Häufig gestellte Spediteurfragen

Sie benötigen die folgenden Dokumente, um mit der Arbeit zu beginnen:

• Ein ausgefülltes Formular für die Einrichtung des Beförderers
• Nationale und/oder internationale Transportlizenz
• Ihre Haftpflichtversicherung (mindestens 25.000 €)
• Versicherungsnachweisformular mit Stempel und Unterschrift der Versicherungsgesellschaft
• Ein ausgefülltes Formular für die Ausrüstung, das Ihre Kontonummer enthält
• Umsatzsteuerbescheinigung und/oder Auszug aus dem Handelsgericht, der die gewerbliche Tätigkeit bestätigt

Möchten Sie ein C.H. Robinson-Spediteur werden? Füllen Sie einfach das Anmeldeformular aus und ein Teammitglied wird Sie in Kürze kontaktieren.

Die C.H. Robinson ID-Nummern identifizieren Ihr Unternehmen in Navisphere, damit Sie jede Transaktion Ihres Unternehmens mit C.H. Robinson verfolgen können.

Sie finden Ihre C.H. Robinson ID-Nummer auf den Ladebestätigungen (Bestellungen) oder indem Sie sich direkt mit unserer Rechnungsabteilung in Verbindung setzen. Alle ID-Nummern beginnen mit 'T', gefolgt von einer Zahlenreihe.

Haben Sie Probleme, Ihre ID-Nummer zu finden? Rufen Sie +48 22 653 6595 an und fragen Sie nach Ihrer ID oder T-Nummer. Wir werden Sie bitten, einige Unternehmensdaten zu überprüfen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Wir haben eine Vielzahl von Kunden mit unterschiedlichen Bedürfnissen. Bei den meisten unserer Sendungen kommen die folgenden Geräte und Möglichkeiten zum Einsatz:

• Koffertrailer
• HAZMAT
• Inländisch
• Hochwertig
• Absetzwagen 
• Teamfahrer
• Grenzüberschreitend
• Tank für Schüttgut und Lebensmittel
• Standard Tautliner
• Temperaturgesteuert
• LTL/Gruppierung/Konsolidierung
• Flachbett/Übergewicht/Übermaß

Ihre QuickPay-Vereinbarung wird Ihnen direkt von Ihrem C.H. Robinson-Vertreter zugeschickt, der Sie durch die Schritte führt, die Sie zur Einrichtung Ihrer QuickPay-Zahlungen unternehmen müssen.

Haben Sie Fragen zu Ihren QuickPay-Optionen oder zur Einrichtung? Rufen Sie +48 71 719 7122 an.

Es ist zwar unwahrscheinlich, dass Ihnen QuickPay in Rechnung gestellt wird, wenn Sie kein QuickPay-Träger sind, doch können Fehler passieren. Im Falle eines Fehlers erstatten wir die Gebühr.

Die QuickPay-Gebühren richten sich nach Ihrem aktuellen Status innerhalb des Carrier Advantage Programms. Sprechen Sie mit Ihrem Versicherungsvertreter oder der Ihnen zugewiesenen Geschäftsstelle, um sich Klarheit über Ihren Status zu verschaffen und zu erfahren, welche Schritte Sie unternehmen können, um eine niedrigere Gebühr zu erhalten.

Ja. Sprechen Sie mit Ihrem C.H. Robinson-Vertreter über den Empfang und die Annahme/Ablehnung von Frachtangeboten per E-Mail.

Der einfachste Weg, verfügbare Ladungen zu suchen und zu finden, ist über Navisphere Carrier. In Navisphere Carrier können Sie Ihre Suche nach Herkunftsland, Spezialausrüstung und mehr filtern.

Navisphere Carrier ist für alle C.H. Robinson-Transportunternehmen kostenlos. Um loszulegen, erstellen Sie einfach ein Navisphere-Konto mit Ihrer Spediteur-ID-Nummer.

Navisphere Driver ist eine kostenlose App für Fahrer, die automatische Status-Updates liefert - ohne Anrufe. Es wurde entwickelt, um sie bei der Rationalisierung ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen:

• Automatische Übermittlung von Ladungsaktualisierungen, wodurch der Zeitaufwand für Check-in-Telefonate verringert wird
• Überprüfung von Ladungsdetails an einem Ort - Ladeanweisungen, Details und Referenzen sind alle in der App enthalten

Navisphere Driver ist eine GPS-basierte App, die die Standortdienste des Smartphones nutzt, um automatische Updates zu liefern. Die GPS-Ortung ist genauer als die von anderen Ortungslösungen verwendete zellulare Triangulation.

Navisphere Driver hat eine Standard-Aktualisierungshäufigkeit für Standorte. Die Ankunfts- und Abfahrtszeiten für das Be- und Entladen sind ebenfalls sichtbar.

Die Kombination aus GPS und Geo-Fence-Tracking ermöglicht eine berührungslose Sendungsübersicht über die gesamte Lebensdauer einer C.H. Robinson-Ladung.

Alle Apps benötigen Akku und Daten. Unsere Navisphere Driver App ist sehr effizient, und jeglicher Batterie- oder Datenverbrauch wird durch die Vorteile für das Unternehmen des Nutzers aufgewogen. Navisphere Driver verbraucht weniger Akku und/oder Daten als das Browsen von Websites auf Ihrem Telefon.

Wählen Sie bei der Zuweisung eines Treibers im Load Editor "DRIVERAPP". Der Fahrer erhält eine SMS-Nachricht auf sein Smartphone. Bevor der Fahrer die SMS erhält, wird er über einen Hyperlink gefragt, ob er damit einverstanden ist, Informationen von C.H. Robinson per SMS zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass sie wissen, dass sie die Option "Akzeptieren" wählen müssen, damit sie alle erforderlichen Informationen über die ihnen zugewiesenen Ladungen erhalten können.

Wenn der Fahrer Navisphere Driver bereits installiert hat, erhält er eine SMS-Nachricht mit einem Hyperlink zur zugewiesenen Ladung und den entsprechenden Informationen.

Wenn der Fahrer Navisphere Driver nicht auf seinem Telefon installiert hat, kann er den Hyperlink im Text verwenden, um den App Store zu besuchen und die App herunterzuladen. Nach Eingabe ihrer Telefonnummer und eines einmaligen Authentifizierungscodes (den sie in einer separaten SMS-Nachricht erhalten) können sie die App nutzen. Keine Anmeldung erforderlich.

Die Verfolgung erfolgt nur während des Lebenszyklus einer zugewiesenen C.H. Robinson-Ladung. Navisphere Driver beginnt mit der Standortverfolgung, wenn ein C.H. Robinson-Mitarbeiter eine Ladung im Ladungseditor als "Driver MT" markiert. Die Verfolgung endet automatisch mit der automatischen Aktualisierung der Haltestelle, oder es wird eine manuelle Ankunft/Abfahrt für die letzte Haltestelle der Ladung eingegeben.

Das Tracking durch die Navisphere Driver App kann jederzeit gemäß den Datenschutzgesetzen und den Richtlinien beider App Stores deaktiviert werden. Es liegt in der Natur unserer Branche, dass die Verfolgung der Fracht während des gesamten Transportprozesses zu einer Selbstverständlichkeit geworden ist. Durch die automatische Aktualisierung der Sendungsverfolgung über Navisphere Driver entfällt das lästige Überprüfen von Anrufen, und die Aufnahme eines Spediteurs in das Carrier Advantage Programm wird angerechnet.

Mit einer GPS-Transparenzsoftware wie Navisphere Driver können Sie Ihre täglichen Abläufe rationalisieren, indem Sie administrative Aufgaben reduzieren und sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren. Und mit unserer Navisphere-Lasttafelplanung können Sie die Ladung in Echtzeit verfolgen.

Dank der Echtzeit-Transparenz können Sie zu einem bevorzugten Anbieter werden. Außerdem können Sie sich für unser Carrier Advantage Programm qualifizieren, das einen früheren Zugang zu Fracht, QuickPay-Optionen und andere Vorteile bietet.

Über die C.H. Robinson-Ladungen hinaus können Sie anderen Anbietern, für die Sie transportieren, einen "kostenlosen" Echtzeit-Sichtbarkeitsdienst anbieten. C.H. Robinson kann bei der Umsetzung helfen.

Jeden Monat findet eine Überprüfung der Einstufung statt, durch die sich Ihre derzeitige Einstufung möglicherweise ändern kann. Ihr Status im Programm basiert auf Ihrer Fähigkeit, die Volumenkriterien zu erfüllen, pünktlich zu Abholungen und Zustellungen zu erscheinen und während des Transports einer Ladung eine GPS-Verfolgung durchzuführen. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Status haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Versicherungsvertreter, um mehr über das Carrier Advantage Programm zu erfahren.

Mit der Tankkarte können Sie in ganz Europa bei Kraftstoff und AdBlue sparen. Die Spediteure können bis zu 30 Cent pro Liter sparen. Neben dem Kraftstoff können Sie auch bei der Mehrwertsteuer und der Verbrauchssteuerrückerstattung sparen und aus einer Vielzahl von alternativen Kraftstoffen wählen.

Die Tankkarte ist mit einem Radiofrequenz-Chip (RFID) für kontaktlose Transaktionen ausgestattet, um das Betrugsrisiko zu minimieren. Bei allen Kraftstofftransaktionen wird auch der PIN-Code abgefragt. Darüber hinaus überwacht das C.H. Robinson Fuel Card-Team jede Transaktion in einem Online-Portal. Und schließlich gibt es festgelegte Grenzwerte für den Kraftstoffverbrauch pro Liter, so dass Sie besser kontrollieren können, was Sie ausgeben.

Wenn eine Ihrer Karten verloren geht, gestohlen wird oder wenn Sie den Verdacht haben, dass Unbefugte darauf zugreifen, sollten Sie Ihre Karte sofort sperren. Wenden Sie sich an die Helpline, indem Sie direkt den Kraftstoffanbieter anrufen.

Wenn Sie in einem Notfall Kraftstoff benötigen, der über die von Ihnen festgelegten Grenzen hinausgeht, wenden Sie sich direkt an uns unter +48 71 719 7122 oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].

Bei Fragen zu Tankkarten oder zum Carrier Advantage Programm wenden Sie sich bitte an Ihren Vertreter oder an die Fachleute unter der Telefonnummer +48 71 719 7122. Sie können auch eine E-Mail an [email protected] und/oder [email protected] senden, je nach der Art Ihrer Fragen.