Como as transportadoras podem resolver alertas de status de rastreamento


O envio de atualizações automáticas de localização e parada pode não apenas ajudá-lo a atender às expectativas de sucesso no rastreamento, mas também a alcançar o status e as recompensas mais altas no Programa Carrier Advantage. Para dar suporte ao sucesso do rastreamento, você verá alertas no Navisphere® Carrier para ajudá-lo a resolver rapidamente qualquer problema de rastreamento.

Por que resolver problemas de rastreamento?

  1. Os expedidores continuam esperando mais visibilidade em tempo real e contamos com transportadoras contratadas confiáveis para fornecer atualizações consistentes.
  2. Resolver problemas de rastreamento ajudará você a aumentar seu status no Programa Carrier Advantage, atendendo às expectativas de sucesso no rastreamento. Em troca do seu serviço, você será recompensado com o maior acesso ao frete, serviço imbatível e ótimas taxas de pagamento rápido.
  3. Ao resolver os problemas de rastreamento, você terá menos e-mails de verificação de rastreamento, para que possa se concentrar no que é mais importante.

Como resolver cargas que não estão sendo rastreadas no aplicativo Navisphere Carrier:

  1. Quando uma carga não estiver configurada para rastreamento, você verá um alerta sobre cargas individuais na seção Minhas cargas. Para corrigir o problema, clique no botão "resolver".

  2. Em seguida, será mostrado o que precisa ser atualizado para que o rastreamento seja iniciado. Ele pode solicitar que você insira um número de telefone, número do trator, número do reboque ou reconecte seu ELD.

  3. Depois que os problemas forem resolvidos, você verá uma mensagem verde que diz "Pronto para rastrear". Se você não vir essa mensagem, volte e revise novamente para ver se você perdeu uma etapa ou digitou algo incorretamente.

 

Como resolver cargas que não estão sendo rastreadas na experiência do Website do Navisphere Carrier:

  1. Quando uma carga não estiver configurada para rastreamento, você verá um alerta sobre cargas individuais na seção Minhas cargas. Para corrigir o problema, clique no botão "resolver".

  2. Em seguida, será mostrado o que precisa ser atualizado para que o rastreamento seja iniciado. Ele pode solicitar que você insira um número de telefone, número do trator, número do reboque ou reconecte seu ELD.


  3. Depois que os problemas tiverem sido resolvidos, você verá uma mensagem verde que diz "Sucesso". Se você não vir essa mensagem, volte e revise o alerta de rastreamento novamente para ver se você perdeu uma etapa ou digitou algo incorretamente.


Evite problemas de rastreamento

Para evitar problemas de rastreamento recorrentes, automatize suas atualizações de rastreamento. Saiba como conectar facilmente seu dispositivo de rastreamento atual ou como aproveitar o Navisphere Carrier para garantir que você esteja sempre conectado.

Configurar o rastreamento

 

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