소규모 소포 서비스와 맞춤형 보고서가 Meyers의 비용 절감에 큰 영향을 미친 방법

과제

Meyers는 노동 집약적 인 프로세스를 완화하는 동시에 전반적으로 비용을 절감하고 높은 수준의 품질을 유지하는 것을 목표로했습니다.

해결책

C.H. Robinson 팀은 Meyers와 협력하여 시간과 비용을 절약할 수 있는 기회를 식별하기 위해 고급 보고 도구 및 평가를 포함하는 맞춤형 솔루션을 개발 및 구현했습니다.

결과

Meyers를 위해 설계된 C.H. Robinson의 솔루션은 매우 잘 수행되어 많은 사람들이 비슷한 요구를 가진 다른 C.H. Robinson 고객을 위한 표준 서비스 제공의 일부가 되었습니다.

"C.H. Robinson은 우리가하고있는 것보다 더 나은 솔루션과 방법을 제공했습니다. 이전에는 낙하 운송을위한 주소를로드하는 것이 대부분 수동 프로세스였습니다. C.H. Robinson이 들어와서 우리가 그것을 간소화하는 것을 도왔습니다."

- 드류 루즈
이행 및 물류 관리자

"마이어스가 적시에 특정한 방식으로 정보를 받아야 할 때가 있습니다. C.H. Robinson의 계정 관리자에게 전화를 걸면 전화를 거는 동안 필요한 것을 만들 수 있습니다."

- 드류 루즈
이행 및 물류 관리자

Meyers

중서부에 본사를 둔 인쇄 회사 인 Meyers는 세계에서 가장 확립 된 브랜드에서 신흥 회사에 이르기까지 소매 고객을 위해 간판, 라벨 및 카드 솔루션을 설계하고 제조합니다. Meyers의 작품과 제품은 미국 최고의 상품과 조화를 이루며 미국의 거의 모든 소매점에서 볼 수 있습니다.

세부 사항에주의

마이어스가 2009년 C.H. Robinson의 고객이 되었을 당시에는 운송 효율성과 비용 절감 방법을 찾고 있었습니다. C.H. Robinson은 LTL(혼적 트럭화물)트럭화물 서비스로 Meyers의 제품을 옮기기 시작했으며 지상, 특송 및 국제 소형 소포 서비스를 포함하도록 확장했습니다.

지식이 풍부한 C.H. Robinson 계정 관리자는 구현 프로세스를 안내하고 작은 소포 서비스가 차질없이 시작되도록 도왔습니다. "새로운 프로세스와 마찬가지로 처음에는 약간의 충돌이 예상됩니다."라고 Meyers의 이행 및 물류 관리자 인 Drew Rousu는 말했습니다. "그러나 문 밖에서 C.H. Robinson 팀은 전환을 원활하게 만드는 데 도움이되는 훌륭한 아이디어를 가져 왔습니다."

마이어스에게는 효율적인 운송이 중요합니다. 그러나 그것은 퍼즐의 한 조각 일뿐입니다. 품질도 마찬가지로 중요합니다. Meyers는 수많은 소비자가 북미 전역에서 볼 수있는 고부가가치 품목을 생산하기 때문에 품목이 손상없이 목적지에 도착한다는 것을 알아야합니다. "우리 패키지는 부두를 떠날 때와 동일한 상태로 소매 업체에 도착해야합니다."라고 Rousu는 말했습니다. "C.H. Robinson의 세부 사항에 대한 관심과 우리를 도우려는 열망은 매우 중요합니다. 제품이 도크를 떠나 고객의 부두에서 다른 방식으로 보이는 것은 매우 드뭅니다. " 

강력한 관계와 경쟁력 있는 고객 서비스는 전반적인 공급망 효율성을 제공합니다.

Meyers는 일상적인 화물 수요를 관리하고 패키지의 무결성을 유지하는 것 외에도 C.H. Robinson의 고객 서비스를 중요하게 생각합니다. 다른 제공 업체가 익숙하지 않은 담당자가 전화에 응답하는 800 번호를 제공하는 경우 Meyers는 C.H. Robinson 계정 관리자에게 직접 전화합니다.이 관리자는 소규모 소포 서비스의 안팎을 알고있을뿐만 아니라 Meyers의 특정 요구와 목표를 이해합니다.

기업들 간의 협력 관계는 현재와 미래의 필요에 대한 개방적이고 정직한 대화를 위한 단계를 설정하고 궁극적으로는 전체 공급망에 효율성을 가져오는 보다 전략적인 솔루션과 지속적인 개선을 추진합니다.

향상된 보고로 더욱 스마트한 비즈니스 의사 결정

Meyers가 C.H. Robinson과 함께 일하면서 경험한 가장 영향력 있는 결과 중 하나는 비즈니스 요구 사항에 맞는 맞춤형 보고서를 얻는 것이었습니다. "보고는 우리 비즈니스, 특히 청구 프로세스에 매우 중요합니다."라고 Rousu는 설명합니다.

C.H. Robinson은 Meyers가 필요로하는 것을 기반으로 몇 가지 전문 보고서를 개발했습니다. 이러한 보고서 중 상당수는 현재 C.H. Robinson의 작은 소포 제공, 즉 다른 제공 업체가 제공 할 수없는 보고서에 통합되어 있습니다. "그것은 내가 C.H. Robinson에게 기대했던 종류의 반응입니다. 그러나 그들은 그것을 계속 전달하고 있기 때문에 나는 그것을 계속 기대하고 있습니다. "

일일 보고서부터 운송 보고서, 배치 요금, 요청 추적에 이르기까지 C.H. Robinson이 Meyers에 보내는 보고서는 가장 세분화된 수준까지 필요한 정보를 제공하므로 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다.

가치 추가 및 비용 절감

최첨단 프린터인 Meyers는 귀중하고 민감한 제품을 만드는 탁월한 작업을 수행합니다. C.H. Robinson은 이러한 항목을 보호하고 제 시간에 배달하고 작업을 완료하는보다 비용 효율적인 방법을 찾는 프로세스를 구현했습니다. "우리의 C.H. Robinson 팀은 수많은 도전에 대처하고 있기 때문에 우리 직원들은 그럴 필요가 없습니다. 이로 인해 Meyers에게 직접 비용 절감이 가능하며 C.H. Robinson의 고객 서비스가 우리에게 또 다른 수준을 제공합니다."라고 Rousu는 말합니다.

C.H. Robinson 팀은 더 나은 가격 책정 및 액세서리 수수료 협상에서 더 나은 연락 지점을 만드는 것까지 가능할 때마다 가치를 더하기 위해 노력합니다. 그들은 프로젝트에 대한 여러 모드의 가격을 책정하고, 최상의 운송 시간을 찾고, 정기적으로 가격 책정 연습을 실행하여 Meyers를 돕습니다. C.H. Robinson은 또한 Meyers의 손 마무리 부서를 돕는 도구를 만들었습니다. 이제 일련의 공식을 사용하여 제품이 중량 초과 또는 치수 이상으로 간주되는지 여부를 결정할 수 있습니다.

"우리의 목표는 항상 고객의 소매 마케팅 노력을 지원하고 시장 점유율을 확보하는 데 도움을주는 것입니다."라고 Rousu는 말합니다. "우리는 그들이 사업을 더 성공적으로 만드는 데 도움이 될 수있는 모든 방법으로 그들과 파트너 관계를 맺기를 원하고 있으며, 이것이 C.H. Robinson과의 관계가 매우 중요해지는 곳입니다.


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