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Caso Práctico de Blue Ridge Products

El nuevo proceso de envío de este minorista permitió ahorrar un 15% en costes de transporte

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Consolidación de proveedores para una empresa en crecimiento

Blue Ridge Product Solutions trabaja con varias fábricas en China para diseñar y fabricar sus productos. Al principio, cada proveedor organizaba el transporte de los productos en sus instalaciones. A medida que el negocio de Blue Ridge Product Solutions crecía, también lo hacía la complejidad de su cadena de suministro. Al igual que muchas organizaciones de rápido crecimiento, Blue Ridge Product Solutions necesitaba nuevos procesos de cadena de suministro escalables para mantener el ritmo de su éxito continuado.


La evolución de la cadena de suministro es la clave del crecimiento

Blue Ridge Product Solutions trabajó con diferentes agentes, transportistas y empresas de transporte para cada uno de sus proveedores de fabricación. En pocos años, su volumen aumentó aproximadamente un 400%. Este crecimiento hizo casi imposible que el personal existente mantuviera una visibilidad clara de todos los estados de los envíos, especialmente cuando los proveedores de China hacían sus propios arreglos de envío. A medida que los procesos se volvían más incoherentes, los costes de la cadena de suministro aumentaban y los tiempos de tránsito se volvían más imprevisibles.

Además, la empresa cambió de almacén para acomodar su mayor volumen, lo que conllevó la estandarización de los flujos de trabajo y requirió una estrategia actualizada de la cadena de suministro. El equipo de Blue Ridge Product Solutions se dio cuenta de que, si no se abordaban, las ineficiencias de su cadena de suministro podrían obstaculizar el crecimiento de la empresa.

Para combatir este riesgo, James Addison, presidente de Blue Ridge Product Solutions, se propuso encontrar un proveedor global de logística a terceros (3PL). Uno que pudiera añadir eficiencia y satisfacer sin esfuerzo sus numerosas necesidades de envío.


Una solución multifacética

Blue Ridge Product Solutions necesitaba colaborar con un proveedor experimentado para estandarizar sus envíos, mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y mantener el cumplimiento de los requisitos de su nuevo almacén. Probaron varias grandes empresas, pero finalmente eligieron a C.H. Robinson.

Según Addison, "C.H. Robinson fue el más receptivo a nuestras necesidades, lo suficientemente grande como para tener una capacidad fiable para nosotros, y el único proveedor que nos ofreció un precio consistente de un mes a otro."


Envíos estandarizados

Una de las primeras cosas que Blue Ridge Product Solutions aprendió al trabajar con C.H. Robinson fue la capacidad de respuesta de su gente. El gestor de cuentas de C.H. Robinson coordina los envíos entre las oficinas de Blue Ridge Product Solutions en Ningbo y Guangzhou y sus proveedores.

"C.H. Robinson tiene una buena red de personas. Son receptivos y pueden encargarse de la planificación, la preparación e incluso la reserva de nuestros envíos", explica Addison. "Seguimos manteniendo el control y la aprobación de las reservas según sea necesario, pero nuestro gestor de cuentas siempre es muy rápido para coordinar todo".

Al tomar el control del envío entre proveedores, la empresa puede ahora consolidar los envíos en China antes de transportarlos a Estados Unidos. C.H. Robinson les ha ayudado a establecer calendarios de navegación fijos para añadir un nivel de coherencia y previsibilidad a su cadena de suministro.


Visibilidad clara

Cuando empezaron a consolidar los productos en Ningbo antes de su envío, la necesidad de transparencia alcanzó un nivel máximo. El equipo de Blue Ridge Product Solutions necesitaba saber qué envíos se estaban consolidando y dónde se encontraban en tránsito para atender las consultas de los clientes. Para ello, el equipo recurrió al sistema de gestión de transporte de C.H. Robinson, Navisphere®, para obtener información rápida y precisa sobre los envíos.

Como Navisphere es una plataforma global única, toda la información de los envíos está actualizada y disponible en un solo lugar. Además de los datos de los envíos, la función de cuentas por pagar de Navisphere también proporciona a Blue Ridge Product Solutions un fácil acceso a las facturas de transporte.

A un nivel superior, los representantes de C.H. Robinson proporcionan visibilidad directamente al equipo de Blue Ridge Product Solutions. "Realmente no tengo que recurrir a nuestro representante de C.H. Robinson. Siempre está disponible, aporta grandes ideas y mantiene el negocio en marcha cuando cambiamos los procesos", explicó Addison. Como parte de la conectividad entre las empresas, las revisiones comerciales periódicas -tanto en persona como por teléfono- ayudan a garantizar que ambos equipos mejoren continuamente.

Desafío

El rápido crecimiento añadió complejidad a la cadena de suministro, costes y trabajo administrativo para el minorista online.

Solución

Colaboraron con C.H. Robinson para consolidar los envíos, estandarizar los calendarios y cumplir los requisitos.

Resultados

Los nuevos procesos y eficiencias de la empresa permitieron ahorrar un 15% en costes de transporte, reducir el tiempo de tránsito en tres días y disminuir el trabajo administrativo.

" C.H. Robinson tiene una buena red de personas. Son receptivos y pueden encargarse de la planificación, la preparación e incluso de reservar nuestros envíos "

- JAMES ADDISON
PRESIDENTE BLUE RIDGE PRODUCT SOLUTIONS

" Con C.H. Robinson es más fácil planificar todo con antelación. Todo funciona como un reloj. "

- JAMES ADDISON
PRESIDENTE BLUE RIDGE PRODUCT SOLUTIONS

Cumplimiento de las normas del almacén

El establecimiento de envíos consolidados y calendarios de navegación hizo que fuera relativamente sencillo fijar las citas de entrega según las necesidades del almacén.

A través de C.H. Robinson, Blue Ridge Product Solutions contrató a un grupo básico de proveedores de transporte de mercancías que podían cumplir sus directrices de información. Estos transportistas trabajan con Blue Ridge Product Solutions a menudo, por lo que saben cómo solicitar una ventana de entrega directamente al administrador del almacén, liberando un tiempo valioso para los empleados de Blue Ridge Product Solutions.


Los resultados continuos siguen creciendo

"Todo funciona muy bien. Cuando tenemos que resolver un problema o hacer un pequeño ajuste, podemos hacerlo muy rápidamente, gracias a que podemos comunicarnos tan bien con la gente de C.H. Robinson", dijo Addison.

La colaboración con C.H. Robinson permitió a Blue Ridge Product Solutions tomar decisiones estratégicas en la cadena de suministro que han reducido los costes de transporte marítimo en un 15% y el tiempo de tránsito en tres días. La mayor velocidad de comercialización ayuda a la organización a satisfacer la demanda y los plazos de los clientes, a pesar de los breves plazos de entrega típicos de las ventas en línea. Además, la empresa ha reducido drásticamente el tiempo administrativo necesario para gestionar los envíos. Aunque su capacidad de transporte marítimo ha crecido un 400%, una empleada de Blue Ridge Product Solution dedica ahora menos tiempo a gestionar 200 contenedores marítimos al mes que cuando sólo importaban 40 contenedores al mes. Ahora tiene tiempo para centrarse en otras áreas estratégicas de la empresa gracias a unos procesos más sólidos y a una clara visibilidad de los envíos.

C.H. Robinson espera colaborar con Blue Ridge Product Solutions para crear una estrategia de almacenamiento aún más eficaz, aumentando la capacidad de almacenamiento en China para reducir los elevados costes de transporte de existencias en Estados Unidos. La elaboración de los detalles sobre cómo llevar a cabo el cambio será un esfuerzo conjunto entre las dos organizaciones. "Con C.H. Robinson es más fácil planificar todo con mucha antelación", dijo Addison, "Todo funciona como un reloj".


Para obtener más información sobre los programas de C.H. Robinson, llame al 800-323-7587 o y póngase en contacto con un experto.