rápidos reduzcan el impacto en el medioambiente. Es algo que nuestros clientes realmente aprecian", comentó Anita Veenendaal.

Enfrentar la dura competencia con una fuerte ventaja competitiva

Si bien el bebedor promedio de cerveza, vino o café no presta mucha atención al tipo de contenedor en el que se transporta su bebida, para aquellos que trabajan en la industria de las bebidas, es una gran decisión.

Los barriles de acero son la opción tradicional para transportar muchas bebidas populares; pero son pesados, costosos y requieren limpieza. Sin mencionar que a menudo sufren robos y deben devolverse al propietario, a veces recorren miles de millas para hacerlo. Más recientemente, compañías líderes en la industria, como Lightweight Containers, ofrecen barriles reciclables unidireccionales como una alternativa rentable y sostenible. Los barriles reciclables pueden ahorrarles a las compañías más de un 60 % en costos de transporte gracias a su bajo peso y a los requisitos de envío unidireccional.

Sus dos familias de productos, KeyKeg® y UniKeg® dan a las grandes y pequeñas fábricas de cerveza, bodegas de propiedad familiar, y otros distribuidores de bebidas (incluidos el café y la sidra) la oportunidad de envíos seguros y sostenibles de productos a mayores distancias sin la fuerte inversión que requieren los barriles de acero, o pagos de multas en caso de pérdida o devolución tardía.

En una industria en crecimiento, Lightweight Containers enfrenta una feroz competencia, pero sus sólidos procesos de almacenamiento y la visibilidad de la cadena de suministro lo ayudan a diferenciarse. “Proporcionar buena información sobre las entregas es parte de nuestro compromiso con el servicio”, afirmó van Strijen, “Por eso apreciamos la herramienta de seguimiento externa de C.H. Robinson. Nos permite compartir un enlace personalizado con los clientes para que siempre puedan ver dónde se encuentra un pedido en el proceso, sin necesidad de iniciar sesión en Navisphere”.

Una cadena de suministro con posibilidades de ampliación para un negocio en crecimiento

Con clientes de costa a costa, es evidente que a las compañías de América del Norte les gustan los productos de Lightweight Container y el servicio que reciben. Con el lanzamiento de su último producto, UniKeg, que se fabrica especialmente en Estados Unidos para los clientes de América del Norte, Lightweight Containers espera un crecimiento aún mayor.

“Cuando comenzamos a trabajar únicamente con C.H. Robinson en América del Norte, sabíamos que una solución de cadena de suministro de servicio completo era la elección correcta”, explicó Veenendaal. “Nuestras necesidades de envío seguirán creciendo a medida que se amplíe nuestra base de clientes. Gracias a C.H. Robinson, nuestra cadena de suministro podrá mantenerse al día”.


Para obtener más información sobre los programas de C.H. Robinson, llame al 800-323-7587 o comuníquese con un experto.

Para obtener más información sobre KeyKeg y UniKeg, visite www.keykeg.com, y www.unikeg.com, llame al +1 312-409-0425, o envíe un correo electrónico a [email protected]

KeyKeg® y UniKeg® son marcas registradas de Lightweight Containers. Utilizadas con autorización.

Desafío

Los barriles de acero son la opción tradicional para transportar muchas bebidas populares; pero son pesados, costosos y requieren limpieza.

Solución

C.H. Robinson se asoció con Lightweight Containers para proporcionar una solución de cadena de suministro de servicio completo para ayudar con el seguimiento de pedidos y la visibilidad global.

Resultados

  • La creciente base de clientes de Lighweight Container
  • La confianza de Lightweight Container y una visión clara de la cadena de suministro de América del Norte

Nuestras necesidades de envío seguirán creciendo a medida que se amplíe nuestra base de clientes. Gracias a C.H. Robinson, nuestra cadena de suministro podrá mantenerse al día”.

- ANITA VEENENDAAL
DIRECTORA EJECUTIVA DE LIGHTWEIGHT CONTAINERS

Debido a que los pedidos no tienen que viajar tan lejos del almacén para llegar a los clientes, podemos estar orgullosos de que los tiempos de respuesta rápidos reduzcan el impacto en el medioambiente. Es algo que nuestros clientes realmente aprecian”.

- ANITA VEENENDAAL
DIRECTORA EJECUTIVA DE LIGHTWEIGHT CONTAINERS