Para el servicio marítimo, el transporte aéreo y los envíos gestionados a través de nuestra división TMC, acceda a Navisphere® para obtener información y realizar un seguimiento.
¿Necesita ayuda con el seguimiento de un envío? Tenemos las respuestas.
Podrá encontrar su número de seguimiento de 15 caracteres en diferentes lugares:
Si usted no tiene una cuenta de Navisphere, comuníquese con nosotros para registrarse. Si tiene una cuenta de Navisphere y no puede recordar su contraseña o su cuenta está bloqueada, puede recibir un correo electrónico de restablecimiento al hacer clic en el enlace de la página de inicio de sesión.
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En Navisphere 2.0, puede acceder a la información completa del envío desde el menú desplegable "Tracking" (Seguimiento) ubicado en la parte superior. Seleccione "Search" (Buscar), elija un envío y consulte la página "Order Details" (Detalles del pedido).En Navisphere, puede acceder a la información completa del envío al utilizar la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Seleccione un envío y consulte la página "Order Details" (Detalles del pedido).
Sí. Cuando inicie sesión en Navisphere 2.0, podrá enviar por correo electrónico los números de seguimiento desde la confirmación inicial del pedido o en cualquier momento utilizando la página "Order Details” (Detalles del pedido).
En este momento, solo los envíos de transporte terrestre en Norteamérica realizados por C.H. Robinson son rastreables sin iniciar sesión. Para realizar un seguimiento de los envíos gestionados por TMC, aquellos que utilizan servicios globales (por ejemplo, aéreo o marítimo), o si continúa recibiendo un mensaje de error, inicie sesión en Navisphere.
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