Navisphere Online Customer Platform FAQs

Puede acceder a la plataforma en línea de clientes de Navisphere (que ofrece acceso a las aplicaciones de Navisphere 1.0 y 2.0) a través de https://account.chrobinson.com/, o a través de www.chrobinson.com y seleccionando Iniciar sesión en la parte derecha de la barra de navegación superior. Elija Navisphere 2.0 y use su correo electrónico y contraseña asignados para acceder a su cuenta.

La plataforma en línea de atención al cliente de Navisphere le permite restablecer su contraseña directamente desde la pantalla de inicio de sesión. Después de introducir su dirección de correo electrónico, seleccione siguiente y siga la opción ¿Olvidó la contraseña? para restablecer su contraseña por correo electrónico.

• Buscar por referencia #
• Mis pedidos de un vistazo
• Mis envíos de un vistazo
• Mi actividad reciente
• Mis Notificaciones

• Tablero
• Seguimiento
  • BUSCAR
  • Mapas
• Cuentas por pagar
  • Resumen de cuenta
  • Buscar facturas
  • Pago seguro
• Cotización
• Informes

Tiene la posibilidad de mover, redimensionar, eliminar y minimizar cada widget del panel de control. También se puede cambiar el nombre de cada widget y este ofrece opciones de configuración, por ejemplo, seleccionar los estados de los envíos en el widget Mis envíos de un vistazo. En cualquier momento, puede restablecer el panel a su configuración predeterminada seleccionando la opción Configurar junto al panel y seleccionando Restablecer el panel a los valores predeterminados.

Debajo del icono de persona en la esquina superior derecha de la pantalla, seleccione Configuración de usuario.

En el icono de cuadrícula de la esquina superior derecha de la pantalla, seleccione Navisphere 1.0 y aparecerá una nueva pestaña en su navegador actual.

Introduzca su información de referencia, como el conocimiento de embarque, el número de contenedor o el número de referencia, en el widget Buscar por número de referencia, en el campo Buscar por número de referencia de la parte superior derecha de la pantalla, o seleccione Buscar en la opción de menú Rastreo de la parte superior de la página.

Sí, por favor contacte con su representante de C.H. Robinson con la convención de nombres preferida.

Navisphere 2.0 identifica los envíos que corren el riesgo de no cumplir con la fecha de entrega solicitada inicialmente y dejarán de estar en riesgo cuando las fechas de entrega solicitadas y estimadas coincidan o después de que se haya entregado el envío. 

Una vez que haya accedido a la página Detalles del envío, podrá acceder a documentos específicos en la pestaña Documentos y podrá descargar o enviar por correo electrónico uno o varios documentos.

Póngase en contacto con su representante de C.H. Robinson.