background image

Studium przypadku " Radio Flyer"

Ten sprzedawca detaliczny rozszerzył swój globalny łańcuch dostaw, aby zapoznać się z europejskimi możliwościami

Sprowadzamy Teslę Model S dla dzieci do Europy

Radio Flyer od ponad 100 lat zachwyca dzieci trójkołowcami, hulajnogami i wagonikami, w tym klasycznym czerwonym wagonikiem nr 18, popularnym produktem w Stanach Zjednoczonych od ponad 70 lat. To opowieść o tym, jak ta kultowa amerykańska firma zabawkarska otworzyła strategiczny globalny rynek dla swoich produktów w Europie, wprowadzając na rynek Teslę Model S dla dzieci.

Rozszerzenie działalności na Europę

Przed 2016 r. Radio Flyer z siedzibą w Chicago realizowało większość swojej sprzedaży za pośrednictwem punktów sprzedaży detalicznej i bezpośredniej wysyłki do konsumentów w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Ale firma chciała rozszerzyć swój zasięg biznesowy, importując jedną ze swoich najnowszych zabawek do jeżdżenia — Tesla Model S dla dzieci — do europejskich sprzedawców detalicznych i konsumentów. Planowała zastosować łagodne wejście, aby uniknąć zbyt dużych inwestycji na raz – coś, co doceni każda firma wchodząca na nowe rynki. Po opracowaniu solidnego łańcucha dostaw w Europie, mogła zaistnieć i udostępnić resztę swojej linii produktowej na kontynencie.

Radio Flyer miało doświadczenie z rozwiązaniami e-commerce w Stanach Zjednoczonych, ale ich ustalenia z lokalnymi sprzedawcami internetowymi w Europie nie okazały się opłacalne finansowo. Każdy model Tesli S dla dzieci jest szczegółowo opisany po wysłaniu pojazdu z Azji, więc tablice rejestracyjne i inne elementy musiałyby być uzyskane od dostawców w Europie i zapakowane wraz z pojazdem przed wysłaniem do klientów. Ponadto Dyrektor ds. Operacyjnych i Zrównoważonego Rozwoju, Eric Selner, powiedział, że firma nie wysyłała wcześniej produktów bezpośrednio do domów konsumentów w Europie.

„Aby zrealizować dostawy ostatniej mili, musieliśmy znaleźć specjalnych przewoźników, poruszać się w gąszczu przepisów przewozowych, zrozumieć proces VAT i wiele więcej”, powiedział Selner.

Jako firma z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, Radio Flyer szukało partnera logistycznego, który posiadałby zarówno wiedzę na temat rynków lokalnych w Europie, jak i siłę na rynku Stanów Zjednoczonych. Znajomy polecił Selnerowi C.H. Robinson. Spodobało mu się to, że C.H. Robinson jest obecny na całym świecie, ponieważ ułatwiłoby to Radio Flyer ekspansję w innych regionach świata.

„Kolejnym ważnym powodem wyboru współpracy z firmą C.H. Robinson była jej znajomość złożoności prowadzenia biznesu w Europie” – powiedział Selner. „Rozmawialiśmy w tym czasie z kilkoma 3PL, a firma C.H. Robinson była w stanie najlepiej odpowiedzieć na nasze pytania. Byliśmy pewni, że wybór firmy C.H. Robinson pozwoli nam osiągnąć nasze cele”. Firma C.H. Robinson przedstawiła również Radio Flyer partnerowi, który pomógłby im zająć się podatkową stroną równania biznesowego, aby spełnić europejskie przepisy.

Radio Flyer i CH Robinson opracowali kompletne rozwiązanie, które przenosi produktów z portu wejścia w Europie do domu Wspólnie określili wymagania, pokonali wyzwania i skoordynowali plan wprowadzenia na rynek Tesli Model S dla dzieci w Europie.

Realizacja kompleksowego rozwiązania globalnego łańcucha dostaw

Radio Flyer wyprodukowało Teslę Model S dla dzieci za pośrednictwem chińskich partnerów i wysłało produkt drogą morską, głównie przy użyciu przesyłek pełnokontenerowych (Full Container Load) do portu w Rotterdamie. Tam C.H. Robinson przeprowadził odprawę celną i przetransportował produkt barką do magazynu w Tilburgu w Holandii.

W magazynie firma C.H. Robinson nadzorowała usługi magazynowania, kompletacji i pakowania, oraz realizację zamówień. Pomogła zidentyfikować dostawców w Europie, którzy mogą produkować niestandardowe tablice rejestracyjne, ulotki i inne materiały, jakie należałoby dołączyć do każdego pojazdu. I zarządzała transportem drogowym w wysyłce produktów do klientów.

Podobnie jak w Stanach Zjednoczonych, koordynacja dostaw na ostatniej mili w Europie pozostaje jednym z największych wyzwań branży transportowej. Jest to szczególnie trudne w przypadku produktów takich jak Tesla Model S dla dzieci, który jest zbyt duży, aby być regularnie dostarczany przez zwykłą firmę kurierską. C.H. Robinson dokonał specjalnych ustaleń z europejskimi dostawcami i specjalistami krajowymi, aby zorganizować dostawę do drzwi konsumentów.

W październiku 2016 r. działał europejski łańcuch dostaw Radio Flyer, z kilkoma samochodami wysyłanymi tygodniowo. Do Świąt Bożego Narodzenia 2017 r. program znacznie się rozszerzył; dziennie wysyłano ponad 100 samochodów. „W pojedynkę było zbyt wiele przeszkód do pokonania w dostępie do europejskiego rynku” – powiedział Selner. „Dzięki wsparciu firmy C.H. Robinson mamy teraz solidny kanał realizacji zamówień ustanowiony w Europie, który pozwoli nam wykorzystać inne możliwości”.

Selner pochwalił Robina Kruijta, kierownika ds. rozwoju biznesu w firmie C.H. Robinson w Amsterdamie, za pomoc w osiągnięciu sukcesu przez ten projekt.

„Robin często rozmawiał z naszym zespołem w Stanach Zjednoczonych i Hongkongu. Kiedy stanęliśmy przed wyzwaniami, znalazł rozwiązanie. Projekt nie okazałbym się sukcesem bez jego zaangażowania i kreatywności „, powiedział Selner.

Kruijt uważa, że rosnąca zależność między dwoma firmami jest prawdziwym kluczem do sukcesu. „Radio Flyer i C.H. Robinson dzielili tę samą praktyczną strategię,” powiedział. „Razem usprawniamy ich łańcucha dostaw i pomagamy im rozwijać ich obecność na świecie.”

Następne kroki

W związku z udanym wprowadzeniem na rynek w Europie Tesli Model S dla dzieci, Radio Flyer rozszerzyło współpracę z C.H. Robinson. Obie firmy kontynuują współpracę, wspierając transport pozostałych produktów i zabezpieczając dodatkowe magazyny trzecim podmiotom w całej Europie w celu terminowej realizacji.

„Radio Flyer to uwielbiana firma w Stanach Zjednoczonych. Pokolenia rodzin stworzyły ciepłe wspomnienia podczas korzystania z naszych produktów. Mamy nadzieję, że stworzymy to samo dziedzictwo w Europie, a C.H. Robinson pomoże nam w ich urzeczywistnieniu . Z pewnością pojawi się więcej produktów i więcej klientów. Jesteśmy przekonani, że razem możemy stawić czoła wyzwaniom.”

Aby dowiedzieć się więcej o programach firmy CH Robinson, zadzwoń pod numer 800-323-7587 lub skontaktuj się z ekspertem .

Wyzwanie

Radio Flyer chciało opracować globalne rozwiązanie łańcucha dostaw, aby z powodzeniem wprowadzić Teslę Model S dla dzieci do sprzedawców detalicznych i rodzin w całej Europie.

Rozwiązanie

Rozwiązanie Radio Flyer zintegrowało usługi oceaniczne i portowe z usługami celnymi, magazynowaniem, przechowywaniem, kompletacją i pakowaniem oraz realizacją zamówień, aby dostarczać produkty bezpośrednio do domów konsumentów w 12 krajach europejskich.

Wyniki

  • Radio Flyer ma teraz kanał realizacji w Europie, aby wykorzystać więcej możliwości.
  • Przetworzono ponad 50 przesyłek pełnokontenerowych (Full Container Load) w 2017 roku.
  • Do grudnia 2017 r. wysyłano ponad 100 samochodów dziennie.

[...] istotnym powodem wyboru z C.H. Robinson był ich znajomość zawiłości związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej w Europie.

- ERIC SELNER
DYREKTOR OPERACYJNY I ZRÓWNOWAŻONY ROZWÓJ, RADIO FLYER

Dzięki wsparciu firmy CH Robinson mamy teraz w Europie solidny kanał realizacji zamówień, który pozwoli nam wykorzystać inne możliwości.

- ERIC SELNER
DYREKTOR DS. OPERACYJNYCH I ZRÓWNOWAŻONEGO ROZWOJU, RADIO FLYER

Download PDF