background image

Studium przypadku w czasie żniw

Firma Harvest Time świadcząca profesjonalne usługi, poprzez rozszerzenie swojego programu dystrybucji mogła zwiększyć darowizny o 40%

harvest-time-logo

Outsourcing przechwytuje więcej darowizn non-profit

Harvest Time International („Harvest Time Int'l”) dystrybuuje żywność, odzież, artykuły gospodarstwa domowego i artykuły medyczne do ponad 500 lokalnych, krajowych i międzynarodowych instytucji oraz organizacji non-profit. Harvest Time Int'l obsłużył ponad 20 milionom ludzi od 1991 roku i otrzymał pieczęć „Best in America” od Independent Charities of America.

Rozszerz dystrybucję, aby służyć większej liczbie osób

Celem Harvest Time Int'l jest mówienie „tak” każdej darowiźnie, ponieważ im więcej darowizn otrzymuje, tym większej liczbie ludzi może służyć. Program Zarządzania Produktami Niesprzedawalnymi daje organizacji Harvest Time Int'l możliwość przyjmowania różnych artykułów spożywczych i nie spożywczych, w tym nowych, używanych, nieopakowanych, wycofanych z użytku, porysowanych, wgniecionych, nadwyżkowych i przeterminowanych, jak również produktów, które zazwyczaj są przeznaczone do utylizacji. W 2009 roku darowizny te zostały przetransportowane do globalnej siedziby organizacji w Centralnej Florydzie, gdzie zostały posortowane przez wolontariuszy i rozdane lokalnie lub do jednego z 500 instytucji i organizacji non-profit na całym świecie.

Darczyńcy Harvest Time Int'l są rozlokowani w całym kraju i cenią sobie relacje z tymi organizacjami, które mogą zbierać datki w najszybszy i najbardziej efektywny sposób. Czas reakcji jest krytyczny. Jeśli dawca ma ograniczoną powierzchnię magazynową, może pozbyć się mieszanych ładunków małych ilości towarów, zamiast czekać na odbiór. Aby zoptymalizować darowizny, firma Harvest Time Int'l musiała zawierać umowy z poszczególnymi dostawcami usług transportowych i geograficznie korzystną powierzchnią magazynową – często była to czasochłonna i kosztowna propozycja.

<p Elastyczność ładowania jest również kluczowa. Jeden z partnerów-darczyńców w Gruzji chciał przekazywać produkty codziennie, ale ich ilość była różna. Czasami mieli wystarczającą ilość mieszanego produktu, aby wypełnić ciężarówkę, ale innym razem było mniej niż 24 palety. Bez możliwości konsekwentnego i ekonomicznego przyjmowania mniejszych przesyłek, Harvest Time Int'l przegapiłby okazje.

Aby zaspokoić wymagania swoich darczyńców dotyczące elastyczności ładunków i szybkiego czasu reakcji, firma Harvest Time Int'l potrzebowała strategii zbierania przesyłek LTL w ciągu kilku godzin od otrzymania powiadomienia. Wymagało to efektywnego kosztowo magazynowania i transportu. Aby to osiągnąć, organizacja zleciła cały swój transport firmie C.H. Robinson.

Dowolność w zakresie darowizn zwiększa ich nakład na cele charytatywne

C.H. Robinson opracował program transportu, który szybko poprawił czas reakcji Harvest Time Int'l i zwiększył ilość darowizn produktów od istniejących i nowych darczyńców. W ramach tego programu firma C.H. Robinson nadzoruje macierz lokalnych operatorów transportu i magazynów w pobliżu kilku centrów odzyskiwania i dystrybucji dawców oraz zapewnia codzienny odbiór i składowanie ładunków drobnicowych (LTL). Ponieważ ładunki LTL są agregowane w bardziej ekonomiczne ładunki całopojazdowe, są one albo wysyłane do Harvest Time Int'l przez C.H. Robinson, albo przekierowywane przez Harvest Time Int'l bezpośrednio do innych instytucji lub organizacji non-profit.

Dzięki programowi logistyki przychodzącej firmy C.H. Robinson, organizacja Harvest Time Int'l może przyjąć każdą darowiznę, w ilościach od kilku palet do wielu ciężarówek, z bardzo krótkim czasem realizacji. Program ten obejmuje nawet darczyńców, którzy nie dysponują przestrzenią magazynową na swoje dary ani sprzętem do ich składowania. Dla takich klientów firma C.H. Robinson organizuje przyczepę zrzutową, która jest umieszczana przy bramie dokującej. Gdy produkt staje się dostępny, jest ładowany bezpośrednio na przyczepę, co pozwala zaoszczędzić cenną przestrzeń na podłodze. Kiedy przyczepa jest pełna, C.H. Robinson odbiera ją i podrzuca kolejną pustą przyczepę, którą należy zapełnić.

Sukces programu outsourcingowego przynosi korzyści wszystkim stronom. Harvest Time Int'l otrzymuje więcej darowizn bez ponoszenia wysokich kosztów transportu LTL. Ludzie w potrzebie zyskują dostęp do większej ilości usług. A darczyńcy ponoszą niższe koszty przeładunku, transportu i utylizacji, mogą zmaksymalizować swoją przestrzeń magazynową i łatwo wspierać akcje charytatywne. Program ma również wbudowaną zasadę zrównoważonego rozwoju, ponieważ umożliwia ponowne wykorzystanie wszelkiego rodzaju produktów, które w przeciwnym razie mogłyby trafić na wysypisko śmieci.

Dary na ciężarówki

Kluczowy wynik
  • Oparte na rozwiązaniach podejście firmy CH Robinson do outsourcingu, wraz ze spójnym, szczegółowym rozliczaniem kosztów i raportowaniem, pozwoliło firmie Harvest Time Int'l skoncentrować się na swojej podstawowej służbie pomocy innym w potrzebie.
Dodatkowe wyniki
  • Darowizny wzrosły o 40,5% w pierwszym kwartale 2010 r. w porównaniu z pierwszym kwartałem 2009 r.
  • Sojusz sieci Harvest Time Int'l oraz doświadczenie i możliwości logistyczne C.H. Robinson znacznie zwiększą zdolność Harvest Time Int'l do pozyskiwania nowych partnerów będących darczyńcami i lepszego zaspokajania potrzeb lokalnych, krajowych i międzynarodowych.

Andre Smolinsky, dyrektor operacyjny Harvest Time Int'l, mówi: „Praca z C.H. Robinson daje nam więcej czasu na skupienie się na innych obszarach. Posuwamy się naprzód i szybciej w kierunku naszych celów niż w ciągu ostatnich kilku lat. Przyjmujemy ładunki mieszane i różnego rodzaju, dla każdego wyprodukowanego produktu znajdziemy dom. Niewiele organizacji charytatywnych może to powiedzieć”.


Aby dowiedzieć się więcej o programach firmy CH Robinson, zadzwoń pod numer 800-323-7587 lub skontaktuj się z ekspertem.

Wyzwanie

Cel Harvest Time Int'l — zwiększenie ilości darowizn i służenie większej liczbie ludzi — nie mógł zostać osiągnięty bez rozszerzonego programu dystrybucji.

Rozwiązanie

Firma C.H. Robinson opracowała rozwiązanie outsourcingowe, które obejmuje logistykę przychodzącą i dostosowane plany odbioru darowizn, a także konsolidację LTL, transport kolejowy i ciężarowy, magazynowanie i planowanie wysyłek podarowanych produktów.

Wynik

Darowizny wzrosły o 40,5% w pierwszym kwartale 2010 roku w porównaniu do pierwszego kwartału 2009 roku.

Kiedy stajemy przed wyzwaniem, nie musimy stawiać mu czoła sami. Mamy partnera w postaci C.H. Robinson. Pomaga on nam znaleźć rozwiązanie. Ta firma ma serce.

- ANDRE SMOLINSKI
DYREKTOR OPERACYJNY

Download PDF