Do caos ao controle: como um modelo 4PL transforma o gerenciamento da cadeia de suprimentos

Olá novamente a todos. O senhor está conosco em mais um episódio da série Executive Platforms Blueprint Podcast. Meu nome é Geoff Micks e sou chefe de conteúdo e pesquisa. Meu convidado de hoje é Jordan Kass, da C.H. Robinson e da TMC. Vamos conversar sobre as soluções 4PL e o que elas significam para os profissionais da cadeia de suprimentos atualmente. Acho que esse é um tópico incrivelmente oportuno. Jordan, muito obrigado pelo senhor estar comigo hoje.

Obrigado por me receber aqui.

Acho que gostaria de começar dizendo que entendo que certamente está acontecendo um momento agora para os profissionais da cadeia de suprimentos em que algumas das logísticas existentes que foram decididas anos atrás não estão atendendo aos desafios de hoje.

Muitas pessoas estão reavaliando como estão movimentando as coisas e o senhor sabe que a 4PL precisa fazer parte dessa conversa. Fale-nos sobre algumas das conversas que o senhor está tendo com os executivos seniores que estão tomando algumas dessas decisões.

Sim, claro. Portanto, em primeiro lugar, acho que a sua observação sobre o fato de ser oportuno está absolutamente correta. A pandemia e todas as interrupções nas cadeias de suprimentos que ocorreram com ela, como o senhor sabe, levaram as cadeias de suprimentos da sala de reuniões literalmente para a sala de estar de todos.

O mundo começou a perceber que as cadeias de suprimentos eram importantes quando a pandemia se instalou e as pessoas não conseguiam ter acesso aos produtos básicos com os quais contavam para viver. Por isso, acho que nossos clientes e embarcadores estão realmente buscando soluções que possam lhes dar visibilidade e controle para que possam navegar por essas águas desconhecidas.

Imagino que a possibilidade de aproveitar o talento disponível em um 4PL seja uma grande vantagem. Nem toda organização terá conhecimento interno para criar novas opções rapidamente ou fazer benchmarking.

Sim, e a combinação de tecnologia e talento, creio eu, é o que torna o modelo 4PL o que é e por que ele é uma opção tão atraente. Do ponto de vista técnico, em primeiro lugar, o senhor está apostando hoje. Para competir na cadeia de suprimentos moderna de hoje com as demandas que eles têm, a capacidade técnica precisa estar presente, e o 4PL oferece a capacidade de se conectar. Um dos pontos de diferenciação é que o 4PL está operando a tecnologia e, como resultado, ele realmente tem uma compreensão profunda do que é necessário para maximizar os resultados.

Acho que uma das chaves para isso é que, certamente, há todos os requisitos técnicos e a compreensão das partes interessadas, mas o que o senhor está realmente tentando resolver, quais são os casos de uso, mas, a partir daí, acho que a questão passa a ser a adequação acima e além da tecnologia.

Acho que é muito importante que um remetente que esteja no processo de seleção realmente analise se há um ajuste cultural entre essa organização e a minha. Nesse espaço, um bom provedor funciona como uma verdadeira extensão da sua equipe e da sua organização. Se essas duas culturas não se encaixarem, apesar das capacidades técnicas, a parceria não será tão sólida e profunda.

A segunda coisa que eu acho é que esses negócios ganham e perdem com os resultados, então o senhor realmente quer ter certeza de que está fazendo uma parceria com alguém que tenha um entendimento real da melhoria contínua do processo. Eles podem promover a melhoria contínua dos processos de uma forma que se adapte à cultura, pois têm toda a tecnologia do mundo e, mais uma vez, essa é uma parte extremamente importante, mas se não houver essa adaptação cultural, se não houver essa busca pela melhoria contínua dos processos, não será possível maximizar os benefícios da solução.

Garantir que o remetente obtenha uma vantagem em termos de informações é absolutamente uma expectativa e um resultado importantes que se deve ter ao adquirir a solução. Acho que, do ponto de vista do caso de uso e para manter as coisas realmente simples e diretas para o nosso público, e isso é particularmente verdadeiro se o senhor for um expedidor global ou tiver vários meios de transporte, vamos imaginar uma cadeia de suprimentos global e a maneira como ela funciona hoje.

Na maioria das vezes, o que acontece é que o senhor pode ter uma solução nos EUA ou no mercado interno e talvez esse seja um provedor, que pode ser um TMS, um 3PL ou um 4PL específico para a região. Na Europa, o senhor também pode ter outro provedor e, em seguida, na APAC e na América Latina.

Se o senhor tiver uma solução diferente como essa em cada região, de repente, será uma colcha de retalhos e será muito difícil chegar a uma versão unificada da verdade e realmente otimizar os processos principais.

Portanto, acho que uma das coisas que essa solução resolve é que, ao apresentar essa plataforma unificada, ela garante uma versão da verdade, e o senhor não tem essa redundância de custos com todos os sistemas e, é claro, a complexidade de como reunir todos esses dados. Ele está em sistemas diferentes e preciso que ele viva em um só.

Essa é uma solução que, como mencionei, pode ser implementada muito rapidamente e, portanto, acredito que pode transformar a cadeia de suprimentos de um cliente de forma incrivelmente rápida, portanto, o senhor não deve ter medo de procurar uma solução como essa. Eles são testados, são verdadeiros, podem agir rapidamente e produzem resultados.