A Visibilidade em Tempo Real (RTV) tem se tornado uma iniciativa cada vez mais importante para os líderes da cadeia de fornecimento, pois a tecnologia para torná-la possível é, cada vez mais, facilmente acessível.
Visão Geral
Compreender o valor comercial e os impactos positivos das plataformas RTV é importante antes de fazer investimentos nesta tecnologia. Este guia destaca o valor e o ROI que podem ser entregues ao implementar uma plataforma de visibilidade em tempo real.
Você vai aprender:
As cadeias de fornecimento hoje estão sendo incumbidas de se tornarem mais globais, complexas e multicanais, ao mesmo tempo em que reduzem recursos, gastos e até mesmo a pegada de carbono. Se isso não for um desafio suficiente, os líderes da cadeia de fornecimento devem lidar com rupturas externas que requerem flexibilidade e agilidade, tais como falências de grandes transportadoras, disputas comerciais, eventos meteorológicos e pandemias globais.
Para navegar nestes desafios, é fundamental tornar sua cadeia de fornecimento visível e acessível, utilizando tecnologia que possa se adaptar à medida que sua cadeia de fornecimento evolui. Ser capaz de ter visibilidade para todos os seus movimentos, passados e presentes, permite priorizar iniciativas para melhorar as coisas para o futuro.
"Até 2023, 50% das empresas líderes globais terão investido em soluções de visibilidade de transporte em tempo real."
Gartner, Market Guide for Real-Time Visibility Platforms, Bart De Muynck, 25 de fevereiro de 2020.
Nossa plataforma de software como serviço (SaaS) RTV, do Navisphere® Vision, dá visibilidade a todo o inventário; em repouso em suas instalações, ou instalações de fornecedores, e em movimento, em todas as redes LSP (provedor de serviços logísticos). Para isso, utilizamos um conjunto de APIs líderes de mercado que se conectam ao seu ERP (planejamento de recursos empresariais) e à sua rede de LSPs. O Navisphere Vision aplica algoritmos de ciência de dados para prever ETAs (hora estimada de chegada) e calcular o risco ou a interrupção dentro de sua cadeia de fornecimento.
A seguir, alguns dos principais desafios da cadeia de fornecimento que estão alimentando o crescimento e o investimento em plataformas RTV.
Hoje há mais dados do que nunca. Algumas estatísticas sugerem que 90% dos dados do mundo foram criados nos últimos dois anos. Além do crescimento exponencial dos dados, quase todos os segmentos e nós de sua cadeia de fornecimento estão produzindo dados acessíveis. Mas você está:
Gerenciando e extraindo valor de seus dados, o Navisphere Vision oferece as seguintes vantagens:
Business Intelligence: Nossa plataforma de RTV independente transforma fluxos de dados desorganizados e díspares em inteligência comercial poderosa que pode ser utilizada para identificar oportunidades dentro da cadeia de fornecimento. Ela também pode ser incorporada a outros data lakes dentro de sua empresa para impactar áreas fora da logística, como inovação, criação de valor, preços e muito mais.
Análise preditiva: O Navisphere Vision garante que não só mais informações levam a melhorias em custo, tempo e confiabilidade, mas que os dados podem ajudar cada vez mais a prever os problemas antes que eles surjam. Por exemplo, você pode usar a calculadora dinâmica ETA do Navisphere Vision para:
No mundo de hoje, os consumidores esperam e exigem saber como seu pedido está progredindo em todas as etapas da viagem, da compra à entrega. Rapidez, flexibilidade e consistência não são apenas expectativas, mas exigências dos consumidores e clientes de todos os tamanhos. Mesmo os departamentos internos de sua empresa têm expectativas semelhantes em relação à cadeia de fornecimento e às equipes de logística. O Navisphere Vision aborda esses desafios das seguintes maneiras:
Alertas pró-ativos: Seja o primeiro a saber sobre atualizações de status de embarque, notificações de atraso ou interrupções, para que você possa melhorar o serviço e a comunicação com seus clientes. O Navisphere Vision permite a configuração de alertas de status em tempo real com base no produto, linha de negócios, canal, valor e muitos outros filtros que nossos clientes podem habilitar.
Envolvimento do cliente: A conexão de seus clientes a uma plataforma RTV permite que você cumpra com as expectativas discutidas acima. Um exemplo de como enfrentar este desafio é como fornecemos atualizações de status em tempo real para a Microsoft, um importante cliente e parceiro do Navisphere Vision.
Quando um pedido é colocado na loja on-line da Microsoft, um aplicativo de rastreamento, construído dentro de sua loja que se compromete com uma data de entrega prometida, fornece atualizações regulares e oportunas, e envia notificações por e-mail se houver um atraso ou problema, muitas vezes com um desconto ou item gratuito. Isto mantém o consumidor na loja on-line da Microsoft em vez de enviá-los para um website de uma transportadora, dando-lhes uma experiência unificada.
Tudo isso é feito ouvindo o serviço de marco REST API (Interface de Programação de Aplicativos) incorporado ao Navisphere Vision e alavancando sua inteligência e conectividade subjacentes. Os clientes maiores, que têm muitas facilidades e pedidos repetidos, também podem ter acesso ao aplicativo para que possam se auto-servir em suas transações, reduzindo significativamente o volume de chamadas e e-mails. Além disso, ela agiliza seu departamento de atendimento ao cliente para tratar de iniciativas mais estratégicas.
Reduzir riscos: As rupturas na cadeia de fornecimento podem acontecer a qualquer momento, e cada um tem seu próprio impacto e características únicas. Conhecer a localização atual de seu inventário e para onde ele vai nos próximos dias é crucial para que os líderes da cadeia de fornecimento desenvolvam estratégias de mitigação eficazes e oportunas. O Navisphere Vision se integra a um conjunto robusto de APIs que vinculam os dados da sua cadeia de fornecimento a fatores externos, como clima e tráfego, combinando-os com funções analíticas preditivas, IA (Inteligência Artificial) e aprendizado de máquina para ajudá-lo a rastrear e evitar possíveis interrupções de forma proativa.
Atualmente, o ritmo da mudança no setor da cadeia de fornecimento está sem precedentes, e o comércio global está mais complexo do que nunca. RTV e a capacidade de consumir, combinar e analisar dados de um número crescente de integrações é essencial para construir uma estratégia responsiva, resiliente, competitiva e lucrativa. Os clientes precisam de plataformas de RTV para serem globais, multimodais, multicanais e extremamente ágeis à medida que seus negócios crescem e mudam.
Capacidades da nuvem: O Navisphere Vision é implantado na nuvem via Microsoft Azure para oferecer uma solução ainda mais abrangente e poderosa:
Conectividade do Dispositivo com a Internet das Coisas (IoT) : Através do Microsoft Azure IoT Central, o Navisphere Vision oferece integrações de IoT para levar o monitoramento e o rastreamento ao próximo nível. Aproveitando os dispositivos IoT da Intel, podemos medir e monitorar os elementos físicos que impactam suas remessas:
Com este recurso, você vê a localização em tempo real de seus produtos, assim como monitora e é alertado sobre possíveis deteriorações, danos ou adulterações de suas mercadorias, com o objetivo de se envolver e se recuperar imediatamente do problema.
As cadeias de fornecimento global estão ficando cada vez mais complexas. As empresas precisam da tecnologia mais recente e de experiência no setor para avançar e ficar à frete da concorrência. Na TMC, uma divisão da C.H. Robinson, entendemos o que faz com que as cadeias de fornecimento sejam mais rápidas, fortes e eficientes. Como líder em gerenciamento de logística global, combinamos a experiência no setor com nossa plataforma de tecnologia global, a Navisphere®, para dar suporte às mais complexas cadeias de fornecimento do mundo. Nossos especialistas em logística estão localizados em locais da Control Tower® em todo o mundo: Amsterdã, Chicago, Monterrey, São Paulo, Seattle, Xangai e Wrocław. Esta rede Control Tower®, que tem o suporte de nossa plataforma de tecnologia, conecta nossos clientes aos fornecedores e parceiros da cadeia de fornecimento. Nossos clientes potencializam esses recursos para gerenciar sua logística em mais de 170 países em todos os modos de transporte.
Para saber mais, visite www.chrobinson.com/TMC.