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Häufig gestellte Spediteurfragen

C.H. Robinson Spediteurfragen

Wenn nicht anders angegeben, beziehen sich die folgenden Informationen auf europäische Spediteure.

Los gehts

Q: Welche Dokumente brauchen Sie, um für C.H. Robinson zu transportieren?

Sie benötigen die folgenden Dokumente, um mit der Arbeit zu beginnen:

  • Ein ausgefülltes Formular für die Einrichtung des Beförderers
  • Nationale und/oder internationale Transportlizenz
  • Ihre Haftpflichtversicherung (mindestens 25.000 €)
  • Versicherungsnachweisformular mit Stempel und Unterschrift der Versicherungsgesellschaft
  • Ein ausgefülltes Formular für die Ausrüstung, das Ihre Kontonummer enthält
  • Umsatzsteuerbescheinigung und/oder Auszug aus dem Handelsgericht, der die gewerbliche Tätigkeit bestätigt

Möchten Sie ein C.H. Robinson-Spediteur werden? Füllen Sie einfach das Anmeldeformular aus und ein Teammitglied wird Sie in Kürze kontaktieren.

Q: Wie lautet Ihre C.H. Robinson-Nummer? Wo findet man sie?

Die C.H. Robinson ID-Nummern identifizieren Ihr Unternehmen in Navisphere, damit Sie jede Transaktion Ihres Unternehmens mit C.H. Robinson verfolgen können.

Sie finden Ihre C.H. Robinson ID-Nummer auf den Ladebestätigungen (Bestellungen) oder indem Sie sich direkt mit unserer Rechnungsabteilung in Verbindung setzen. Alle ID-Nummern beginnen mit 'T', gefolgt von einer Zahlenreihe.

Haben Sie Probleme, Ihre ID-Nummer zu finden? Rufen Sie +48 22 653 6595 an und fragen Sie nach Ihrer ID oder T-Nummer. Wir werden Sie bitten, einige Unternehmensdaten zu überprüfen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Q: Welche Art von Ausrüstung und Fähigkeiten stellt C.H. Robinson zur Verfügung?

Wir haben eine Vielzahl von Kunden mit unterschiedlichen Bedürfnissen. Bei den meisten unserer Sendungen kommen die folgenden Geräte und Möglichkeiten zum Einsatz:

  • Koffertrailer
  • HAZMAT
  • Inländisch
  • Hochwertig
  • Absetzwagen 
  • Teamfahrer
  • Grenzüberschreitend
  • Tank für Schüttgut und Lebensmittel
  • Standard Tautliner
  • Temperaturgesteuert
  • LTL/Gruppierung/Konsolidierung
  • Flachbett/Übergewicht/Übermaß

QuickPay verwalten

Q: Wie richtet man QuickPay ein?

Ihre QuickPay-Vereinbarung wird Ihnen direkt von Ihrem C.H. Robinson-Vertreter zugeschickt, der Sie durch die Schritte führt, die Sie zur Einrichtung Ihrer QuickPay-Zahlungen unternehmen müssen.

Haben Sie Fragen zu Ihren QuickPay-Optionen oder zur Einrichtung? Rufen Sie +48 71 719 7122 an.

Q: Kann der QuickPay-Dienst in Rechnung gestellt werden, wenn man kein QuickPay-Spediteur ist?

Es ist zwar unwahrscheinlich, dass Ihnen QuickPay in Rechnung gestellt wird, wenn Sie kein QuickPay-Träger sind, doch können Fehler passieren. Im Falle eines Fehlers erstatten wir die Gebühr.

Q: Wie kann man die QuickPay-Gebühren senken?

Die QuickPay-Gebühren richten sich nach Ihrem aktuellen Status innerhalb des Carrier Advantage Programms. Sprechen Sie mit Ihrem Versicherungsvertreter oder der Ihnen zugewiesenen Geschäftsstelle, um sich Klarheit über Ihren Status zu verschaffen und zu erfahren, welche Schritte Sie unternehmen können, um eine niedrigere Gebühr zu erhalten.

Lasten finden und verwalten

Q: Kann man Ladungsausschreibungen online abrufen?

Ja. Sprechen Sie mit Ihrem C.H. Robinson-Vertreter über den Empfang und die Annahme/Ablehnung von Frachtangeboten per E-Mail.

Q: Wie können Sie nach Ladungen suchen?

Der einfachste Weg, verfügbare Ladungen zu suchen und zu finden, ist über Navisphere Carrier. In Navisphere Carrier können Sie Ihre Suche nach Herkunftsland, Spezialausrüstung und mehr filtern.

Navisphere-Technologie

Navisphere Carrier

Q: Was kostet die Nutzung von Navisphere Carrier?

Navisphere Carrier ist für alle C.H. Robinson-Transportunternehmen kostenlos. Um loszulegen, erstellen Sie einfach ein Navisphere-Konto mit Ihrer Spediteur-ID-Nummer.

Navisphere Driver

Q: Was ist Navisphere Driver, wie funktioniert es und welche Vorteile bietet es?

Navisphere Driver ist eine kostenlose App für Fahrer, die automatische Status-Updates liefert - ohne Anrufe. Es wurde entwickelt, um sie bei der Rationalisierung ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen:

  • Automatische Übermittlung von Ladungsaktualisierungen, wodurch der Zeitaufwand für Check-in-Telefonate verringert wird
  • Überprüfung von Ladungsdetails an einem Ort - Ladeanweisungen, Details und Referenzen sind alle in der App enthalten

Q: Gibt es in Navisphere Driver Funktionen zur Ladungsverfolgung?

Navisphere Driver ist eine GPS-basierte App, die die Standortdienste des Smartphones nutzt, um automatische Updates zu liefern. Die GPS-Ortung ist genauer als die von anderen Ortungslösungen verwendete zellulare Triangulation.

Navisphere Driver hat eine Standard-Aktualisierungshäufigkeit für Standorte. Die Ankunfts- und Abfahrtszeiten für das Be- und Entladen sind ebenfalls sichtbar.

Die Kombination aus GPS und Geo-Fence-Tracking ermöglicht eine berührungslose Sendungsübersicht über die gesamte Lebensdauer einer C.H. Robinson-Ladung.

Q: Wie stark beeinträchtigt Navisphere Driver die Akkulaufzeit und den Datentarif eines Telefons?

Alle Apps benötigen Akku und Daten. Unsere Navisphere Driver App ist sehr effizient, und jeglicher Batterie- oder Datenverbrauch wird durch die Vorteile für das Unternehmen des Nutzers aufgewogen. Navisphere Driver verbraucht weniger Akku und/oder Daten als das Browsen von Websites auf Ihrem Telefon.

Q: Wie benachrichtigen Sie Fahrer über eine zugewiesene Ladung, wenn Sie Navisphere Driver verwenden?

Wählen Sie bei der Zuweisung eines Treibers im Load Editor "DRIVERAPP". Der Fahrer erhält eine SMS-Nachricht auf sein Smartphone. Bevor der Fahrer die SMS erhält, wird er über einen Hyperlink gefragt, ob er damit einverstanden ist, Informationen von C.H. Robinson per SMS zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass sie wissen, dass sie die Option "Akzeptieren" wählen müssen, damit sie alle erforderlichen Informationen über die ihnen zugewiesenen Ladungen erhalten können.

Wenn der Fahrer Navisphere Driver bereits installiert hat, erhält er eine SMS-Nachricht mit einem Hyperlink zur zugewiesenen Ladung und den entsprechenden Informationen.

Wenn der Fahrer Navisphere Driver nicht auf seinem Telefon installiert hat, kann er den Hyperlink im Text verwenden, um den App Store zu besuchen und die App herunterzuladen. Nach Eingabe ihrer Telefonnummer und eines einmaligen Authentifizierungscodes (den sie in einer separaten SMS-Nachricht erhalten) können sie die App nutzen. Keine Anmeldung erforderlich.

Q: Wann werden Sie mit der Navisphere Driver App geortet?

Die Verfolgung erfolgt nur während des Lebenszyklus einer zugewiesenen C.H. Robinson-Ladung. Navisphere Driver beginnt mit der Standortverfolgung, wenn ein C.H. Robinson-Mitarbeiter eine Ladung im Ladungseditor als "Driver MT" markiert. Die Verfolgung endet automatisch mit der automatischen Aktualisierung der Haltestelle, oder es wird eine manuelle Ankunft/Abfahrt für die letzte Haltestelle der Ladung eingegeben.

Q: Was passiert, wenn ein Fahrer nicht mehr mit Navisphere Driver geortet werden möchte?

Das Tracking durch die Navisphere Driver App kann jederzeit gemäß den Datenschutzgesetzen und den Richtlinien beider App Stores deaktiviert werden. Es liegt in der Natur unserer Branche, dass die Verfolgung der Fracht während des gesamten Transportprozesses zu einer Selbstverständlichkeit geworden ist. Durch die automatische Aktualisierung der Sendungsverfolgung über Navisphere Driver entfällt das lästige Überprüfen von Anrufen, und die Aufnahme eines Spediteurs in das Carrier Advantage Programm wird angerechnet.

Q: Warum werden Sie aufgefordert, sich für eine GPS-Sichtbarkeits-Softwarelösung anzumelden, die Echtzeit-Updates liefert?

Mit einer GPS-Transparenzsoftware wie Navisphere Driver können Sie Ihre täglichen Abläufe rationalisieren, indem Sie administrative Aufgaben reduzieren und sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren. Und mit unserer Navisphere-Lasttafelplanung können Sie die Ladung in Echtzeit verfolgen.

Q: Welchen Nutzen haben Sie von der Bereitstellung von Echtzeit-Transparenz?

Dank der Echtzeit-Transparenz können Sie zu einem bevorzugten Anbieter werden. Außerdem können Sie sich für unser Carrier Advantage Programm qualifizieren, das einen früheren Zugang zu Fracht, QuickPay-Optionen und andere Vorteile bietet.

Über die C.H. Robinson-Ladungen hinaus können Sie anderen Anbietern, für die Sie transportieren, einen "kostenlosen" Echtzeit-Sichtbarkeitsdienst anbieten. C.H. Robinson kann bei der Umsetzung helfen.

Carrier Advantage Programm

Q: Was ist, wenn sich Ihr Trägerstatus ändert?

Jeden Monat findet eine Überprüfung der Einstufung statt, durch die sich Ihre derzeitige Einstufung möglicherweise ändern kann. Ihr Status im Programm basiert auf Ihrer Fähigkeit, die Volumenkriterien zu erfüllen, pünktlich zu Abholungen und Zustellungen zu erscheinen und während des Transports einer Ladung eine GPS-Verfolgung durchzuführen. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Status haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Versicherungsvertreter, um mehr über das Carrier Advantage Programm zu erfahren.

Tankkarte

Q: Welche Ersparnisse und Rabatte erhalten Sie mit der Tankkarte?

Mit der Tankkarte können Sie in ganz Europa bei Kraftstoff und AdBlue sparen. Die Spediteure können bis zu 30 Cent pro Liter sparen. Neben dem Kraftstoff können Sie auch bei der Mehrwertsteuer und der Verbrauchssteuerrückerstattung sparen und aus einer Vielzahl von alternativen Kraftstoffen wählen.

Q: Wie verhindern Sie unbefugte Nutzer oder Käufe?

Die Tankkarte ist mit einem Radiofrequenz-Chip (RFID) für kontaktlose Transaktionen ausgestattet, um das Betrugsrisiko zu minimieren. Bei allen Kraftstofftransaktionen wird auch der PIN-Code abgefragt. Darüber hinaus überwacht das C.H. Robinson Fuel Card-Team jede Transaktion in einem Online-Portal. Und schließlich gibt es festgelegte Grenzwerte für den Kraftstoffverbrauch pro Liter, so dass Sie besser kontrollieren können, was Sie ausgeben.

Q: Was ist, wenn eine Ihrer Karten verloren geht oder gestohlen wird?

Wenn eine Ihrer Karten verloren geht, gestohlen wird oder wenn Sie den Verdacht haben, dass Unbefugte darauf zugreifen, sollten Sie Ihre Karte sofort sperren. Wenden Sie sich an die Helpline, indem Sie direkt den Kraftstoffanbieter anrufen.

Q: Was ist, wenn Sie einen Notfall oder eine ungewöhnliche Situation haben, die zusätzlichen Kraftstoff erfordert?

Wenn Sie in einem Notfall Kraftstoff benötigen, der über die von Ihnen festgelegten Grenzen hinausgeht, wenden Sie sich direkt an uns unter +48 71 719 7122 oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Q: Wo können Sie Fragen zur Karte stellen?

Bei Fragen zu Tankkarten oder zum Carrier Advantage Programm wenden Sie sich bitte an Ihren Vertreter oder an die Fachleute unter der Telefonnummer +48 71 719 7122. Sie können auch eine E-Mail an [email protected] und/oder [email protected] senden, je nach der Art Ihrer Fragen.

Haben Sie noch Fragen?

Erkundigen Sie sich nach der Beförderung, nach Programmstatus und Rabatten, nach der Verwaltung von Ladungen oder nach anderen Fragen. Unser Team für Speditionsdienstleistungen steht bereit, um Ihnen zu helfen.