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Estudio de caso de Generac

Descubra cómo este fabricante redujo su gasto de la carga global en millones.

Generac alcanza un rápido crecimiento con la visibilidad de la cadena de suministro

Con la emisión de la oferta pública inicial (IPO) de Generac en 2010, se facilitó aún más el crecimiento de la empresa de $588 millones a casi $1,500 millones en ventas, lo que permitió adquisiciones tanto a nivel nacional como en el extranjero. Un crecimiento extremadamente veloz puede ofrecer excelentes recompensas, y también plantear algunos desafíos. Generac vio la oportunidad de revisar su cadena de suministro global e identificar nuevas eficiencias para permitir la próxima etapa de crecimiento.

Cuando Alan Rowlett Jr. se incorporó a Generac como Director de Logística a comienzos de 2016, la compañía había seleccionado SAP como su nuevo sistema de planificación de recursos empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP). La conexión de las compañías recién adquiridas con SAP estaba en curso, pero la funcionalidad del sistema de gestión de transporte (transportation management system, TMS) existente necesitaba un estímulo para soportar la demanda logística creciente de la compañía. La meta de Generac era comprender mejor sus gastos generales de transporte en múltiples proveedores de transporte e identificar potenciales eficiencias.

A fin de abordar las metas y las potenciales soluciones, Rowlett aprovechó la relación que tenía la compañía con C.H. Robinson. Luego de años de trabajo conjunto, Generac y C.H. Robinson habían desarrollado una sólida colaboración en Norteamérica. Los dos equipos analizaron la oportunidad que tenían por delante, y las opciones que podían ofrecer a Generac la máxima flexibilidad y ventaja en el mercado. “Pronto fue evidente que Generac tenía una oportunidad de innovar y obtener eficiencia”, afirmó Tom Hawkins, Gerente General de C.H. Robinson. “El liderazgo de Generac y su enfoque en mejorar su cadena de suministro, mientras se facilitaba un crecimiento sin precedentes, fueron inteligentes y equilibrados, y representan una visión que generalmente se pasa por alto cuando las compañías experimentan ese crecimiento”.

 

Visibilidad de la cadena de suministro: esencial para el éxito

La decisión de mayor impacto que tomó Generac fue integrar su ERP con Navisphere®, la única plataforma de TMS global de C.H. Robinson. Además de gestionar las transacciones de intercambio electrónico de datos (Electronic Data Interchange, EDI), la implementación de Navisphere ayudó a Generac a estandarizar operaciones en múltiples líneas de negocios y geografías, y obtener visibilidad de envíos en múltiples idiomas, regiones y modos.

Generac trabajó con TMC, una división de C.H. Robinson, para automatizar los procesos a través de Navisphere. Rowlett explicó: “Nos sentíamos a gusto con las soluciones de TMC, ya que implementan procesos para algunas de las organizaciones más importantes del mundo”. Hoy en día, Generac usa Navisphere para administrar su compleja y sólida cadena de suministro, que ofrece servicios a miles de clientes. La tecnología permite a la compañía optimizar envíos, seleccionar el mejor modo y experimentar visibilidad casi en tiempo real en todo el mundo.

Los proveedores se comunican con Generac de distintas formas, que incluyen EDI, ingreso de pedidos en línea, llamadas telefónicas y mensajes de correo electrónico en múltiples idiomas. Los proveedores comprenden el beneficio de no verse limitados por intervalos fijos para la entrega, o por el método o el idioma de interacción. Al incorporar nuevos proveedores al sistema, la información fluye por un sistema con el mismo seguimiento; estos aspectos dan a Rowlett confianza en sus operaciones. “Solía ser complicado ofrecer garantías de información a nuestros proveedores, pero ahora, se requiere una sola llamada. De hecho, muchos de ellos contactan directamente a C.H. Robinson, y le ahorran tiempo a mi equipo”.

Generac trabajó con C.H. Robinson para identificar métricas clave de éxito e informes viables que permitan una mejora continua. Actualmente, además de contar con un apoyo considerable para sus cadenas de suministro, Generac busca aprovechar las capacidades de la interfaz de programación de aplicaciones (Application Programming Interface, API) de Navisphere en el futuro para los Departamentos de Logística y Adquisiciones.

La confiabilidad tiene un papel central en la adjudicación de fletes de Generac a C.H. Robinson. La mayor parte de los insumos entre la compañía y sus proveedores y los clientes ahora viaja a través de Navisphere, y está directamente conectado con el sistema ERP de Generac. Como afirma Rowlett: “No es tan habitual como uno creería, independientemente de lo que diga la gente. Pero podemos ver actualizaciones en algunos de nuestros envíos intermodales hasta el marcador de millas. Es un nivel de comprensión totalmente diferente”.

El aumento de la visibilidad no solo ofrece al equipo de logística de Generac la información que necesita para una ejecución eficaz, sino que además identifica conversaciones y comprensión más profundas en toda la organización. “La visibilidad global proporcionar un marco común para profundizar en los detalles”, dijo Rowlett. “Esa clase de visibilidad permite un diálogo diferente y más profundo sobre nuestra cadena de suministro en general y cómo podemos usarla en nuestro beneficio”.

 

Mejoras de transporte: oportunidades de ahorro de costos

Generac también se había propuesto mejorar las eficiencias, reducir costos y aumentar la flexibilidad del servicio dentro del Departamento de Transporte de la compañía.

Al analizar las operaciones, surgió la oportunidad de trasladar las cargas en contenedores de la Costa Oeste hasta Chicago y más allá. Al aprovechar la experiencia de C.H. Robinson en envíos globales, Generac puede integrar los aspectos locales, portuarios y marítimos del transporte de contenedores de 40 pies. Los contenedores se trasladan a un depósito administrado por C.H. Robinson y se consolidan en contenedores para transporte intermodales de 53 pies. Esta solución reduce la cantidad de contenedores necesarios para mover los productos por todo Estados Unidos, sin sacrificar tiempo. Generac redujo sus cargas en contenedores continentales casi en un 33 % y disminuyó los costos al implementar esta solución.

“Descargar nuestras cargas del contenedor cerca del puerto nos dio una enorme flexibilidad”, explica Rowlett. “Si los compradores necesitan acelerar los envíos, el flete ya está sobre el terreno. Puede ir por carretera y puede acelerarse. Nuestro equipo de Compras aprovecha esa flexibilidad cuando es necesario”.

Una base sólida para la próxima etapa de crecimiento

Rowlett considera que la colaboración con C.H. Robinson es solo el comienzo. En 2016, Generac conectó SAP con Navisphere, optimizó los envíos en diferentes modos y creó nuevas eficiencias en la cadena de suministro global. Toda la compañía avanza con un modelo operativo que puede mantener el ritmo de su crecimiento.

Generac confía y valora la posibilidad de colaborar con C.H. Robinson para desarrollar soluciones de cadena de suministro global, revisar análisis y recomendaciones, y apoyar la implementación de nuevos procesos. En última instancia, las compañías trabajan juntas para mejorar las operaciones de Generac en Norteamérica y en todo el mundo.

Rowlett afirma: “El grupo de C.H. Robinson que apoya a Generac es excepcional. Hacemos preguntas y recibimos respuestas oportunas: información valiosa que proviene de un lugar de experiencia. Los equipos de C.H. Robinson y TMC aportaron nuevas e innovadoras ideas. No dicen que es imposible lograrlo. Involucran a las personas correctas, porque desean que tengamos éxito, tanto como nosotros lo deseamos”.



Para obtener más información sobre Generac, visite su sitio web aquí. Para obtener más información sobre C.H. Robinson, mire nuestro video, llame al 800-323-7587 o comuníquese con un experto. Para obtener más información sobre TMC, una división de C.H. Robinson, haga clic aquí.

Desafío

Generac experimentó un período de rápido crecimiento después de la oferta pública inicial (initial public offering, IPO) al adquirir compañías de todo el mundo. Necesitaban renovar su cadena de suministro global e integrar operaciones tan rápido como fuera posible.

Solución

Generac y C.H. Robinson colaboraron en el desarrollo de una solución integral de cadena de suministro global. La solución incorporó transporte de cargas, transporte marítimo y aéreo, corretaje de aduanas, servicios portuarios, y gestión de datos, y proporcionó una plena visibilidad.

Resultados

  • Disminuyó los gastos internacionales entrantes en un 9 % y los gastos de cargas en contenedores en un 14 %.
  • Neutralizó los aumentos de precios, a pesar de que el recargo de combustible (fuel surcharge, FSC) pasó de 18.7 % a 22 % en 2016.
  • Disminuyó en un 33 % la cantidad de cargas en contenedores de LA Long Beach a Whitewater, WI.
  • Reducción multimillonaria en gastos de carga global.

El liderazgo de Generac y su enfoque en mejorar su cadena de suministro, mientras se facilitaba un crecimiento sin precedentes, fueron inteligentes y equilibrados, y representan una visión que generalmente se pasa por alto cuando las compañías experimentan ese crecimiento”.

- TOM HAWKINS
GERENTE GENERAL DE C.H. ROBINSON

[Los equipos de C.H. Robinson y el de TMC] no dicen que es imposible lograrlo. Involucran a las personas correctas, porque desean que tengamos éxito, tanto como nosotros lo deseamos”.

- ALAN ROWLETT JR.
DIRECTOR DE LOGÍSTICA DE GENERAC