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Estudo de Caso da Radio Flyer

Este varejista expandiu sua cadeia de suprimentos global para examinar as oportunidades na Europa

Trazendo para a Europa o Tesla Modelo S para crianças

A Radio Flyer encanta as crianças há mais de 100 anos com triciclos, scooters e carrinhos, incluindo o #18 Classic Red Wagon, um produto popular nos Estados Unidos há mais de 70 anos. Esta é a história de como este fabricante de brinquedos ícone dos EUA abriu um mercado global estratégico para seus produtos na Europa com o lançamento do Tesla Modelo S para crianças.

Expansão dos negócios para a Europa

Antes de 2016, a Radio Flyer, com sede em Chicago, tirou o máximo proveito das suas vendas através de atacadistas de varejo e expedição direta aos consumidores nos Estados Unidos e no Canadá. Mas a empresa queria expandir o seu negócio importando um dos seus mais novos artigos— o Tesla Modelo S para crianças — para varejistas e consumidores europeus. Eles planejavam fazer uma introdução suave para evitar investir muito de uma vez — algo que qualquer empresa que se expanda para novos mercados pode apreciar. Depois de desenvolverem uma robusta operação de cadeia logística na Europa, poderiam estabelecer uma presença e disponibilizar o resto da sua linha de produtos no continente.

A Radio Flyer tinha experiência com soluções de comércio eletrônico nos Estados Unidos, mas seus acordos com varejistas locais de Internet na Europa não tinham se mostrado financeiramente viáveis. Cada Tesla Modelo S para crianças é detalhado depois de o veículo ser enviado da Ásia, de modo que as placas e outros recursos devem ser obtidos de fornecedores europeus e embalados com o veículo antes de ser enviado aos clientes. Além disso, o diretor de operações e sustentabilidade, Eric Selner, disse que, antes disso, a empresa enviava o produto diretamente para as casas dos consumidores na Europa.

“Para fazer entregas finais longas, precisávamos encontrar transportadoras especializadas, nos aprofundarmos em regulamentos de envio, entender o processo de VAT e muito mais”, disse Selner.

Como uma empresa com sede nos Estados Unidos, a Radio Flyer procurou um parceiro de logística que tivesse experiência no mercado local na Europa e força no mercado dos Estados Unidos. Um amigo encaminhou Selner para a C.H. Robinson. Ele gostou do fato de a C.H. Robinson ter uma presença global, pois isso facilitaria a expansão da Radio Flyer em outras regiões do globo.

“Outra grande razão para escolher trabalhar com a C.H. Robinson foi sua familiaridade com as complexidades de fazer negócios na Europa”, disse Selner. “Estávamos conversando com vários 3PLs na época, e a C.H. Robinson foi capaz de responder melhor às dúvidas que tínhamos. Nós nos sentimos confiantes de que escolher a C.H. Robinson nos permitiria alcançar nossos objetivos”. A C.H. Robinson também introduziu a Radio Flyer a um parceiro que nos ajudaria a lidar com a parte de impostos para atender às regulamentações europeias.

A Radio Flyer e a C.H. Robinson desenvolveram uma solução completa que transporta produtos do porto de entrada na Europa até os consumidores . Juntas, elas identificaram os requisitos, superaram desafios e coordenaram um plano de lançamento para o envio do Tesla Modelo S para crianças na Europa.

Executando uma solução abrangente de cadeia de suprimentos global

A Radio Flyer produziu o Tesla Modelo S para crianças através de parceiros chineses e enviou o produto por mar, principalmente usando carga total (FCL), para o porto de Roterdã. Lá, a C.H. Robinson lidou com aliberação na alfândega e moveu o produto por barcaça para o armazém em Tilburg, Holanda.

No armazém, a C.H. Robinson supervisionou serviços de armazenamento, "pick and pack" e atendimento de pedidos. Eles ajudaram a identificar fornecedores na Europa que poderiam fabricar placas de licença personalizadas, panfletos e outros materiais para incluir em cada veículo, e eles conseguiram o transporte rodoviário para enviar o produto aos clientes.

Como é o caso nos Estados Unidos, coordenar a entrega final na Europa continua sendo um dos maiores desafios do setor de transporte. Isso é especialmente desafiador para produtos como o Tesla Modelo S para crianças, que é muito grande para ser enviado por uma empresa de entrega regular. A C.H. Robinson fez acordos especiais com transportadoras europeias e especialistas para providenciar a entrega aos consumidores.

Em outubro de 2016, a cadeia de suprimentos europeia da Radio Flyer estava em operação, com alguns carros enviados por semana. No natal de 2017, o programa tinha se expandido significativamente - mais de 100 carros estavam sendo enviados por dia. “Sozinhos, havia muitos obstáculos para superar ao entrar no mercado europeu”, disse Selner. “Com o apoio da C.H. Robinson, agora temos um canal de cumprimento firme estabelecido na Europa que nos permitirá ir atrás de outras oportunidades”.

Selner elogiou Robin Kruijt, gerente de desenvolvimento de negócios da C.H. Robinson em Amsterdã, por ajudar a tornar este projeto um sucesso.

“Robin conversou várias vezes com nossa equipe nos Estados Unidos e em Hong Kong. Sempre que enfrentávamos dificuldades, ele encontrava uma solução. O projeto não teria tido sucesso sem sua dedicação e criatividade”, disse Selner.

Kruijt acredita que a crescente relação entre as duas empresas é a chave real para o sucesso. "A Radio Flyer e a C.H. Robinson compartilharam a mesma estratégia prática", disse ele. "Juntos, estamos melhorando sua cadeia de suprimentos e ajudando-os a aumentar sua presença global."

Próximo passo

Devido ao lançamento bem-sucedido do Tesla Modelo S para crianças na Europa, a Radio Flyer expandiu sua relação com a C.H. Robinson. As duas empresas continuam trabalhando juntas, apoiando o transporte de outros produtos e a proteção de armazéns adicionais de terceiros em toda a Europa para atendimento oportuno.

“A Radio Flyer é uma empresa amada nos Estados Unidos. Gerações de famílias criaram memórias vívidas ao usar nossos produtos. Esperamos criar o mesmo legado na Europa e a C.H. Robinson nos ajudará nesse sentido. Com certeza teremos mais produtos e clientes. Temos confiança de que juntos podemos enfrentar os desafios que se aproximam.”

Para saber mais sobre os programas da C.H. Robinson, ligue para 800-323-7587 ou fale com um especialista.

Desafio

A Radio Flyer queria desenvolver uma solução de cadeia de suprimentos global para apresentar o Tesla Modelo S para crianças com sucesso a varejistas e a famílias em toda a Europa.

Solução

A solução da Radio Flyer integrou serviços marítimos e portuários com alfândega, estocagem, armazenamento, coleta e embalagem e serviços de atendimento de pedidos para entrega direta nas casas dos consumidores em 12 países europeus.

Resultados

  • A Radio Flyer agora tem um canal de atendimento estabelecido na Europa para buscar mais oportunidades.
  • Processou mais de 50 contêineres totalmente carregados (FCL) em 2017.
  • Até dezembro de 2017, foram enviados mais de 100 carros por dia.

[Um] ótimo motivo para optarmos por trabalhar com a C.H. Robinson foi seu conhecimento das complexidades de fazer negócios na Europa.

- ERIC SELNER
DIRETOR DE OPERAÇÕES E SUSTENTABILIDADE, RADIO FLYER

"Com o apoio da C.H. Robinson, agora temos um canal de atendimento firme estabelecido na Europa que nos permitirá buscar outras oportunidades".

- ERIC SELNER
DIRETOR DE OPERAÇÕES E SUSTENTABILIDADE, RADIO FLYER