Häufig gestellte Fragen zur Navisphere Online-Kundenplattform

Häufig gestellte Fragen

Q: Wie kann ich auf die Navisphere® Online-Kundenplattform zugreifen?

Sie können auf die Navisphere Online-Kundenplattform (die Zugang zu den Navisphere 1.0- und 2.0-Anwendungen bietet) über https://account.chrobinson.com/, oder über www.chrobinson.com und wählen Sie Login auf der rechten Seite der oberen Navigationsleiste. Wählen Sie Navisphere 2.0 und verwenden Sie die Ihnen zugewiesene E-Mail und das Passwort, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Q: Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

Auf der Online-Kundenplattform von Navisphere können Sie Ihr Passwort direkt auf dem Anmeldebildschirm zurücksetzen. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, wählen Sie Weiter und folgen Sie der Aufforderung Passwort vergessen?, um Ihr Passwort per E-Mail zurückzusetzen.

Q: Welche Dashboard-Widgets werden von Global Forwarding unterstützt und welche nicht?

  • Suche nach Referenz #
  • Meine Bestellungen im Überblick
  • Meine Sendungen im Überblick
  • Meine jüngsten Aktivitäten
  • Meine Benachrichtigungen

Q: Welche Menüoptionen werden von Global Forwarding unterstützt und welche nicht?

  • Dashboard
  • Tracking
    • Suchen
    • Karten
  • Kreditoren
    • Kontoübersicht
    • Rechnungen durchsuchen
    • Sicher bezahlen
  • Preisstellung
  • Berichte

Q: Kann ich mein Dashboard individuell gestalten?

Sie haben die Möglichkeit, jedes Dashboard-Widget zu verschieben, in der Größe zu verändern, zu löschen und zu minimieren. Jedes Widget kann auch umbenannt werden und bietet Konfigurationsoptionen, z.B. Auswahl des Sendungsstatus im Widget Meine Sendungen auf einen Blick. Sie können Ihr Dashboard jederzeit auf die Standardeinstellungen zurücksetzen, indem Sie die Option Konfigurieren neben Dashboard wählen und Dashboard auf Standard zurücksetzen.

Q: Wie kann ich das Format von Daten und Maßeinheiten ändern?

Wählen Sie unter dem Personensymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms Benutzereinstellungen.

Q: Wie erhalte ich Zugriff auf Navisphere 1.0-Funktionen wie Ad Hoc Reporting, Insight Classic usw.?

Wählen Sie unter dem Gitter-Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms Navisphere 1.0 aus, woraufhin eine neue Registerkarte in Ihrem aktuellen Browser geöffnet wird.

Q: Wie kann ich meine Sendungen finden?

Geben Sie Ihre Referenzinformationen, wie z.B. das Konnossement, die Containernummer oder die Referenznummer in das Widget Suche nach Referenz #, Suche nach Referenz #2 oben rechts auf dem Bildschirm ein, oder wählen Sie Suche unter der Menüoption Tracking oben auf der Seite.

Q: Kann ich die Primäre Nummer in etwas anderes umbenennen?

Ja, bitte setzen Sie sich mit Ihrem C.H. Robinson-Vertreter in Verbindung und teilen Sie ihm die bevorzugte Namenskonvention mit.

Q: Wie wird "gefährdet" definiert und wann ist eine Sendung nicht mehr gefährdet?

Navisphere 2.0 identifiziert Sendungen, bei denen das Risiko besteht, dass sie das ursprünglich angeforderte Lieferdatum nicht einhalten können, und die nicht mehr gefährdetsind, wenn das angeforderte und das geschätzte Lieferdatum übereinstimmen oder nachdem die Sendung zugestellt wurde. nbsp

Q: Wie kann ich auf meine Versanddokumente zugreifen?

Sobald Sie Ihre Seite Shipment Details aufgerufen haben, können Sie auf der Registerkarte 2Dokumente2 auf bestimmte Dokumente zugreifen und ein oder mehrere Dokumente herunterladen oder per E-Mail versenden.