跟踪货物

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对于通过我们 TMC 部门管理的海运服务、空运和货物,请登录 Navisphere® 进行跟踪并获取切实可行的洞见。

常见问题

在跟踪货物时遇到问题?我们可为您答疑解惑。

Q: 在哪里可以找到 Navisphere 订单跟踪号?

您可以在多个位置找到长度为 15 个字符的跟踪号:

  • 订单确认
  • 出货通知
  • “订单详情”页面的“跟踪信息”部分(Navisphere 2.0)

Q: 如果我没有 Navisphere 帐户或无法正常登录,应该怎么办?

如果您目前还没有 Navisphere 帐户,可联系我们进行注册。如果您已拥有 Navisphere 帐户但忘记了密码或无法正常登录,可以通过点击登录页面中的相应链接获取重置电子邮件。

Q: 如何找到关于我的货物的详细信息?

登录您的 NavisphereNavisphere 2.0 帐户。

在 Navisphere 2.0 中,您可以通过顶部菜单中的“跟踪”下拉菜单查看完整的货运信息。选择“搜索”,然后选择一件货物并查看“订单详情”页面。

在 Navisphere 中,您可以通过页面顶部的搜索栏查看完整的货运信息。选择一件货物并查看“订单详情”页面。

Q: 我可以分享我的 Navisphere 订单跟踪号吗?

是的!在登录 Navisphere 2.0 后,您可以在初次确认订单时通过电子邮件发送跟踪号,也可以随时使用“订单详情”页面进行所需操作。

  • 如需从订单确认屏幕进行分享,请选择“通过电子邮件发送跟踪号”。
  • 如需在“订单详情”页面中进行分享,请在“跟踪信息”部分选择“分享”。
这两个选项都需要填写收件人的电子邮件地址。如需与多个联系人进行分享,请使用分号分隔各个电子邮件地址。您还可以添加包含跟踪号的自定义消息。

Q: 我的 Navisphere 订单跟踪号为什么不起作用?

目前,在没有登录的情况下,只能跟踪由 C.H. Robinson 在北美运输的道路运输货物。如需跟踪由 TMC 管理的货物、使用全球服务(例如,空运或海运)运输的货物,或者如果您继续收到错误信息,请登录 Navisphere。