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Estudo de caso Harvest Time

Expandir o programa de distribuição permitiu a essa empresa de serviços profissionais a aumentar doações em 40%

logotipo da harvest time

A terceirização captura mais doações sem fins lucrativos

A Harvest Time International (“Harvest Time Int'l”) distribui alimento, roupas, artigos domésticos e suprimentos médicos para mais de 500 ministérios e organizações sem fins lucrativos locais, nacionais e internacionais. Harvest Time Int'l tem servido mais de 20 milhões de pessoas desde 1991 e tem recebido o selo "Best in America" da Independent Charities of America.

Expandir a distribuição para atender mais pessoas

O objetivo da Harvest Time Int'l é dizer sim para qualquer doação, uma vez que quanto mais doações recebem, mais pessoas podem servir. O Programa de Gerenciamento Invendável da empresa dá a Harvest Time Int'l a habilidade de aceitar uma variedade de itens de mercearia e outros, incluindo itens novos, usados, fora da embalagem, descontinuados, riscados, amassados, excedentes e fora de validade, bem como produtos que normalmente seriam etiquetados para descarte. Em 2009, essas doações foram transportadas para a sede global da organização na Flórida Central, onde foram classificados por voluntários e distribuidos localmente para um dos 500 ministérios e organizações sem fins lucrativos no mundo.

Os doadores da Harvest Time Int'l estão localizados pelo país e valorizam relacionamentos com aquelas organizações que podem retirar as doações de maneira mais rápida e eficiente. Tempo de resposta é crítico. Se um doador limitou espaço de armazenamento, eles podem descartar pequenas quantidades de item mistos em vez de esperar por uma coleta. Para otimizar doações, Harvest Time Int'l teve que contratar fornecedores individuais de transporte e espaço de armazenamento geograficamente favorável. — muitas vezes uma proposta demorada e cara..

<A flexibildade de carga também é crucial. Um doador parceiro na Georgia queria doar produtos diariamente, mas a quantidade variava. Algumas vezes eles tinham produtos suficientes para preencher um caminhão, mas em outras eram menos de 24 paletes. Sem uma maneira de aceitar envios consistentemente e economicamente, a Harvest Time Int'l perderia oportunidades.

Para satisfazer as demandas de doadores por flexibilidade no carregamento e tempos de resposta rápidos, Harvest Time Int'l precisava de uma estratégia para coletar LTLs em poucas horas após ser notificada. Isso exigiu armazenagem econômica e transporte. Para cumprir, a organização terceirizou todo seu transporte para a C.H. Robinson.

A flexibilidade de doação aumenta a doação de caridade

A C.H. Robinson desenvolveu um programa de transporte que rapidamente melhorou o tempo de resposta da Harvest Time Int'l e aumentou a doação de produtos de doadores existentes e novos. Sob esse programa, a C.H. Robinson supervisiona uma matriz de transportes locais e operadores de armazenagem próximas de vários centros de recuperação e distribuição de doadores e fornece coleta diárias de cargas fracionadas (LTL) e armazenagem. Como as cargas LTL são agregadas em cargas totais mais econômicas, elas ou são entregues a Harvest Time Int'l pela C.H. Robinson ou redirecionadas pela Harvest Time Int'l diretamente para outros ministérios ou organizações sem fins lucrativos.

Com o programa de logística de entrada da C.H. Robinson, a Harvest Time Int'l pode aceitar qualquer doação em quantidades que variam de alguns pallets para muitas cargas de caminhão com pouco tempo de espera. O programa até acomoda doadores que não tem espaço de armazenagem para suas doações tampouco equipamento de pátio. Para esses clientes, a C.H. Robinson organiza um trailer para ser colocado na porta do cais. Conforme o produto se disponibiliza, ele é carregado diretamente no trailer, economizando espaço preciso. Quando o trailer está cheio, a C.H. Robinson coleta aquele trailer e deixa outro trailer vazio para ser preenchido.

O sucesso do programa de tericeirização beneficia todas as partes. A Harvest Time Int'l recebe mais produtos doados sem incorrer aos custos altos de transporte de LTL. As pessoas carentes ganham acesso a mais serviços. E doadores encaram menor manuseio, transporte e gastos de descarte, podem maximizar o espaço de armazenagem e podem facilmente apoiar a divulgação de caridade. O programa tem sustentabilidade incorporada, uma vez que reaproveita todos os tipos de produtos que, de outra forma, terminariam em um aterro.

Doações pela carga total

Resultado-chave
  • A abordagem de terceirização orientada por soluções da C.H. Robinson, juntamente com a contabilidade e relatórios de custos consistentes e detalhados, permitiu que a Harvest Time Int’l se concentrasse em seu principal ministério: ajudar outras pessoas necessitadas.
Resultados adicionais
  • As doações subiram 40,5% no primeiro trimestre de 2010 em relação ao primeiro trimestre de 2009.
  • A aliança entre a rede da Harvest Time Int’l e a experiência logística da C.H. Robinson aumentarão consideravelmente a capacidade da Harvest Time Int’l de garantir novos doadores e atender melhor às necessidades locais, nacionais e internacionais.

Andre Smolinsky, diretor de operações da Harvest Time Int'l, diz que: “Trabalhar com a C.H. Robinson nos dá mais tempo para focar em outras áreas. Nós estamos avançando mais e mais rápido em nossos objetivos do que nos últimos anos. Nós podemos pegar carregamento mistos e uma variedade de carregamentos, qualquer tipo de produto que é manufaturado, nós podemos achar uma casa para ele. Não existem muitas organizações de caridade que podem dizer isso."


Para saber mais sobre os programas da C.H. Robinson, ligue para 800-323-7587 ou fale com um especialista.

Desafio

O objetivo do Harvest Time Int'l de — aumentar as doações e servir mais pessoas — não poderia ser cumprido sem um programa de distribuição expandido.

Solução

A C.H. Robinson desenvolveu uma solução terceirizada que inclui logística de entrada e planos de coleta personalizados para doações, bem como consolidação LTL, transporte ferroviário e por caminhão, armazenagem e agendamento de remessas de produtos doados.

Resultado

As doações aumentaram 40,5% no primeiro trimestre de 2010, comparado com o primeiro trimestre de 2009.

Quando temos um desafio, não temos que enfrentá-lo sozinhos. Nós temos um parceiro com a C.H. Robinson. Eles nos ajudam a encontrar uma solução. Essa empresa tem um coração.

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ANDRE SMOLINSKY, DIRETOR DE OPERAÇÕES