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Estudo de Caso da Lightweight Containers

Este fabricante implementou uma ferramenta de rastreamento externa para melhorar a visibilidade da cadeia de suprimentos

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Uma solução em cadeia de suprimentos global para apoiar uma nova linha de produtos em crescimento

Quando um pedido chega no final do dia, a equipe de logística da Lightweight Containers, Inc. não se preocupa se ele não for processado a tempo. Eles só precisam obter as informações básicas do pedido adicionadas ao Navisphere® e sabem que Mindy, sua representante de contas da C.H. Robinson, cuidará do resto.

E não é porque eles esperam que Mindy trabalhe horas extras. É porque ela está nos Estados Unidos, enquanto a equipe de processo de pedidos da Lightweight Containers, Inc. está sediada na Holanda. Então o dia dela está apenas começando quando a equipe de processo de pedidos da Lightweight Containers, Inc. está indo para casa. “A diferença de tempo entre nós e nossos clientes nos Estados Unidos não é um problema porque a C.H. Robinson compartilha nossa unidade para um serviço perfeito”, explicou Anita Veenendaal, CEO da Lightweight Containers Inc.

Alinhamento exclusivo: uma promessa de serviço de qualidade

Usar a diferença de tempo como benefício é apenas um exemplo do serviço que a Lightweight Containers, Inc. esperava da C.H. Robinson nos últimos anos. Peter van Strijen, responsável pela logística, e sua equipe também reconhecem que Mindy irá além para garantir que a Lightweight Containers, Inc. receba o melhor preço possível através da otimização do modo - sem sacrificar os prazos de entrega ou a segurança do produto.

“Gostamos que nosso gerente de contas pense conosco, em vez de apenas no que é melhor para a C.H. Robinson”, compartilhou van Strijen, “O compromisso da C.H. Robinson com a qualidade está intimamente alinhado com as promessas que fazemos aos nossos próprios clientes”.

A Lightweight Containers trabalhou anteriormente com vários fornecedores de logística em toda a América do Norte — entre eles, a C.H. Robinson. Mas isso só lhes rendeu uma visão fraturada do que estava acontecendo com sua cadeia de suprimentos nos Estados Unidos e no Canadá. Também exigia um trabalho adicional para a equipe de Peter na Holanda — eles estavam sempre verificando e verificando novamente se os pedidos foram processados e se os níveis de estoque eram satisfatórios.

“Com a C.H. Robinson, poderíamos parar de verificar cada pedido. O Navisphere significa que tudo está organizado e em um só lugar desde o início”, afirmou van Strijen. “A visão clara que temos agora da nossa cadeia de suprimentos na América do Norte não seria possível se ainda estivéssemos fazendo malabarismos com vários fornecedores”.

A estratégia de armazém focada atende melhor aos clientes e aos cronogramas

Às vezes, pensar de forma diferente sobre uma situação requer novos olhos. Em vez de limitar o inventário a um local central de armazenamento, a equipe da C.H. Robinson executou modelos para encontrar os locais de armazenamento ideais próximos aos clientes. Com base nesses cenários, a Lightweight Containers ajustou seus locais de armazenamento.

"Como os pedidos não precisam viajar para tão longe do armazém para chegar aos clientes, podemos nos orgulhar de tempos de resposta rápidos que reduzem o impacto no meio ambiente. É algo que nossos clientes realmente apreciam”, compartilhou Anita Veenendaal.

Enfrentando uma forte concorrência com uma forte vantagem competitiva

Embora o apreciador médio de cerveja, vinho ou café não preste muita atenção ao tipo de recipiente em que sua bebida é transportada, para aqueles no setor de bebidas, essa é uma grande decisão.

Os barris de aço são a escolha tradicional para transportar muitas bebidas populares, mas são pesados, caros e exigem limpeza. Sem mencionar que muitas vezes são roubados e devem ser devolvidos ao proprietário — às vezes viajam milhares de quilômetros para isso. Mais recentemente, empresas líderes do setor, como a Lightweight Containers, estão oferecendo barris recicláveis não retornáveis como alternativa econômica e sustentável. Os barris recicláveis podem representar para as empresas uma economia de mais de 60% em custos de transporte, devido ao seu baixo peso e requisitos de transporte unidirecional.

Suas duas famílias de produtos, KeyKeg® e UniKeg®, oferecem a grandes e pequenas cervejarias, vinícolas familiares e outros distribuidores de bebidas (incluindo café e cidra) a chance de enviar produtos com segurança e sustentabilidade a distâncias maiores sem fazerem o investimento pesado que os barris de aço requerem, ou pagamentos de penalidades em caso de perda ou retorno tardio.

Em um setor em crescimento, a Lightweight Containers enfrenta concorrência acirrada, mas com robustos processos de armazenamento e visibilidade da cadeia de suprimentos, consegue diferenciação. “Proporcionar boas informações sobre entregas faz parte do nosso compromisso com o serviço”, afirmou van Strijen. “Por isso apreciamos a ferramenta de rastreamento externo da C.H. Robinson. Ela permite compartilhar um link personalizado com os clientes para que eles vejam onde um pedido está no processo, sem precisar fazer login no Navisphere.”

Uma cadeia de suprimentos escalável para um negócio em crescimento

Com os clientes de costa a costa, fica claro que as empresas da América do Norte gostam dos produtos da Lightweight Container—e do serviço que recebem. Com o lançamento de seu produto mais recente, a UniKeg, que é feita especialmente nos Estados Unidos para clientes da América do Norte, a Lightweight Containers espera ainda mais crescimento.

“Quando começamos a trabalhar exclusivamente com a C.H. Robinson na América do Norte, sabíamos que uma solução de cadeia de suprimentos de serviço completo era a escolha certa”, explicou Veenendaal. “Nossas necessidades de transporte continuarão a crescer à medida que nossa base de clientes se expande. Graças à C.H. Robinson, nossa cadeia de suprimentos conseguirá acompanhar".


Para saber mais sobre os programas da C.H. Robinson, ligue para 800-323-7587 ou fale com um especialista.

Para saber mais sobre KeyKeg e UniKeg, visite www.keykeg.com e www.unikeg.com, ligue para +1 312-409-0425 ou envie um e-mail para [email protected]

KeyKeg® e UniKeg® são marcas registradas da Lightweight Containers. Uso com permissão.

Desafio

Os barris de aço são a escolha tradicional para transportar muitas bebidas populares, mas são pesados, caros e exigem limpeza.

Solução

A C.H. Robinson fez parceria com a Lightweight Containers em uma solução completa de cadeia de suprimentos de serviços para ajudar no rastreamento de pedidos e visibilidade global.

Resultados

  • Base de clientes em crescimento da Lighweight Container
  • Confiança da Lightweight Container e visão clara da cadeia de suprimentos na América do Norte

Nossas necessidades de envio continuarão a crescer à medida que nossa base de clientes se expande. Graças à C.H. Robinson, nossa cadeia de suprimentos será capaz de acompanhar".

- ANITA VEENENDAAL
CEO DA LIGHTWEIGHT CONTAINERS

Como os pedidos não precisam viajar para muito longe do armazém para alcançar os clientes, podemos nos orgulhar de tempos de resposta rápidos que reduzem o impacto no meio ambiente. É algo que nossos clientes realmente apreciam".

- ANITA VEENENDAAL
CEO DA LIGHTWEIGHT CONTAINERS