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Meyers Fallstudie

Maßgeschneiderte Logistikberichte passen zu den Geschäftsanforderungen dieses Papier- und Verpackungsunternehmens

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Wie Paketservices und maßgeschneiderte Berichte einen großen Einfluss auf Kosteneinsparungen und effiziente Prozesse hatten

Meyers, eine im Mittleren Westen der USA ansässige Druckerei, entwirft und fertigt Beschilderungs-, Etiketten- und Kartenlösungen für ihre Einzelhandelskunden, zu denen ebenso einige der weltweit etabliertesten Marken gehören wie aufstrebende Unternehmen. Die Arbeiten und Produkte von Meyers werden mit den besten Waren des Landes kombiniert und sind in praktisch allen Einzelhandelsgeschäften in den Vereinigten Staaten zu sehen.

Liebe zum Detail

Als Meyers im Jahr 2009 Kunde von C.H. Robinson wurde, war das Unternehmen auf der Suche nach Transporteffizienz und Kosteneinsparungen. C.H. Robinson begann mit der Beförderung von Meyers' Produkten im LTL- und Lkw-Ladungsverkehr und erweiterte dann den Service um Boden-, Express- und internationale Kleinpakete.

Ein sachkundiger Kundenbetreuer von C.H. Robinson leitete die Implementierungsprozesse und half dabei, dass die kleinen Paketdienste reibungslos anliefen. "Wie bei jedem neuen Prozess haben wir am Anfang mit ein paar Unebenheiten gerechnet", sagt Drew Rousu, Fulfillment- und Logistikmanager bei Meyers. "Aber das Team von C.H. Robinson hat von Anfang an großartige Ideen eingebracht, die dazu beigetragen haben, den Übergang reibungslos zu gestalten."

Für Meyers ist ein effizienter Transport wichtig. Aber er ist nur ein Teil des Puzzles; Qualität ist genauso wichtig. Da Meyers hochwertige Artikel herstellt, die zahllose Verbraucher in ganz Nordamerika sehen, müssen sie wissen, dass die Artikel ohne Schäden am Zielort ankommen. "Unsere Pakete müssen bei den Einzelhändlern in demselben Zustand ankommen, in dem sie unser Dock verlassen haben", sagt Rousu. "C.H. Robinsons Liebe zum Detail und sein Wunsch, uns zu helfen, sind von unschätzbarem Wert. Es ist sehr selten, dass ein Produkt unser Dock verlässt und in einem anderen Zustand bei einem Kunden ankommt."

Eine vielschichtige Lösung

Blue Ridge Product Solutions musste mit einem erfahrenen Anbieter zusammenarbeiten, um ihre Sendungen zu standardisieren, die Transparenz der Lieferkette zu verbessern und die Anforderungen ihres neuen Lagers zu erfüllen. Sie testeten mehrere große Unternehmen, entschieden sich aber letztendlich für C.H. Robinson.

Laut Addison "war C.H. Robinson derjenige, der am schnellsten auf unsere Bedürfnisse reagierte, groß genug war, um zuverlässige Kapazitäten für uns zu haben, und der einzige Anbieter, der uns von einem Monat zum nächsten einen konstanten Preis bot."


Starke Beziehungen und wettbewerbsfähiger Kundenservice bringen Effizienz in die gesamte Lieferkette

Neben der Verwaltung des täglichen Frachtbedarfs und der Aufrechterhaltung der Integrität der Pakete schätzt Meyers auch den Kundenservice von C.H. Robinson. Wo andere Anbieter 800er-Nummern mit unbekannten Vertretern anbieten, die Anrufe entgegennehmen, ruft Meyers seinen C.H. Robinson-Kundenbetreuer direkt an - jemanden, der sich nicht nur mit den Besonderheiten des Paketdienstes auskennt, sondern auch die spezifischen Bedürfnisse und Ziele von Meyers versteht.

Die Zusammenarbeit zwischen den Unternehmen schafft die Voraussetzungen für offene und ehrliche Gespräche über aktuelle und zukünftige Anforderungen und führt letztendlich zu strategischeren Lösungen und kontinuierlichen Verbesserungen, die die gesamte Lieferkette effizienter machen.


Erweitertes Reporting sorgt für intelligentere Geschäftsentscheidungen

Eines der wichtigsten Ergebnisse der Zusammenarbeit mit C.H. Robinson war, dass Meyers maßgeschneiderte Berichte erhielt, die den Anforderungen des Unternehmens entsprechen. "Das Berichtswesen ist entscheidend für unser Geschäft, vor allem für unseren Rechnungsstellungsprozess", erklärt Rousu.

C.H. Robinson entwickelte mehrere spezielle Berichte auf der Grundlage der Anforderungen von Meyers. Viele dieser Berichte sind jetzt in C.H. Robinsons Angebot für Pakete integriert - Berichte, die andere Anbieter nicht anbieten können. "Das ist die Art von Reaktionsfähigkeit, die ich von C.H. Robinson erwarte. Aber sie liefern das immer wieder, also erwarte ich es auch weiterhin."

Von täglichen Berichten bis hin zu Transitberichten, Batch-Raten bis hin zu Tracking-Anfragen - die Berichte, die C.H. Robinson an Meyers sendet, liefern die benötigten Informationen - sogar bis auf die unterste Ebene - so dass sie fundiertere Geschäftsentscheidungen treffen können.

Wertschöpfung - und Einsparungen - auf der ganzen Linie

Als hochmoderne Druckerei leistet Meyers außergewöhnliche Arbeit bei der Herstellung wertvoller, empfindlicher Produkte. C.H. Robinson implementierte Prozesse, um diese Produkte zu schützen und pünktlich auszuliefern sowie kosteneffektivere Wege zu finden, um die Arbeit zu erledigen. "Unser C.H. Robinson-Team bewältigt eine Vielzahl von Herausforderungen, damit unsere Mitarbeiter das nicht tun müssen. Dies führt zu direkten Kosteneinsparungen für Meyers und hebt den Kundenservice von C.H. Robinson für uns auf eine neue Ebene", so Rousu.

Das C.H. Robinson-Team arbeitet wenn immer es möglich ist daran, einen Mehrwert zu schaffen - von der Aushandlung besserer Preise und Zusatzgebühren bis hin zur Schaffung eines besseren Ansprechpartners. Sie helfen Meyers, indem sie mehrere Verkehrsträger für ein Projekt auspreisen, die besten Laufzeiten ermitteln und regelmäßig Preisüberprüfungen durchführen. C.H. Robinson hat auch Tools entwickelt, die Meyers' Verpackungsabteilung helfen. Mithilfe einer Reihe von Formeln kann nun festgestellt werden, ob ein Produkt als übergewichtig oder überdimensioniert eingestuft wird - etwas, das dazu beiträgt, unvorhergesehene Gebühren zu vermeiden.

"Unser Ziel ist es, die Marketingbemühungen unserer Kunden im Einzelhandel zu unterstützen, um ihnen zu helfen, Marktanteile zu gewinnen", so Rousu. "Wir wollen mit ihnen zusammenarbeiten, wenn es darum geht, ihr Geschäft erfolgreicher zu machen, und da wird unsere Beziehung zu C.H. Robinson wirklich wichtig - denn sie unterstützen uns in unseren Bemühungen, das zu tun."


Wenn Sie mehr über die Programme von C.H. Robinson erfahren möchten, rufen Sie 800-323-7587 an oder verbinden Sie sich unter mit einem Experten.

Herausforderung

Meyers Ziel war es, arbeitsintensive Prozesse zu entlasten und gleichzeitig die Kosten auf breiter Front zu senken und ein hohes Qualitätsniveau zu halten.

Lösung

Die Teams von C.H. Robinson arbeiteten mit Meyers zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und zu implementieren, die erweiterte Reporting-Tools und Bewertungen beinhalteten, um Möglichkeiten zur Zeit- und Kosteneinsparung zu identifizieren.

Ergebnisse

Die Lösungen, die C.H. Robinson für Meyers entwickelt hat, haben sich so gut bewährt, dass viele von ihnen zum Standard-Serviceangebot für andere C.H. Robinson-Kunden mit ähnlichen Anforderungen geworden sind.

" C.H. Robinson hat uns bessere Lösungen und Methoden zur Verfügung gestellt als das, was wir bisher gemacht haben. Früher war das erfassen von Adressen für Streckengeschäfte meist ein manueller Prozess. C.H. Robinson hat uns dabei geholfen, das zu rationalisieren. "

- DREW ROUSU
LEITER FULFILLMENT UND LOGISTIK

" Es gibt Zeiten, in denen Meyers Informationen zeitnah und auf eine bestimmte Art und Weise erhalten muss. Wenn ich unsere C.H. Robinson-Kundenbetreuerin anrufe, ist sie oft in der Lage, das zu erstellen, was wir brauchen, während wir am Telefon sind. "

- DREW ROUSU
LEITER FULFILLMENT UND LOGISTIK