background image

Studium przypadku Jel Sert

Jak „Makers of Fun Foods” zwiększyli terminowość dostaw o 20% dla jednego ze swoich największych klientów

jel-sert-logo

Dostarczanie niezawodności, zaufania i usług

Jel Sert, "Makers of Fun Foods", dostarcza wysokiej jakości i wysokiej wartości produkty spożywcze (batony mrożone, napoje i desery) dla niektórych z największych światowych detalistów. Spółka Jel Sert, będąca prywatną firmą od ponad 80 lat, posiada certyfikat SQF na poziomie 2 w ramach Globalnej Inicjatywy Bezpieczeństwa Żywności (GFSI).

Stabilizuj sezonowe wzrosty

Działalność w zakresie produktów mrożonych Jel Sert charakteryzuje się dużą sezonowością, a 80 procent rocznej sprzedaży jest dostarczane w ciągu pięciu miesięcy. Zamówienia napływają ogromnymi falami, szczególnie do większych klientów, jednych z największych sprzedawców detalicznych na świecie. Klienci ci mają rygorystyczne wymagania dotyczące terminowości dostaw. Kluczem do sukcesu Jel Sert było zapewnienie niezawodnych dostawców usług transportowych.

W tym czasie Jel Sert posiadał bardzo zróżnicowaną grupę głównych dostawców usług transportowych. Dyrektor dystrybucji Jel Serta, Mike Martinez, powiedział: „Rocznie robiliśmy około 10 000 ładunków ciężarówek i dawaliśmy wszystkim po trochu, co utrudniało utrzymanie lojalności, gdy rynek się zacieśniał”. Doprowadziło to również do wyzwań związanych z odpowiedzialnością oraz niespójnych stawek frachtowych i poziomów usług.

Jel Sert dążył do uzyskania bardziej spójnych cen i bardziej niezawodnego transportu w swoim łańcuchu dostaw. Chcieli również poprawić obsługę klienta, zwiększyć opcje wysyłki i zapewnić większą niezawodność dostaw na czas.

Wieloaspektowe rozwiązanie

Firma Jel Sert potrzebowała współpracy z doświadczonym dostawcą w celu standaryzacji przesyłek, poprawy widoczności łańcucha dostaw oraz utrzymania zgodności z wymogami nowego magazynu. Firma przetestowała kilka dużych firm, ale ostatecznie wybrała C.H. Robinson.

Według Addisona, „CH Robinson najlepiej reagował na nasze potrzeby, był wystarczająco duży, aby mieć dla nas niezawodną przepustowość i był jedynym dostawcą, który oferował nam stałą cenę z miesiąca na miesiąc”.


Główny dostawca zapewnia spójne usługi i ceny

W 2005 roku Jel Sert pozyskał nowego klienta, który znacząco zwiększył wolumeny swoich przesyłek. Grupa operacyjna firmy współpracowała z CH Robinson, aby proaktywnie realizować program Core Provider Program.

Firma C.H. Robinson została głównym dostawcą organizującym transport mrożonych batonów Jel Sert i była w stanie obsłużyć wielkości przesyłek. Zwiększyło to niezawodną obsługę i ustanowiło spójne ceny dla każdej linii w łańcuchu dostaw.

Martinez powiedział: „Kluczowe jest spełnienie wymagań naszych klientów dotyczących terminowości dostaw. W dobie ograniczonych możliwości magazynowania, zapasów w samą porę i niższego kapitału obrotowego, jesteśmy zależni od dostawców, którzy są w stanie nam to zapewnić, a C.H. Robinson jest na szczycie naszej listy”.

Jel Sert jest dumny z dostarczania swoim klientom najwyższego poziomu usług, z proaktywnym podejściem do rozwiązywania problemów i minimalizowania problemów z obsługą klienta.

C.H. Robinson stosuje to samo podejście do obsługi klienta w Jel Sert. Dedykowany zespół zarządzający kontem pomaga Jel Sert rozwiązywać codzienne wyzwania związane z transportem. Mając duże doświadczenie w transporcie żywności i napojów, C.H. Robinson rozumie, jak przestrzegać odpowiednich protokołów bezpieczeństwa żywności w zakresie obsługi produktu od momentu odbioru do dostawy. Martinez powiedział: „Na co dzień bardzo dobrze reaguje na nasze potrzeby. C.H. Robinson jest zawsze pod ręką. To bardzo, bardzo wspomaga nasz zespół ds. łańcucha dostaw”.

C.H. Robinson stale ocenia przesyłki Jel Sert w celu określenia najbardziej opłacalnego i terminowego środka transportu. W szczycie sezonu Jel Sert przesyłki ciężarowe mogą zostać przekonwertowane na transport intermodalny; w wolniejszych miesiącach LTL może być konsolidowany do ładunków całopojazdowych. C.H. Robinson korzysta również z dedykowanych zasobów w zakładzie konsolidacji typu crossdock do obsługi wysyłek Jel Sert w celu zwiększenia wydajności w łańcuchu dostaw. Wynik? Jel Sert osiąga dodatkowe oszczędności przy zachowaniu najwyższego poziomu usług i terminowych dostaw do swoich cenionych klientów.

„Robiliśmy intermodal w ograniczonym zakresie”, powiedział Martinez, „...ale C.H. firma Robinson przeniosła to na zupełnie nowy poziom. Pokazała nam, jak możemy na tym zaoszczędzić i zrealizowała dostawy na czas, których potrzebowaliśmy, po znacznie obniżonej cenie. To ich holistyczne spojrzenie na nasz łańcuch dostaw pomaga nam podejmować takie decyzje”.

Od regulacji rządowych po wahania opłat paliwowych i presję rynkową — świat transportu nieustannie ewoluuje. Jel Sert i C.H. Robinson współpracują i dzielą się informacjami na temat każdego aspektu branży, co pomaga Jel Sert podejmować najbardziej świadome decyzje dotyczące łańcucha dostaw dla swoich klientów.

Klienci objęci wyjątkową obsługą

C..H Robinson kontynuuje opracowywanie innowacji mających na celu dalsze zwiększanie wydajności łańcucha dostaw. „Uzyskaliśmy 20% wzrostu terminowych dostaw u jednego z naszych największych klientów dzięki współpracy z C.H. Robinson, przy jednoczesnym utrzymaniu zrównoważonych kosztów”, powiedział Andy Rush, Wiceprezes wykonawczy ds. operacyjnych Jel Sert.

C.H. Robinson jest głównym dedykowanym dostawcą usług Jel Sert i obsługuje około 25% wysyłek Jel Sert na terenie Stanów Zjednoczonych. Jel Sert zyskał więcej opcji wysyłkowych i niezawodną obsługę, jednocześnie polepszając obsługę klienta.


Aby dowiedzieć się więcej o programach firmy CH Robinson, zadzwoń pod numer 800-323-7587 lub skontaktuj się z ekspertem.

Wyzwanie

Jel Sert poszukiwał niezawodnych usług transportowych oraz stałych kosztów frachtu i oraz usług na odpowiednim poziomie dla swoich sezonowych, dużych przesyłek.

Rozwiązanie

CH Robinson współpracował z Jel Sert, aby wdrożyć program 3PL Core Provider, którego celem jest zwiększenie wydajności łańcucha dostaw i niezawodne usługi transportowe.

Wyniki

  • Jel Sert odnotował 20% wzrost terminowości dostaw u jednego ze swoich największych klientów.
  • Z C.H. Robinson jako głównym dostawcą usług transportowych firma Jel Sert, zyskała więcej opcji wysyłki i niezawodne usługi.</li

Wiedza o tym, że firma CH Robinson obsługuje nasz produkt w taki sposób, w jaki musi być obsługiwany od momentu odbioru do dostawy, ma kluczowe znaczenie. Czy ufamy CH Robinsonowi? W stu procentach absolutnie to robimy.

- MIKE MARTINEZ
DYREKTOR DS DYSTRYBUCJI

Download PDF