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Meyers 案例研究

个性化物流报告适合这家纸张和包装公司的业务需求

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小包裹服务和定制报告如何对成本节约和高效流程产生重大影响

Meyers 是一家位于中西部的印刷公司,为他们的零售客户设计和制造标牌、标签和卡片解决方案,客户包括全球某些最知名的品牌到新兴公司。几乎可以在美国的每家零售店都会看到 Meyers 的作品和产品与美国顶级商品搭配在一起。

注重细节

当 Meyers 在 2009 年成为 C.H. Robinson 客户时,该公司正在寻求提高运输效率和节约成本。C.H. Robinson 开始以零担 (LTL) 和整车服务运输 Meyers 的产品,然后扩展到包括陆运、快递和国际小包裹服务。

知识丰富的 C.H. Robinson 客户经理负责指导实施流程,并帮助确保小包裹服务顺利开始。Meyers 的营运和物流经理 Drew Rousu 说:「就像任何新流程一样,我们预计一开始会遇到一些障碍。」 「但刚一开始,C.H. Robinson 团队就带来了非常棒的想法,帮助我们顺利过渡。」

对 Meyers 来说,高效的运输很重要。但这只是公司运营拼图的一部分;质量同样重要。由于 Meyers 生产的高价值商品在北美各地会被无数消费者看到,因此他们需要知道商品到达目的地时不会受到损坏。“我们的包裹到达零售商时必须与他们离开我们的码头时的状态相同,”Rousu 说。“C.H. Robinson 对细节的关注和帮助我们的愿望是无价的。产品离开我们的码头并以不同的方式最终到达客户码头的情况非常罕见。”

多方面的解决方案

Blue Ridge Product Solutions 需要与经验丰富的供应商合作,实现标准化运输,提高供应链可视性,并持续符合新仓库要求。他们测试了几家大公司,但最终选择了C.H. Robinson。

根据 Addison 的说法,“C.H. Robinson 对我们的需求反应最快,规模足够大,能力可靠,并且是唯一一家为我们提供每个月价格都一致的供应商。”


牢固的关系和有竞争力的客户服务提高整体供应链效率

除了管理日常货运需求和保持包裹的完整性外,Meyers 还重视 C.H. Robinson 的客户服务。其他提供商提供的 800 号码是由不熟悉的代表接听电话,而 Meyers 则直接致电他们的 C.H. Robinson 客户经理 - 不仅了解小包裹服务的来龙去脉,而且了解 Meyers 的具体需求和目标。

公司之间的合作关系为就当前和未来需求进行公开和诚实的对话奠定了基础,并最终推动了更多战略解决方案和持续改进,从而提高了整个供应链的效率。


优化的报告推动更加明智的业务决策

Meyers 与 C.H. Robinson 合作的最有影响力的成果之一是获得适合其业务需求的定制报告。“报告对我们的业务至关重要,尤其是我们的计费流程,”Rousu 解释说。

C.H. Robinson 根据 Meyers 的需要开发了几份专业报告。其中许多报告现在已集成到 C.H. Robinson 的小包裹产品中——这是其他供应商无法提供的。“这本是我对 C.H. Robinson 的期望,他们不断在实现,所以我一直期待。”

从每日报告到运输报告、批处理率到跟踪请求,C.H. Robinson 发送给 Meyers 的报告提供了必要的信息——甚至是最细化的信息——因此他们可以做出更明智的业务决策。

全方位的降本增效

作为一家一流印刷公司,Meyers 在创造有价值的艺术产品方面做得非常出色。C.H. Robinson 采取了保护这类物品、保证按时交付的流程,同时寻找更具成本效益的方法来完成工作。“我们的 C.H. Robinson 团队成功应对了多项挑战,因此我们的员工就不必这样做,直接为 Meyers 节省了成本,并且为我们提升了 C.H. Robinson 的客户服务水平,”Rousu 说。

C.H. Robinson 团队致力于尽可能增加价值——从协商更优惠的价格和配件费到创建更好的联系点。他们通过为项目评估多种模式的运价策略、寻找最佳运输时间以及定期进行运价比对来帮助 Meyers。C.H. Robinson 还开发了有助于 Meyers 手工修饰部门的工具。运用一系列公式,即可确定产品是否会超重或超尺寸——进而避免产生意外费用。

“我们的目标是一如既往地支持我们客户的零售营销工作,帮助他们获得市场份额,”Rousu 说。“我们希望以任何方式与他们合作,帮助他们的业务更加成功,这也是我们与 C.H. Robinson 的关系变得非常重要的原因——他们支持我们努力做到这一点。”


了解更多 C.H. Robinson 的计划方案,请致电 800-323-7587 或与专家联系。

挑战

Meyers 旨在简化劳动密集型流程,同时全面降低成本并保持高质量。

解决方案

C.H. Robinson 团队与 Meyers 合作制定和实施个性化解决方案,其中包括高级报告工具和评估,以寻找机会节省时间和资金。

结果

C.H. Robinson 为 Meyers 设计的解决方案表现出色,许多已成为其他具有类似需求的 C.H. Robinson 客户的标准服务产品的一部分。

C.H. Robinson 为我们提供了更优秀的解决方案和做法,甚至比我们自己使用的方法还要好。以前,我们多是以手动键入三角贸易的地址。C.H. Robinson 接手后为我们大幅简化了流程。

- DREW ROUSU
营运和物流经理

有时,Meyers 需要以特定方式及时接收信息。当我打电话给我们的 C.H. Robinson 客户经理时,通常她可以在我们打电话时就创建我们需要的东西。

- DREW ROUSU
营运和物流经理